半年完成3輪融資，明星資本為何看好探馬SCRM

近日，企業(yè)微信服務(wù)商探馬SCRM宣布完成3000萬美元B+輪融資，這是半年來探馬第三次獲得資本加持。

半年完成3輪融資，明星資本持續(xù)看好

本輪融資由鐘鼎資本領(lǐng)投，軟銀亞洲、順為資本跟投，老股東藍(lán)湖資本、君聯(lián)資本繼續(xù)加碼跟投。此前，探馬SCRM已獲得由軟銀亞洲風(fēng)險投資公司領(lǐng)投、順為資本聯(lián)合投資的 1500 萬美元 B 輪融資，由藍(lán)湖資本、君聯(lián)資本和險峰長青聯(lián)合投資的千萬美元 A 輪融資。半年時間內(nèi)，累計完成3輪共5500萬美元融資。總覽探馬的融資經(jīng)歷，可以看出非常明顯的特點：一、融資速度非常快 二、老股東堅定陪跑 三、國內(nèi)外知名資本持續(xù)看好。 

老股東持續(xù)加注 

在探馬3輪融資中，軟銀亞洲、順為資本、藍(lán)湖資本、君聯(lián)資本均連續(xù)投資2次。老股東的持續(xù)加注，不僅是對企業(yè)微信SCRM賽道的看好，更是對探馬的價值認(rèn)可。 

作為最早入局探馬的投資機(jī)構(gòu)之一，藍(lán)湖資本從首輪投資便持續(xù)看好探馬的發(fā)展，藍(lán)湖資本管理合伙人胡磊表示：“產(chǎn)品能力和客戶滿意度是藍(lán)湖評價SaaS公司的核心指標(biāo)之一。探馬在過去始終堅持產(chǎn)品驅(qū)動路線，得到了眾多行業(yè)頭部客戶的認(rèn)可，成為目前市場上產(chǎn)品能力和大客戶解決方案能力競爭力最強(qiáng)的團(tuán)隊。” 

同為老股東的軟銀亞洲和順為資本也堅定的繼續(xù)支持探馬的發(fā)展。軟銀亞洲副總裁李一楠表示：“探馬團(tuán)隊在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品打磨及客戶服務(wù)三個關(guān)鍵能力上擁有杰出的競爭優(yōu)勢和進(jìn)化速率，這些是我們選擇峰哥和團(tuán)隊的核心原因。在微信生態(tài)和私域運營對企業(yè)越來越重要的今天，希望探馬憑借強(qiáng)大的技術(shù)實力和對用戶體驗的極致追求，為企業(yè)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，共創(chuàng)長期商業(yè)價值。我們將與團(tuán)隊和其他投資人一起，堅定地支持探馬成長。”

順為資本合伙人程天表示：“順為十分看好探馬創(chuàng)始團(tuán)隊，因其兼具產(chǎn)品技術(shù)和銷售的企業(yè)服務(wù)基因，并具備豐富的行業(yè)成功經(jīng)驗與團(tuán)隊執(zhí)行能力，有強(qiáng)數(shù)據(jù)、強(qiáng)智能的研發(fā)背景，能夠打造具備厚度和未來延展性的企微客戶運營平臺。”

實力派資本入場 

本輪的領(lǐng)投機(jī)構(gòu)是實力派鐘鼎資本，是一家專注“以供應(yīng)鏈為核心能力提升產(chǎn)業(yè)效率”的生態(tài)型基金。目前鐘鼎資本主要聚焦物流&供應(yīng)鏈、零售&品牌、B2B企業(yè)服務(wù)、科技領(lǐng)域。過往投資的眾多優(yōu)秀企業(yè)正為中國市場提供更有效率的解決方案，其中包括德邦物流、京東物流、晨光文具、G7、豐巢、云集、貨拉拉等行業(yè)頭部企業(yè)。

據(jù)悉，鐘鼎資本一直堅持“要么不打，要么必勝”理念。 無論在哪個領(lǐng)域，一定要打成頭部前三名，本次投資探馬意味著鐘鼎看好探馬在SCRM行業(yè)獨角獸的潛力。 

探馬為何如此受資本青睞

從投資機(jī)構(gòu)對探馬的看法，可以看出探馬備受資本青睞的原因主要有以下幾點：

第一，聚焦于快速增長且潛力無限的企微SaaS賽道 

企業(yè)微信3.0版本發(fā)布,意味著私域流量進(jìn)入白日化競爭，企業(yè)服務(wù)直達(dá)用戶成為趨勢，催生了千億級新一代工具平臺的新機(jī)會?；谄髽I(yè)微信的SCRM迎來快速的爆發(fā)且潛力無限。加之，一直以來企業(yè)微信堅持做底層連接，不做具體應(yīng)用，為ISV提供開放的生態(tài)空間，建立良性的合作和互動。

第二，以技術(shù)為核心，產(chǎn)品+服務(wù)雙輪驅(qū)動 

憑借強(qiáng)大的技術(shù)實力和深厚的行業(yè)實踐，探馬SCRM打造了營銷-銷售-服務(wù)為一體的社交化客戶管理平臺和咨詢服務(wù)，基于對客戶需求的深刻理解，探馬SCRM更新了100+產(chǎn)品功能，落地了30+行業(yè)解決方案，幫助眾多企業(yè)更便捷地連接客戶，提升了企業(yè)營銷管理效率。同時探馬擁有完善的客戶服務(wù)體系和經(jīng)驗豐富的客戶服務(wù)實踐，為企業(yè)客戶提供咨詢顧問和專屬教練雙管齊下的教練式客戶成功服務(wù)，幫助企業(yè)客戶更好的使用探馬的產(chǎn)品，發(fā)揮真正的價值。

第三，以服務(wù)大客戶為主，客戶滿意度行業(yè)領(lǐng)先 

目前，探馬SCRM已經(jīng)服務(wù)了包括泰康人壽、中聯(lián)重科等行業(yè)龍頭在內(nèi)的4000+家企業(yè)客戶，其中大客戶的占比超過50%。憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗、可落地的解決方案、多維的服務(wù)體系及超強(qiáng)的大客戶服務(wù)能力得到了客戶的一致肯定和支持，得益于良好的客戶口碑和滿意度，探馬的客戶留存率高達(dá)130%。據(jù)了解，探馬SCRM正在快速布局全國市場，已經(jīng)在上海、廣州、深圳、杭州、成都等多地建立分公司，客戶數(shù)量快速增長，年增長速度超過150%，預(yù)計在2022年達(dá)到10000+

第四，一支戰(zhàn)略清晰且執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊 

探馬SCRM云集人工智能、互聯(lián)網(wǎng)云計算、企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)等多領(lǐng)域人才，擁有深厚的行業(yè)實踐經(jīng)驗和方法論，對營銷SaaS行業(yè)有著深刻的理解，能夠滿足不同行業(yè)客戶的實際場景和需求，提供落地的解決方案和咨詢服務(wù)。