得人心者得天下，居然之家品牌大升級

2021年家居建材市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，根據(jù)商務(wù)部、中國建筑材料流通協(xié)會、前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)整理顯示，2021年1-8月規(guī)模以上家居建材賣場累計(jì)銷售額達(dá)到6688.20億元，同比上漲61%。在萬億的家居市場熱潮后，用戶與市場均在發(fā)生著巨大的變化。家居，與其說行業(yè)進(jìn)入了存量競爭時(shí)代，不如說是步入了新的增量時(shí)代。

在這個(gè)以用戶對高品質(zhì)生活需求為驅(qū)動的新增量時(shí)代，居然之家作為家裝家居行業(yè)的龍頭，以品牌、服務(wù)、產(chǎn)品的持續(xù)升級，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

品牌升級

歷經(jīng)22年的沉淀，居然之家在穩(wěn)健中尋求創(chuàng)新，在發(fā)展中拓路前行。自1999年成立，居然之家秉承 “讓家裝家居快樂簡單”的企業(yè)使命，一路成長為中國商業(yè)流通領(lǐng)域的知名品牌，多次引領(lǐng)中國家裝家居行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，也改寫了家裝家居行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使萬千中國家庭對品質(zhì)生活有了新的定義。

作為行業(yè)的頭部企業(yè)，居然之家從未停止探索與創(chuàng)新，持續(xù)升級品牌。居然之家以流量、運(yùn)營和技術(shù)作為新零售轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容，構(gòu)建了核心流量渠道獲客通路，提升了線上獲客能力；同時(shí)在數(shù)字營銷、招商洞察、連鎖加盟、物業(yè)管理、經(jīng)營決策層面，具備了全量業(yè)務(wù)全鏈路數(shù)字化運(yùn)營能力。

從設(shè)計(jì)、裝修、輔料基材、物流配送、智能家居到家裝后服務(wù)，居然之家不僅全面覆蓋家裝家居上下游各賽道，而且由“大而全”走向“精而強(qiáng)”。據(jù)居然之家發(fā)布的2021年第三季度業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，其營業(yè)總收入97.73億元，同比增長56.41%；歸母凈利潤17.19億元，同比增長87.9%。相比中報(bào)，增速分別為67.49%、172.42%。這樣的業(yè)績與居然之家多年深耕市場需求、升級服務(wù)與產(chǎn)品的努力密不可分。

服務(wù)升級

對于居然之家而言，其“野心”絕不僅僅局限于家居賣場領(lǐng)域。隨著阿里系的入股，居然之家不再定位為傳統(tǒng)家居賣場，也逐步進(jìn)入“新零售”、“大消費(fèi)”領(lǐng)域。居然之家掌舵人汪林朋在2019年就表示，未來5至10年將采取“家居MALL”和“生活MALL”雙輪驅(qū)動、以及向三四五線城市渠道下沉的模式，加快推進(jìn)“大家居”與“大消費(fèi)”的融合發(fā)展。據(jù)悉，今明兩年居然之家除了開出三亞、黃岡、呼和浩特、長春四家家居生活MALL外，還緊跟免稅品經(jīng)營的熱潮打造購物中心，其中在海南三亞和?？诤献鞔蛟斓碾x島免稅和日用品免稅店總建筑面積8萬平方米。

“大家居”與“大消費(fèi)”的融合，將實(shí)現(xiàn)居然之家完成家居行業(yè)全鏈路服務(wù)平臺的發(fā)展目標(biāo)，也促使居然之家從以經(jīng)銷商、品牌為重點(diǎn)服務(wù)對象，向經(jīng)銷商、品牌與消費(fèi)者兩手抓的局面發(fā)展，做透家居產(chǎn)業(yè)，同時(shí)滿足當(dāng)?shù)鼐用駥γ篮蒙畹钠诖?/span>

產(chǎn)品升級

撕掉“傳統(tǒng)家居賣場”標(biāo)簽，居然之家在智能及環(huán)保方面全面發(fā)力，不僅全力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，而且踐行綠色發(fā)展，積極構(gòu)建綠色發(fā)展新業(yè)態(tài)。

在智能化方面，居然之家一方面加快數(shù)據(jù)中臺、智慧門店改造、家居天貓同城站以及智慧物流園等建設(shè)；另一方面持續(xù)加大每平每屋·設(shè)計(jì)家、家居行業(yè)商品零售運(yùn)營平臺-洞窩、居然裝飾、輔材、居然管家等平臺的數(shù)字化開發(fā)和運(yùn)營力度，其全鏈路服務(wù)和交付能力日趨成熟。

在綠色發(fā)展方面，居然之家升級檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，從源頭把控建材環(huán)保指標(biāo)。在去年9月，居然之家還與中國電力、陽光新能源簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。三方將攜手合作，在居然之家全國門店屋頂打造光伏發(fā)電項(xiàng)目，打造綠色低碳商業(yè)發(fā)展范例。

“生活并不只有茍且，還有詩和遠(yuǎn)方”，這句話可以文藝地形容當(dāng)下新消費(fèi)群體的生活。人們追求得遠(yuǎn)不止于物質(zhì)財(cái)富，還有不失格調(diào)的生活品質(zhì)。居然之家打的這場升級戰(zhàn)，可以說是其對市場的深刻洞察，畢竟“得人心者得天下”。