助力券商私域營銷升級(jí)，蘑菇財(cái)富發(fā)布新產(chǎn)品iService

1月14日,由騰訊云主辦、蘑菇財(cái)富承辦的“騰訊云微信財(cái)富華東沙龍”在上海舉行,此次專題論壇邀請(qǐng)到30多家券商嘉賓、騰訊云代表、企業(yè)微信代表和服務(wù)商代表一道,就證券行業(yè)財(cái)富管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的全新趨勢(shì)和私域營銷的最新實(shí)踐話題,進(jìn)行了專題分享和深入交流。

在論述上,騰訊云推出了微信財(cái)富解決方案和AI智能私域運(yùn)營解決方案,蘑菇財(cái)富則重磅發(fā)布了新產(chǎn)品iService,進(jìn)一步升級(jí)了其財(cái)富管理SCRM,引起了與會(huì)券商及行業(yè)人士的廣泛關(guān)注。

2022年,在居民財(cái)富管理需求持續(xù)高漲、數(shù)字化浪潮強(qiáng)勢(shì)來襲、財(cái)富管理轉(zhuǎn)型提速的大背景下,中國財(cái)富管理行業(yè)正邁向全新發(fā)展階段。騰訊金融云副總經(jīng)理/資管行業(yè)總經(jīng)理賈飛在致辭中表示,資管新規(guī)的推出、資本市場(chǎng)注冊(cè)制的推行、國民財(cái)富管理意識(shí)的全面提高,幾個(gè)方面對(duì)金融機(jī)構(gòu)財(cái)富管理轉(zhuǎn)型都帶來了積極的作用,而證券行業(yè)在其中具有先發(fā)優(yōu)勢(shì),加上疫情對(duì)數(shù)字化的進(jìn)一步催化,他相信財(cái)富管理在2022年一定大有可為。

此次論壇上,企業(yè)微信非銀行業(yè)高級(jí)總監(jiān)周俊則從企微官方的視角,帶來了企業(yè)微信最新的功能升級(jí)和行業(yè)落地案例分享,許多跨行業(yè)的成熟案例為券商的企微建設(shè)布局提供了全新的思路。

周俊介紹,隨著數(shù)字化進(jìn)程的加快,各行各業(yè)都在建立“人”即服務(wù),微信生態(tài)中,以“人”為中心的商業(yè)化趨勢(shì)已經(jīng)越來越明顯。隨著微信客服、朋友圈、群發(fā)頻次、關(guān)聯(lián)企業(yè)視頻號(hào)等功能升級(jí),企業(yè)微信線上展業(yè)的服務(wù)觸達(dá)場(chǎng)景也更加豐富,使其“連接”作用深入整個(gè)客戶服務(wù)閉環(huán)。他相信企業(yè)微信在助力證券業(yè)數(shù)字化升級(jí)的過程中,將可以發(fā)揮巨大的作用。

除了騰訊的生態(tài)能力,垂直領(lǐng)域的具體落地則需要具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的解決方案服務(wù)商的共同合作,論壇的承辦方蘑菇財(cái)富,是一家專注于為金融機(jī)構(gòu)提供官方社交營銷解決方案的服務(wù)商,同時(shí)也是企業(yè)微信官方推薦的唯一一家專注于證券行業(yè)的解決方案服務(wù)商。蘑菇財(cái)富在論壇上發(fā)布了全新的產(chǎn)品化解決方案財(cái)富管理SCRM,升級(jí)推出新產(chǎn)品iService,從連接、服務(wù)和轉(zhuǎn)化三個(gè)層面,旨在提供財(cái)富管理私域客戶服務(wù)解決方案。值得一提的是,據(jù)宋紅洪強(qiáng)透露,在去年的落地實(shí)踐中,蘑菇iService的產(chǎn)品在中、尾部的券商的產(chǎn)品復(fù)用率已經(jīng)高達(dá)70%。

蘑菇財(cái)富首席解決方案架構(gòu)師楊春錟則從整體產(chǎn)品架構(gòu)和客戶實(shí)踐案例層面進(jìn)行了分享,他介紹到,蘑菇的最新產(chǎn)品iService私域服務(wù)助手,以券商面向客戶全生命周期的服務(wù)場(chǎng)景,圍繞全渠道私域獲客、私域客戶運(yùn)營服務(wù),以及結(jié)合私域進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)化等方面,通過打通券商業(yè)務(wù)閉環(huán),為券商提供垂直一體化解決方案,在2021年得到了客戶好評(píng),相信2022年可以為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

此外,蘑菇財(cái)富CEO宋洪強(qiáng)還分享了他對(duì)券商進(jìn)行私域運(yùn)營和財(cái)富管理轉(zhuǎn)型之間關(guān)系的思考,他指出,財(cái)富管理轉(zhuǎn)型是行業(yè)整體的大趨勢(shì),私域運(yùn)營其實(shí)是在大趨勢(shì)下面一個(gè)具體的場(chǎng)景,這些具體場(chǎng)景主要包括將營銷服務(wù)數(shù)字化和線上化的過程。

談及私域運(yùn)營過程中需要跨越的坎,宋洪強(qiáng)介紹,一是與客戶的連接,二是數(shù)據(jù)本地化,三是業(yè)務(wù)搬家。過程中仍有大量挑戰(zhàn)需要與同業(yè)共同探索和解決。據(jù)介紹,蘑菇如今已經(jīng)是證券行業(yè)企業(yè)微信解決方案產(chǎn)品成熟、市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的服務(wù)商,擁有多家頭部券商私域營銷服務(wù)建設(shè)落地實(shí)踐案例。

與會(huì)人士表示,券商使用企業(yè)微信進(jìn)行展業(yè)是大趨勢(shì),企業(yè)微信將成為標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)展業(yè)的環(huán)境與工具,企業(yè)微信助力券商私域運(yùn)營也取得了一些成果,但企業(yè)微信的想象空間遠(yuǎn)不止此,宋洪強(qiáng)認(rèn)為,隨著財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)一步深入,除了SCRM在營銷展業(yè)工具層面的價(jià)值,企業(yè)微信對(duì)于金融機(jī)構(gòu)銷售轉(zhuǎn)化和客戶服務(wù)還會(huì)有更為廣闊的空間。