張麗?。航M織的力量，贏在未來的唯一法寶|年度大課萬字長文

導(dǎo)語：2022年1月16日，創(chuàng)業(yè)酵母年度大課圓滿結(jié)束了，在本次年度大課上，我與大家探討了在不確定周期，我們的每一家企業(yè)，每一位管理者，乃至每一個(gè)普通的員工，究竟該何去何從。以下為一萬五千字長文，經(jīng)整理以饗讀者。

過去一年，我們經(jīng)歷了太多的難關(guān)和坎坷，各種急遽的變化讓我們習(xí)以為常的商業(yè)模式和思維定勢都被打破了。

那么，在新的一年里，我們的每一家企業(yè)，每一位管理者，乃至每一個(gè)普通的員工，究竟該何去何從呢？

我想跟大家分享酵母的客戶和酵母自己的故事，我希望通過這些故事，給大家一些力量；同時(shí)，我們也共同探討一下，未來我們該怎樣走下去。

一

時(shí)代變遷——企業(yè)經(jīng)營的分水嶺

先問大家一個(gè)問題：這是一個(gè)什么樣的時(shí)代？

我認(rèn)為，這是一個(gè)完全不確定的時(shí)代，是企業(yè)經(jīng)營的分水嶺，是我們呼喚組織的力量的時(shí)代。

1.不確定性是時(shí)代的主旋律

為什么說這是一個(gè)不確定的時(shí)代？我相信每個(gè)人對過去的一年都有著極深的感受。過去一年里，我們經(jīng)歷了很多，經(jīng)濟(jì)的變化、商業(yè)的變化，令人目不暇接。

我說一件我記憶猶新事情。我是2000年接觸互聯(lián)網(wǎng)的，和互聯(lián)網(wǎng)打交道20多年，去年我對互聯(lián)網(wǎng)的變化印象特別深刻。

因?yàn)?，?020年之前，騰訊和阿里兩家公司還是排在全球前十的，而在去年居然跌出前十，我們中概股變成了中“丐”股……

各種急遽的變化，讓很多人對去年的感受就是兩個(gè)字：“夢幻”。夢幻，且無常，這就是大家對于2021年的印象。

那么，2022年會怎么樣？

沒有人知道。

但是，在這種不確定的時(shí)代里，有些東西的變化其實(shí)是相對確定的，是我們能看得見的。我給大家稍微總結(jié)一下：

第一個(gè)，疫情的“黑天鵝”效應(yīng)，相信我們每個(gè)人都深刻地感受到了。

第二個(gè)，每個(gè)行業(yè)經(jīng)過中國突飛猛進(jìn)的紅利期以后，所有的行業(yè)都會從粗放式發(fā)展變?yōu)楦哔|(zhì)量發(fā)展。人口老齡化加劇，人口紅利沒有了，我們更要關(guān)注人才紅利，關(guān)注人才的結(jié)構(gòu)，人才的優(yōu)化，這是非常重要的。

第三個(gè)，大家都在討論產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念，到底是產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)呢，還是互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)呢？這個(gè)命題喋喋不休，但是最近我們有一個(gè)答案，未來的產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)是沒有邊界的。

此外，國際形勢的變化也是無常的，技術(shù)的日新月異，流量的變化，人口紅利的變化，這些都是我們完全可以感受到的變化。

不確定性成為這個(gè)時(shí)代的主旋律，這是我跟大家分享的第一個(gè)部分。

2.呼喚創(chuàng)業(yè)家精神的時(shí)代

這是一個(gè)不確定的時(shí)代，也是一個(gè)呼喚創(chuàng)業(yè)家精神的時(shí)代。

什么叫創(chuàng)業(yè)家？創(chuàng)業(yè)家就是創(chuàng)業(yè)者+企業(yè)家，我們通常聊到企業(yè)家的時(shí)候，可能規(guī)模非常大，社會價(jià)值非常大。而創(chuàng)業(yè)者開始創(chuàng)業(yè)時(shí)規(guī)模很小，但是我們有創(chuàng)業(yè)精神、有奮斗的精神，我們對市場充滿了敬畏心，我們有Day One的狀態(tài)。

這個(gè)時(shí)代，我們需要創(chuàng)業(yè)家，既需要以奮斗為本的創(chuàng)業(yè)精神，同樣需要企業(yè)家的家國情懷和社會責(zé)任。

中國要大踏步前進(jìn)，民營企業(yè)要向前發(fā)展，就離不開創(chuàng)業(yè)家精神。這是這個(gè)時(shí)代非常寶貴的精神。

所以，我說2021年是每家企業(yè)的分水嶺。但是，疾風(fēng)才知勁草，在這樣不確定的背景下，有的企業(yè)選擇躺平，有的企業(yè)倒下了，有的企業(yè)選擇擁抱變化，有的企業(yè)走在堅(jiān)定的轉(zhuǎn)型的路上，還有的企業(yè)抓住機(jī)會騰飛了。

很多人跟我講：“Cherry，你們是搞企業(yè)管理的，企業(yè)分水嶺跟我們每個(gè)人有關(guān)系嗎？”

我想告訴你的是，首先中國有14億人口，有7億的職場人，還有7億是職場人背后的家庭，你說每個(gè)企業(yè)的興衰和我們每個(gè)家庭，每個(gè)人有關(guān)系嗎？

當(dāng)然有關(guān)系。

我們做企業(yè)的或許只占了不到中國人口的50%，但這些企業(yè)的背后牽扯到每個(gè)家庭。企業(yè)的經(jīng)營狀況和每個(gè)人息息相關(guān)，這就是為什么我們需要創(chuàng)業(yè)家的精神。

3.呼喚組織的力量的時(shí)代

但是，我們的企業(yè)在經(jīng)營的過程中，總是有生命周期的，我從2015年開始研究愛迪思的企業(yè)生命周期圖。每個(gè)企業(yè)的成長，會經(jīng)歷孕育期、從零到一的創(chuàng)業(yè)期，快速發(fā)展的青春期，當(dāng)然也會進(jìn)入到穩(wěn)定期。什么叫穩(wěn)定期？就跟孩子一樣，不再長個(gè)子，企業(yè)到了穩(wěn)定期以后，就會往下走了。

再問大家一個(gè)問題：你知道2021年中國小微民營企業(yè)的平均壽命是多長嗎？

答案是2.5年！

所以，如果你的企業(yè)經(jīng)營了2.5年，你就達(dá)到了平均值，如果你到了十年，這就算得上是基業(yè)常青了。

基業(yè)常青不是說我們不會死，而是我們活的時(shí)間比人家長，活的質(zhì)量比人家好。

創(chuàng)業(yè)家是中國高質(zhì)量發(fā)展的活力因子，同時(shí)民營企業(yè)的生存狀況是我們市場經(jīng)濟(jì)的晴雨表。

我們的困境在哪里呢？就在于公司的發(fā)展，組織的發(fā)展永遠(yuǎn)跟不上商業(yè)的變遷。這是每家企業(yè)都非常痛的事情，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，只要公司活著就一定會存在這個(gè)問題。

組織的發(fā)展如何跟上商業(yè)大風(fēng)大浪的變化，這是我們面臨的困境。

所以，這是一個(gè)呼喚組織力量的時(shí)代。

什么叫組織？兩個(gè)人以上的載體就叫組織，它可以是個(gè)民族、國家，也可以是個(gè)企業(yè)，是個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至可以是一個(gè)家庭。

組織的力量很重要，為什么重要？

它可以是救命稻草。

我給大家舉一個(gè)例子：川鍋一號，這家公司是做火鍋和火鍋底料的，有很多條餐飲線，做的蠻大的。我記得，我認(rèn)識川鍋一號創(chuàng)始人秦波是在2019年10月。因?yàn)?，我每個(gè)季度給董事長講課，那次他帶著5個(gè)高管上課。上完課之后，他們回去落地，后來疫情爆發(fā)了，他一直都沒有跟我聯(lián)系。

去年8月份的時(shí)候，他打電話跟我說，Cherry，我今天一早從江蘇坐火車來找你了，你給我半天的時(shí)間。他來北京后，在我的辦公室，他就告訴我說，Cherry，以前你講文化的時(shí)候我完全沒有感覺，但這次疫情之下，我們就是靠著文化活過來的。所以，我現(xiàn)在真實(shí)地體會到文化是可以救命的。

在組織中，有一種力量叫文化的力量。秦波告訴我，在疫情爆發(fā)的時(shí)候，川鍋一號所有的高管主動跟他要求停薪。高管影響到總監(jiān)，總監(jiān)影響到基層，基層影響到每個(gè)員工，每個(gè)員工影響到供應(yīng)商，供應(yīng)商就會延遲付款，延長賬期。所以，他覺得文化確實(shí)救了川鍋一號的命。

組織的力量是我們贏在未來的唯一法寶。

二

尋找組織的力量，你我他的故事

我們每個(gè)人都要尋找組織的力量，組織里面是你我他。在一個(gè)公司里面，組織囊括了創(chuàng)業(yè)家、管理者和員工。

創(chuàng)業(yè)家

首先想和你分享八個(gè)酵母的客戶故事，希望你能從這些故事中獲得一些啟發(fā)。

第1個(gè)故事：平凡人如何做出非凡企業(yè)？

這個(gè)故事是關(guān)于甌粵軒創(chuàng)始人金懷的。說實(shí)話，我最初對金懷沒有特別深刻的印象。上個(gè)月，我去杭州出差的時(shí)候，我發(fā)了一個(gè)朋友圈說，我要去杭州出差了。金懷給我發(fā)了個(gè)微信說，Cherry，你出差杭州一定要來我家吃飯。于是，我就踏進(jìn)了他的飯館。菜特別好吃，這可能是近五年我吃過最好吃的菜了。吃完飯，我和他聊天，金懷跟我講了他的一些經(jīng)歷。

金懷是一個(gè)非常了不起的溫州人。他成功得非常早，19歲的時(shí)候就獲得了浙江省的烹飪冠軍，22歲獲得了全國雙料冠軍，身價(jià)過億，在溫州有五個(gè)高檔酒樓；他特別熱愛學(xué)習(xí)，是浙江盛和塾的第一位學(xué)員，為人講義氣，很愛交朋友。但是，在2020年，他經(jīng)歷了一個(gè)很大的變故，因?yàn)橐咔榈脑?，所有的餐館都開不了，而且由于擴(kuò)張?zhí)?，在管理上?jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致經(jīng)營跟不上擴(kuò)張速度，最后因經(jīng)營不善而負(fù)債累累，欠債幾千萬。

我問他：“你現(xiàn)在是什么情況了？”

金懷說：“我現(xiàn)在重新出發(fā)，我從做一個(gè)酒樓開始，這也是我目前唯一的一個(gè)酒樓?！?/p>

我又問：“你為什么有勇氣重新開始呢？”

金懷講了三條：第一條，信任。員工都信任他，都沒有拋棄他，朋友也信任他，沒有拋棄他，家人也沒有拋棄他；第二條，重新找回了個(gè)人使命，他特別熱愛做菜，這輩子就想做一個(gè)最好的廚師；第三條，和酵母的緣分。他說，在他壓力最大的時(shí)候，每天就是刷我的抖音，從抖音上獲得一些力量。

那天，我很認(rèn)真地跟他探討，怎么樣獲客、怎么樣把餐廳做成標(biāo)準(zhǔn)化、怎么樣把品牌做起來……我希望能給他一些力所能及的支持和幫助。

這是我想跟大家說的第一個(gè)故事。從金懷的身上，你是不是就感受到了這就是一個(gè)小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)家的畫像？小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)家都有什么畫像呢？

第一個(gè)，他們都很聰明；

第二個(gè)，他們都特別能吃苦；

第三個(gè)，他們都有一技之長；

第四個(gè)，他們都是草根出身。草根出身說明沒有學(xué)過管理，也很想學(xué)很多高端的管理課程，但是他們也聽不懂，有時(shí)候文化水平也不是特別高。所以，人生總是起起落落。

我想告訴大家的是，不管在任何時(shí)候，我們都應(yīng)該有重新出發(fā)的勇氣。

“堅(jiān)守創(chuàng)業(yè)的初心，熱愛自己的本職工作，才能一次次跌倒再站起來?！边@是金懷的原話，這里送給大家。

第2個(gè)故事：下行行業(yè)如何做創(chuàng)新？

眾所周知，地產(chǎn)行業(yè)在中國高速發(fā)展了幾十年，去年開始下滑，很多房地產(chǎn)公司都選擇了躺平，但是，若缺科技這家公司卻沒有躺平。他們用創(chuàng)新贏得了客戶。

先給大家看一項(xiàng)數(shù)據(jù)：2021年的12月31日，若缺在金華地區(qū)開了一個(gè)樓盤——未來社區(qū)，這個(gè)樓盤開盤第一天，若缺就賣了13億，是整個(gè)金華區(qū)的第一名。未來社區(qū)是若缺跟別的公司合作的項(xiàng)目。

我去過未來社區(qū)，走進(jìn)去的時(shí)候外形特別像博物館，里面科技感十足，處處充滿了創(chuàng)新的奇思妙想。

為什么會有這樣的創(chuàng)新思想呢？浙江省政府近年來提出了未來地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)該向美好社區(qū)發(fā)展。什么是美好社區(qū)呢？浙江省提出了9大場景，包括未來鄰里場景、未來教育場景、未來創(chuàng)業(yè)場景、未來交通場景、未來健康場景、未來建筑場景、未來低碳環(huán)境、未來服務(wù)場景和未來治理場景，這些都是政府提出來的關(guān)于未來社區(qū)就是美好社區(qū)的暢想。

問題的難點(diǎn)在于，對于地產(chǎn)公司來說，這些東西到底該怎么做呢，如何落下去呢？

我們先來了解一下創(chuàng)新的底層邏輯。

創(chuàng)新的第一個(gè)底層邏輯是：創(chuàng)新都是高目標(biāo)/轉(zhuǎn)型倒逼出來的。我們每家公司定的目標(biāo)總是一年比一年高，不可能明年定的目標(biāo)比今年目標(biāo)低，假如你明年定的目標(biāo)只是比今年多了10個(gè)百分點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候不可能有創(chuàng)新。你加點(diǎn)人、加點(diǎn)產(chǎn)品線就可以達(dá)到了，但如果明年你的目標(biāo)是增加50%或者100%，用常規(guī)的打法都做不了了，這個(gè)時(shí)候，你就必須要倒逼創(chuàng)新。

創(chuàng)新的第二個(gè)底層邏輯是：所有的戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)都是增長，落到地上的都是用戶體驗(yàn)。創(chuàng)新是怎么發(fā)生的，用戶體驗(yàn)是最重要的。

若缺的董事長胡煒在做未來社區(qū)的時(shí)候，想的永遠(yuǎn)都是用戶體驗(yàn)：到底誰是我的用戶？我這個(gè)未來社區(qū)要住誰？住老人還是小孩，還是大人？我要為他們創(chuàng)造什么樣的用戶體驗(yàn)，他們才會買單？

用戶體驗(yàn)怎么做呢？你要問自己這些問題：

我的用戶是誰，他有什么需求？

市場里面有沒有滿足這些需求的產(chǎn)品呢？

市場同類產(chǎn)品有短板嗎？我的產(chǎn)品可以滿足客戶的需求呢？滿足了客戶需求之后能不能讓客戶買單呢？

若缺的未來社區(qū)完全就是圍繞著這個(gè)邏輯做出來的：像我這樣的人，喜歡喝咖啡、看書、喜歡聽音樂，他就創(chuàng)造這樣的場景；老人喜歡健身，他有健身和醫(yī)療的場景，老人喜歡聊天，他創(chuàng)造老人之間串門的機(jī)會；小孩子喜歡讀書，就給小孩安排了自習(xí)室。

我跟胡總認(rèn)識已久，在我的心目中，他是一個(gè)純粹的人、專注的人、知行合一、很大格局、待人很真誠。

胡總說：“用戶的需求就是我們創(chuàng)新的方向，用戶的視角就是上帝的視角”。

這句話我深有感觸，我們做企業(yè)的很多時(shí)候會高高在上，你很難體會用戶的感受，沒有用戶體驗(yàn)的能力，客戶就一定不會買單，所以我們經(jīng)常講用戶的視角就是上帝的視角。

這就是我給大家分享的第二個(gè)故事。

第3個(gè)故事：紅海市場中的藍(lán)海戰(zhàn)略

大家知道在2021年天貓雙十一、京東618速食榜中排名第一的是誰嗎？答案是：空刻意面。

可能很多人都沒聽過這家公司。但我想告訴你的是，這家公司在三年當(dāng)中市占率已經(jīng)超過了60%。面條是不是一個(gè)紅海？速食是不是一個(gè)紅海？速食里面的泡面、螺螄粉、酸辣粉都有了，要從這樣的紅海市場中殺出來，是很難的。

那么，空刻意面是怎樣殺出來的？它的藍(lán)海戰(zhàn)略是怎樣的？有三條我認(rèn)為特別重要：

第一條，商業(yè)模式的創(chuàng)新。

空刻意面的創(chuàng)始人王義超是一名93年的CEO，在商業(yè)模式上的創(chuàng)新來自于他對商業(yè)的判斷。他的判斷有兩個(gè)：

1、他是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)出身的，他的偶像是喬布斯，所以他是天生的用戶體驗(yàn)者。他發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：每一個(gè)新平臺的崛起總是會出現(xiàn)新的品牌。所以，他的品牌是首先在新平臺打響的。

2、媒介的變遷都會帶來新的消費(fèi)模式，要用新媒體的方式做新品牌。

這兩個(gè)判斷決定了空刻意面就是為短視頻而生的新物種，這是這個(gè)93年的年輕創(chuàng)始人給我最大的觸動。

第二條，產(chǎn)品的創(chuàng)新。

產(chǎn)品的創(chuàng)新是什么？王義超是年輕人，對懶人經(jīng)濟(jì)、速食感興趣。但速食市場已經(jīng)飽和了，各種品牌的速食方便面比比皆是。方便面很方便，但是不好吃，所以方便和好吃之間是一個(gè)大的矛盾體。那如何平衡呢？能不能做到像方便面一樣的方便，但是擁有米其林的品質(zhì)？這就是王義超在考慮的問題。

空刻意面創(chuàng)新點(diǎn)有三：其一是定義了意大利面，一個(gè)包裝是多少克，油是多少克，鹽是多少克；其二是找到了和方便面的差異，包裝非常精美，像藝術(shù)品一樣；其三是品質(zhì)、口感非常好吃，空刻意面的口感是由三個(gè)米其林三星大廚研發(fā)的，上市兩個(gè)月就拿下意大利面市場份額第一。

第三條，營銷的創(chuàng)新。

我們以前是產(chǎn)品出來了再考慮營銷的事情，空刻意面在營銷上是倒著來的，他是根據(jù)整個(gè)營銷鏈路，設(shè)計(jì)所有的產(chǎn)品。圍繞著空刻意面的所有營銷視頻，全網(wǎng)的KOL都在分享他的產(chǎn)品，符合年輕人消費(fèi)的味道，這就是他的營銷創(chuàng)新。

空刻意面創(chuàng)辦 3 年有5億的銷售額，連續(xù)兩年是天貓意大利面銷量第一，但是整個(gè)團(tuán)隊(duì)非常年輕，平均年齡是95后。

我說一下我對王義超的印象。他是一個(gè)意氣風(fēng)發(fā)、不畏失敗、有著極致的用戶體驗(yàn)和逆向思維的年輕的老板。

王義超的身上有三個(gè)潛力標(biāo)簽：

第一個(gè)，追求長期價(jià)值。中國大量的網(wǎng)紅品牌都不追求長期價(jià)值，今年可能很火，明年就不火了。

第二個(gè)，他有平衡管理能力。他從品牌到在線營銷、供應(yīng)鏈、渠道商，所有的管理都平衡得非常好。

第三個(gè)，凝聚人心。他是第一次創(chuàng)業(yè)，也沒有打過工，但他的團(tuán)隊(duì)向心力非常高，所有人都跟隨著他不斷打勝仗。

王義超也有一句話：“要警惕追逐流量與不健康的銷量，堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為中心，找到品牌真正的消費(fèi)者?！?/strong>

王義超的創(chuàng)新也是另外一種創(chuàng)新，是年輕人的意氣風(fēng)發(fā)的創(chuàng)新，是新品牌、新媒體、新媒介的創(chuàng)新。

第4個(gè)故事：堅(jiān)定的變革者

我想跟大家分享一下邦邦汽服CEO龔?fù)械墓适?。龔總最早在人保集團(tuán)也是核心崗位的領(lǐng)導(dǎo)，2016年的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)選中他去開拓邦邦汽服這個(gè)新業(yè)務(wù)。他帶著三個(gè)人出來了，用了三年的時(shí)間，做出了10倍業(yè)績的增長。

龔總是怎么做的？我記得我第一次跟龔總見面的時(shí)候，是在人保的辦公室里。第一次我和他交流之后，我感到很擔(dān)心。

為什么擔(dān)心？因?yàn)樗膱F(tuán)隊(duì)除了懂保險(xiǎn)以外，不懂汽車、不懂互聯(lián)網(wǎng)、不懂創(chuàng)業(yè)，團(tuán)隊(duì)都是一幫國企的人出來的。我當(dāng)時(shí)就在想這事能成嗎？我非常忐忑。后來，我覺得可以挑戰(zhàn)一下，我們先走走看。

邦邦汽服的故事，是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的組織變革落地案例。

第一個(gè)，文化的軟著陸。我們通過給龔總做培訓(xùn)、戰(zhàn)略會，我們尋找共同的方向，讓這幫人改變思想，第一步就是軟著陸，我們找到了那個(gè)方向。變革叫做GTC，先從文化開始，有了文化后，找到戰(zhàn)略的聚焦點(diǎn)。

第二個(gè)，組建了一個(gè)變革的班子。我們當(dāng)時(shí)招了一個(gè)HR，她說，我一來龔總就讓我做人才規(guī)劃、人才梳理，這可能是我在邦邦汽服干的第一件事也可能是最后一件事。

一個(gè)剛來的HR在國企里面做規(guī)劃，面臨的壓力可想而知。她今天活下去的原因就是龔總，他堅(jiān)定地讓她去做這件事。

變革的第一步是定戰(zhàn)略，第二步是搭建變革的班子。第三步，變革到了深水區(qū)，老人肯定不相信的，那時(shí)候的壓力可想而知，大家看不到方向。老板說什么大家都不一定聽，因?yàn)槟氵€沒有成功，沒有成功之前大家不會相信的。所以變革是一把手工程。

我舉兩個(gè)案例。

第一個(gè)，邦邦汽服的員工跟我講，他晚上12點(diǎn)給龔總發(fā)消息的時(shí)候，龔總馬上回了。1點(diǎn)、3點(diǎn)發(fā)消息還是回，他們甚至懷疑，龔總不睡覺嗎？這就是老板以身作則的一個(gè)表現(xiàn)。第二個(gè)，龔總建立了管理體系。他的胸懷、成人達(dá)己，把所有人都團(tuán)結(jié)在一起，一起打了勝仗。

所以變革太難了：

首先是一把手下定決心要做。

第二是一把手要以身作則地做。

第三是遇到所有困難的時(shí)候，他要能堅(jiān)定且篤定地分析，最后帶團(tuán)隊(duì)打勝仗。

所以，沒有一把手下決心變革是不可能成功的。

龔總最后留下了這么一段話：

“堅(jiān)持做難而正確的事情，用組織的力量獲得整體的勝利！”

第5個(gè)故事：愚公移山

第五個(gè)依然是變革的故事，主要是二代接班的問題。這個(gè)故事我取名“愚公移山”。愚公很“傻”，每天勤勞地做這么一件事，這就是接班前的沈強(qiáng)。

接班前的沈強(qiáng)面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)，是和他爸爸之間兩代人的認(rèn)知不同。老爺子那一代人講的是一個(gè)人打天下。而年輕人打天下，是一群人打天下。

第二個(gè)挑戰(zhàn)是業(yè)務(wù)問題，沈師傅這家企業(yè)是做雞蛋干的，雞蛋干是類似于豆腐干一樣的食材，這個(gè)業(yè)務(wù)非常小，全中國的市場不過20億，利潤非常薄。

第三個(gè)挑戰(zhàn)，他原來所有的貨幾乎都是通過經(jīng)銷商售賣，疫情爆發(fā)，讓他的業(yè)績壓力非常大，一夜之間不知道怎么辦了。

第四個(gè)是團(tuán)隊(duì)方面的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)都是父親的老部下，也不好指揮。班子的年齡稍微大一點(diǎn)，固有的經(jīng)驗(yàn)也多一點(diǎn)。這就是沈強(qiáng)接手的班子，二代接班都會面臨類似的問題。

他接班后做了三件事情：

第一件事情，疫情之后每天堅(jiān)持給所有的經(jīng)銷商做在線直播，告訴他們怎么轉(zhuǎn)型，怎么用信心面對困難，這就是愚公移山的精神。他們有幾萬個(gè)經(jīng)銷商，沈強(qiáng)一天天地直播，給經(jīng)銷商做培訓(xùn)。

第二件事情，沈強(qiáng)練永健拳。他那時(shí)候壓力太大了，每天晚上睡不著，疫情之下所有的農(nóng)貿(mào)市場、他的經(jīng)銷商都不能開門，他沒有辦法做生意。他在酵母學(xué)了管理，落不下去，很焦慮。

在那種情況下我陪著沈強(qiáng)看各種數(shù)據(jù)，然后復(fù)盤尋找問題。破局是沈強(qiáng)帶著高管來北京，我給他們高管開月度復(fù)盤會，當(dāng)時(shí)一個(gè)部門一個(gè)部門過會，開完后，沈強(qiáng)突然意識到自己的問題出現(xiàn)在哪里了。

他告訴我，他把所有的管理系統(tǒng)弄好之后全部放權(quán)給了高管，而高管沒有執(zhí)行，下面的員工沒有做，這是本質(zhì)的問題。

第三件事，躬身入局。他回去以后，一個(gè)人抓全員的TDL、管理報(bào)表、一個(gè)人抓Review，高管學(xué)不會，他就帶中層，中層學(xué)不會他就帶基層，他為了把幾百個(gè)人帶起來。每次復(fù)盤會都參與，每一個(gè)管理報(bào)表他都看。

這就是沈強(qiáng)的故事，我很心疼他。這就是面對困難迎難而上的沈強(qiáng)，我叫他沈小強(qiáng)，打不死的小強(qiáng)。

今天我認(rèn)為沈小強(qiáng)同學(xué)還沒有完全走出困境，但我上個(gè)禮拜給他打電話的時(shí)候，我特別高興。他說我在喝茶，過去幾年他從來沒有時(shí)間喝過茶，說明他開始慢慢找到了規(guī)律，未來會越來越好。

今天的沈強(qiáng)已經(jīng)是個(gè)創(chuàng)業(yè)家了，他很執(zhí)著，他躬身入局，他很感恩，他內(nèi)心有大愛。

他送給大家的一句話是這樣的?！敖影嗥髽I(yè)經(jīng)營，更需要老板能夠躬身入局”。

沒有躬身入局，沒有一桿子插到底的勇氣是拿不到結(jié)果的，所有的動作都流于表面，我把沈強(qiáng)的愚公移山的精神送給大家。

第6個(gè)故事：挺身而出的擔(dān)當(dāng)

這個(gè)故事來自于益豐大藥房高總（高毅），他有創(chuàng)業(yè)家的情懷和格局。

武漢封城的時(shí)候，唯一開著的一家藥店，就是益豐大藥房。益豐在疫情期間做到了三個(gè)堅(jiān)持：

堅(jiān)持營業(yè)，堅(jiān)持藥品不漲價(jià)，堅(jiān)持給2萬5千名員工每人每天發(fā)一百塊錢的補(bǔ)貼。

這是我要講的益豐大藥房的第一個(gè)故事。

高總跟我講這個(gè)事情的時(shí)候，說了這么一句話：“當(dāng)客戶需要你的時(shí)候，你需要挺身而出，為客戶點(diǎn)亮那盞燈，是對大家最大的關(guān)愛！”

再給大家講一個(gè)叫李洋的小姑娘的故事。

在武漢封城的時(shí)候，這個(gè)小姑娘守著一個(gè)店，她白天用微信接單，晚上就出去送貨。她每天都住在這個(gè)店里面，三個(gè)月沒有回家。

高總說這個(gè)姑娘完全感染到了他。在平凡的崗位上，做著不平凡的事情。

第三個(gè)，我想跟大家講一個(gè)關(guān)于益豐有愛的老板的故事。為什么會有益豐大藥房？

高總原來做醫(yī)藥批發(fā)的，他有一個(gè)同學(xué)的媽媽來買藥，高總對同學(xué)的媽媽說可以到他這里來買藥，很便宜。

結(jié)果同學(xué)的媽媽買藥整整拿了兩籮筐的藥，讓他意識到對老百姓來說買藥是很貴的，我能不能把批發(fā)商的利潤讓給消費(fèi)者？所以他創(chuàng)辦了益豐大藥房。

剛才看到李洋這個(gè)小姑娘，之所以能夠堅(jiān)守武漢的疫情，就是因?yàn)橐咔榈臅r(shí)候，高總在大年初三就到門店去巡回，給員工帶去加油和鼓勵，文化的踐行就在高總的躬身入局中體現(xiàn)。

我們是做咨詢的，對益豐一方面是商業(yè)上的理解，但是通過武漢疫情這件事情，讓我們意識到到它有強(qiáng)烈的使命感和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心。益豐大藥房的使命是讓國人身心更加健康，愿景是值得老百姓信任和托付的大藥房，它的價(jià)值觀是客戶導(dǎo)向。高總說，想要了解益豐這家公司，只要追尋益豐的使命、價(jià)值觀和文化就夠了。

這一句話非常經(jīng)典，大家如果做企業(yè)的一定會理解：

“沿著公司使命和愿景、沿著客戶價(jià)值，我們的戰(zhàn)略和創(chuàng)新就永遠(yuǎn)不會跑偏！”

我剛剛認(rèn)識高總的時(shí)候，就認(rèn)為他是個(gè)極度認(rèn)真的人，認(rèn)真到我們畫一個(gè)公司的架構(gòu)他可以磨三天，討論公司價(jià)值觀的每個(gè)字都要打電話確認(rèn)，商量該怎么調(diào)整。我的新書《組織的力量》讓高總簽名的時(shí)候，他改了5版。這次再認(rèn)識高總的時(shí)候，知道他真是公司的使命、愿景、價(jià)值觀的踐行者！有利他之心，內(nèi)心有大愛。

高總有五句話送給大家：

當(dāng)客戶需要你的時(shí)候，你需要挺身而出。

沿著使命愿景價(jià)值觀，我們的戰(zhàn)略和創(chuàng)新就永遠(yuǎn)不會跑偏。

價(jià)值觀是企業(yè)的核心競爭力。

利他自然自利，堅(jiān)信這個(gè)商業(yè)邏輯也是財(cái)富的邏輯。

沒有社會價(jià)值就沒有企業(yè)的長期價(jià)值。

這些話對很多人來說沒有感覺，但對想要把企業(yè)做大的企業(yè)家來說是很大的財(cái)富！

第7個(gè)故事：組織的力量

廣告市場有上千億，我要講的這家公司靠創(chuàng)新做到行業(yè)第二，未來有望靠組織的力量做到第一。

這家公司就是酵母的客戶，新潮傳媒。

我跟大家分享一下，新潮傳媒董事長張繼學(xué)的打法：用差異化創(chuàng)新做到行業(yè)第二，用組織的力量去贏得第一。

什么叫做差異化競爭呢？

大家知道，新潮傳媒在廣告市場有一個(gè)非常強(qiáng)勁的競爭對手——分眾傳媒。

新潮傳媒怎么樣做到第二名呢？這里面有六大差異：包括企業(yè)家個(gè)人的差異、媒體場景的差異化、產(chǎn)品的差異化、客戶的差異化、運(yùn)營體系的差異化和售賣邏輯的差異化。這里簡單說兩點(diǎn)。

第一個(gè)，企業(yè)家的個(gè)人差異化。分眾傳媒的江總是一個(gè)網(wǎng)紅企業(yè)家，張總不是這個(gè)模式的，企業(yè)家的風(fēng)格有很大的區(qū)別。

第二個(gè)，媒體的場景的差異化。我們在社區(qū)門口看到新潮傳媒比較多，辦公場域我們經(jīng)常看到分眾傳媒比較多。

這些差異里面新潮傳媒唯一沒有做到的是客戶的差異，他原來想分眾傳媒打大客戶，他打中型和小型客戶，這個(gè)戰(zhàn)略沒有成功。大家一定要明白To B的企業(yè)本質(zhì)都一樣，線下客戶質(zhì)量一定要保證，所以這個(gè)戰(zhàn)略的差異化沒有打出來。

而組織是新潮傳媒的創(chuàng)新之路。張總（張繼學(xué)）的有一句關(guān)于組織的話非常經(jīng)典：“十億營收的老板抓具體的事，百億營收的老板抓干部和建流程”。

第8個(gè)故事：行勝于言、永進(jìn)無潮

中國人都知道飛鶴，在“三聚氰胺”事件中，飛鶴堅(jiān)守了底線和原則，讓中國飛鶴一炮而紅。堅(jiān)持做更適合中國寶寶體質(zhì)的產(chǎn)品，讓飛鶴占據(jù)了市場第一。

但飛鶴的掌舵人冷總的成長故事大家一定不知道，每個(gè)人都是從平凡到不平凡的成長歷程。我講一下他的成長故事，送給心中有星辰大海的年輕人。

創(chuàng)辦飛鶴之前，冷總出生在農(nóng)墾集團(tuán)，農(nóng)墾在東北，他家是養(yǎng)牛的，他沒有工作的第一個(gè)身份就是在家天天干農(nóng)活，他爸爸媽媽的身體不是特別好，基本都是他干活。農(nóng)活干不過來的時(shí)候他喊各種各樣的人給他干活，領(lǐng)導(dǎo)力是那時(shí)候?qū)W會的。

他的第一份工作就是在農(nóng)墾機(jī)關(guān)單位當(dāng)通訊員，就是給領(lǐng)導(dǎo)做服務(wù)的，他一次性服務(wù)了10個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和3個(gè)主任，每天端茶送水拖地板，各種各樣的會議安排，年輕時(shí)候的這份工作是對他人生影響最大的一份工作。

當(dāng)通訊員的這份工作讓他學(xué)到了每一任領(lǐng)導(dǎo)是怎么為人處世的，所以他今天見任何人都能夠平等對待。

兩年后領(lǐng)導(dǎo)送他去讀書，進(jìn)修回來之后做了廠里的技術(shù)員，幫助廠里研發(fā)了十幾款不同品類的奶粉，領(lǐng)導(dǎo)覺得這個(gè)技術(shù)員有很強(qiáng)的情商又有能力，最后一路提拔為副廠長、廠長。

一個(gè)農(nóng)村的擠牛奶的小孩成長為領(lǐng)導(dǎo)的通訊員、技術(shù)人員、副廠長、一把手。這就是飛鶴成立前的故事。

飛鶴成立的故事從東北國有企業(yè)改制開始，當(dāng)時(shí)所有的國有企業(yè)都改民營了，冷總就出來工作了。冷總最開始負(fù)債一千多萬創(chuàng)業(yè)，那時(shí)候的營銷就是農(nóng)村刷墻，他就在指揮刷墻“飛鶴奶粉”，飛鶴前面的工廠就是這么來的。

創(chuàng)辦飛鶴之后，冷總說他每一步都走對了。

他第一個(gè)走對的是產(chǎn)品創(chuàng)新。那時(shí)候的中國嬰幼兒配方牛奶質(zhì)量都不好，他自己是技術(shù)員出身，添加了有益的元素進(jìn)去，所以產(chǎn)品品質(zhì)要好得多。

第二個(gè)走對的是營銷創(chuàng)新。那時(shí)候飛鶴非常小，所有的大的渠道都被大品牌壟斷，他就想到了學(xué)毛主席的打法，農(nóng)村包圍城市，走終端零售。所以到今天，大家都知道飛鶴最強(qiáng)的王牌軍是經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)，一年經(jīng)銷商活動可以做到一百萬場，很少有人能做到這個(gè)量級。

第三個(gè)走對是他布局全產(chǎn)業(yè)鏈的牧場。如果他晚一年布局說不定逃不過三聚氰氨風(fēng)波，那時(shí)候奶都是從供奶站收集過來的，如果喂養(yǎng)奶牛時(shí)，飼料中被摻了東西，那么很可能就有三聚氰胺。

但冷總在早一年就自建牧場，當(dāng)時(shí)所有人反對，因?yàn)橐馁M(fèi)大量的錢。冷總說你要保證這個(gè)奶就必須自建牧場，牛自己養(yǎng)，草自己種。如果沒有這三步，飛鶴可能就沒有今天。

第四步，凝聚人心。他創(chuàng)業(yè)干了34年，只干嬰幼兒奶粉一件事，干了34年，所有的經(jīng)銷商跟他走了30年，團(tuán)隊(duì)里面很多人跟著他干了20年，他的凝聚人心做對了，他走到哪里，團(tuán)隊(duì)就跟到哪里。

第五步，持續(xù)的自我迭代。冷總上了各種各樣的學(xué)習(xí)班，中歐、長江等都去學(xué)習(xí)過。他說沒有辦法，我就是一個(gè)農(nóng)村來的孩子，憑什么好運(yùn)氣砸到我頭上？我問他，你為什么每一步都可以走對？他跟我講就是不斷地學(xué)習(xí)迭代。他說，我就是企業(yè)的天花板，如果我不學(xué)，企業(yè)就會遇到瓶頸。

今天你跟冷總交流，你會發(fā)現(xiàn)冷總對所有的平臺都很了解，他至少訪談過每一個(gè)新媒體營銷平臺30-50家最厲害的機(jī)構(gòu)。今年冷總差不多60歲了，飛鶴為什么在冷總的帶領(lǐng)下會起來，背后就是永進(jìn)無潮的精神。

給大家看一下飛鶴的工廠，他們有幾十個(gè)現(xiàn)代化的工廠，牧場做到了工廠化，這是很好的創(chuàng)新。一萬個(gè)人都不好管，更何況牧場的一萬頭奶牛，所以管牛必須工廠化。奶粉的加工廠全是德國的機(jī)械臂，他們在很多年就完成了工廠的數(shù)字化操作，整個(gè)工廠就幾個(gè)工人，全是數(shù)字化制造，達(dá)到世界領(lǐng)先的水平。

他有社會責(zé)任感，有永進(jìn)無潮的精神。但我最佩服他的是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，每天如一日精進(jìn)，非常了不起。

冷總送給大家一句話：“企業(yè)家要愿意成就他人，成就員工，企業(yè)更要有社會責(zé)任感和社會價(jià)值?！?/strong>

他最近一直鉆研整個(gè)東北的大農(nóng)業(yè)，想振興農(nóng)業(yè)回饋社會，希望他的大農(nóng)業(yè)事業(yè)能夠蒸蒸日上。

管理者

1.真高管VS偽高管

講了那么多企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)家的故事，我們再聊聊管理者這個(gè)群體。

第一類就是所謂的高管，每家公司的老板下面就是高管，上梁不正下梁歪。高管的課題很性感，我寫了一篇爆款文章《公司最大的內(nèi)卷，就是養(yǎng)了一批偽高管》。

偽高管其實(shí)是非?？膳碌模瑐胃吖苡心男┨卣?？

①偽高管的三個(gè)特征

偽高管第一個(gè)特征：工作沒有成果。

很多公司經(jīng)常會發(fā)生這樣的情況，空降來了某某大公司的高管，這個(gè)高管頂著很大的光環(huán)來到了公司，老板也給他很高的待遇。半年之后他并沒有工作成果。沒有成果的原因有兩個(gè)：

第一個(gè)，經(jīng)驗(yàn)主義。一個(gè)大公司和一個(gè)小公司肯定不一樣的，他總是講以前的大公司是怎么做的，他要根據(jù)以前的方式來做，肯定拿不到成果，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不可復(fù)用。換了一個(gè)行業(yè)也不可復(fù)用，換了一批人、換了文化，也不可復(fù)用。

第二個(gè)，不能躬身入局。他每天指揮別人去干活，不知道真正的問題出在哪里，所以工作經(jīng)常沒有成果。

偽高管的第二個(gè)特征：只會執(zhí)行不會思考。

我們在一家企業(yè)里面待久了，單一工種干久了，很容易變成一個(gè)單細(xì)胞動物。比如做銷售十年只懂銷售，干供應(yīng)鏈?zhǔn)曛欢?yīng)鏈，在大公司沒有問題，因?yàn)榇蠊痉止っ鞔_，每個(gè)崗位都有專業(yè)的人。但在創(chuàng)業(yè)公司，需要了解商業(yè)的產(chǎn)品策略，需要了解品牌、營銷，需要了解什么是好的人力資源管理和財(cái)務(wù)的管理，否則你的業(yè)績出不來。這時(shí)候只會具備單一的能力，顯然不夠。管理者空降到一家公司的時(shí)候，他經(jīng)常不會思考，這是很多高管面臨著的問題。

第三個(gè)特征：沒有胸懷。

很多高管沒有胸懷，害怕別人超過他，所以好的人招不進(jìn)來，招進(jìn)來之后活不下來，“偽高管”會排擠比他優(yōu)秀的人。

所以，一家公司最大的內(nèi)卷就是養(yǎng)了一批偽高管。

②什么樣的人是真高管？

那么什么樣的高管是真高管？做高管，要德配位。

第一件事情，應(yīng)該具備戰(zhàn)略眼光。

我們對一個(gè)高管的要求不能只要求執(zhí)行力，如果執(zhí)行力非常好，但方向錯(cuò)了所有人都會掉坑里面去。

第二件事情，容忍的胸懷。

跟平行部門合作，每次吵架的時(shí)候不能只為了自己部門的利益。你的胸懷大不大，能不能和不同類型的人合作？

第三件事，超越伯樂。

你能不能培養(yǎng)下屬？你甚至要讓下屬超過你，有一代一代的人才接班。

2.管理者如何面對新的變化？

以前我們一個(gè)工作干十年、二十年沒有問題，但今天我們大量的崗位諸如銷售端、營銷端、品牌端、人力端、市場端都需要變化的，行業(yè)的變化、新公司的變化、新業(yè)務(wù)的變化、新崗位的變化，我們?nèi)绾螒?yīng)對？

我以前在阿里的時(shí)候最早做銷售，后來做管理、人力，阿里是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我出來之后又陸續(xù)做了招聘、咨詢、培訓(xùn)等工作。我跨越了不同的行業(yè)，我還做過很多的崗位，也從基層一路往上，之所以都能取得成功，是因?yàn)槲易龅搅诉@五點(diǎn)。

第一個(gè)，深度思考，抓住事情的本質(zhì)。

我以前剛做招聘行業(yè)的時(shí)候，一年就做到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的第一名。為什么？我從來沒有做過招聘，我得理解招聘行業(yè)的本質(zhì)，后來我抓到了招聘行業(yè)的本質(zhì)就是崗位和人之間的精準(zhǔn)匹配。

因此就要研究到底是崗位重要，還是人才重要？前兩年在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口的時(shí)候，當(dāng)然是稀缺人才重要，一個(gè)核心人才所有人都搶著要，一個(gè)核心人才賣三個(gè)公司一定能成，但今天可能會反過來。

比如To B業(yè)務(wù)的本質(zhì)是什么？

To C業(yè)務(wù)的本質(zhì)是什么？

To G業(yè)務(wù)的本質(zhì)是什么？

線上業(yè)務(wù)的本質(zhì)是什么？

抓住本質(zhì)非常重要。

第二個(gè)，去掉經(jīng)驗(yàn)主義是我們成功的第一步。

舊地圖是找不到新大陸的，我們?nèi)ツ晷旅襟w在線營銷團(tuán)隊(duì)做得很不錯(cuò)的，今年年初，我說你們的目標(biāo)要定多少，他們給出了很高的目標(biāo)，我問他們的方法，但他們沒有新的方法。我說肯定不行的，新目標(biāo)要配套新的方法，他們聽不進(jìn)去，直到7、8月份他們遇到了巨大的問題，才尋找新的方法。

我們很難拋棄經(jīng)驗(yàn)主義，大公司出來的人轉(zhuǎn)型也不一定成功，我出來阿里的第一件事就是去掉經(jīng)驗(yàn)主義，天天拜訪客戶。

我最高峰的時(shí)候，每天拜訪八家客戶，因?yàn)槲覜]有到這個(gè)行業(yè)來過。那時(shí)候到北京一個(gè)人也不認(rèn)識，也不知道怎么進(jìn)入到咨詢行業(yè)。以前阿里銷售有個(gè)法寶，就是拜訪客戶，我可能是踐行拜訪量最好的人。當(dāng)你見的客戶越多的時(shí)候，你越會對這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生敬畏心。你會發(fā)現(xiàn)隔行如隔山，每個(gè)公司背后有一條不同的經(jīng)營模式、財(cái)務(wù)管理模型、業(yè)務(wù)模型，你客戶跑得越多，越發(fā)現(xiàn)自己是井底之蛙。

每個(gè)行業(yè)不同、每個(gè)老板不同、文化不同、人的能力不同，照搬照抄學(xué)阿里、華為、蘋果是不行的，過去的成功在今天難以復(fù)制。

所以，要做創(chuàng)新業(yè)務(wù)，就得去掉經(jīng)驗(yàn)主義。但現(xiàn)實(shí)是，以前越成功，越難蛻掉身上的經(jīng)驗(yàn)。

第三，客戶思維。

當(dāng)做創(chuàng)新業(yè)務(wù)，有大量變化的時(shí)候，不知道怎么做時(shí)，要有客戶思維。連問5個(gè)客戶，他們基本就會給你答案。

第四，躬身入局，以身作則。

一個(gè)高管要管很多部門，比如你管的在線運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，需要寫文章、拍視頻，你最好自己先做一遍。如果你自己都不能拍一個(gè)爆款視頻，怎么可以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做呢？

我自己就是這樣的，我有一個(gè)好習(xí)慣，我自己能做到的不一定要求大家能做到，因?yàn)槲颐刻?點(diǎn)起床，我絕對不要求大家。我要求別人的一定是我自己做到的，每一個(gè)事情都是我自己先干，你自己不去干，作為管理者很難教會團(tuán)隊(duì)。

但很多管理者不是這樣，他們做不到以身作則。曾經(jīng)我們公司有過這樣的情況，公司要做一個(gè)項(xiàng)目，所有人都不會做，管理者把任務(wù)交給團(tuán)隊(duì)，自己六點(diǎn)就下班走了。我在公司巡回的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)晚上12點(diǎn)了，他的團(tuán)隊(duì)都沒有走。我找他的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人聊天，發(fā)現(xiàn)他們都很焦慮不知道怎么干。

這就觸犯了我的管理原則，一個(gè)管理在其位不謀其職。在這個(gè)位置上沒有輔導(dǎo)別人，但有成果你搶功勞，有問題就甩鍋給別人，這種領(lǐng)導(dǎo)是很糟糕的領(lǐng)導(dǎo)。

第五，心態(tài)開放，跟行業(yè)專家、跟優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。

我學(xué)做短視頻、做內(nèi)容制作的時(shí)候，就列個(gè)清單，前幾名是誰，挨個(gè)請他們吃飯。

我做招聘的時(shí)候，我把美國的、日本的知名招聘公司都研究了一遍，第一個(gè)月我采訪了中國做招聘做得好的5個(gè)董事長。最后，讓我對這個(gè)行業(yè)有了非常深的認(rèn)識。

當(dāng)我們要做改變的時(shí)候，不要怕。這五個(gè)方法總有一個(gè)幫到你。

總結(jié)一下，管理者如何應(yīng)對新變化？第一，深度思考，抓住變化的本質(zhì)；第二，去掉經(jīng)驗(yàn)主義是轉(zhuǎn)型成功的第一步；第三，客戶思維，從客戶那里總能找到答案；第四，躬身入局，以身作則；第五，心態(tài)開放，跟行業(yè)專家、跟團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。

3.中年管理者面臨的困境

人一到中年好像命運(yùn)就很悲慘了，去年有一些大廠CEO離職后找不到工作，上海五百強(qiáng)的人出來也找不到工作，好像被“拋棄”了一樣。

中年人還有一個(gè)負(fù)擔(dān)是跟年輕人有代溝，我和俞頭（俞朝翎）剛創(chuàng)辦公司的時(shí)候，不會和90后的人說話，我一說話就怕人家說我“嘮叨”，年輕人特別討厭講道理。

中年管理者如何才能不被時(shí)代淘汰呢？

第一個(gè)，心力、腦力、體力都要好。

你看菲利普·科特勒91歲了，思維還是非常敏捷。如果一個(gè)管理者體力不好，心力不強(qiáng)大，腦力也跟不上，是很難把事情做好的。

第二個(gè)，做一個(gè)年輕人喜歡的管理者。

怎么做到？和年輕人玩在一起。我花了一年半的時(shí)間終于變成了我女兒喜歡的家長。我也是剛剛學(xué)會的，因?yàn)槲覍W(xué)了無數(shù)首她喜歡聽的歌，最近她迷上了街舞，我也會了幾招。

第三個(gè)，成人達(dá)己。

中年人要想不被淘汰，你一定要選拔高潛力的年輕人，彼此成就。你要找到一批自驅(qū)、靠譜、以結(jié)果導(dǎo)向、專注、精進(jìn)的人，你拼命地培養(yǎng)他們，等他們成長上來的時(shí)候，也會反過來成就你。

4.新任管理者的苦惱

新任的管理者會遇到很大的痛苦，原來自己是最大的Top sales，做了管理者，發(fā)現(xiàn)拿不到結(jié)果了。

怎么辦？送給大家三句話。

第一句，管理是通過團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果。走上管理的第一步是一手就是抓業(yè)務(wù)一手抓人，你是通過搞定人來搞定業(yè)務(wù)，你搞不定人怎么會有結(jié)果呢？下面人根本不支持你。

第二個(gè)，業(yè)務(wù)一竿子插到底。很多人業(yè)務(wù)浮于表面，一定要追過程。

第三個(gè)，懂人性。他喜歡什么、追求什么、厭惡什么？你只有真的懂人性，才知道如何去激勵他們。

職場人

接下來講蕓蕓眾生每一個(gè)人。在職場上，有35歲+的職場人，有90后，馬上也將會有00后。我們看看，如何才能有好的職場生涯。

1.年輕一代的職場人

考大家一個(gè)問題，千里馬和伯樂哪個(gè)更難得？先了解一下什么樣的員工是千里馬？

①什么是好的千里馬？

第一個(gè)，有遠(yuǎn)大的理想。這個(gè)人不能眼里只有錢，他眼睛里要有星辰大海。

第二個(gè)，靠譜。你交給他一件再小的事情，他能做到事事有回應(yīng)，件件有著落。靠譜是非常難的品質(zhì)。

第三個(gè)，皮實(shí)。很多員工比較玻璃心，你罵一下他會哭，這個(gè)人如果很脆弱，管理者也不敢培養(yǎng)他。

第四個(gè)，精進(jìn)。他每天都會比前一天進(jìn)步，今天比昨天做得好。

自驅(qū)、靠譜、皮實(shí)、精進(jìn)，管理者遇到這樣的年輕人，千萬不要放過。

②什么是好的伯樂？

第一個(gè)，他愿意成就你。不是每個(gè)人都愿意真心實(shí)意地成就你，遇到愿意成就你的老板，你也不要輕易放過他。

第二個(gè)，給你舞臺。他愿意提拔你，給你很好的空間。

第三個(gè)，極度苛刻的要求。名師出高徒的前提是老板對你有著高要求。但要求很高的老板，往往在員工年輕的時(shí)候不被討好。我曾經(jīng)20多歲做管理的時(shí)候，去接手一個(gè)部門要被罵一年。因?yàn)橐筇貏e高，下面的人理解不了。等我做了三年管理，帶一個(gè)新部門，會罵我半年，說明我的管理進(jìn)步了。我現(xiàn)在基本做到只挨罵三個(gè)月，因?yàn)樗覅R報(bào)的時(shí)候，這三個(gè)月里面他一定崩潰，我要求太高了。

員工什么時(shí)候就不罵人了？他拿到結(jié)果了，有進(jìn)步了，他就會覺得老板特別好。他們一般離開我以后，他會說Cherry是我見到最好老板，我們通常會成為一輩子的好朋友。

③伯樂如何訓(xùn)練千里馬？

第一個(gè)，這個(gè)伯樂要有水平，必須是名師。要求必須嚴(yán)格，要求不嚴(yán)格，他離開這家公司，什么也沒有帶走，這樣其實(shí)是沒有盡到管理者的責(zé)任。

第二個(gè)，給千里馬舞臺。

第三個(gè)，伯樂訓(xùn)練千里馬，但更重要的是相互成就。

④千里馬如何被伯樂發(fā)現(xiàn)？

公司那么多人，伯樂怎么發(fā)現(xiàn)自己呢？有一個(gè)小技巧，把眼前的事情做到做好，把最小的事做出無可替代的價(jià)值。

我剛進(jìn)阿里的第一份工作是電話銷售，我的第一任老板是張瑛，張瑛是大老板，她怎么發(fā)現(xiàn)我的？

我就是義務(wù)給大家點(diǎn)飯，整整6個(gè)月，禮拜天我把幾百個(gè)人的飯全部點(diǎn)好，我就是靠點(diǎn)飯出名的。你有一個(gè)事做到足夠好，就可以讓伯樂發(fā)現(xiàn)你。你可以什么事情都碌碌無為，但是要有一個(gè)事要特別妙。

冷友斌冷總為什么會被提拔出來上大學(xué)？就是他給領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的時(shí)候，他的細(xì)致的服務(wù)打動了領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)你有一個(gè)特別突出的點(diǎn)，很可能就能被伯樂發(fā)現(xiàn)。

2.中年一代職場人

接下來我們講一下中年人。如果你還是一個(gè)普通員工，該如何走好職場路。

①什么樣的人算是中年人？

在這之前，我們有必要探討一下什么是中年人、年輕人，梁啟超是這么定義的：

老年人常思既往，少年人常思將來。老年人常思既往，少年人常思將來。惟思既往也，故生留戀心。

我們老是懷念過去的功成名就你肯定老了，我們老是規(guī)劃未來你就是個(gè)少年。

我上面分享的8個(gè)企業(yè)家，平均年齡40歲以上，但他們就是我心目中的青年。

青年有五個(gè)關(guān)鍵詞：進(jìn)取心、開放創(chuàng)新、意氣風(fēng)發(fā)、無懼失敗、精力充沛。這五個(gè)標(biāo)簽就是青年的標(biāo)簽。我全都符合，我一點(diǎn)都不怕失敗。

②中年人如何越來越值錢？

第一個(gè)以終為始。當(dāng)我們跑800米，到了400米，覺得特別辛苦的時(shí)候，你要想想為什么開始，想想我的初心是什么、我的使命是什么。每個(gè)人的發(fā)展都是個(gè)人使命、愿景的不斷清晰的過程。

就像我，我5歲的時(shí)候在一個(gè)小縣城，我舅舅家就是農(nóng)村的，在5歲的時(shí)候我就知道我和別人不一樣，到底哪里不一樣，我是不知道的。就好像你問你的小孩子長大要成為一個(gè)什么樣的人，小孩子可能也回答不了。

等到阿里以后，我知道要成為了一個(gè)什么樣的人，開始變得清晰了。但也有很多次想放棄，到今天比較堅(jiān)定。每個(gè)人的發(fā)展、每個(gè)人的能量場的積累都是找到了個(gè)人的使命和愿景，從模糊到清晰到篤定。這是以終為始，這是你內(nèi)心力量的增長，每個(gè)人到中年一定要長內(nèi)部的力量，人到中年活得越來越簡單，外部的東西不重要，你做的每件事情是不是都在增長內(nèi)心的力量，我認(rèn)為是非常重要的。

第二個(gè)，成就新人。學(xué)會成就年輕人，成就自己。

第三個(gè)，終身學(xué)習(xí)。永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí)的腳步，要不斷進(jìn)行知識的迭代。

第四個(gè)生活和工作平衡。人的智慧是相通的，有的人生活開竅比較早，比如俞頭，把這種開竅用到了工作中。我是生活中開竅很晚的人，我懂人性比較晚，我是干工作突然有一天發(fā)現(xiàn)，我把生活中的很多事干明白了。

一個(gè)人要任督二脈打通，工作和生活要平衡好，這種平衡是相互的，你工作越明白活得越明白，活得越明白工作越干得好。所以，人到中年要學(xué)會生活和工作是如何平衡的，德魯克說過人人都是管理者，所以工作和生活的平衡很重要。

最后，送給大家一段話：

一根竹子，用了4年的時(shí)間僅僅長了3厘米，但第5年卻以每天30厘米的速度瘋狂生長，僅僅用了6周的時(shí)間就長了15米。其實(shí)前面的4年，竹子的根已經(jīng)在土壤里延伸了數(shù)百平方米。