優(yōu)化無障礙服務(wù)，微眾銀行微粒貸一直在努力

伴隨我國(guó)無障礙設(shè)施建設(shè)、無障礙信息服務(wù)不斷完善，國(guó)內(nèi)障礙人群獲得了更好的生活條件。其中，微眾銀行微粒貸于2016年通過開通遠(yuǎn)程視頻身份核驗(yàn)流程，組建專業(yè)的手語服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助聽障人士獲取無障礙的金融服務(wù)，受到了業(yè)內(nèi)的一致認(rèn)可。

2021年，微粒貸又啟動(dòng)了信息無障礙優(yōu)化項(xiàng)目，增加了支持借還款和咨詢等功能的讀屏適配功能，幫助視障人士更方便地獲取無障礙服務(wù)，讓無障礙金融服務(wù)覆蓋到更多類型的障礙群體。

目前，視力障礙用戶通過觸摸、滑動(dòng)、雙擊等操作，結(jié)合系統(tǒng)語音提示，在聽到自己需要的功能時(shí)，可以通過雙擊來“進(jìn)入”功能，從而無障礙地完成金融服務(wù)。過程中的每一步操作都有語音引導(dǎo)，操作簡(jiǎn)單且方便快捷。

讀屏適配功能的推出，是微粒貸無障礙專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)調(diào)查和研發(fā)的結(jié)果。近年來，該團(tuán)隊(duì)主動(dòng)與信息無障礙研究會(huì)緊密合作，多次深入開展調(diào)研交流，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行無障礙改造，全方位提升視障人士的金融服務(wù)體驗(yàn)，讓他們可以便捷地獲取金融服務(wù)。

建立在以讀屏功能為核心的“無障礙”服務(wù)基礎(chǔ)上，微粒貸不僅在金融交易功能方面滿足了上萬障礙人士的金融需求，更在社會(huì)公益方面創(chuàng)造了一個(gè)公平的普惠金融服務(wù)，增強(qiáng)了不同客戶群體對(duì)于金融服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感，讓他們真正感受到來自金融服務(wù)行業(yè)的溫度。