數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮，居然之家大有可為

2022年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為A股“關(guān)鍵詞”。國(guó)家頂層規(guī)劃和最高層共同表態(tài)支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在頂層導(dǎo)向下，云計(jì)算、IDC等數(shù)字經(jīng)濟(jì)新基建板塊成為市場(chǎng)投資主線，相關(guān)企業(yè)股價(jià)也持續(xù)大漲。

但另一條主線往往被忽視，除上述數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者外，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用者，即傳統(tǒng)行業(yè)將自身業(yè)務(wù)與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合的企業(yè)，也將找到新的商業(yè)增量，值得投資人重點(diǎn)關(guān)注。

眼下，居然之家（000785.SZ）數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)走到產(chǎn)業(yè)縱深時(shí)刻。

居然之家“渡劫”

從各行各業(yè)的發(fā)展看，數(shù)字化正加速而來(lái)。數(shù)字化沖擊下，傳統(tǒng)企業(yè)正在渡劫。

何謂渡劫？其實(shí)這最早是道教術(shù)語(yǔ)，是指人可以通過(guò)修煉的方式，突破桎梏，最終獲得特殊的能力而實(shí)現(xiàn)升華。

因循這個(gè)視角，居然之家正通過(guò)數(shù)字化提升經(jīng)營(yíng)能力。體現(xiàn)在內(nèi)部組織管理以及外部業(yè)務(wù)賦能等方面。

從內(nèi)部組織管理看，居然之家以數(shù)字化提升內(nèi)部管理效率。公司致力于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，逐步推進(jìn)業(yè)務(wù)制度化→流程化→標(biāo)準(zhǔn)化→信息化→數(shù)字化?；谏鲜雎窂?，公司構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將招商、連鎖和物業(yè)管理等應(yīng)用系統(tǒng)納入到大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

目前來(lái)看，數(shù)字化也起到了積極成效。以招商平臺(tái)為例，公司實(shí)現(xiàn)了對(duì)招商行為及招商線索轉(zhuǎn)化的在線管理，有效提升了招商效率。據(jù)悉，2021年居然之家新進(jìn)全國(guó)性連鎖品牌超百家。

從業(yè)務(wù)賦能看，居然之家以數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)切入，通過(guò)線上平臺(tái)獲客拉新，同時(shí)進(jìn)行分發(fā)種草，向線下賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，形成銷(xiāo)售閉環(huán)。

在這個(gè)過(guò)程中，居然之家實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。以同城站為例，通過(guò)同城站，公司將此前粗獷式營(yíng)銷(xiāo)手段，轉(zhuǎn)變成清晰洞察用戶需求的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)觸達(dá)，公司獲客率也由此大幅提升。

反映在數(shù)據(jù)上，2021年上半年，公司營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用增速(11.4%)，遠(yuǎn)低于營(yíng)收增速(67.5%)，說(shuō)明公司營(yíng)銷(xiāo)ROI正在穩(wěn)步提升。

在居然之家自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得成效后，公司也將開(kāi)始打造數(shù)字化時(shí)代的家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，即公司將自身的數(shù)字化平臺(tái)對(duì)外開(kāi)放給合作方，以提高行業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量。

居然之家的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)特征可以概括為賦能B端，服務(wù)C端。以銷(xiāo)售場(chǎng)景為例，產(chǎn)業(yè)合作伙伴通過(guò)居然之家數(shù)字化工具，既可以進(jìn)行流量的抓取和運(yùn)營(yíng)，也可以洞察到商品的流向、客戶畫(huà)像乃至未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)。而對(duì)于消費(fèi)者，數(shù)字化工具可以精準(zhǔn)捕捉用戶的需求，為其帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

在成為產(chǎn)業(yè)開(kāi)放平臺(tái)的過(guò)程中，公司也有望延伸業(yè)務(wù)鏈條，獲取服務(wù)收入，豐富現(xiàn)有營(yíng)收結(jié)構(gòu)。這一邏輯有點(diǎn)類(lèi)似于涂鴉智能，其通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)為品牌商提供數(shù)字化技術(shù)解決方案，并從中獲取商業(yè)回報(bào)。2021年三季度，涂鴉智能營(yíng)收增速超94%，其營(yíng)收的高速增長(zhǎng)也證明了數(shù)字化開(kāi)放平臺(tái)具備較大的商業(yè)變現(xiàn)前景。

那么，居然之家是如何構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化能力呢？

居然之家領(lǐng)跑數(shù)字化的內(nèi)在邏輯

從過(guò)去看，數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)一直是確定的，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進(jìn)行自身業(yè)務(wù)的線上轉(zhuǎn)型升級(jí)。但轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)并不多見(jiàn)。

對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)進(jìn)行歸納總結(jié)，不難發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部組織的合力以及穩(wěn)健的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功正是得益于此。

具體來(lái)說(shuō)，數(shù)字化是將數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素，貫徹到企業(yè)的方方面面。由此可見(jiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)流量的轉(zhuǎn)變，需要全方位的規(guī)劃。

以居然之家數(shù)字化研發(fā)中心為例，該部門(mén)是公司為推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型而設(shè)立，負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的研究制定以及體系搭建。在公司高管層的支持下，數(shù)字化部門(mén)將獲得人才和資源的優(yōu)先分配權(quán)，以保證公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型良將如云并且調(diào)度自如。

內(nèi)部組織的合力固然重要，但企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)也離不開(kāi)較強(qiáng)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)作為支撐。

隨著公司自營(yíng)賣(mài)場(chǎng)以及加盟賣(mài)場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，居然之家業(yè)績(jī)保持高速增長(zhǎng)。業(yè)績(jī)預(yù)告顯示，公司凈利潤(rùn)同比大增68.75%-89.29%。高速增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)也支撐著公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索，2021年上半年，公司數(shù)字化相關(guān)研發(fā)及運(yùn)營(yíng)支出超8500萬(wàn)元。

拉長(zhǎng)周期看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將重塑居然之家的發(fā)展邏輯。

一方面，居然之家實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式升級(jí)。過(guò)去，公司的業(yè)務(wù)是基于線下渠道出售產(chǎn)品，而數(shù)字化正推動(dòng)公司重構(gòu)商業(yè)模式，打通線上線下，出售“產(chǎn)品+服務(wù)”，以此來(lái)服務(wù)更多的場(chǎng)景和需求，從而延伸和提升價(jià)值鏈。

另一方面，參考數(shù)字化程度較高的行業(yè)，數(shù)字化往往重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，數(shù)字化先行者也往往扮演著產(chǎn)業(yè)利益主導(dǎo)者的角色。由此，居然之家作為家居數(shù)字化先行者，也有望進(jìn)一步夯實(shí)在家居領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

從上述角度看，居然之家的發(fā)展空間不在于有形的業(yè)務(wù)形態(tài)，而在于它的數(shù)字化程度以及由此延伸出的業(yè)務(wù)生態(tài)。