招聯(lián)金融七周年：穩(wěn)中求進，創(chuàng)新驅動高質量發(fā)展

2022年3月18日，招聯(lián)金融迎來了成立七周年紀念日。作為由中國聯(lián)通和招商銀行兩家世界五百強企業(yè)共同組建的持牌消費金融公司，招聯(lián)金融始終堅持“不忘初心、惠無止境”的發(fā)展宗旨和“普惠使命、創(chuàng)新驅動、核心能力、極致體驗”的發(fā)展理念，探索消費金融發(fā)展新模式，為廣大消費者提供了普惠、高效、安全、便捷的消費金融服務。

自2015年成立至今，招聯(lián)金融連續(xù)保持主營業(yè)務穩(wěn)健增長，資產(chǎn)規(guī)模達到1469億元，資產(chǎn)質量好于行業(yè)平均水平，已全面覆蓋購物、旅游、裝修等眾多消費場景。截至2021年末，招聯(lián)金融累計發(fā)展注冊用戶超過1.5億人，實現(xiàn)了規(guī)模、業(yè)務、效益、質量的均衡發(fā)展。

七年蝶變，招聯(lián)金融不僅實現(xiàn)了自身精細化高質量的可持續(xù)發(fā)展，也在科技創(chuàng)新、普惠金融、ESG領域的道路上持續(xù)貢獻，以差異化、特色化布局逐步形成發(fā)展優(yōu)勢，并塑造成為具有鮮明特色的消費金融機構。

緊抓創(chuàng)新發(fā)展新機遇 實現(xiàn)金融科技深度融合

在創(chuàng)立初期，招聯(lián)金融并沒有采用傳統(tǒng)消費金融公司的線下模式，而是發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，率先創(chuàng)立純線上消費金融發(fā)展新模式，形成了IT驅動能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、互聯(lián)網(wǎng)風控能力、數(shù)字化運營能力、智慧雙擎營運服務能力、智能化催收能力等六大核心能力，實現(xiàn)了金融與科技的深度融合。

堅定不移實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，使得招聯(lián)金融在實現(xiàn)高質量發(fā)展的道路上不斷取得科技新成果。招聯(lián)金融結合機器學習、專家規(guī)則、自然語言編程等技術進行整合創(chuàng)新，重構金融行業(yè)的客戶維系、風險管理、服務邊界，打造了“合規(guī)高效的數(shù)智化催收體系”，智能AI機器人能夠判斷客戶的語義和情緒，并結合場景做出恰當?shù)幕貞?，有效避免了人工催收可能存在的語言沖突問題，確保催收流程合規(guī)、合法、高效，交互過程透明、可監(jiān)督、可追溯。目前，招聯(lián)金融已上線近兩萬個智能AI機器人，種類超過200個，承擔了大部分在線客戶服務工作，可及時幫助客戶處理問題，提升交互體驗，實現(xiàn)客服合規(guī)與客戶體驗效果雙贏。

招聯(lián)金融在科技創(chuàng)新方面的持續(xù)投入與付出，收獲了多方認可。自主創(chuàng)新的“虛擬職場遠程辦公支撐普惠金融服務”“合規(guī)高效的數(shù)智化催收體系”“AI智能風盾模型”“GPS漁網(wǎng)技術”“圖譜風控技術”等應用成果保障了線上服務的體驗與安全，連續(xù)多年榮獲“深圳市金融創(chuàng)新獎”“深圳市金融科技專項獎” “深圳銀行業(yè)社會責任優(yōu)秀案例”等多個榮譽獎項。

在依托金融創(chuàng)新打造科技成果的同時，招聯(lián)金融也在不斷深化前沿技術領域的研究合作與應用，加強科研人才培養(yǎng)，進一步增強自身科研實力，推動金融科技升級與創(chuàng)新發(fā)展。2017年，招聯(lián)金融與中國科學院深圳先進技術研究院共建“中科院先進院-招聯(lián)金融智慧金融聯(lián)合實驗室”，針對交易反欺詐領域的痛點難點進行重點探索；2020年，招聯(lián)金融同騰訊云成立的聯(lián)合實驗室，主要在反欺詐風控、交易風控以及風控聯(lián)合建模等領域開展合作；2021年，招聯(lián)金融與中山大學共同成立“中山大學-招聯(lián)數(shù)字金融聯(lián)合研究中心”，重點開展數(shù)字金融領域的基礎和應用研究。2022年，招聯(lián)金融獲準設立深圳市博士后創(chuàng)新實踐基地。

貫徹新發(fā)展理念 協(xié)同推進普惠金融與綠色金融

2021年是“十四五”規(guī)劃的新起點，發(fā)展普惠金融、綠色金融是實現(xiàn)金融服務實體經(jīng)濟的兩大重要創(chuàng)新路徑，對于推動我國經(jīng)濟社會高質量發(fā)展意義重大。作為消費金融公司排頭兵，招聯(lián)金融牢記黨中央提出的“十四五”經(jīng)濟社會發(fā)展主要目標，切實把黨中央決策部署貫徹落實到各方面工作中，本著“精準識別、精確匹配、精細運營、精致體驗”四精戰(zhàn)略，招聯(lián)金融實現(xiàn)了將普惠金融服務于實體經(jīng)濟，走出了一條深耕綠色金融的可持續(xù)發(fā)展之路。

針對不同消費場景和不同客戶的信貸需求，招聯(lián)金融成立即推出了“好期貸”、“信用付”兩大消費金融產(chǎn)品體系，為用戶提供了全線上、免抵押的普惠消費信貸服務，同時也為無紙化、自動化綠色金融運營奠定了基礎。2020年疫情期間，招聯(lián)金融通過在科研投入、前沿技術探索等領域的持續(xù)發(fā)力，優(yōu)先提出了虛擬職場遠程金融服務解決方案，該項目無需現(xiàn)場辦公，可解決50多個城市客服人員的疫情期間就業(yè)問題，為踐行“降低能耗、減少排放、提高效率”的低碳經(jīng)濟樹立了綠色金融典范。同時，招聯(lián)金融還為超過200名殘障人士提供了便利的就業(yè)崗位，幫助殘障人士找到職業(yè)歸屬，平等參與社會生活，彰顯了企業(yè)的責任擔當。

2021年，招聯(lián)金融積極貫徹落實減費讓利政策，創(chuàng)新發(fā)布了全新6.0版本APP，通過額度“慧”商量、價格“惠”商量與還款“會”商量，實現(xiàn)用戶從借款到還款全周期的“智惠”升級，為奮斗者群體提供普惠、高效、安全、便捷的消費金融服務，以金融微光照亮每一個奮力向前者的生活。

回歸普惠本源 讓金融正能量融入社會

作為普惠金融市場重要的創(chuàng)新驅動者，招聯(lián)金融在服務實體經(jīng)濟、釋放大眾消費潛力的同時，也在積極履行社會責任，用溫暖行動將普惠之光惠及更多人。

自新冠疫情爆發(fā)以來，實體經(jīng)濟受到了一定的沖擊，招聯(lián)金融積極響應金融紓困政策，通過自身力量為用戶帶來關懷與幫助。通過旗下信貸服務產(chǎn)品，招聯(lián)金融發(fā)起 “微光計劃”，向累計500萬信用良好的復工大軍提供提額、借款降息等多重優(yōu)惠，同時還向奮斗者客群推出“大期貸”和“畢業(yè)生安家計劃”等專項優(yōu)惠活動，切實幫助用戶解決生活消費燃眉之急，以實際行動推進普惠金融的廣度與深度。此外，招聯(lián)金融還發(fā)起了“請上臺，微光英雄”年度用戶盛典活動，推出年度用戶紀錄片、年度獎項海報、年度用戶評選等，借助真實用戶事跡，彰顯奮斗者樂觀向上、積極進取的拼搏精神。

打好普惠金融“組合拳”是招聯(lián)金融義不容辭的責任，在助力用戶解憂紓困的同時，招聯(lián)金融也在扎實推進鄉(xiāng)村振興工作。2018、2019、2021三年，招聯(lián)金融聯(lián)合共青團中央所屬單位中青網(wǎng)，共計選拔30支大學生隊伍在30多個三四線城市和農村地區(qū)開展暑假“三下鄉(xiāng)”社會公益實踐活動，一方面積極在貧困邊遠地區(qū)開展支教、扶貧等公益，另一方面積極把消費金融知識傳播至二三四線城市及農村等廣泛地區(qū)。

此外，招聯(lián)金融堅持弘揚金融正能量精神，持續(xù)開展了一系列“金融知識進校園”活動。2017年，招聯(lián)金融在深圳大學開設了《消費金融發(fā)展與創(chuàng)新實踐公益課堂》學分選修課，該課程考核計入學分并頒發(fā)課程證書。一方面不斷激發(fā)學生掌握更為廣泛的金融知識，了解消費金融領域；另一方面促進學與做互動、理論與實踐結合，積極為學生和高校營造良好的求知、探索、實踐氛圍，為未來青年成長、發(fā)展、就業(yè)等方面提供幫助。

一直以來，招聯(lián)金融十分重視消費者權益保障，通過多種形式定期進行防詐騙知識宣導，幫助消費者學習最新反詐技能，遠離詐騙陷阱。招聯(lián)金融2020-2021年連續(xù)兩年攜手公安機關開展“全民反詐”公益直播活動，通過警企、股東合作共同打造反詐宣傳新模式，以案說法警示群眾提供風險防范意識。新穎的直播形式、詼諧幽默的互動講解幫助觀眾輕松學會防騙技巧、遠離電信網(wǎng)絡詐騙，實現(xiàn)反詐宣傳效果最大化。

簡約文化驅動企業(yè)成長 凝心聚力實現(xiàn)跨越發(fā)展

企業(yè)文化是公司創(chuàng)新的內在源泉，是推動公司發(fā)展的不竭動力，打造并踐行具有時代特色的企業(yè)文化，能夠幫助公司更加有章可循，實現(xiàn)凝心聚力。招聯(lián)金融從成立之初就倡導以“簡”為核心的企業(yè)文化，逐步形成了“做事簡練、相處簡單、產(chǎn)品簡捷、流程簡要”的價值理念，并以此為基礎，凝練成了以《簡·約》為指引的招聯(lián)文化，極大提升了招聯(lián)金融在品牌方面的軟實力，構建了招聯(lián)金融的“文化護城河”。《簡·約》十條短句，既描述了招聯(lián)金融“惠無止境，盡我所能。長自己本事，鑄公司核心能力”的文化核心，又提出了對全體員工的要求，即不忘初心，堅持奮斗，持續(xù)保持學習進取的創(chuàng)新意識。

以創(chuàng)新為基礎、以簡約為內核的企業(yè)文化，已成為招聯(lián)金融面向未來高質量可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分，文化建設與戰(zhàn)略發(fā)展的深度融合，讓招聯(lián)金融在日益激烈的競爭中保持蓬勃朝氣，凝聚力量奮勇向前。成立以來，招聯(lián)金融先后被認定為深圳市總部企業(yè)、前海金融總部企業(yè)，連續(xù)多年榮獲“前海優(yōu)秀金融創(chuàng)新案例”“深圳市銀行業(yè)社會責任優(yōu)秀案例”等殊榮，持續(xù)獲得政府、監(jiān)管及媒體多方肯定和好評；2020年納稅位于深圳第28位。招聯(lián)金融在消費金融領域的成功實踐不僅豐富了深圳金融業(yè)態(tài)，還在推動深圳市金融創(chuàng)新和普惠金融發(fā)展、促進消費升級、穩(wěn)定就業(yè)、助力構建國內大循環(huán)等方面做出了有益探索。

中流擊水，奮楫者進?；赝吣暾鞒?，招聯(lián)金融始終與時代同頻共振，交出了一份高質量發(fā)展的“成績單”。當前，向第二個百年奮斗目標進軍的新號角已經(jīng)吹響，作為消費金融行業(yè)的領軍企業(yè)，招聯(lián)金融將緊握新發(fā)展格局賦予的重大機遇，持續(xù)發(fā)揮“金融活水”作用，為更好助力實體經(jīng)濟發(fā)展、滿足人民日益增長的美好生活需要,源源不斷地貢獻力量。