恒樂(lè)匯品牌發(fā)布云盛典|宋輝：恒聚財(cái)富，樂(lè)匯生活，恒樂(lè)匯全新起航！

近日，恒樂(lè)匯2022品牌發(fā)布云盛典于線上盛大舉辦，恒天財(cái)富股份高級(jí)副總裁、青島恒天睿信家族辦公室總裁宋輝以《金煜恒享，樂(lè)匯登場(chǎng)》為主題，發(fā)表精彩演講。他從服務(wù)模式到服務(wù)過(guò)程，從會(huì)員體系到分層服務(wù)，對(duì)恒樂(lè)匯財(cái)富私享俱樂(lè)部進(jìn)行了全方位的闡釋。

首先，宋輝介紹，新周期下，財(cái)富機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)模式從產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，在此大背景下，?cái)富時(shí)代客戶體驗(yàn)新模式開啟，恒樂(lè)匯財(cái)富私享俱樂(lè)部應(yīng)時(shí)而生，面向高凈值客戶，致力于提供從財(cái)富規(guī)劃到品質(zhì)生活的全方位陪伴服務(wù)，倡導(dǎo)資產(chǎn)配置，定義財(cái)富生活。

在分層體系方面，恒樂(lè)匯的會(huì)員體系采用“7級(jí)2會(huì)”的模式為客戶提供全新體驗(yàn)，針對(duì)不同客戶，提供分層服務(wù)，最大程度滿足客戶個(gè)性化需求。不僅有總裁直連、首席對(duì)話、格調(diào)之旅、高爾夫明星賽等王牌服務(wù)，而且還有專門為企業(yè)客戶提供的企業(yè)投資、品牌賦能、管理賦能、異業(yè)合作等特色服務(wù)，切實(shí)做到以客戶需求為中心，持續(xù)鍛造精品，打造極致體驗(yàn)，讓客戶的財(cái)富美好生活如虎添翼。

科技賦能方面，為實(shí)現(xiàn)“知您所需，知您不同”的貼心服務(wù)，恒樂(lè)匯精準(zhǔn)客戶畫像分析，多方全程服務(wù)，致力于為客戶提供良好的全流程體驗(yàn)?？蛻羧霑?huì)后，即可獲得導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)，包含咨詢規(guī)劃顧問(wèn)服務(wù)、資產(chǎn)配置專家服務(wù)以及專家顧問(wèn)服務(wù)；接下來(lái)是四大核心主題服務(wù)，包含財(cái)富規(guī)劃、知識(shí)成長(zhǎng)、圈層生活、產(chǎn)業(yè)賦能；在此基礎(chǔ)上客戶將獲得資產(chǎn)配置組合建議，以“配置大師”為工具，KYC為基礎(chǔ)，提供大類資產(chǎn)配置服務(wù)及配置組合策略制定；基于上述層層流程，最后客戶將進(jìn)入七大專賣店資產(chǎn)配置平臺(tái)，配置適合其自身情況的多元化產(chǎn)品組合。

針對(duì)客戶畫像，宋輝進(jìn)一步介紹到，我們的客戶畫像包含女性、企業(yè)家業(yè)界高管、關(guān)注二代的家庭夫妻、愛跑步、愛高爾夫人士，以及已退休中老年等代表性人群。同時(shí)，根據(jù)客戶資產(chǎn)級(jí)別，為黑鉆大客戶、財(cái)富客戶以及大眾客戶，分別提供王牌服務(wù)&一對(duì)一專屬服務(wù)、線下活動(dòng)重點(diǎn)舉辦、線上活動(dòng)&體驗(yàn)等具有針對(duì)性的服務(wù)。企業(yè)客戶方面，實(shí)行全覆蓋策略，提供企業(yè)配置服務(wù)、企業(yè)成長(zhǎng)服務(wù)、企業(yè)圈層服務(wù)、企業(yè)賦能服務(wù)。

分層客戶的差異化服務(wù)方面，宋輝說(shuō)到，對(duì)于初識(shí)恒樂(lè)匯的客戶，即E0-V0級(jí)客戶，恒樂(lè)匯主打線上服務(wù)和體驗(yàn)，讓客戶足不出戶，盡享體驗(yàn)；針對(duì)V1級(jí)以上的恒樂(lè)匯財(cái)富客戶，主打線下活動(dòng)服務(wù)，提供王牌服務(wù)以及特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多層涵蓋，服務(wù)聯(lián)動(dòng)；針對(duì) V4-V5級(jí)的恒樂(lè)匯黑鉆客戶，主打王牌服務(wù)，包括總裁直連、首席對(duì)話，榮耀年會(huì)、格調(diào)之旅、高爾夫明星賽、恒樂(lè)匯商學(xué)院、恒樂(lè)匯星學(xué)院等。

為方便客戶加入，恒樂(lè)匯入口簡(jiǎn)單快捷，關(guān)注恒樂(lè)匯服務(wù)號(hào)即可一鍵加入，獲取相關(guān)服務(wù)。同時(shí)，恒樂(lè)匯微站也全新上線，為客戶帶來(lái)更多的服務(wù)與享受。恒聚財(cái)富，樂(lè)匯生活，未來(lái)，恒樂(lè)匯將持續(xù)圍繞財(cái)富規(guī)劃、知識(shí)成長(zhǎng)、圈層生活、產(chǎn)業(yè)賦能四大核心服務(wù)，識(shí)變應(yīng)變，創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)向善，逐光而行。