光大證券駐守員工說(shuō)|保障三個(gè)安全：“我們開(kāi)啟了戰(zhàn)斗模式”

三月，上海本土疫情多點(diǎn)散發(fā)，面臨著疫情防控常態(tài)化以來(lái)形勢(shì)最嚴(yán)峻的一次考驗(yàn)。為保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)不間斷，客戶服務(wù)不影響，守護(hù)公司日常運(yùn)維，光大證券科技、托管、信用、運(yùn)營(yíng)等部門部分一線員工駐守在工作場(chǎng)所開(kāi)展工作。雖有很多員工主動(dòng)站出來(lái)申請(qǐng)留宿公司，但為確保員工安全與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全兩不誤，最終各部門結(jié)合業(yè)務(wù)需要及現(xiàn)場(chǎng)人員最小化原則，由黨員先鋒和業(yè)務(wù)骨干組成駐守團(tuán)隊(duì)，在總部和金橋、外高橋數(shù)據(jù)中心全力做好7X24小時(shí)全封閉現(xiàn)場(chǎng)駐守，應(yīng)對(duì)可能到來(lái)的疫情最嚴(yán)峻狀況，以必勝的信念，守自己的“戰(zhàn)壕”，打一場(chǎng)硬仗。

“疫情反彈，來(lái)勢(shì)洶洶。交易行情波動(dòng)劇烈。作為保障核心交易系統(tǒng)穩(wěn)健運(yùn)行的關(guān)鍵部門，我們已經(jīng)開(kāi)啟了戰(zhàn)斗模式！”

——信息技術(shù)總部周俊杰

信息技術(shù)總部將重要崗位實(shí)行A/B崗分離，外高橋數(shù)據(jù)中心、金橋數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦公和居家辦公人員相互隔離，互為備份，通過(guò)合理的人員搭配，保證外高橋和金橋數(shù)據(jù)中心均能獨(dú)立完成公司主要信息系統(tǒng)的保障工作，避免單個(gè)辦公地點(diǎn)被封閉隔離而產(chǎn)生運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。為了加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)生產(chǎn)環(huán)境、信息系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控、檢查，有10余名同事已經(jīng)一周未回家了，但是他們沒(méi)有任何怨言，還時(shí)不時(shí)苦中作樂(lè)，感嘆要好好享受這不一般的“集體生活”。

“特殊時(shí)期運(yùn)營(yíng)管理總部將公司提出的“三個(gè)安全”要求轉(zhuǎn)化為交易運(yùn)營(yíng)不能中斷、新開(kāi)戶服務(wù)不能受影響，以及客戶急難需求不能拒絕等任務(wù)目標(biāo)?！?/span>

——運(yùn)營(yíng)管理總部毛宇軒

為了這一目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人和四名干部骨干連續(xù)晝夜值守，保持交易、資金、核算等現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)連續(xù)性。每天晚上11：00點(diǎn)就開(kāi)始準(zhǔn)備第二天的交收計(jì)劃和劃款指令，要把受影響的時(shí)間搶回來(lái)。居家辦公同事早上7點(diǎn)就開(kāi)始審核計(jì)劃、復(fù)核指令，第一時(shí)間發(fā)送銀行，避免銀行劃款擁堵和失敗風(fēng)險(xiǎn)。在客服中心，團(tuán)隊(duì)骨干巾幗不讓須眉，她們堅(jiān)持駐守現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)著部門內(nèi)跨團(tuán)隊(duì)資源組織，做好客戶新開(kāi)戶、咨詢和投訴等服務(wù)。目前正值公司“開(kāi)門紅”營(yíng)銷高峰，總部見(jiàn)證、回訪、審核和復(fù)核各環(huán)節(jié)均未出現(xiàn)擁堵情況，戶均處理時(shí)間僅三分多鐘。

“看著滬深指數(shù)K線，我們必須牢牢守住信用業(yè)務(wù)不發(fā)生大的風(fēng)險(xiǎn)的底線，其他還真沒(méi)多想，就是覺(jué)得睡在工位旁邊更踏實(shí)。有疫情了，被封的小區(qū)越來(lái)越多了，萬(wàn)一哪天部門的同事都被封了怎么辦呢？很多業(yè)務(wù)操作都得現(xiàn)場(chǎng)處理，可不能影響運(yùn)行，業(yè)務(wù)不能出問(wèn)題，得盯住了。那就住公司吧，有個(gè)保障，心里踏實(shí)，有地方睡就行。”

——信用業(yè)務(wù)管理總部周東兵

面對(duì)市場(chǎng)近期的波動(dòng)行情，信用業(yè)務(wù)管理總部緊急成立了應(yīng)急小組，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，三名駐守的同事一方面通過(guò)數(shù)據(jù)穿透分析，向分支機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定向溝通，幫助一線同事精準(zhǔn)聯(lián)系服務(wù)客戶；另一方面嚴(yán)格按照流程操作，確保所有環(huán)節(jié)執(zhí)行到位，與部門其他同事共同努力，做到無(wú)疏漏、無(wú)失誤。

“有機(jī)會(huì)作為專崗住在公司，其實(shí)是大家對(duì)我的信任和認(rèn)可。工作期間，領(lǐng)導(dǎo)、家人、同事對(duì)我的關(guān)心一直沒(méi)有間斷。辛苦是難免的，但是這段時(shí)間工作起來(lái)卻格外有動(dòng)力和干勁?！?/span>

——營(yíng)銷服務(wù)總部 陳力金天

營(yíng)銷服務(wù)總部在嚴(yán)格遵守交易所規(guī)則及公司合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)管控要求的同時(shí)，啟動(dòng)了期權(quán)風(fēng)控人員AB崗分離、24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班等應(yīng)急響應(yīng)舉措，專人專崗駐守公司，審慎嚴(yán)格做好期權(quán)日內(nèi)盯市、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、壓力測(cè)算、客戶通知等工作。

“疫情來(lái)襲，我們光證人更應(yīng)該積極擔(dān)當(dāng)，敢于作為，在做好個(gè)人防護(hù)的同時(shí)，配合同事完成工作，保障交易正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！?                         

 ——金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)總部 張超彥

金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)總部對(duì)當(dāng)前防控工作做了細(xì)致安排，根據(jù)各團(tuán)隊(duì)的AB崗分工，按照“非必要不到現(xiàn)場(chǎng)辦公”原則制定了人員排班方案，在保障安全生產(chǎn)的前提下，盡量減少現(xiàn)場(chǎng)到崗員工。4位駐守同事在工作中相互配合，在生活上相互協(xié)助，堅(jiān)守崗位保障交易正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！笆赝劣胸?zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)”，這是他們面對(duì)疫情的響亮口號(hào)。

“對(duì)比醫(yī)護(hù)人員的忙碌和艱辛其實(shí)也還好，身處交易關(guān)鍵崗位又必須保障交易的穩(wěn)定運(yùn)行，在公司駐守對(duì)我而言是理所應(yīng)當(dāng)，也是責(zé)無(wú)旁貸！”  

——機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)總部  王佳

“平凡崗位上需要不平凡的堅(jiān)守，我們都是公司這個(gè)大家庭的一員，越是困難越要迎難而上。”

——機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)總部 鄭銳

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)總部服務(wù)境外QFII機(jī)構(gòu)，QFII客戶的交易指令需要通過(guò)券商交易員的執(zhí)行及策略分解才能完成，相關(guān)頭寸的更新需要在特定時(shí)間窗口及時(shí)完成。鑒于業(yè)務(wù)實(shí)際對(duì)于系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，現(xiàn)場(chǎng)辦公是最安全的保障。部門早早做好了人員、物理環(huán)境及設(shè)備的備份方案。交易和運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵崗位人員更是在自己小區(qū)可能隨時(shí)被封及公司總部進(jìn)行網(wǎng)格化管理時(shí)，多次夜間留宿公司總部和外高橋?yàn)?zāi)備場(chǎng)所，順利保障交易的穩(wěn)定運(yùn)行。

這些駐守的同事一心牽掛著工作，大家也牽掛著他們。3月17日晚間，公司領(lǐng)導(dǎo)視頻連線公司總部職能部門及光證資管、光大保德信、光大證券國(guó)際等子公司，慰問(wèn)疫情防控期間現(xiàn)場(chǎng)駐守的干部員工，對(duì)他們的堅(jiān)守和付出表示衷心的感謝，同時(shí)仔細(xì)詢問(wèn)了生活物資保障和精神狀態(tài)等情況。此刻，駐守的員工不是一人在戰(zhàn)斗，而是和整個(gè)公司一起在戰(zhàn)斗。為解決駐守員工的后顧之憂，讓員工安心踏實(shí)開(kāi)展工作，公司為員工們做好了充足的后勤保障，籌措行軍床、睡袋、被褥等物資，保證員工正常餐食，同時(shí)全天候開(kāi)放總部大樓樓頂綠地平臺(tái)，全方位保障員工們?cè)隈v守期間的身心健康。

疫情當(dāng)前，光大證券必須全力保障員工、客戶、生產(chǎn)三大安全。這是軍令，也是承諾。面對(duì)抗疫這場(chǎng)硬仗，全國(guó)各地的光證人團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，有一分熱，發(fā)一分光，堅(jiān)定必勝信念，貢獻(xiàn)著自己的那份力量，全力保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。