對(duì)話新經(jīng)濟(jì)人物丨千千惠創(chuàng)始人陳家鼎：私域流量是本地生活平臺(tái)流量變現(xiàn)的重要手段

疫情之下，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)大廠還是創(chuàng)業(yè)公司都在堅(jiān)持不懈地布局本地生活，掘金新場(chǎng)景下的“流量密碼”。用戶一邊刷視頻，一邊種草，引導(dǎo)用戶在線上下單購(gòu)買，最后再到線下門(mén)店核銷。想要實(shí)現(xiàn)這一系列流量變現(xiàn)過(guò)程，其中私域流量發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

千千惠創(chuàng)始人陳家鼎

千千惠，就是做私域流量團(tuán)購(gòu)起家且在行業(yè)內(nèi)具有代表性的企業(yè)之一。近日，千千惠創(chuàng)始人陳家鼎在接受封面新聞《對(duì)話新經(jīng)濟(jì)人物》欄目專訪時(shí)表示，私域流量本質(zhì)上是一種基于社交關(guān)系的信任流量，不管是微信群、朋友圈還是個(gè)體的公眾號(hào)都算是私域流量。這種信任流量相對(duì)傳統(tǒng)意義上的平臺(tái)流量、公域流量來(lái)說(shuō)轉(zhuǎn)化更高，可持續(xù)性也更強(qiáng)。

談流量變現(xiàn)：私域流量是基于社交關(guān)系的信任流量，發(fā)展公域和私域同等重要，協(xié)同起來(lái)才能走得越快

“私域流量是千千惠發(fā)展業(yè)務(wù)的重要手段，也是平臺(tái)流量的重要來(lái)源?！?陳家鼎表示，從我們?cè)缙诮⒌胤阶悦襟w聯(lián)盟進(jìn)行旅游門(mén)票推廣開(kāi)始，就已經(jīng)是在挖掘私域流量的價(jià)值了?！?/span>

“到現(xiàn)在我們有超過(guò)300萬(wàn)活躍達(dá)人，他們覆蓋的消費(fèi)者群體就可以理解為私域流量。達(dá)人可以理解為我們平臺(tái)產(chǎn)品的推廣大使，他們?cè)谖⑿湃?、朋友圈等各類平臺(tái)上分享千千惠的產(chǎn)品，通過(guò)商品成交從而獲得回報(bào)。”陳家鼎進(jìn)一步解釋說(shuō)。

談及如何做私域流量增長(zhǎng)，陳家鼎分享道，一是找對(duì)達(dá)人，二是為達(dá)人提供全方位的支持?！熬唧w來(lái)說(shuō)，第一，我們會(huì)找寶媽、大學(xué)生、超市老板，這些人有時(shí)間、精力、動(dòng)力去運(yùn)營(yíng)他們的社交關(guān)系；第二，要為這些達(dá)人提供全方位的支持，這些支持包括資金、運(yùn)營(yíng)素材、培訓(xùn)等等。最近我們還上線了隨心提的功能，只要達(dá)人提成超過(guò)1塊錢就能提，這對(duì)達(dá)人也是一個(gè)吸引?！?/span>

對(duì)于公域流量與私域流量的區(qū)別和特點(diǎn)，在陳家鼎看來(lái)，發(fā)展公域和私域是同等重要的。“私域的流量最終還是會(huì)通過(guò)鏈接回到我們的網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序這些公域流量池來(lái)。私域和公域就像走路的兩條腿，兩者只有協(xié)同起來(lái)才能讓我們走得越快、走得越好?！?/span>

談本地生活賽道：本地生活目前還處在發(fā)展初期，大量的用戶消費(fèi)需求沒(méi)有被真正滿足

新冠疫情帶來(lái)的一系列黑天鵝效應(yīng)，直接重創(chuàng)的就是極為依賴線下渠道的本地生活市場(chǎng)。作為本地生活賽道的玩家，千千惠在疫情之下同樣受到了一定程度的沖擊和影響。不過(guò)在陳家鼎看來(lái)，疫情對(duì)千千惠市場(chǎng)拓展的速度產(chǎn)生了影響，但相信這是短暫的。“在這段時(shí)間我們?cè)趦煞矫鎸?duì)企業(yè)做了一個(gè)深度的提升?！?/span>

“一方面就是提升專業(yè)的基本功，雷軍說(shuō)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)7字訣——專注、極致，口碑、快，那么專注和極致就是基本功，就是專業(yè)程度；另一方面，就是提升管理的基本功。因?yàn)殡S著整個(gè)組織架構(gòu)的擴(kuò)大，對(duì)我們的整個(gè)管理提出了更高的一個(gè)挑戰(zhàn)。”他說(shuō)。

當(dāng)談及企業(yè)的盈利模式，陳家鼎表示，千千惠的盈利模式是從商戶側(cè)購(gòu)買服務(wù)和產(chǎn)品，轉(zhuǎn)銷給消費(fèi)者賺取利潤(rùn)?！暗覀兏惖赖母?jìng)對(duì)不同的是，我們有足夠規(guī)模的達(dá)人群體和自有流量矩陣，所以我們對(duì)商品銷售的確定性是有掌控的。這就會(huì)降低我們的市場(chǎng)成本，從而為消費(fèi)者提供更低價(jià)格的產(chǎn)品?！?/span>

事實(shí)上，從去年開(kāi)始，本地生活賽道就頗受眾多互聯(lián)網(wǎng)大廠看好，抖音、快手、小紅書(shū)等平臺(tái)都紛紛入局本地生活。據(jù)了解，從抖音探店到抖音同城、抖音團(tuán)購(gòu)，再到“心動(dòng)外賣”，抖音在本地生活服務(wù)方面已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了從“種草”到消費(fèi)、從內(nèi)容到交易的閉環(huán)。同時(shí)，去年底，快手與美團(tuán)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將打通內(nèi)容場(chǎng)景營(yíng)銷。由此看來(lái)，2022年本地生活賽道都在暗自蓄力，或?qū)⒂右粓?chǎng)更大的變局。

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2020年，中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬(wàn)億元，這一數(shù)字到2025年將會(huì)增長(zhǎng)至35.3萬(wàn)億元，本地生活服務(wù)滲透率也將由2020年的24.3%，增至2025年的30.8%。

對(duì)此，陳家鼎認(rèn)為，在模式上，千千惠和巨頭們有較多的區(qū)別，特別是選品上，因?yàn)榍Щ菔亲霰窊屬?gòu)，銷售的商品是有時(shí)間限制的?！耙虼宋覀?cè)谶x品上會(huì)更加極致，對(duì)品質(zhì)也更加看重?！?/span>

此外，對(duì)于本地生活賽道的未來(lái)發(fā)展，陳家鼎表示，本地生活這個(gè)市場(chǎng)到現(xiàn)在還是發(fā)展初期，還有大量的用戶消費(fèi)需求沒(méi)有被真正滿足。本地生活這個(gè)行業(yè)高速增長(zhǎng)的GMV背后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也會(huì)有差異化的方式參與進(jìn)來(lái)，整體看好行業(yè)潛力和未來(lái)發(fā)展。