摘要:不同于消費(fèi)品品牌的渠道上行,工業(yè)品由于主要服務(wù)企業(yè)客戶、場(chǎng)景更加專業(yè)、鏈路更加復(fù)雜,使得工業(yè)品品牌在渠道數(shù)字化的過(guò)程中,需要通過(guò)供應(yīng)鏈技術(shù)服務(wù)同產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)建立更加緊密的鏈接,才能有效釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。
不同于消費(fèi)品品牌的渠道上行,工業(yè)品由于主要服務(wù)企業(yè)客戶、場(chǎng)景更加專業(yè)、鏈路更加復(fù)雜,使得工業(yè)品品牌在渠道數(shù)字化的過(guò)程中,需要通過(guò)供應(yīng)鏈技術(shù)服務(wù)同產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)建立更加緊密的鏈接,才能有效釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。作為全球能源管理與自動(dòng)化領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家,施耐德電氣與京東工業(yè)品的合作很好地詮釋了這一行業(yè)趨勢(shì)。
近年來(lái),施耐德電氣和京東工業(yè)品不斷深化供應(yīng)鏈技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的合作,18000條施耐德電氣的商品參數(shù)錄入京東工業(yè)品墨卡托標(biāo)準(zhǔn)商品庫(kù),共建電氣及工控自動(dòng)化領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。得益于這些深層次合作,2021年,施耐德電氣在京東工業(yè)品的成交額同比增長(zhǎng)66%,成為施耐德電氣增速最快的數(shù)字化渠道之一。
“相比于傳統(tǒng)以交易撮合為主的渠道數(shù)字化模式,基于商品標(biāo)準(zhǔn)共建的深度合作,使得雙方的合作能夠不僅僅局限于采購(gòu)交易,還能夠帶來(lái)渠道協(xié)同、客戶服務(wù)優(yōu)化等多重升級(jí),賦予品牌更多的想象空間。”施耐德電氣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
施耐德電氣作為全球中低壓配電和工業(yè)自動(dòng)化的領(lǐng)軍品牌,擁有近200年歷史,旗下產(chǎn)品覆蓋斷路器、開關(guān)柜、變壓器、電涌保護(hù)器、變頻器、濾波器和電能表等多種品類,數(shù)萬(wàn)個(gè)商品。早在2018年,施耐德電氣正式與京東工業(yè)品簽署合作協(xié)議,在渠道資源共享、專業(yè)服務(wù)共建等方面開啟了廣泛協(xié)作。
基于墨卡托標(biāo)準(zhǔn)商品庫(kù)的合作,旨在進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)協(xié)同,通過(guò)實(shí)現(xiàn)資源要素在各環(huán)節(jié)的有效配置,一方面為企業(yè)客戶打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),另一方面有效降低品牌商的供應(yīng)鏈管理成本。截至目前,施耐德電氣已有超過(guò)18000條商品數(shù)據(jù)接入京東工業(yè)品墨卡托標(biāo)準(zhǔn)商品庫(kù),覆蓋低壓配電產(chǎn)品設(shè)備、中壓配電、電源與制冷等150個(gè)類目、241個(gè)產(chǎn)品系列,建立了電氣及工控自動(dòng)化領(lǐng)域的“數(shù)據(jù)字典”。
過(guò)去,由于電氣、工控自動(dòng)化產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)復(fù)雜,在實(shí)際使用過(guò)程中具體選擇哪種型號(hào)需要綜合考慮大量因素,選型工作就尤為關(guān)鍵。如斷路器就需要根據(jù)工況、場(chǎng)景、電路確定極數(shù)、脫扣類型、額定電流、分?jǐn)嗄芰Α㈩~定電壓等參數(shù)。在傳統(tǒng)采購(gòu)模式中,這一選型過(guò)程完全依靠人力,采購(gòu)人員需要查詢大量的產(chǎn)品參數(shù),再與業(yè)務(wù)需求進(jìn)行橫向?qū)Ρ群Y選,不僅效率低,而且嚴(yán)重依賴采購(gòu)人員的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)建立施耐德電氣產(chǎn)品的“數(shù)據(jù)字典”,京東工業(yè)品能夠提供智能選型服務(wù)。企業(yè)在京東工業(yè)品選定品類后,只需根據(jù)系統(tǒng)所提示的參數(shù)維度選擇相應(yīng)需求范圍,即可獲得精準(zhǔn)的型號(hào)推薦。在工業(yè)企業(yè)招標(biāo)中,這一系統(tǒng)也能夠幫助企業(yè)大幅提高資源配置效率。今年,在同某大型能源企業(yè)的合作中,京東工業(yè)品僅用時(shí)3小時(shí)就完成了采購(gòu)目錄中8000件施耐德電氣產(chǎn)品的尋源。
在優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí),基于墨卡托標(biāo)準(zhǔn)商品庫(kù)的合作,施耐德電氣還能攜手京東工業(yè)品進(jìn)一步提高自身的渠道管理能力。事實(shí)上,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,各類渠道商的協(xié)同管理一直是困擾品牌方的一項(xiàng)難題。特別是多個(gè)經(jīng)銷商和代理商同時(shí)在同一個(gè)線上平臺(tái)開店時(shí),由于商品編碼彼此獨(dú)立,使得數(shù)據(jù)整理和收集面臨很大的技術(shù)挑戰(zhàn)。
例如同樣是施耐德電氣LC1D09M7C三極交流接觸器,不同經(jīng)銷商在上架過(guò)程中往往會(huì)按不同的維度錄入?yún)?shù),不僅使得商品描述不統(tǒng)一、屬性不全,產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)也難以進(jìn)行統(tǒng)一管理。依托墨卡托標(biāo)準(zhǔn)商品庫(kù),京東工業(yè)品能夠?yàn)榻?jīng)銷商提供標(biāo)準(zhǔn)的型號(hào)參數(shù),上架過(guò)程中只需要勾選對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,即可實(shí)現(xiàn)商品編碼與商品描述的統(tǒng)一。所有該型號(hào)商品通過(guò)哪個(gè)經(jīng)銷商、流通向了哪個(gè)企業(yè)客戶、成交量是多少等數(shù)據(jù),也都可以基于此進(jìn)行詳細(xì)記錄,精確還原平臺(tái)銷售情況全貌,大大提高品牌方對(duì)于渠道的協(xié)同能力。
京東工業(yè)品采銷與技術(shù)部總經(jīng)理王維表示,不同于傳統(tǒng)工業(yè)品平臺(tái)與品牌之間的合作聚焦于交易撮合,京東工業(yè)品更加注重從優(yōu)化供應(yīng)鏈綜合成本、提升整體服務(wù)效率出發(fā),為品牌提供數(shù)智化服務(wù)。未來(lái),京東工業(yè)品也希望將這一模式復(fù)制到更多品牌合作中,通過(guò)供應(yīng)鏈技術(shù)服務(wù)為品牌商創(chuàng)造更多價(jià)值。
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