保障三個安全做好服務光大證券南京分公司打好抗疫經(jīng)營組合拳

為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，光大證券南京分公司根據(jù)集團、公司黨委工作部署安排，切實履行好屬地責任，快速行動、嚴格落實、統(tǒng)籌兼顧，確保工作不斷檔、不失位，全力確保員工安全、客戶安全和經(jīng)營生產(chǎn)安全。

南京分公司倡導“了解客戶，了解員工，吹最暖的南風，做最好的自己”的理念。對于客戶，在當前波動的市場行情下，南京分公司始終以耐心和同理心與客戶并肩作戰(zhàn)，加強對客戶的關心和安撫，緩解客戶來自疫情的困擾和行情壓力，以暖心守護持續(xù)為客戶提供各項金融服務。對于員工，分公司、營業(yè)部各級負責人會通過現(xiàn)場慰問、電話、企業(yè)微信等方式，關心了解居家隔離人員和一線服務人員實際情況，及時掌握員工動態(tài)，真正把員工關愛工作落在實處。

△南京分公司班子及黨總支支委慰問南京地區(qū)四家營業(yè)部

南京分公司堅持疫情防控與業(yè)務工作“兩手抓”，要求居家辦公員工利用節(jié)約下來的通勤時間加強業(yè)務知識學習，以更加專業(yè)、用心和勤勉的服務為客戶的財富保駕護航。3月中旬，南京分公司蕪湖文化路營業(yè)部財富經(jīng)理朱暉因?qū)儆诖蚊芙尤藛T被要求集中隔離。他所在的隔離點由一家企業(yè)簡陋的職工宿舍改造，條件并不舒適，冰冷的水泥地面，硬邦邦的木板床，被緊急隔離的他來不及帶上太多個人物品，就帶著辦公電腦來到了隔離點。于他而言，隔離的清靜環(huán)境反而成為一次“契機”，讓他更加專注工作。股市開盤后不間斷關注行情，收盤后不停歇與同事和客戶溝通交流，晚上則仔細整理新聞資訊和研究行業(yè)報告。在20多天的隔離期中，他敏銳地抓住了A股局部行情和投資機會，投資建議推薦的標的在半個月時間達到較高收益，為客戶資產(chǎn)提供了較好的增值服務。

△朱  暉

4月11日起，太倉太平路營業(yè)部根據(jù)當?shù)匾咔榉揽匾?，采取居家辦公形式開展工作。財富經(jīng)理張倩所在的小區(qū)實行封閉管理。當她看到業(yè)主群里鄰居求購咖啡的需求后，便將家里囤的咖啡豆直接給鄰居送了過去。在不經(jīng)意的閑聊中，鄰居了解到她是證券從業(yè)人員，立馬表示想要開戶，以便在居家隔離期間研究股票。一次小小的善舉讓張倩收獲了客戶。在這之后，她們又不時地交流如何投資理財。由于被張倩的熱情和專業(yè)服務所感染，這位新客戶后續(xù)還開通了金陽光投顧等其他業(yè)務。

△客戶收到咖啡之后在業(yè)主群曬出的感謝照

南京分公司還號召全體員工在做好個人防護、確保自身安全的前提下，積極行動起來，按照當?shù)胤酪咝l(wèi)生部門的統(tǒng)籌調(diào)配，科學規(guī)范有序參與疫情防控志愿服務：勇于奔赴前線，當好疫情防控“先鋒隊”；做好輿論向?qū)В敽靡咔榉揽亍皠駥T”；普及防疫知識，當好疫情防控“宣傳員”；分發(fā)生活物資，當好疫情防控“服務員”。

南京勝太路營業(yè)部劉曉婷作為志愿者加入社區(qū)一線，協(xié)助社區(qū)工作人員開展全民核酸檢測預約登記工作，手把手地教老年人在手機軟件上注冊登記預約。尤其是針對小區(qū)內(nèi)不會操作智能手機的獨居老人，劉曉婷主動上門入戶幫助完善信息，幫忙進行預約登記，保證全員核酸檢測信息預登記工作開展到位。劉曉婷表示，“作為志愿者，能幫助身邊人，能為他人排憂解難，能為防疫工作貢獻自己的一份力量，我感到特別自豪?！?/span>

△ 劉曉婷作為志愿者上門服務老人

像劉曉婷這樣奔赴防疫一線的員工，還有很多。南京分公司也不斷鼓勵全體員工尤其是黨員青年干部積極投身疫情防控工作，繼續(xù)發(fā)揚頑強拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的作風，在為客戶做好金融服務的同時，積極加入志愿服務隊伍，為打好疫情防控阻擊戰(zhàn)積極貢獻光大力量。