以科技提升服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司農(nóng)險(xiǎn)信息化為農(nóng)戶保駕護(hù)航

隨著2020年12月北京地區(qū)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)信息化改革的全面實(shí)施，農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)向線上轉(zhuǎn)移，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司憑借集團(tuán)"金融+科技"優(yōu)勢(shì)，以AI農(nóng)寶APP、平安愛(ài)農(nóng)寶微信小程序?yàn)橐劳?，?shí)現(xiàn)農(nóng)險(xiǎn)承保、理賠全流程線上化，解決了傳統(tǒng)農(nóng)險(xiǎn)投保手續(xù)繁瑣、周期長(zhǎng)等問(wèn)題。2022年5月，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司持續(xù)深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)普及農(nóng)險(xiǎn)信息化操作流程，為農(nóng)戶帶來(lái)線上線下不同的服務(wù)體驗(yàn)。

針對(duì)有投保需求的農(nóng)戶，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司農(nóng)險(xiǎn)工作人員可通過(guò)AI農(nóng)寶APP完成信息錄入、承保告知等流程，投保農(nóng)戶可在線完成投保單確認(rèn)、繳費(fèi)、接收保批單等手續(xù)。

北京市房山區(qū)張大爺在村里種了5畝小麥，2021年受新冠疫情影響，到了4月初他還沒(méi)來(lái)得及投保小麥的種植保險(xiǎn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司農(nóng)險(xiǎn)工作人員小高得知張大爺家的小麥還沒(méi)有投保，隨即聯(lián)系了張大爺。小高告訴張大爺現(xiàn)在投保農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)不再需要與保險(xiǎn)公司人員當(dāng)面辦理，通過(guò)手機(jī)線上操作就可以輕松投保。張大爺按照小高提示，提供了投保信息及相關(guān)材料。小高用AI農(nóng)寶APP遠(yuǎn)程為張大爺錄入投保信息，隨后與張大爺約定時(shí)間完成現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)標(biāo)查驗(yàn)等工作。三天投保公示期后，張大爺就收到了投保確認(rèn)短息，信息確認(rèn)無(wú)誤后向小高提供了投保驗(yàn)證碼，并通過(guò)平安愛(ài)農(nóng)寶微信小程序繳納了42元保費(fèi)。隨后，張大爺便收到短信鏈接接收到了電子保單。

農(nóng)戶出險(xiǎn)后，可通過(guò)AI農(nóng)寶APP或平安愛(ài)農(nóng)寶微信小程序"我要報(bào)案"在線申請(qǐng)理賠，短信線上確認(rèn)理賠結(jié)果，案件進(jìn)展也可通過(guò)"我的賠案"進(jìn)行線上查看，農(nóng)戶足不出戶便可了解到理賠進(jìn)展，理賠流程清晰、透明、全程可見(jiàn)。

     去年6月的一場(chǎng)特大暴雨后，張大爺發(fā)現(xiàn)麥子全部被暴雨淹沒(méi)了，趕緊聯(lián)系了平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員小高。小高根據(jù)張大爺描述的情況，立即核實(shí)了降雨等級(jí)，確認(rèn)符合理賠條件后，第一時(shí)間聯(lián)系張大爺，線上指引張大爺通過(guò)平安愛(ài)農(nóng)寶微信小程序進(jìn)行理賠報(bào)案，并在當(dāng)天趕到出險(xiǎn)地塊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，小高通過(guò)AI農(nóng)寶APP完成了案件信息錄入、現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損等工作。張大爺通過(guò)平安愛(ài)農(nóng)寶微信小程序查看了理賠進(jìn)度，三天理賠公示期后，他通過(guò)短信對(duì)查勘定損結(jié)果、理賠金額進(jìn)行確認(rèn)，當(dāng)天便收到了3000元賠款。

以科技提升服務(wù)，以農(nóng)險(xiǎn)護(hù)駕三農(nóng)。未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司將持續(xù)深化集團(tuán)“金融+科技”戰(zhàn)略，利用線上化手段為農(nóng)戶保駕護(hù)航。

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