同方全球人壽“重疾先賠”病種擴容服務升級

6月20日，同方全球人壽宣布其“同易賠”理賠服務品牌下“重疾先賠”服務再度升級，覆蓋病種擴展至40種，并為確診重疾客戶增加住院探訪慰問服務。

同方全球人壽始終堅持以客戶為中心，不斷提升客戶服務體驗，打造有溫度的理賠服務。2021年5月該公司推出“重疾先賠”服務以來，已為客戶提供近400萬元的“重疾先賠”理賠金，幫助近百位客戶解決了醫(yī)療費用難題。今年6月20日，同方全球人壽“重疾先賠”服務再度迎來升級，覆蓋病種更廣、服務更全面。

“重疾先賠”覆蓋病種擴展至40種

同方全球人壽“重疾先賠”升級的疾病病種包括重疾和輕癥疾病，由原本20種擴展至40種。以公司旗下「康健一生」終身重大疾病保險為例，本次病種升級，該服務適用病種在原惡性腫瘤、急性心肌梗塞、良性腦腫瘤、嚴重三度燒傷、重大器官移植術或造血干細胞移植術、冠狀動脈搭橋術等20種重大疾病及輕癥疾病的基礎上，又增加了當下消費者較常見的20種重大疾病和輕癥疾病，如慢性肝功能衰竭失代償期、重型再生障礙性貧血、系統(tǒng)性紅斑狼瘡合并狼瘡性腎炎、主動脈夾層瘤、單側肺臟切除、角膜移植、腎上腺切除術、Ⅲ度房室傳導阻滯-已放置心臟起搏器、一肢缺失等疾病，切實解決理賠中消費者面臨的困境。

為重疾客戶增設簡便、快速、溫暖的服務

“重疾先賠”服務是同方全球人壽針對符合條件的重疾或輕癥確診客戶，提供住院探訪并協(xié)助客戶快速完成理賠的服務。而本次“重疾先賠”服務升級后將為客戶提供“專人協(xié)助理賠”、“理賠全程綠通”和“住院探訪慰問”等簡便、快速、溫暖的理賠服務。

據(jù)悉，本次同方全球人壽升級的重疾服務范圍涵蓋持有該公司重疾產(chǎn)品且生效（或復效）超過兩年，理賠金額不超過50 萬（含豁免金額），住院后5日內(nèi)完成報案的情況。廣大客戶可以通過聯(lián)系保單服務人員協(xié)助辦理報案或撥打同方全球人壽客服熱線956095報案或通過同方全球人壽官微或APP“全球e家”自助報案的方式進行服務申請。

同方全球人壽一直秉持“理賠服務是保險服務窗口”的初衷，堅信理賠是彰顯保險公司契約精神，兌現(xiàn)公司承諾的最重要的一環(huán)。其理賠服務品牌“同易賠”包含“重疾先賠、小額速賠、醫(yī)院直連快賠”三大服務模塊，直面理賠服務痛點，以溫暖關愛+科技賦能為核心理念，為客戶提供更超前、更主動、更快速、更便捷的理賠服務，體現(xiàn)保險價值，傳遞對客戶的關愛。