海爾消金：警惕金融代理投訴風險，遠離“代理維權”騙局

如今，在抖音、百度等互聯(lián)網(wǎng)平臺輸入“債務優(yōu)化”、“停息掛賬”、“停止催收”、“延期還款”等關鍵詞，就會跳出大量打著“法律咨詢”旗號的反催收機構，這些機構聲稱可以幫助貸款逾期的消費者解決催收、修復征信等問題。

相關數(shù)據(jù)顯示，以“延期還款”“二次分期”“債務重組”“停息掛賬”與“信用卡延期”等為主要宣傳詞的營銷群高達10萬個，一旦消費者輕信，就會落入不法分子設下的騙局。2022年以來，這種非法反催收行為不但沒有收斂，反而愈演愈烈，消費者的合法權益也會受到極大的侵害。

日前，青島銀保監(jiān)局、青島市公安局及青島市地方金融監(jiān)督管理局聯(lián)合印發(fā)了《關于防范金融領域代理投訴風險，優(yōu)化營商環(huán)境的通告》，針對金融領域“代理退?！?、“代理維權”等自稱可以幫助消費者“全額退?！薄ⅰ敖鉀Q債務”、“全額免息”的反催收行為，呼吁消費者要高度警惕代理投訴風險，依法理性維權。

近年來，已有十余個省市自治區(qū)的金融監(jiān)管機構陸續(xù)發(fā)文，出重拳整治，堅決打擊不法分子“非法代理投訴”、“代理維權”等反催收活動。此次，青島發(fā)布的通告中明確指出，所謂的“代理維權”并不是真心幫助消費者維護自身權益，其意在借機謀取不法利益，通常會抽取退還金額的20%-50%作為“服務費”；此外，他們還通過強制、誘導消費者購買其他金融產品，為自己賺取傭金，有的甚至會泄露、買賣或惡意使用消費者身份信息、手機號碼、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感信息，危害消費者財產或人身安全。

一環(huán)扣一環(huán)的引導話術、成功案例的虛假包裝是反催收的慣用套路，只要消費者稍加思考就能識破其騙局，不法分子也正是利用了消費者急于擺脫債務壓力的心理，故意使用“法律咨詢”、“平穩(wěn)上岸”、“專業(yè)可信”等具有強烈引導性的宣傳用語。消費者一旦落入這種營銷圈套，他們就通過加工客戶提供的個人信息，甚至不惜偽造各類文件、證明等資料，通過賣慘的方式渲染債務人的悲情身份，如若銀行及金融機構不接受其要求，不法分子則會反復想監(jiān)管機構惡意投訴，以達到逃債的目的，獲取其非法收益。

比如，在新冠疫情反復的背景下，金融機構為消費者提供的減免政策竟然成為不法分子惡意逃債的新籌碼，他們?yōu)閭鶆杖藗卧煨鹿诓±?、收入證明文件、私刻公章等，向金融機構申請免息、延期等政策，導致真正因新冠疫情而受影響群體的資源被擠兌。

不法分子以違規(guī)、違法方式達成的個人債務延期，不僅會讓銀行及金融機構的壞賬和逾期率攀升，金融資產質量下降，還會逐漸摧毀健康的社會信用體系，破壞金融秩序，損害金融機構的合法權益、侵害債務人的利益。

青島發(fā)布的《關于防范金融領域代理投訴風險，優(yōu)化營商環(huán)境的通告》明確指出：勿信代理投訴謠言，依法理性維權，消費者對金融產品或服務有疑問，應通過正規(guī)渠道提出合理訴求；可以直接與金融機構協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過行業(yè)糾紛調解組織調解，或向金融監(jiān)管部門反映，還可以向人民法院提起訴訟。

海爾消金特別提示廣大消費者：如出現(xiàn)貸款逾期，一定要采用合法手段處理。需謹記：反催收機構不靠譜且涉嫌違法操作，良好的信用靠自己。