2022,數(shù)字化降本增效成為企業(yè)“必答題”

達(dá)爾文曾說過“能夠生存下來的生物,既不是最強(qiáng)壯的,也不是最聰明的,而是最能夠適應(yīng)變化的物種。”對于企業(yè)而言亦是如此。

面對今年充滿不確定性的外部環(huán)境,很多企業(yè)都感受到了壓力。需求不振、產(chǎn)能受限、現(xiàn)金流承壓……種種壓力都迫使企業(yè)節(jié)衣縮食,如何更好地“降本增效”更是上升為生存問題。

最近在大家都忙著做半年度復(fù)盤之時,節(jié)點(diǎn)財經(jīng)重點(diǎn)觀察了各行各業(yè)的“降本增效”舉措,并采訪了多位來自企業(yè)核心“花錢”部門——采購部的一線員工,一起來聊聊他們是如何在工作中運(yùn)用數(shù)字化工具來開源節(jié)流、變相為公司創(chuàng)造利潤。

1.另辟蹊徑 “以質(zhì)換價”艱難時刻也能降本7%

“最近兩個月,老板跟我談話討論降本的事已經(jīng)不下十次了?！鄙虾ＵгO(shè)施管理服務(wù)有限公司(以下簡稱“上海正歆”)的采購負(fù)責(zé)人李星華感嘆道。

上海正歆是一家外包服務(wù)解決方案供應(yīng)商,主要為客戶提供包括清潔、辦公支持、安保、會務(wù)及工程服務(wù)等外包服務(wù),以上海為核心向全國輻射,已拓展服務(wù)城市超過80個。由于服務(wù)范圍廣、項(xiàng)目點(diǎn)多,過去幾個月受疫情影響業(yè)務(wù)縮緊,降本增效自然成為企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的關(guān)鍵。

李星華所在的團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)洗滌設(shè)備、清掃設(shè)備的采購,年采購額2000萬元左右,是上海正歆年支出成本最多的部門之一,由于采購規(guī)模很大,哪怕降本1%,也能為公司節(jié)省不少成本。

但事實(shí)是,今年不僅業(yè)務(wù)開展艱難,采購降本也遇到了阻礙。特別是進(jìn)口的紙漿、聚乙烯、金屬產(chǎn)品等化工原材料價格不斷上漲,甚至是一天一個價格。

在這種“艱難時刻”,李星華和團(tuán)隊(duì)迅速總結(jié)出了兩套方案。

第一套方案是“以質(zhì)換量”,李星華以其團(tuán)隊(duì)服務(wù)的一個大型商場項(xiàng)目為例:過去該商場使用的卷紙主要集中在低端產(chǎn)品上,但由于低端產(chǎn)品的吸水性一般,客人常常需要2-3張才能將手擦干。李星華和團(tuán)隊(duì)嘗試在采購時反其道而行之,不僅不控制商品單價,反而提高擦手紙的產(chǎn)品等級,這樣雖然產(chǎn)品單價上升了,但卻能有效減少整體的消耗量。經(jīng)統(tǒng)計,通過“以質(zhì)換量”的操作,單單這一個品類的采購成本,就實(shí)現(xiàn)約7%的下降。

另一套方案則是“以量換價”。過去上海正歆主要實(shí)施的是分散采購模式,全國80多個城市的采購項(xiàng)目都依靠大量的本地供應(yīng)商,導(dǎo)致每一家供應(yīng)商的采購量都不大?，F(xiàn)在上海正歆更傾向于通過集采的方式把全國所有的訂單交給一家供應(yīng)商,雙方建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,這樣不僅能夠以量換價,還方便建立數(shù)字化平臺打通審批、財務(wù)、資產(chǎn)管理等環(huán)節(jié),進(jìn)一步提升采購管理效率。

李星華介紹,上述兩套降本增效方案的實(shí)現(xiàn),是基于2020年就和京東企業(yè)業(yè)務(wù)開始的合作探索。“現(xiàn)在通過京東慧采上豐富的商品資源及智能選品推薦,我們可以快速找到不同情況下的解決方案,滿足客戶的需求。同時,京東慧采也為我們?nèi)珖牟少忢?xiàng)目提供了統(tǒng)一的采購入口,通過母子賬號功能各地業(yè)務(wù)部門都能直接在京東慧采上選擇商品并上傳訂單需求,再由總部統(tǒng)一進(jìn)行審批、結(jié)算和管理,同時也都可以在后臺實(shí)時查看供應(yīng)鏈配送信息,隨時掌握交付情況,節(jié)省了我們很多的時間成本?！?/p>

2.找到人效、成本平衡點(diǎn)對中小企業(yè)至關(guān)重要

“很多人將采購等同于購物,降本就是省錢,這樣的理解其實(shí)是非常片面的。” SIA國際藝術(shù)教育的行政負(fù)責(zé)人王偉說道。作為一家教育機(jī)構(gòu)的行政負(fù)責(zé)人,王偉和團(tuán)隊(duì)一直是兼顧總公司和全國12家分校的物料采購工作,是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的“關(guān)鍵齒輪”。

目前,SIA國際藝術(shù)教育主要采購物資大體上分為兩類:一類是辦公器材設(shè)備、數(shù)碼電腦耗材、辦公文具、辦公生活等日常辦公用品,一般是兩周進(jìn)行一次查漏補(bǔ)缺的采購;一類是校區(qū)使用的藝術(shù)培訓(xùn)教學(xué)用品和耗材,采買節(jié)奏基本是校區(qū)隨時提報需求清單,行政即時進(jìn)行采購。

王偉表示,在為校區(qū)采購教學(xué)用品和耗材時,經(jīng)常會有一些量小但不可或缺的需求。以藝術(shù)教學(xué)使用的布料采購為例,由于各分校課程不同這類教學(xué)耗材并非是全部校區(qū)的剛需,屬于典型的“個性化采購需求”,這類耗材的采購量不會很多,但個性化需求卻比較多,需要反復(fù)和業(yè)務(wù)部門溝通,往往會讓采購人員的精力消耗在大量而繁瑣的工作中。

因此,為了提升效率,SIA國際藝術(shù)教育從2016年就開始在采購端進(jìn)行數(shù)智化嘗試?！耙酝?我們在線下進(jìn)行采購任務(wù)均需要經(jīng)歷詢價、審批、招標(biāo)、合同簽訂、供應(yīng)商管理等多個流程,耗時非常長,協(xié)同效率也比較低。而線上采購平臺則為我們節(jié)省了很多流程,同時還有一大優(yōu)勢是價格透明,可以很方便地橫向?qū)Ρ取，F(xiàn)在只要是線上采購清單上列舉的商品,我們就可以跳過比價階段直接下單?！蓖鮽フf道。

經(jīng)過6年的發(fā)展,SIA國際藝術(shù)教育的數(shù)字化采購已逐漸成熟,王偉在采訪中表示,目前其公司98%的采購都是在線上采購?fù)瓿伞?/p>

基于線上采購模式的成熟以及SIA國際藝術(shù)教育今年整體開始實(shí)行“降本增效”戰(zhàn)略部署的背景下,王偉所在的行政部也開始思考如何持續(xù)提升公司的采購效率。

王偉介紹道,目前公司主要是將組織分工重新進(jìn)行了切割調(diào)整,基于京東企業(yè)采購平臺的母子賬號統(tǒng)一審批的功能,傳統(tǒng)的電腦、電視等高價值資產(chǎn)及日常辦公用品仍由總部統(tǒng)一采購,進(jìn)行價格和品質(zhì)把控;而市場活動用品和教學(xué)材料用品這兩類需求極為多樣的易耗品,則將采購權(quán)下放至業(yè)務(wù)部門?！澳壳斑@一調(diào)整顯著提高了采購的精準(zhǔn)性和速度,人效方面提升了30%。”

3.大企業(yè)的選擇將流程優(yōu)化做到極致

很多人覺得大企業(yè)采購的成本和人效控制會比中小企業(yè)擔(dān)子輕得多,畢竟規(guī)模效應(yīng)擺在那里,議價能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于中小企業(yè),但是58集團(tuán)的采購負(fù)責(zé)人姚瑤并不這么認(rèn)為。

有著16年采購經(jīng)驗(yàn)的姚瑤表示:“大型企業(yè)的采購管理鏈條極長,從最開始和業(yè)務(wù)線溝通需求、制定采購方案,到供應(yīng)商的開發(fā)尋源,再到做詢比價判斷、簽合同、付款,以及后期的項(xiàng)目驗(yàn)收,出現(xiàn)問題后的售后處理,每一個環(huán)節(jié)都需要采購人參與其中。這一過程中投入的時間、人力、資源對于企業(yè)而言都是成本?！?/p>

以58集團(tuán)每年都會采購的工作手機(jī)為例,姚瑤表示,“過去,我們在接到部門采購需求申請后,會和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)溝通手機(jī)的使用場景、性能需求,并基于這些信息聯(lián)合供應(yīng)商進(jìn)行選品、制定采購清單,再由業(yè)務(wù)部確認(rèn)后,進(jìn)行采購審批和財務(wù)審批,審批完成后才正式向供應(yīng)商發(fā)起訂單。”

以上這套流程走下來,采購人不僅要投入大量的時間和精力在選品、議價、簽約、支付、開票、物流運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié),還需要溝通大量的主體,包括業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員、供應(yīng)商、物流服務(wù)商等,并將信息層層反饋。

“有時候每天光同步、轉(zhuǎn)發(fā)的郵件和消息就能達(dá)到成百上千條。這類重復(fù)性、機(jī)械性的工作雖然難度不大卻異常折磨人,因?yàn)檫@些工作都要求準(zhǔn)確度,一旦失誤就會造成資金的損失。如果能將這些簡單的重復(fù)性工作交給系統(tǒng)來完成,無疑能夠節(jié)省大量的綜合成本?！?/p>

為解決這些問題提高工作效率,58集團(tuán)開始逐步對采購工作進(jìn)行數(shù)字化管理,與第三方的平臺服務(wù)結(jié)合,優(yōu)化其采購及結(jié)算系統(tǒng),用“數(shù)字替身”將采購人從重復(fù)性的工作中解放出來。

其中,58集團(tuán)通過跨平臺技術(shù)接入京東VOP,直接把采購、結(jié)算系統(tǒng)與京東供應(yīng)鏈能力連接起來。例如,在選品環(huán)節(jié),能夠?qū)崿F(xiàn)商品的智能搜索與在線比價;在合同簽收環(huán)節(jié),可通過電子合同、電子簽章等方式實(shí)現(xiàn)在線驗(yàn)收;在資產(chǎn)入庫環(huán)節(jié),可自動申請入庫;在結(jié)算環(huán)節(jié),按照合同約定周期統(tǒng)一進(jìn)行公司間結(jié)算,大幅提升了采購工作的效率和準(zhǔn)確性。

姚瑤表示,“通過數(shù)字化系統(tǒng)沉淀下來的大量采購數(shù)據(jù),能夠輔助集團(tuán)更好地去做采購策略和分析,進(jìn)一步提高采購資金的利用率。另外,對比以往的傳統(tǒng)采購模式,通過數(shù)字化采購管理我們的人效至少提升了30%?！?/p>

在今年這樣一個特殊的背景下,數(shù)字化采購還有另一個重要的優(yōu)勢—保障供應(yīng)鏈的韌性?！耙咔槠陂g有些供應(yīng)商因?yàn)樘幱诜饪貐^(qū),無法發(fā)貨,如果僅僅依賴一家供應(yīng)商,那么就可能真的一件貨也收不到。通過采購平臺可以快速尋源到全國各地的供應(yīng)商,大幅提高供應(yīng)鏈的韌性。畢竟采購作為職能部門,還是要以保障業(yè)務(wù)需求為優(yōu)先,如果需求都滿足不了,降本也無從說起了?！?姚瑤說道。

4.公司快速發(fā)展采購工作也要跟上節(jié)奏

當(dāng)然了,也不是所有企業(yè)都被疫情所困,許多提供數(shù)字化服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè),近年來不但沒有受到疫情影響,還實(shí)現(xiàn)了逆勢發(fā)展,剛剛完成C輪融資的UINO優(yōu)锘科技正是其中之一。

隨著企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的加快,數(shù)字孿生技術(shù)成為傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手,UINO優(yōu)锘科技憑借純自研的數(shù)字孿生產(chǎn)品及服務(wù)矩陣實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的高速增長,截至今年5月,其一站式數(shù)字孿生平臺上已有超過12萬的企業(yè)用戶。

為了進(jìn)一步擴(kuò)充工具鏈能力,打造具有國際競爭力的數(shù)字生產(chǎn)力工具平臺和生態(tài),團(tuán)隊(duì)規(guī)模開始高速增長,至今其在全國22地鋪設(shè)了分支機(jī)構(gòu),團(tuán)隊(duì)規(guī)模去年到今年從700人飆升至1400人,研發(fā)人員占比達(dá)70%。這對于UINO優(yōu)锘內(nèi)部的采購管理工作而言,也在不斷增加難度。

UINO優(yōu)锘科技采購負(fù)責(zé)人劉玉龍表示,過去為了保證電腦的售后服務(wù)和物流速度,UINO優(yōu)锘主要通過本地供應(yīng)商進(jìn)行采購,但當(dāng)公司拓展到全國多個城市后,這一方式逐漸開始不適用:

一方面,隨著人員及新辦公空間的增加,除了日常辦公用品、固定資產(chǎn)的采購需求外,還增加了對于辦公家具、電器、綠植、耗材等品類的采購需求,以往的供應(yīng)商基本都是針對某單一品類無法覆蓋如此多需求;

另一方面,傳統(tǒng)的供應(yīng)商采購非常耗費(fèi)人力成本以及時間成本,對于企業(yè)而言,行政人在采購過程中付出的時間成本,屬于采購的隱性成本。

于是,UINO優(yōu)锘科技嘗試尋找一個可以同時滿足其企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)各領(lǐng)域多樣化場景采購需求,且能覆蓋全國范圍的供應(yīng)商。那對于上述的問題,UINO優(yōu)锘科技究竟是怎么解決的?

“我們通過一個‘編外同事’,解決了全國22個辦公空間采購無法統(tǒng)一、多個供應(yīng)商管理復(fù)雜等一系列問題?！眲⒂颀堈f。

節(jié)點(diǎn)財經(jīng)了解到,他提到的這個“編外同事”同樣是京東企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化采購服務(wù)平臺。UINO優(yōu)锘科技通過京東企業(yè)業(yè)務(wù)的“快采購、輕管理、一站式”數(shù)字化采購服務(wù)平臺,實(shí)現(xiàn)了全國22個辦公空間的統(tǒng)一采購、結(jié)算、交付、售后等全流程的數(shù)字化管理,在采購效率方面實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升。

據(jù)劉玉龍回憶,過去一年UINO優(yōu)锘科技采購部門的工作量呈指數(shù)級增加,但靠著京東數(shù)字化采購服務(wù)平臺,在完全沒有增加人手的情況下,依然及時、準(zhǔn)確地完成了所有的采購任務(wù),并實(shí)現(xiàn)了10%的綜合成本降低。

對于未來采購行業(yè)的發(fā)展,他篤定用平臺技術(shù)代替人力,肯定是一個大的趨勢?！拔磥?UINO優(yōu)锘將會把數(shù)字化采購貫徹到底,按照目前的情況來看,即便公司規(guī)模再擴(kuò)增一倍,采購崗位也不需要投入更多人力?！?/p>

降本增效是起點(diǎn),數(shù)字化轉(zhuǎn)型才是終點(diǎn)

在以上的企業(yè)案例中我們能夠看到,在摸索降本增效有效方法的實(shí)踐中,普適性強(qiáng)、見效快的數(shù)字化采購管理成為了企業(yè)們的“共同選擇”。

這一趨勢也同行業(yè)專家的觀點(diǎn)不謀而合。中央黨校(國家行政學(xué)院)經(jīng)濟(jì)學(xué)部教授許正中此前就公開表示,通過數(shù)字化、智能化、無接觸技術(shù)等工具創(chuàng)新供應(yīng)鏈運(yùn)行方式,促進(jìn)供應(yīng)鏈暢通和協(xié)同,提高供應(yīng)鏈效率在當(dāng)前新一輪新冠肺炎疫情反復(fù)的大背景下尤為重要。

全社會要加快全供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)協(xié)同,開放數(shù)字化資源和能力,幫助傳統(tǒng)企業(yè)和中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升企業(yè)整體運(yùn)行效率和供應(yīng)鏈上下游協(xié)同效率。

在這一行業(yè)需求的帶動下,越來越多的企業(yè)服務(wù)商也開始發(fā)力、布局?jǐn)?shù)字化采購服務(wù)賽道,完善相應(yīng)的企業(yè)服務(wù)市場。

節(jié)點(diǎn)財經(jīng)觀察到,目前,京東企業(yè)業(yè)務(wù)已針對大型企業(yè)、公共機(jī)構(gòu)、中小微企業(yè)等不同類型客戶打造了多元產(chǎn)品矩陣,能夠幫助全量政企客戶將采購全流程數(shù)字化,不僅可以打破企業(yè)采購時多部門、多環(huán)節(jié)之間的溝通壁壘,還能夠?qū)崿F(xiàn)全流程數(shù)據(jù)的可視化管理。

在采購基礎(chǔ)上,京東企業(yè)業(yè)務(wù)還將服務(wù)延展到了資產(chǎn)管理、市場營銷、財稅管理等高頻運(yùn)營場景,通過供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新提供數(shù)智化管理方案,助力企業(yè)數(shù)字化發(fā)展,實(shí)現(xiàn)降本增效、創(chuàng)新經(jīng)營。

我們有理由預(yù)見,在未來相當(dāng)長一段時間內(nèi),企業(yè)面臨的外部壓力仍長期存在。能否充分利用數(shù)字技術(shù)將“降本增效”落到實(shí)處,向內(nèi)挖掘發(fā)展動能,將成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

文章來源:節(jié)點(diǎn)財經(jīng)