Uplive：出海六載，逆風的方向更適合飛翔

2022年，資本、互聯(lián)網巨頭，以及小而美的初始玩家，都將海外市場視作下一個十年的橋頭堡；從全球機遇層面來看，新興市場紅利大，拉美金融、中東游戲、東南亞電商等區(qū)域市場正在加速爆發(fā)，為出海者打開了想象空間。

細化到社交領域，在世界逐漸開始“與新冠共存”的同時，生活、消費、社交等習慣的改變也為企業(yè)出海帶來了新的機遇，成就了新的增長點。盤點2013年前后、第一批社交出海的企業(yè)中，表現(xiàn)出眾的有歡聚集團旗下的直播產品BigoLive、赤子城科技旗下的社交產品MICO、亞洲創(chuàng)新集團旗下的直播社交產Uplive等等。

MICO先后進入100余個國家/地區(qū)社交應用暢銷榜Top10；BigoLive長期位居蘋果和谷歌商店總收入榜Top10，而Uplive也迎來了成立六周年的日子，耀眼奪目的“出海戰(zhàn)績”已充分展現(xiàn)了其強勁實力：截至2022年6月末，亞洲創(chuàng)新集團（以下簡稱“亞創(chuàng)”）覆蓋超150個國家和地區(qū)，用戶體量超過5億，且超過70%的用戶來自東南亞、中東、北非、泛印度及南美等全球主要新興市場。其中，Uplive和約會產品矩陣（Lamour、CuteU）分別擁有3億+、2億+的注冊用戶數(shù)，依次晉升為海外最大獨立泛娛樂視頻社交平臺、全球主要新興市場中下載量最多的在線交友APP之一。

在全球化的背景下，面對泛娛樂領域未來不可預期的變化，本土出海企業(yè)在新興市場有哪些優(yōu)勢？正在發(fā)生哪些變化？亮眼的數(shù)字背后打法策略是什么？有什么值得當下出海人學習之處？又有哪些勵志故事可以分享？

記者以Uplive作為觀察對象，以期對出海企業(yè)的現(xiàn)狀管中窺豹。

破風勁行

1、“洗澡全靠運氣，仨月沒吃上肉，是印度留給我最刻骨銘心的記憶?！?/p>

Francis在回答記者關于“在印度開拓市場是怎樣一種體驗”時，如是說。

Francis是亞創(chuàng)旗下出海直播社交產品Uplive在疫情期間派駐印度的中方負責人。他說，過去這兩年，停電和停水都是常事，一到停電，只能摸黑行動，停水就更麻煩，小區(qū)沒有接市政供水，用的是水車，夏天用水量大的時候，水車斷供，一停水就是幾個小時。有時洗不了澡，有時做不了飯，后來我們買了大桶，時常接滿了水放著，以備不時之需。下圖為印度分部同事在合租公寓里健身娛樂。

除此之外，在印度“清靜”是一種特權，“凌晨三四點，我被后院野貓打架的尖叫聲嚇醒了，聲音刺破了午夜的沉靜，之后就睡不著了。因為墻壁薄距離近，鄰居家的咳嗽和呼嚕聲都也得一清二楚。四點一過，女主人就起床了，接著傳來的是收音機里的禱歌和鍋碗瓢盆的碰撞聲。再過一陣子，樓下送報紙小哥的摩托車啟動了。”

“還有更恐怖的，仨月沒吃上肉的我，竟然成了老鼠的夜宵，上下其口后，我被咬醒了，那會兒是凌晨2點，一場艱苦的保衛(wèi)戰(zhàn)之后，我奪回了身體主權。”

但是也有Francis引以為傲的經歷：在印度呆了很多個月之后，他的腸胃已經百毒不侵，敢在下班時面不改色的吃街邊的小食而不拉肚子，這成為中方外派團隊的傳奇故事。

2、“越南團隊無一幸免，全陽了。”

越南防疫形勢和壓力依然嚴峻，截至7月29日，越南全國的新冠肺炎確診總人數(shù)即將突破12萬，胡志明的確診人數(shù)即將突破8萬。有些重點地區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)確診病例，其他人也“跟著遭殃"。

此前，在一次政府組織的，針對Uplive所在辦公園區(qū)進行的新冠檢測中，發(fā)現(xiàn)結果全部呈陽性，此后再通過PCR檢測，最終全部確診為新冠肺炎感染者，可以說是”全軍覆沒“。越南分部HR緊急聯(lián)系亞創(chuàng)總部組織部，在第一時間制定了以保證員工盡快康復為目標的緊急方案。目前，員工已陸續(xù)恢復健康，同時，為了應對疫情的突發(fā)和反復，本地同事調整宣發(fā)策略，組織了多場不同主題的線上直播活動，為居家隔離的用戶提供了一場場豐富多彩的視聽盛宴。

3、來自湖南的小女孩，敲開了傳統(tǒng)保守的日本合作伙伴的大門

日本是典型的熟人社會，作為一個來自海外的陌生品牌，Uplive前期在日本的開拓之路可謂異常艱辛。

Mika是一位來自湖南的小姑娘，她的工作是日本經濟公司的合作開拓。作為新人的她不恥下問，對行業(yè)充滿好奇。在得知有公會簽約就能吸引更多主播入駐的時候，她就大量的DM（即，Direct Mail）公會，但回復率很低，于是她改變戰(zhàn)術，自己拿著甜甜圈和咖啡去公會門口尋求合作，風雨無阻，下圖就是Mika在一次冒雨拜訪客戶后，搭乘公交回公司整理資料時拍攝的，在這個喧鬧的都市里，她依然堅持努力奮斗，因為她相信——沿途的風雨，只為證明夢想的腳步。

因為她深刻了解日本社會屬于熟人社會，Mika作為一個湖南小姑娘，要獲取日本公會的信任真的是很不容易的事情，在與公會“交朋友”方面，Mika拿出了200%的熱情與耐心。

有一次為了與公會破冰，連續(xù)3天，在公會的Office門口等待公會代表的出現(xiàn)，每次都是為了30秒的Presention機會，她每次都是自我安慰到：比起極低的回復率，眼見為實，再難都要等下去，因為比起主播和公會在維護用戶方面所做出的的努力，她認為，只是等一等，就能獲得機會，真的已經很好了。如果自己都不選擇付出，更不能要求合作的公會和主播按照她的Plan在平臺執(zhí)行。

后來Mika開玩笑的說：不知道是老天感動了，還是她實在運氣太好，公會代表最終在一個雨夜同意讓她進辦公室演示，最終，花了30分鐘的介紹，雙方達成了合作。

因為每次見公會她都會自費買上甜甜圈糕點和咖啡贈送給公會，鍥而不舍地精神讓她成功的簽約下了資深BD都攻克不了的很多個大公會。平常也會為日本區(qū)辦公室的小伙伴買糕點，大家都親切地叫Mika“甜甜圈女神”。

4、“Ameer，這位馬來的BD，已經第3次感染新冠了。”

Ameer是2021年年初入職Uplive的，此前他在老家的一家通訊A公司做了5年，在Uplive的入職面試時，Ameer這樣講述自己的經歷：

在老家A公司做了5年，感覺突破不大后選擇了辭職，那會兒是2019年6月，可直到年底也沒找到工作；轉眼到了春節(jié)，家里親戚朋友都勸我說，再找工作就不要繼續(xù)干銷售了，之前A公司干5年不也沒賺到啥錢么。記得非常清楚，大年三十的，吃完飯后就直接回房睡覺了。躺在床上，輾轉反側，忍不住在被窩里大哭了一場；我爸媽在隔壁，還不敢哭出聲來，怕他們知道。但內心壓抑了很久，確實需要發(fā)泄。

過完年后，全球疫情波及馬來西亞，但我再沒有借口躺平了，我就從以前寄回家里的存款中，拿了8000塊錢，準備到吉隆坡擺夜市地攤創(chuàng)業(yè)。但是，柳暗花明的事出現(xiàn)了，有個很好的朋友轉發(fā)了Uplive的招聘BD公告，我覺得我之前那份工的5年經歷讓我有信心做好這份工作。

轉眼半年過去，Ameer以出色的業(yè)績順利轉正，在轉正評語中，Ameer的直屬領導寫道：為了提升主播入駐率，簽下更多的公會和優(yōu)質主播，Ameer每天早會已結束就離開公司，奔走于鬧市，爭分奪秒步履不停，如此高頻的出行，被確診新冠3次，實在是意料之中的事，但是疫情之下，我們需要Ameer，Ameer也需要我們，希望疫情早一天結束。

“恐懼什么，就去挑戰(zhàn)什么”，Ameer說：“殺不死我的讓我更強大：每天的陌生拜訪，和陌生人的深度溝通，讓我逐漸戰(zhàn)勝內心的恐懼，培養(yǎng)出溝通的策略性、條理性，和使命必達的精神?！?/p>

5、“感謝亞創(chuàng)為我家送來的善款。”家中前幾日突發(fā)火災的安吉拉感謝道。

5月29日上午，當亞創(chuàng)代表將凝聚著數(shù)百名員工濃濃愛心的善款送到受災員工安吉拉的手中時，這名30多歲的單身母親連日來積壓在心中的恐懼和悲傷終于釋放出來了。

亞創(chuàng)在菲律賓分部的員工安吉拉一個人撫養(yǎng)著2個孩子，最大的才11歲，其中有一個孩子長期寄住在孤兒院，家庭生活非常困難。前些日子，一場突如其來的大火把她家吞噬得干干凈凈，就連屋頂和門窗都沒有留下。望著僅剩的幾垛土墻，安吉拉只身帶著孩子借住在鄰居家。

得此消息后，亞創(chuàng)組織部第一時間聯(lián)絡當?shù)胤止綡R團隊到安吉拉家現(xiàn)場查看災情。望著那間徒有四壁的“房子”，大伙心里都明白，憑安吉拉一個單身母親的雙手，短時間內重建家園談何容易。于是，亞創(chuàng)迅速動員員工發(fā)揚互助友愛精神，為她捐款，幫其度過難關。

當捐贈倡議通過公司內部溝通系統(tǒng)、郵件發(fā)布時，各部門立即在員工中宣貫。有的部門將安吉拉被燒毀的家的照片打印張貼，引起員工的共鳴；有的中籍員工回國休假，看到倡議后及時與同事聯(lián)系代捐事宜，并特別強調“愛心不能休假”；有的菲律賓籍員工休假在家，特意開車送來愛心款；產品研發(fā)部一名菲律賓籍新員工入職不到一周，工資單上還沒有他的名字，卻毅然投入到了捐贈的行列。盡管大多數(shù)菲律賓員工家庭負擔重經濟不寬裕，而且他們手中平時基本上沒有余錢，但是他們想方設法將捐出自己的愛心。

至5月28日，短短2天時間，共有數(shù)百名員工參與捐款。次日，亞創(chuàng)代表在村長的見證下，將愛心款送到了安吉拉手中，讓她趕在雨季來臨之前修繕房屋，購買生活用品，給孩子們一個棲息之所，并鼓勵她堅強生活下去，亞創(chuàng)將在后期繼續(xù)關注，給予她家?guī)头觥?/p>

疫情爆發(fā)以來，疊加上經濟、戰(zhàn)爭、氣候等多重因素的影響，2020年至今的艱難歲月，在出海創(chuàng)業(yè)的大軍中更是深有體會。羅曼羅蘭說過：“世界上只有一種真正的英雄主義，那就是在認清生活的真相后依然熱愛生活”。亞創(chuàng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Andy Tian在一次采訪中慷慨激昂地說：“企業(yè)出海最大的優(yōu)勢在于人，我們更敢拼更勤勞，不怕困難而且執(zhí)行力強，當執(zhí)行力強的時候很多困難就都不再是困難。”而這樣的企業(yè)對海外員工的耳濡目染的影響，也讓強運營模式的產品和服務更加系統(tǒng)化的在海外生根發(fā)芽，發(fā)展壯大。

靜水流深

在品牌全球化的發(fā)展過程中，許多企業(yè)都曾出現(xiàn)過“水土不服”的問題，如某泳裝品牌在印尼因廣告中出現(xiàn)泳裝美女而被批評“過于輕薄暴露”，某視頻App因觸及宗教禁忌而被下架，某電商平臺也因廣告內容涉及敏感信息而受到抵制……尤其是新興市場，往往是多民族、多文化、多宗教交織的情形，如果對新興市場高度碎片化、復雜化的文化沒有深入理解，就無法建立品牌，推進產品真正落地。

亞創(chuàng)認為，只有兼具全球化視野和深耕本土市場的能力，出海之路才能走得更為長遠。理解當?shù)匚幕淖詈棉k法之一，就是深度理解本土市場消費者需求，吸納本地人才，打造由本土思維和洞察指導的專業(yè)團隊，確保方法和執(zhí)行的準確性，以保證品牌和產品理念在本土的平穩(wěn)落地。這就是為什么再難亞創(chuàng)也堅持建立本土線下辦公室的原因。作為一個具備全球化基因的公司，亞創(chuàng)在開羅、德里、胡志明市、吉隆坡、雅加達、伊斯蘭堡、里約熱內盧、達拉斯、墨西哥城、東京、新加坡等18個全球重點市場開設了分支機構，全球員工數(shù)千人。就這樣，致力于在新興市場打造泛娛樂社交產品的亞創(chuàng)，通過深度植根本土市場，不斷錘煉品牌。

Andy在采訪時曾多次講述這樣一個故事——當初在開拓摩洛哥市場的時候，只有兩名剛剛從阿拉伯語專業(yè)畢業(yè)的大學生，最初的開拓就像星探一樣在陌生的摩洛哥街頭拉人去做主播；隨著當?shù)貓F隊經驗的積累和一點一滴的踏實工作，最終于當年年底，在摩洛哥多個城市建成了屬于Uplive的主播生態(tài)。

同樣地，這樣躬身開拓的努力也發(fā)生在香港和日本：本地團隊充分發(fā)揮強大的土著資源優(yōu)勢，深耕更廣闊的下沉市場——村鎮(zhèn)用戶，由村長發(fā)起，讓品牌推廣效果更接地氣。Uplive得以借助這些扎實有效的營銷方式迅速走紅，獨占鰲頭。

同時，亞創(chuàng)在創(chuàng)新方面也加大了研發(fā)投入：為了安撫疫情和隔離帶來的寂寞，Uplive上線了游戲語音房功能，以打造“共享體驗”為目的，讓用戶可以隨時發(fā)起聊天，邀請好友加入聊天、還能看到哪些好友在線、誰在和誰聊天等信息，就像真的在開轟趴一樣，還可以在游戲中玩到很多趣味互動小游戲。

除了聊天，Uplive還提供了更廣闊的分享空間，全球各地的精彩節(jié)目輪播；動態(tài)廣場中曬出各種美食或健身的短視頻……“云社交”讓閑不住的人們在屏幕前編織起新的人際關系網絡，在隔空對話與交流互動的同時感受到了別樣的生活趣味。

同時，虛擬形象社交——Uplive Avatar直播房也順勢而生，這款產品在虛擬形象設計上更進一步，極大地滿足了用戶自我呈現(xiàn)、形象塑造的理想期待，身份的匿名性也為用戶提供更多自由發(fā)揮的空間。

新產品、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式逐漸涌現(xiàn)，對于全球化企業(yè)而言，所體現(xiàn)出來的產品力、商業(yè)力、品牌力正在被賦予更多新內涵。如亞創(chuàng)這樣的出海先驅們，也將任重而道遠。

社會責任

“我的人生因為做主播變得更有意義了，每天雖然很忙，但我可以分享自己的聲音，給別人帶來快樂?！?/p>

這是摩洛哥的一位女主播迪娜，她在找到Uplive當?shù)剞k公地址后，驅車5個小時越過沙漠親自來表達感謝，她說，昨天剛給弟弟妹妹報了很貴的學習班。這是她以前無法想象的。2018年，因種種變故，她的家庭收入陡然下降。在成為Uplive主播以前，迪娜在一家當?shù)毓S從事高強度的手工作業(yè)。從小喜歡唱歌的她，通過朋友知道Uplive，于是成為Uplive重度用戶。因為聲音好聽，她開始嘗試在Uplive注冊賬號開始直播，并花費1825迪拉姆（摩洛哥貨幣單位，折合人民幣約1200元）購買了人生第一套直播設備，同時開始鉆研提升自己的直播技巧。

現(xiàn)在迪娜已成為Uplive中東地區(qū)的頭部主播，每月能獲得不錯的收入?！吧畛錆M不確定性，無論如何要先擁有自己可以賴以生存的事業(yè)，多學一點技能，當意外來臨，它就能保護自己，也保護弟弟妹妹?！?/p>

還有很多像迪娜一樣的主播，通過Uplive這個平臺向全世界展示自己，同時廣泛結識新朋友，這種工作與娛樂并存的工作方式，為眾多國家和地區(qū)的年輕人提供了實現(xiàn)夢想的機會。與此同時，Uplive依托自身品牌形象和扶持政策，為當?shù)氐闹行〗浖o公司注入新的活力，為當?shù)胤簥蕵沸袠I(yè)及經濟發(fā)展注入新的生機。

而這正是亞創(chuàng)最近提出的ESG（即，Advance、Impact、Guard）理念中重要的一環(huán)——“Advance”，即通過自身平臺為全球用戶提供更多的機會與發(fā)展，為個體提供改善生活的工具與基石，發(fā)掘創(chuàng)作者經濟的生機與潛力。

亞創(chuàng)以“Impact”為己任，將自身的影響力延展深入至全球各個市場，在本地承擔推動的社會責任，并積極為少數(shù)群體發(fā)聲。例如2021年，在菲律賓百雅尼翰市遭受臺風之后，Uplive聯(lián)合站內主播與本地電視臺共同舉辦慈善演唱會為受災民眾募捐，并捐獻了當晚直播的所有收入。

除此之外，Uplive曾在美國、馬來西亞、菲律賓、港臺地區(qū)等多個地區(qū)舉辦慈善活動，借助平臺優(yōu)勢，匯聚主播、技術等多方資源，從直播賦能、正能量傳遞、慈善捐款、就業(yè)等多領域全面切入，以更具實效性和體系化的內容及資源回饋社會，促進當?shù)亟洕蜆I(yè)加速發(fā)展，打造可持續(xù)性的公益活動，將愛心傳遞到了更多人手中，切實推進了公益事業(yè)的發(fā)展。

作為泛娛樂直播行業(yè)的頭部出海企業(yè)，亞創(chuàng)十分重視平臺價值觀的傳播導向以及平臺在社會中的角色構建，外化平臺公共服務意識。未來，亞創(chuàng)將繼續(xù)立足于公共生活，以實際行動倡導公益互助，推動社會發(fā)展。

最后，“Guard”旨在亞創(chuàng)一貫致力于為用戶守護健康、安全的互聯(lián)網環(huán)境，利用先進技術保護用戶隱私、監(jiān)管不良內容。

生態(tài)閉環(huán)

若提及成功出海的娛樂社交企業(yè)及APP，大多數(shù)人可能首先想到的就是“高舉高打”的字節(jié)跳動及其旗下產品TikTok。事實上，成立于2013年的亞創(chuàng)，從2015年起便在主要新興市場“獨辟蹊徑”，早已是成功出海的頭部娛樂社交公司，其旗下產品圍繞“實時社交”概念多元化發(fā)展，不僅凝聚了新興市場的大量年輕一代用戶，更持續(xù)創(chuàng)新、引領移動娛樂社交市場的變革。

據(jù)公開信息顯示，亞創(chuàng)自設立以來便持續(xù)受到資本追捧，先后獲得凱鵬華盈、和玉投資、銀泰資本、Index Ventures，White Star Capital等全球領先的機構的超過2億美金投資，以及去哪兒網、Facebook、Google、Zynga等著名天使投資人的支持，并最先于社交媒體領域明確界定了“實時社交”這一概念，成為這一領域堅定不移的開拓者和創(chuàng)新者。

實時社交方式與移動網絡的技術革命息息相關，2G網絡時代，文字是信息交互的主要載體；3G網絡時代，圖片成了信息交互的主要載體；4G網絡時代，圖文和視頻則是信息交互的主要載體，當網絡速度變得更快，網絡質量變得更加的穩(wěn)定時，以視頻和音頻作為主要交互手段的新型社交產品或將大行其道。

因此，針對新興市場，為匹配不斷更迭、進化的用戶需求，保持平臺的深度鏈接力，亞創(chuàng)已經在“實時社交”領域構建了相當全面的產品矩陣，包括實時直播社交產品Uplive，實時交友產品矩陣Lamour、CuteU，實時音頻社交產品Haya等，同時收購了中國臺灣的在線支付綜合服務提供商——CCNet，為亞創(chuàng)夯實了支付與科技金融基礎。

無論是圖文、視頻還是聲音，社交的本質都是調動用戶社交互動的積極性。以亞創(chuàng)最“年輕”的一款產品——實時音頻社交產品Haya為例，是繼圖文社交、視頻社交之后，通過“聲音”這個元素，打開一扇社交新大門的APP。聲音社交，一方面滿足了新興市場年輕一代個性化的社交需求，擊中了他們好奇又孤獨的性格特征；另一方面，在尊重全球新興市場地域性習俗的前提下，提供合規(guī)的實時社交產品。比如沙特一直到現(xiàn)在，宗教警察每天活躍于各個角落，在大街上尋找沒戴頭巾出門、露出臉部的婦女“傷風敗俗”者，在沙特依照相關法律，女性必須遵守嚴格的著裝規(guī)定，基于這一規(guī)定，落地中東的Haya順勢誕生，切音頻社交這一細分市場，滿足當?shù)匦枨蟮纳缃恍枨蟆?/p>

根據(jù)公開信息和調查研究，亞創(chuàng)建立的產品矩陣，在運營協(xié)同效應方面確實有過人之處。以Uplive為例，作為一款明星社交產品，Uplive的用戶實現(xiàn)持續(xù)有機增長，與此同時，亞創(chuàng)不斷從Uplive產品數(shù)據(jù)、技術迭代與運營優(yōu)勢中汲取經驗，高效地將這些經驗與技術優(yōu)勢應用于旗下其他實時社交產品，包括Lamour、Haya等，令這些產品亦迅速在各自領域成長為頭部應用。不僅如此，亞創(chuàng)十分重視用戶體驗，在社交平臺上為用戶提供高品質內容以及持續(xù)創(chuàng)新的互動場景，自然地不斷提升用戶粘性。

與此同時，亞創(chuàng)旗下電商品牌Hekka也在如火如荼發(fā)展中，此前，Uplive攜手Hekka亮相美國紐約時裝周，并邀請到埃隆·馬斯克的母親親臨現(xiàn)場，瞬間點燃現(xiàn)場熱度，Hekka品牌迅速登上當?shù)孛襟w熱門資訊，讓這家新興的電商平臺賺足眼球。

此外，亞創(chuàng)也在發(fā)力支付業(yè)務UPPAY，據(jù)了解該業(yè)務的戰(zhàn)略邏輯如下：一是基于成熟產品Uplive，實現(xiàn)流量獲取及分發(fā)；二是自建跨境電商平臺，結合其自營供應鏈打通出海鏈條；三是先內容后電商，做閉環(huán)的商業(yè)邏輯。

目前亞創(chuàng)的支付業(yè)務正重點發(fā)力新興市場，為解決資金風險、文化差異、合規(guī)安全等跨境支付的痛點，亞創(chuàng)組建了專業(yè)的本地化團隊，不斷研發(fā)相關技術，簡化交易流程，力求為亞創(chuàng)旗下產品提供流暢、高效、安全的一站式跨境支付體驗，保障每一筆資金安全，全面防范交易風險。

結語

創(chuàng)業(yè)者出海的故事正在掀開新的篇幅，連接全球、打磨產品、用戶至上，是企業(yè)出海正在向成熟市場與新興市場反向輸出的互聯(lián)網模式。

與很多只靠一個產品成功的公司不同，亞創(chuàng)提出的“聚焦實時社交，產品多點開花”戰(zhàn)略，讓其能夠依靠豐富的產品矩陣實現(xiàn)多個細分領域的領跑，鑒于這一戰(zhàn)略的突出效果已經充分驗證，預計亞創(chuàng)會繼續(xù)豐富其實時社交產品矩陣，后續(xù)增長值得期待。