新氧二季度財(cái)報(bào)發(fā)布，嚴(yán)選8%以“新氧標(biāo)準(zhǔn)”定義醫(yī)美“好服務(wù)”

在醫(yī)美產(chǎn)業(yè)正在面臨變局的背景之下,在今年2季度,作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)的代表,新氧交出了一份令行業(yè)矚目的答卷。

8月16日,新氧科技(NASDAQ:SY)發(fā)布截至2022年6月30日第2季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。數(shù)據(jù)顯示,2022年第2季度,新氧科技總收入為3.091億元(4610萬美元),環(huán)比增長(zhǎng)3%。雖然在第2季度,醫(yī)美機(jī)構(gòu)受疫情影響較大,但新氧平臺(tái)上的付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)繼續(xù)保持上揚(yáng)趨勢(shì),達(dá)5735家,同比增長(zhǎng)17.1%。

對(duì)于這一成績(jī)的取得,新氧集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO金星表示,其得益于公司的數(shù)字化能力以及以用戶體驗(yàn)為中心的技術(shù)創(chuàng)新能力,這使得新氧能夠在疫情的挑戰(zhàn)和消費(fèi)疲軟雙重壓力下展現(xiàn)出極強(qiáng)的發(fā)展韌性。

上線“嚴(yán)選”業(yè)務(wù) 用“新氧標(biāo)準(zhǔn)”定義“好服務(wù)”

近年來,醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),建立公開、透明的高品質(zhì)醫(yī)美消費(fèi)決策體系也成為行業(yè)共識(shí)。而在這一共識(shí)的背后,則是醫(yī)美行業(yè)繁榮之下的灰色地帶。

在醫(yī)美行業(yè)中,違規(guī)機(jī)構(gòu)多、非法產(chǎn)品多都是一個(gè)長(zhǎng)期存在的現(xiàn)象,此前艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,目前國內(nèi)合規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)量?jī)H有14%左右,而市面上的醫(yī)美針劑合規(guī)率也僅有33%左右。對(duì)于普通消費(fèi)者來說,獲得安全、正規(guī)的醫(yī)美服務(wù)的難度并不低。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)也印證了這一趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示,2015年到2020年,全國消協(xié)組織收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長(zhǎng)到7233件,5年間投訴量增長(zhǎng)近14倍。

造成這一問題的關(guān)鍵原因,是醫(yī)美行業(yè)中普遍存在的信息不對(duì)稱。作為醫(yī)療行為,醫(yī)美的專業(yè)性使得很多普通消費(fèi)者難以對(duì)其有較全面地了解,而不少違規(guī)機(jī)構(gòu)也在刻意進(jìn)行歪曲宣傳,如夸大效果、回避風(fēng)險(xiǎn),甚至于直接使用不合規(guī)的設(shè)備、針劑等。

針對(duì)這一現(xiàn)象,從監(jiān)管部門到市場(chǎng)層面,行動(dòng)也從未停止。2021年6月,國家衛(wèi)健委、網(wǎng)信辦、公安部等8部門宣布,2021年6月至12月在全國范圍內(nèi)開展打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作。2021年11月,國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》,嚴(yán)厲打擊制造“容貌焦慮”等十大醫(yī)美亂象。在一系列的監(jiān)管舉措和行業(yè)自律之下,行業(yè)生態(tài)也悄然發(fā)生著改變。

對(duì)此,新氧也給予了積極回應(yīng)。一方面,新氧與中國整形美容協(xié)會(huì)以及眾多知名行業(yè)機(jī)構(gòu)攜手推進(jìn)行業(yè)自律,讓消費(fèi)者擁有更具保障的環(huán)境;另一方面,新氧也在以自己的方式,讓消費(fèi)決策的鏈條變得更短。而“新氧嚴(yán)選”的推出,便成為新氧發(fā)力的最佳代表之一。

據(jù)了解,“新氧嚴(yán)選”是新氧近期所推出的業(yè)務(wù),其從資質(zhì)門檻、硬件設(shè)施、機(jī)構(gòu)口碑、機(jī)構(gòu)服務(wù)、醫(yī)師條件、儀器/藥品六大維度全年持續(xù)對(duì)平臺(tái)上的醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格篩選。在開展新氧嚴(yán)選業(yè)務(wù)的城市,新氧將以8%為數(shù)量指標(biāo)上限,對(duì)當(dāng)?shù)卦谛卵跗脚_(tái)上的醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行全年持續(xù)篩選,幫助用戶進(jìn)行科學(xué)的醫(yī)美消費(fèi)決策。

值得一提的是,新氧嚴(yán)選對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)的篩選,不再以大或全作為衡量標(biāo)準(zhǔn),而是從機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、項(xiàng)目、口碑、服務(wù)、安全合規(guī)等多個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估,打造了一套高于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)的“新氧嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn)”。

新氧科技資深副總裁蔡睿表示,在多年的服務(wù)中,新氧發(fā)現(xiàn)“好服務(wù)”是消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)的核心要求,機(jī)構(gòu)在新氧平臺(tái)上更高的評(píng)分,機(jī)構(gòu)更好的服務(wù)履約,這些細(xì)節(jié),都在極大的影響著消費(fèi)者的決策和復(fù)購?！靶卵鯂?yán)選”的篩選指標(biāo),也正是基于這些消費(fèi)者最關(guān)心的維度展開。

品牌背書加速營銷轉(zhuǎn)化 打造醫(yī)美機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)助力

在醫(yī)美行業(yè)發(fā)展整體承壓的態(tài)勢(shì)下,“新氧嚴(yán)選”業(yè)務(wù)上線后展現(xiàn)出了更強(qiáng)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。目前,“新氧嚴(yán)選”已經(jīng)在北京、上海、深圳、重慶、杭州、武漢6個(gè)城市上線,后期將落地更多城市。而截止8月8日,新氧共上線嚴(yán)選機(jī)構(gòu)46家,數(shù)據(jù)顯示,新氧嚴(yán)選機(jī)構(gòu)在平臺(tái)的曝光量翻番,較加入嚴(yán)選機(jī)構(gòu)之前增長(zhǎng)101.3%,嚴(yán)選機(jī)構(gòu)支付訂單額較加入嚴(yán)選之前增長(zhǎng)134.4% ,新氧嚴(yán)選機(jī)構(gòu)在平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率大幅提升,增幅達(dá)46.8%。

在蔡睿看來,“新氧嚴(yán)選”所代表的,是新氧對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的追求。在今年1月30日,《中國醫(yī)療美容標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)“十四五”規(guī)劃(征求意見稿)》發(fā)布。這項(xiàng)由中國整形美容協(xié)會(huì)公布的行業(yè)規(guī)劃給出了超過50個(gè)標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容涉及行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)方面,為醫(yī)美行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系建立作出了規(guī)劃。

“一個(gè)行業(yè)要想可持續(xù)的成長(zhǎng),必須有標(biāo)準(zhǔn)”,業(yè)內(nèi)人士表示,“隨著標(biāo)準(zhǔn)的建立,監(jiān)管政策補(bǔ)齊,醫(yī)美行業(yè)將迎來合規(guī)時(shí)代。下一步應(yīng)利用數(shù)字化的平臺(tái),高科技的手段,不斷提升醫(yī)美行業(yè)信息透明度,消除信息不對(duì)稱,提高消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美的了解和認(rèn)識(shí)程度”。

而在從嚴(yán)打造標(biāo)準(zhǔn)方面,新氧的動(dòng)作也是連貫的。如在此前,新氧就發(fā)布了在行業(yè)內(nèi)備受關(guān)注的綠寶石醫(yī)生榜單。入選這一榜單的醫(yī)生,不僅有著完全合規(guī)的資質(zhì)與過硬的技術(shù),同時(shí)在消費(fèi)者中也有非常好的口碑。而其背后的“標(biāo)準(zhǔn)”,也成為行業(yè)自律的方向。

在業(yè)內(nèi)人士看來,“新氧嚴(yán)選”的上線,不僅對(duì)于消費(fèi)者而言具有重大價(jià)值,對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言,也意味著新的增長(zhǎng)空間?！啊卵鯂?yán)選’的背后是新氧作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)的品質(zhì)背書,可以有效提升機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)化率,同時(shí)‘新氧嚴(yán)選’這一品牌的打造也可以更快速地占領(lǐng)消費(fèi)者的心智,提升用戶對(duì)所購商品的體驗(yàn)滿意度和感知度?！?/p>

在醫(yī)美行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型正規(guī)化、品質(zhì)化的大趨勢(shì)之下,“新氧嚴(yán)選”也代表了一種可能,即通過對(duì)優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)的扶持,讓其更好的發(fā)揮自身影響力,推動(dòng)行業(yè)自律與生態(tài)的進(jìn)化。而從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來看,截止2022年6月30日,新氧的現(xiàn)金儲(chǔ)備約16億元,這也是新氧能夠繼續(xù)堅(jiān)定推行“新氧嚴(yán)選”、為股東創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的保障。

“第2季度,新氧業(yè)績(jī)的逐步恢復(fù),以及在2022年上半年季度之間業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)的環(huán)比增長(zhǎng),讓我們備受鼓舞”, 新氧科技CFO于敏先生表示?？梢灶A(yù)見的是,隨著更為公開、透明的高品質(zhì)醫(yī)美消費(fèi)決策體系的建立,新氧以及醫(yī)美行業(yè)的成長(zhǎng)也將更具想象力。