摘要:交易員的福音來了!
交易員的福音來了!大部分交易員遇到的客服都有連續(xù)性差、處理速度慢等問題,經(jīng)常的情況是:好不容易找到客服,闡述了遇到的問題后,等待客服解決,最后沒能解決,而且服務(wù)時間已過,又重新找一遍客服,結(jié)果服務(wù)人員換了一個,又要重新說明問題,進(jìn)入無限循環(huán)中。
如果是后臺或操作上的小問題還能耐心等待,但是關(guān)系到存取款,交易等關(guān)于錢的問題,就會讓人坐立難安。特別是這類問題在國際金融平臺,重要性是非常高的,客服常常不僅是解決一般性的問題,因為其行業(yè)24小時不間斷交易的行業(yè)特性,客戶的需求是連貫性且急迫性的。
關(guān)于這類型的問題,經(jīng)紀(jì)商IEXS盈十證券為客戶提供了針對性的解決方案。
IEXS盈十證券其專業(yè)團(tuán)隊擁有超過20年的行業(yè)經(jīng)驗,是一家經(jīng)驗豐富的交易體驗和技術(shù)支持的跨國金融服務(wù)公司。IEXS盈十證券將其尖端解決方案綜合融入旗下各種交易產(chǎn)品及服務(wù)中,并在多國權(quán)威機構(gòu)的監(jiān)管下,存取款速度快、交易成本透明,無任何隱形費用。
IEXS盈十證券與主流的流動性供應(yīng)商強強聯(lián)合,采用先進(jìn)的在線交易系統(tǒng)涵蓋專業(yè)的貨幣和差價合約市場,幫助客戶通過堅實的風(fēng)險管理體系獲得快速準(zhǔn)確的報價,進(jìn)而可以使他們能夠以積極的、穩(wěn)健的方式構(gòu)建和管理業(yè)務(wù)。
在2019年,IEXS盈十證券進(jìn)行了一次的品牌升級,品牌配合著近年互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展與客戶群體年輕化的變遷下。推出了專屬客服的服務(wù),讓客戶透過多個渠道找到專屬客服,高效解決客服系統(tǒng)問題。
多渠道尋找客服。IEXS盈十證券為提升客服服務(wù)率,升級客戶體驗,專門開發(fā)多個客服渠道,客戶可在官網(wǎng)聊天框直接聯(lián)系客服,也可發(fā)送郵件聯(lián)系客服,還能撥打?qū)I(yè)客服聯(lián)系方式直接聯(lián)系,解決緊急問題,讓客服溝通更加便利。
專屬客服提高效率。IEXS盈十證券為每位客戶都配備了專屬客服人員,保障所有的溝通連貫性,提高問題處理效率??头F(tuán)隊全天候待命,為客戶提供7*24的在線服務(wù),確保每位客戶的緊急問題都能得到解決。
金融交易商數(shù)量龐大,但是大部分都把重點放在新用戶以及業(yè)績經(jīng)營中,愿意把資源投入到現(xiàn)有客戶以及服務(wù)中是少之又少,IEXS盈十證券的專業(yè)客服,是獲得了廣大用戶的支持和肯定的,其“以人為本,服務(wù)至上”的理念,使得IEXS盈十證券致力于提供領(lǐng)先級服務(wù),成為行業(yè)標(biāo)桿。
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