戴森的追逐者為何望塵莫及？

由于疫情讓消費(fèi)者延長了居家的時(shí)間，2022年，中國清潔電器市場迎來了飛速的發(fā)展，GfK中怡康發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，國內(nèi)清潔電器市場“一枝獨(dú)秀”，駛?cè)氚l(fā)展“快車道”，預(yù)計(jì)2022年清潔電器國內(nèi)市場規(guī)模將突破300億元大關(guān)。

在一個(gè)快速發(fā)展的市場，戴森的產(chǎn)品一度被消費(fèi)者熱捧，市占率一度占到6成以上。然而，隨著“玩家”增多，不斷有創(chuàng)業(yè)者和資本入局，國內(nèi)廠商虎視眈眈，并且傳統(tǒng)家電廠商也加大該品類的研發(fā)力度，市場競爭越來越激烈。

打江山易坐江山難，對于戴森而言，如何保持一把手的行業(yè)地位？

9月21日，戴森推出迄今為止最強(qiáng)勁的無繩吸塵器——G5 Detect，或許能給出市場答案——持續(xù)自我超越的馬達(dá)創(chuàng)新和產(chǎn)品，與以解決他人易忽視難題為初衷的設(shè)計(jì)邏輯。

第五代馬達(dá)再度鞏固了戴森的行業(yè)地位

過去10年，“戴森”已經(jīng)成為創(chuàng)新的代名詞。戴森不斷掀起全世界家用產(chǎn)品“創(chuàng)新”熱潮，然而追隨者往往會(huì)發(fā)覺，戴森的創(chuàng)新壁壘極高。

研究者發(fā)現(xiàn)，戴森的領(lǐng)先很大程度取決于其高速馬達(dá)的核心技術(shù)，高速馬達(dá)能夠轉(zhuǎn)起來靠的是電流，讓馬達(dá)中的磁鐵轉(zhuǎn)向，并且一般采用無刷電機(jī)，旋轉(zhuǎn)不靠電刷，需要準(zhǔn)確得知磁鐵的位置，這就變成了一個(gè)算法問題。

戴森在這一問題上投入的成本無疑是巨大的。就拿全新推出的G5旋速馬達(dá)的開發(fā)來說，從0到1的背后是來自英國、新加坡和馬來西亞100多位工程師歷經(jīng)四年半、克服外界環(huán)境變化凝結(jié)而成的智慧。隨著新產(chǎn)品發(fā)布，當(dāng)國內(nèi)廠商想要追逐戴森這款高速馬達(dá)技術(shù)的時(shí)候，往往還要花費(fèi)大量的時(shí)間和成本。在被追逐的時(shí)候，戴森早就在探索下一個(gè)創(chuàng)新的破局點(diǎn)。

據(jù)介紹，G5作為戴森的第五代數(shù)碼馬達(dá)，轉(zhuǎn)速高達(dá)每分鐘135,000轉(zhuǎn)——最多可達(dá)F1引擎的9倍，再度實(shí)現(xiàn)技術(shù)跨越，更小、更緊湊、更快并且能夠更有效地提供動(dòng)力，而配備G5數(shù)碼馬達(dá)的戴森G5 Detect無繩吸塵器也得以提供戴森迄今為止最強(qiáng)的262AW吸力。

據(jù)戴森地板清潔品類副總裁Charlie Park介紹，新一代G5旋速馬達(dá)，比上一代數(shù)碼馬達(dá)的功率密度高了23%，新款馬達(dá)圍繞一款更短的主軸進(jìn)行建造，將多個(gè)部件合并為一，讓馬達(dá)能夠被濃縮進(jìn)更緊湊的設(shè)計(jì)中，“功率密度是我們非常追求的指標(biāo)，它意味著更加緊湊、更加輕量的馬達(dá)卻可以釋放更大的功率、更大的能量，所以即使是23%的功率密度提升也是技術(shù)上的一個(gè)跨越”。

除了不斷推陳出新的馬達(dá)，創(chuàng)新的另一個(gè)側(cè)面則是戴森在生產(chǎn)制造方面“不計(jì)成本”的重金投入——最初戴森數(shù)碼馬達(dá)生產(chǎn)只有在新加坡制造中心的2條生產(chǎn)線，目前戴森在新加坡和菲律賓的制造中心已經(jīng)有14條生產(chǎn)線。在戴森最先進(jìn)的新加坡制造中心，300個(gè)機(jī)器人在戴森全自動(dòng)生產(chǎn)線上24小時(shí)不間斷運(yùn)作，平均每2秒產(chǎn)出一顆馬達(dá)。也正得益于戴森是一家非上市的家族企業(yè)，這種投入力度讓競爭對手無法比擬。

回看戴森數(shù)碼馬達(dá)的發(fā)展歷史，不難發(fā)現(xiàn)它已然成為戴森發(fā)展的故事主線，從2004年戴森第一顆數(shù)碼馬達(dá)X020開始，戴森工程師團(tuán)隊(duì)陸續(xù)推出了V2、V4、V6、V8、V9、V10和V11馬達(dá)，并不局限于吸塵器，戴森不斷在數(shù)碼馬達(dá)領(lǐng)域?qū)ふ腋嗫赡堋?/p>

因此，數(shù)碼馬達(dá)不僅僅是戴森產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求的核心部件，更是戴森科技的“心臟”，為戴森提供源源不斷的創(chuàng)新生命力，而戴森G5 Detect搭載的第五代數(shù)碼馬達(dá)則再度鞏固了戴森的行業(yè)地位。

并且，戴森的迭代還在繼續(xù)，Charlie Park透露，戴森下一代的馬達(dá)已經(jīng)在研發(fā)當(dāng)中，它的性能也會(huì)持續(xù)地提升。這也意味著戴森的創(chuàng)新之路仍在繼續(xù)，而護(hù)城河也會(huì)不斷夯實(shí)。

細(xì)節(jié)決勝行業(yè)

吸塵器領(lǐng)域，在戴森進(jìn)入之前就已經(jīng)是紅海，戴森進(jìn)入后，一批模仿者又讓行業(yè)進(jìn)入激烈競爭期。技術(shù)可以模仿，但創(chuàng)新的步伐難以復(fù)制，面對市場競爭，戴森總能做到先行一步，以他人忽略之處的細(xì)微創(chuàng)新帶來顛覆性的用戶體驗(yàn)。

1978年，詹姆斯·戴森（James Dyson）對家中的吸塵器性能感到不滿意，他把設(shè)備拆開，準(zhǔn)備打造更出色的設(shè)計(jì)。在參觀鋸木廠時(shí)，詹姆斯·戴森看到工業(yè)規(guī)模的離心分離機(jī)被用于空氣凈化工作，他不禁設(shè)想這種“旋風(fēng)”技術(shù)能否應(yīng)用到家用吸塵器。經(jīng)過長達(dá)5年的時(shí)間，在構(gòu)建了5127個(gè)原型后，戴森革新了整個(gè)吸塵器產(chǎn)品類別，發(fā)明了全球首款無塵袋吸塵器。

戴森吸塵器的初代產(chǎn)品以無塵袋氣旋技術(shù)打開了吸塵器的新世界大門，這項(xiàng)技術(shù)避免了塵袋及氣道被灰塵堵塞，解決了吸力損耗問題，但很快戴森注意到氣旋強(qiáng)勁，但耗能太高，續(xù)航能力削弱，同樣會(huì)對用戶使用體驗(yàn)造成巨大影響。于是，戴森對雙氣旋技術(shù)再度拆解、研究、重組，最終發(fā)現(xiàn)用多個(gè)氣旋可以實(shí)現(xiàn)分離效果還能減少耗能。

2002年，戴森向市場推出其多圓錐氣旋分離技術(shù)，2012年戴森又推出雙層放射性氣旋分離技術(shù)，2013年又推出了微振氣旋分離技術(shù)……可以說，能打敗戴森的只有戴森，戴森的每一次自我革新，都讓用戶體驗(yàn)更上一層樓。這種不斷創(chuàng)新、力求升級(jí)產(chǎn)品性能和體驗(yàn)的理念歷久不衰，加之持之以恒的用戶洞察，反而在不同的時(shí)期創(chuàng)造了新的產(chǎn)品生命力。

在人們對家居環(huán)境健康需求明顯提升的今天，戴森通過本土調(diào)研再次發(fā)現(xiàn)了人們清潔習(xí)慣中的又一痛點(diǎn)——盡管2021年95%的家庭清潔頻次不低于上一年，但仍有52%的中國受訪者僅在肉眼看到灰塵時(shí)才會(huì)打掃清潔，處于“被動(dòng)清潔”的狀態(tài)，這一比例較上一年上漲了17％。這也成為戴森不斷升級(jí)可視化技術(shù)的根源所在，G5 Detect搭載的全新用戶交互數(shù)顯界面可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)反饋灰塵數(shù)據(jù)和地面清潔程度，并為用戶的清潔提供指導(dǎo)，加之更廣范圍照亮地面上肉眼不易見灰塵的光學(xué)探測技術(shù)，讓人們能夠“化被動(dòng)為主動(dòng)”。

同樣，面對消費(fèi)者對于清潔體驗(yàn)的更高要求，配備在G5 Detect之上的全新升級(jí)的整機(jī)密封HEPA過濾系統(tǒng)得以進(jìn)一步地吸附并鎖住更小的微塵，避免家庭清掃中可能的二次污染。Charlie Park對此解讀道：“如果機(jī)器有污染顆粒物泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，那么再好的濾網(wǎng)也無法確保家居環(huán)境的潔凈，這也是戴森工程師們努力確保所有戴森無繩吸塵器都能實(shí)現(xiàn)整機(jī)密封過濾的原因?！?/p>

G5 Detect能滿足消費(fèi)者的全部需求，“全新G5 Detect無繩吸塵器定義了戴森的新一代清潔技術(shù)，”戴森首席工程師與創(chuàng)始人James Dyson表示：“這款產(chǎn)品結(jié)合了我們的光學(xué)探測技術(shù)、能夠統(tǒng)計(jì)灰塵顆粒數(shù)量及大小的壓電式聲學(xué)傳感技術(shù)、開創(chuàng)性的全新數(shù)碼馬達(dá)和整機(jī)密封HEPA過濾系統(tǒng)，使用戶能夠?qū)崿F(xiàn)我們有史以來最深度的清潔體驗(yàn)?！?/p>

對此，Charlie Park也分享了戴森對于中國本土市場的觀察：“中國市場的消費(fèi)者對于技術(shù)的接受度非常高，同時(shí)也愿意給高科技的產(chǎn)品賦予更多的價(jià)值。”G5推出后，市場好評(píng)如潮。有消費(fèi)者稱，相比市面上的吸塵器，戴森的新款吸塵器使用體驗(yàn)更好。作為一個(gè)大戶型家庭，可隨手切換手持模式，節(jié)省來回走動(dòng)以及手持轉(zhuǎn)換的時(shí)間，設(shè)計(jì)很友好，并且吸塵器塵筒容量更大，續(xù)航時(shí)間更長，充分地滿足了自己的需求。

中國市場的積極反饋無疑得益于戴森對于中國家庭需求的持續(xù)洞察與創(chuàng)新，10月17日，戴森又全新推出了戴森首款洗地吸塵器V12 Detect Slim Nautik?。這款洗地吸塵器根據(jù)中國家庭干式除塵和濕拖的多元清潔需求量身打造，不僅延續(xù)了戴森V12 Detect Slim的光學(xué)探測系統(tǒng)、防纏繞設(shè)計(jì)、實(shí)時(shí)灰塵分類統(tǒng)計(jì)、輕量化設(shè)計(jì)等核心功能，還搭載了全新Nautik?洗地滾筒配件，讓用戶得以自如應(yīng)對不同場景下的吸塵和濕拖需求，成為戴森“輕量且全能”的最新代表。

可以看出，戴森的先鋒性不僅僅在于馬達(dá)的迭代，更是一種持續(xù)創(chuàng)新的精神和為用戶體貼考慮的心態(tài)，從而讓戴森得以對產(chǎn)品原有的設(shè)計(jì)原理提出質(zhì)疑，推動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)革命性發(fā)展，這也是深深植入在戴森DNA里“解決他人容易忽視的問題”的初心。

創(chuàng)新不逾矩的公司文化

這家大獲成功的公司如何保持著如同初創(chuàng)公司般的能量和動(dòng)力、如何打造敢于冒險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的文化呢？其秘訣在于組織和人才。

戴森非常支持年輕工程師，甚至希望剛畢業(yè)的工程系學(xué)生來到戴森工作。在戴森看來，學(xué)生的包袱不重，他們不怕失敗、更加大膽，愿意嘗試新的東西。當(dāng)然，戴森的工程師中也有一些非常務(wù)實(shí)的人，他們主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的執(zhí)行。這也讓戴森在用人方面保持了務(wù)實(shí)和創(chuàng)新的平衡，有想法的人更多會(huì)被安排在前端開發(fā)工作崗位上，務(wù)實(shí)的工程師則更多的負(fù)責(zé)生產(chǎn)等后端的開發(fā)。

而Charlie Park自己不僅僅是戴森地板清潔品類副總裁，更是一名工程師。在戴森，完整的組織更迭體系的核心價(jià)值正是鼓勵(lì)工程師的成長。

進(jìn)入戴森英國總部，最重要的一棟樓就是戴森工程師所在的研究所，在這棟樓里，有數(shù)千位工程師以小組協(xié)作的方式進(jìn)行著各種奇思妙想。和眾多公司不同的是，除了擁有世界上最好的產(chǎn)品概念，戴森還可以通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)向消費(fèi)者明確表達(dá)這個(gè)概念，滿足消費(fèi)者的需求。

新的想法可能會(huì)失敗，但是戴森的文化認(rèn)為，在嘗試過程中肯定能夠有所收獲、有所學(xué)習(xí)，這就是設(shè)計(jì)工程師部門文化的核心。不論如何，不怕失敗、敢于創(chuàng)新一直是戴森的工程師文化?；诖?，戴森能夠大力投入研發(fā)，也讓戴森的產(chǎn)品以創(chuàng)新力打破市場格局，每次都能再上一個(gè)臺(tái)階。

談及創(chuàng)新帶來的風(fēng)險(xiǎn)，在Charlie Park看來，創(chuàng)新跟創(chuàng)新所帶來的風(fēng)險(xiǎn)需要做平衡，而這種平衡對很多創(chuàng)新型的企業(yè)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。對于戴森來說，這種平衡的關(guān)鍵在于不懼創(chuàng)新中的失敗，也在于更早地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、消除風(fēng)險(xiǎn)，并最終以創(chuàng)新突圍內(nèi)卷。

談及未來的創(chuàng)新方向，Charlie Park則秉承著一種開放態(tài)度，“我們整個(gè)工程師團(tuán)隊(duì)始終保持非常開放的態(tài)度，尋找市場有哪些有待解決的問題，有哪些人們忽視的問題，怎樣可以用創(chuàng)新的方式去幫助人們實(shí)現(xiàn)更深度的居家清潔”?？梢灶A(yù)見的是，未來戴森還有很多要驚艷市場的產(chǎn)品。