同方全球人壽王前進：保險公司除了經(jīng)營保險，還需真正了解客戶需求

10月28日，由每日經(jīng)濟新聞主辦的2022中國金融發(fā)展論壇暨第13屆金鼎獎頒獎典禮在線上舉行。本次論壇圍繞“金融賦能雙循環(huán) 綠色發(fā)展新動力”這一主題，邀請行業(yè)專家、機構(gòu)高管共聚一堂，暢談金融業(yè)在服務(wù)實體經(jīng)濟、探索綠色金融方面發(fā)揮的作用和取得的成果。同方全球人壽副總經(jīng)理兼董事會秘書兼首席人力資源及行政官王前進先生出席普惠金融分論壇，就普惠金融支持實體經(jīng)濟話題與嘉賓們探討行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，展望未來發(fā)展方向。

實體經(jīng)濟是國民經(jīng)濟的基石。黨的二十大報告明確提出，堅持把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上。金融作為經(jīng)濟的血脈，為實體經(jīng)濟服務(wù)是其天職和宗旨。

近年來，在監(jiān)管政策引導(dǎo)下，中小金融機構(gòu)的普惠金融主力軍作用日益凸顯，發(fā)展普惠金融也成為中小金融機構(gòu)改革化險、穩(wěn)健運行的必由之路。

王前進先生表示, 在普惠金融的實施過程當(dāng)中，銀行和保險都分別貢獻了非常重要的價值。以中小型保險公司特別是壽險公司為例，從普惠的保險角度，近年來陸續(xù)推出了很多適合老年人的保險,如同方全球「同佑e生」（孝心版B款）醫(yī)療保險，該產(chǎn)品支持50~80周歲的被保險人投保，并可續(xù)保至99周歲。此外，受經(jīng)濟環(huán)境和疫情的影響，一些中小企業(yè)客戶也出現(xiàn)資金困難的情況。此時，利用保險的保單貸款功能也可解燃眉之急。

王前進先生強調(diào)，中小型保險公司的優(yōu)勢就是敏捷，它會快速的對市場發(fā)生的變化產(chǎn)生反應(yīng)。他進一步闡釋：“比如面對當(dāng)下中老年人養(yǎng)老的需求，大型保險公司會建立自己的養(yǎng)老社區(qū)，而中小型保險公司會選擇與養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)建立聯(lián)系，打造平臺，給中老年的客戶提供在購買養(yǎng)老保險產(chǎn)品的同時，鏈接上未來養(yǎng)老的各方面需求，如健康的需求，居住的需求，長期護理方面的需求等等。”王前進先生認(rèn)為，保險公司在發(fā)展過程當(dāng)中，除了經(jīng)營保險，還要跨界了解廣大客戶的真正需求，只有在各個層面了解到他們的需求，才能真正給予他們支持和幫助，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。

防風(fēng)險是金融業(yè)的永恒主題。守住風(fēng)險底線，也是金融服務(wù)實體經(jīng)濟的根本保障。在談及普惠金融向縱深推進，金融機構(gòu)如何進一步運用數(shù)字技術(shù)，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，平衡好增量擴面和風(fēng)險防控的關(guān)系時，王前進先生發(fā)表了自己的觀點和看法。

他介紹道，“同方全球人壽是一家合資壽險公司，外方股東荷蘭全球人壽有近200年的發(fā)展歷程，經(jīng)驗非常豐富，經(jīng)歷了非常多的風(fēng)險周期、經(jīng)濟發(fā)展周期，這對國內(nèi)保險公司而言，有很好的借鑒作用。荷蘭全球人壽一直以來推行價值導(dǎo)向管理保險業(yè)務(wù)，其實價值管理的一個核心就是，各類的保險產(chǎn)品要從風(fēng)險導(dǎo)向去進行定價，從價值角度去分析，保證銷售給客戶的產(chǎn)品是長期的。 ”

在談及如何運用數(shù)字技術(shù)時，王前進先生表示，“數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用在保險前端也可以防范風(fēng)險。比如說，我們現(xiàn)在采用的智能核保體系，幫助公司去防范售前風(fēng)險?！睋?jù)悉，同方全球人壽智能核保引擎可自動解析投保材料，支持全國36000+醫(yī)療機構(gòu)各類版式體檢報告影像的全量自動結(jié)構(gòu)化，體檢報告檢查項達(dá)700余種，幾乎全覆蓋市面上的常規(guī)檢查項目，精準(zhǔn)識病，自動識別疾病風(fēng)險，不用花大量人力耗費大量時間去分析體檢數(shù)值。在這個過程中，通過人機協(xié)同合作，實現(xiàn)了分工協(xié)作，可以讓核保員從大量簡單重復(fù)的工作中釋放出來，更多聚焦在疑難復(fù)雜的工作環(huán)節(jié)上，從而有效地提升核保效率，降低運營成本，統(tǒng)一核保結(jié)論，讓壽險核保風(fēng)控得以良性健康循環(huán)。

王前進先生指出，“防范風(fēng)險其實意識方面也非常重要，無論是從監(jiān)管機構(gòu)到保險公司都非常注重風(fēng)險意識的宣導(dǎo)，保證這種風(fēng)險的理念，合規(guī)的理念真正融入到公司的員工及銷售人員，甚至傳遞到客戶中，這才能真正地打造出防風(fēng)險的體系?！?/p>