京東11.11企業(yè)業(yè)務(wù)總戰(zhàn)報(bào)：企業(yè)服務(wù)類訂單量同比增長(zhǎng)221%

2022京東11.11再次刷新紀(jì)錄,成交額不斷走高的背后,是京東以 “實(shí)在價(jià)格、實(shí)在商品、實(shí)在服務(wù)”帶動(dòng)消費(fèi)潛力持續(xù)釋放,與合作伙伴共同筑就的高質(zhì)量實(shí)體經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

臨近年終,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),既是完成今年目標(biāo)的沖刺期、決戰(zhàn)期,也是謀劃明年工作的醞釀期、布局期。京東企業(yè)業(yè)務(wù)積極踐行“從實(shí)體中來(lái),到實(shí)體中去”,通過(guò)“企業(yè)超省月”持續(xù)發(fā)揮“產(chǎn)品+服務(wù)”的B端供應(yīng)鏈生態(tài)優(yōu)勢(shì)和數(shù)字化服務(wù)能力,以實(shí)在價(jià)格、實(shí)在商品、實(shí)在服務(wù), 扎扎實(shí)實(shí)助力企業(yè)客戶做好2022年底最后沖刺,實(shí)現(xiàn)降本增效、高效經(jīng)營(yíng)。

京東11.11期間,京東企業(yè)業(yè)務(wù)下單客戶數(shù)同比增長(zhǎng)58%。其中,場(chǎng)景化服務(wù)類產(chǎn)品,健康類產(chǎn)品和服務(wù),以及更被年輕人喜愛(ài)的職場(chǎng)福利商品品牌和物資采購(gòu)需求增長(zhǎng)明顯。

企業(yè)采購(gòu)呈現(xiàn)“從通用到專業(yè)”、 “從商品到服務(wù)”的趨勢(shì)變化

隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn),中國(guó)1.6億市場(chǎng)主體釋放的市場(chǎng)需求愈加龐大,企業(yè)服務(wù)成為新的增量場(chǎng)。不同于2C的消費(fèi)服務(wù),企業(yè)服務(wù)需求主要來(lái)自于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的驅(qū)動(dòng),具有差異化與服務(wù)高度復(fù)雜的特性。其中,企業(yè)采購(gòu)只是手段而非目的,其更深層次的需求是通過(guò)采購(gòu)內(nèi)容的場(chǎng)景化應(yīng)用,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的降本提效、持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)提出的“采購(gòu)即服務(wù)”的理念,深入洞察行業(yè)的應(yīng)用與需求,不斷對(duì)采購(gòu)價(jià)值鏈深入挖掘,強(qiáng)化采購(gòu)全生命周期數(shù)智化、運(yùn)營(yíng)管理數(shù)智化、場(chǎng)景服務(wù)數(shù)智化和資產(chǎn)管理數(shù)智化四個(gè)方面能力的建設(shè),在企業(yè)服務(wù)過(guò)程中為各種行業(yè)類型、各個(gè)發(fā)展階段、各個(gè)層次的需求提供更有價(jià)值的服務(wù)。

京東11.11在時(shí)間周期上,與企業(yè)年底多個(gè)重要場(chǎng)景采購(gòu)時(shí)間點(diǎn)相近,為了很好地滿足企業(yè)的多場(chǎng)景采購(gòu)需求,京東企業(yè)業(yè)務(wù)攜手Apple 、AMD、聯(lián)想、?？低?、英特爾、海爾、海信、美的、博世、福臨門、茶里、三只松鼠等眾多知名品牌,聚焦辦公、防寒防凍、員工福利、市場(chǎng)營(yíng)銷等企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要場(chǎng)景,精選顯示器、服務(wù)儲(chǔ)存器、商用防寒防爆電器、空調(diào)、會(huì)議大屏、會(huì)議攝像頭、辦公一體機(jī)等近萬(wàn)件B端專屬商品和服務(wù)參與京東11.11企業(yè)專場(chǎng)。

例如,成為今年京東11.11期間企業(yè)采購(gòu)“熱門爆款”的海信(Hisense)智能會(huì)議一體機(jī)、聯(lián)想thinkplus會(huì)議平板、?？低旽IKVISION拼接屏LCD會(huì)議顯示屏,作為企業(yè)開(kāi)會(huì)必備的剛需產(chǎn)品之一,由于演示、播放資料等各種需求,普遍搭載RS232串口,這一串口可以實(shí)現(xiàn)指令傳輸,適應(yīng)企業(yè)環(huán)境下對(duì)多臺(tái)顯示設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程集中控制,實(shí)現(xiàn)定時(shí)開(kāi)機(jī),延時(shí)開(kāi)機(jī)、機(jī)器自檢等操作,節(jié)省用電成本,減輕企業(yè)運(yùn)維負(fù)擔(dān)。

除了上述外,大量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的專業(yè)設(shè)備進(jìn)入了企業(yè)采購(gòu)的“購(gòu)物車”,生產(chǎn)作業(yè)類商品采購(gòu)額同比增長(zhǎng)234%,防疫保障類商品采購(gòu)額同比增長(zhǎng)235%,實(shí)驗(yàn)器材類商品采購(gòu)額同比增長(zhǎng)121%,軸承工具采購(gòu)額同比增長(zhǎng)153%。

企業(yè)采購(gòu)正在呈現(xiàn)“從通用到專業(yè)”、 “從商品到服務(wù)”的變化。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,對(duì)于服務(wù)的需求也呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。通過(guò)充分整合產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源,京東企業(yè)業(yè)務(wù)在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的積累也日益深厚,打造了豐富的服務(wù)解決方案提供給企業(yè)客戶。京東11.11期間,企業(yè)服務(wù)的整體訂單量同比增長(zhǎng)221%。具體到細(xì)分品類看,汽車維保服務(wù)采購(gòu)額同比增長(zhǎng)201%、企業(yè)定制服務(wù)同比增長(zhǎng)242%、保障服務(wù)采購(gòu)額同比增長(zhǎng)386%、環(huán)境消殺服務(wù)采購(gòu)額同比增長(zhǎng)5倍、筆記本維修服務(wù)同比增長(zhǎng)8.6倍。

與此同時(shí),京東企業(yè)業(yè)務(wù)的智能管家服務(wù),提供7*24小時(shí),30S快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制,為企業(yè)在采購(gòu)解決方案、快速選品、金融服務(wù)、企業(yè)定制等方面提供服務(wù)支持。結(jié)合企業(yè)采購(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)上的多維度、多品類訴求,針對(duì)工業(yè)品、健康、租賃等服務(wù)場(chǎng)景,建立專屬的管家群服務(wù),精準(zhǔn)匹配、統(tǒng)籌多名垂類采購(gòu)管家提供更靈活、更專業(yè)、更智能、更高效的閉環(huán)服務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^(guò)京東站內(nèi)、企業(yè)微信、電話等多方式一鍵喚醒采購(gòu)管家,享受及時(shí)服務(wù)。

滿足企業(yè)福利、勞保、健康防護(hù)需求 助力實(shí)體企業(yè)越來(lái)越“有溫度”

人才是企業(yè)發(fā)展的根本與核心,在當(dāng)下不確定性擾動(dòng)的外部環(huán)境下,員工關(guān)懷以及企業(yè)福利也逐漸成為促進(jìn)企業(yè)管理中不可忽視的關(guān)鍵一環(huán),并愈發(fā)展現(xiàn)出其重要性。員工關(guān)懷不只是企業(yè)對(duì)員工的單方面付出,更是一種正循環(huán)的良性互動(dòng),員工關(guān)懷能增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,增加企業(yè)凝聚力,從而加強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展效能,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面、健康和可持續(xù)發(fā)展。

今年京東11.11期間,眾多企業(yè)均沒(méi)有放松在員工福利、安全防護(hù)等方面的投入,讓員工關(guān)懷“更有溫度”。員工福利方面,改善辦公條件、滿足員工個(gè)性化需求成為企業(yè)發(fā)力的重點(diǎn),咖啡和咖啡機(jī)的采購(gòu)額分別同比增長(zhǎng)108%、690%,商用熱水器采購(gòu)額同比增長(zhǎng)142%。企業(yè)在采購(gòu)員工關(guān)懷物資時(shí)也會(huì)越來(lái)越多地考慮年輕員工的喜好,京東11.11期間,花果茶成交額同比增長(zhǎng)102%,進(jìn)口飲料成交額同比增長(zhǎng)62%。

員工安全防護(hù)方面,臨近冬季,防寒防凍成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)任務(wù)之一。京東11.11期間,勞保用品、滋補(bǔ)用品、醫(yī)療應(yīng)急器具等得到了企業(yè)的廣泛關(guān)注。其中冬季防凍護(hù)膚用品成交額同比增長(zhǎng)4倍,毛呢大衣成交額同比增長(zhǎng)229%,針織衫成交額同比增長(zhǎng)184%,滋補(bǔ)、滋養(yǎng)氣血類商品成交額同比增長(zhǎng)139%,應(yīng)急急救設(shè)備的成交額同比增長(zhǎng)200%。。

中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)服務(wù)型“智慧+”大健康產(chǎn)業(yè)企業(yè)“康美藥業(yè)”,也通過(guò)京東企業(yè)業(yè)務(wù)為旗下11個(gè)中藥飲片和醫(yī)藥現(xiàn)代化生產(chǎn)基地以及近百家子公司采購(gòu)了多種勞保用品,并依托京東企業(yè)級(jí)供應(yīng)鏈直接送達(dá)了生產(chǎn)基地一線,有效提高了勞保用品采購(gòu)和發(fā)放效率。

創(chuàng)新大中小融通發(fā)展模式 為中小企業(yè)“降本”、助產(chǎn)業(yè)帶“上行”

相比于大型企業(yè),中小企業(yè)普遍規(guī)模小、底子薄、抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足,增強(qiáng)自身的成本控制、銷路拓展能力,是中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。在這種形勢(shì)下,國(guó)家大力推動(dòng)大中小企業(yè)融通發(fā)展戰(zhàn)略,鼓勵(lì)大企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),與中小企業(yè)在創(chuàng)新資源、生產(chǎn)能力、市場(chǎng)需求等方面開(kāi)展精準(zhǔn)對(duì)接,以形成大中小企業(yè)融通發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

京東11.11期間,京東企業(yè)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、踐行大中小融通發(fā)展,通過(guò)企業(yè)會(huì)員專享價(jià)格優(yōu)惠讓利、免續(xù)重費(fèi)等物流費(fèi)用、貨款墊付免息服務(wù)等方式,累計(jì)為中小企業(yè)降低25%的綜合采購(gòu)成本。

同時(shí),為了幫助企業(yè)客戶緩解在采購(gòu)中的資金壓力,提高現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)效率,京東企業(yè)業(yè)務(wù)推出的“企業(yè)金采”服務(wù),通過(guò)提供“先采購(gòu)、后付款”的便捷支付方式,以及可靈活選擇周結(jié)或月結(jié)的賬期管理方式,滿足企業(yè)全場(chǎng)景采購(gòu)資金的需求,解決企業(yè)在采購(gòu)過(guò)程中面臨企業(yè)備用金支用不便或額度不足等問(wèn)題。京東11.11期間,開(kāi)通企業(yè)金采的中小企業(yè)客戶數(shù)同比增長(zhǎng)69%,為中小企業(yè)提供采購(gòu)墊款超過(guò)1億元。

另外,面向產(chǎn)業(yè)帶中小企業(yè),京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過(guò)發(fā)揮自身在企業(yè)市場(chǎng)的渠道和客戶資源優(yōu)勢(shì),推動(dòng)更多產(chǎn)業(yè)帶產(chǎn)品進(jìn)入更多企業(yè)采購(gòu)清單,幫助產(chǎn)業(yè)帶開(kāi)拓B端市場(chǎng)。例如,在有著“家電王國(guó)”之稱的順德,京東企業(yè)業(yè)務(wù)就攜手Moido、圈廚、咪咕、森米等當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè), 以產(chǎn)地直供的品質(zhì)與價(jià)格優(yōu)勢(shì)帶來(lái)了大量商用小家電產(chǎn)品。其中,廣東順德小家電產(chǎn)業(yè)帶的飲水機(jī)同比增長(zhǎng)4.7倍、電風(fēng)扇同比增長(zhǎng)4.2倍。在享有“中國(guó)燈飾之都”美譽(yù)的中國(guó)最大燈飾家具產(chǎn)業(yè)基地之一——中山燈具產(chǎn)業(yè)帶,也有大量中小企業(yè)整合了直播間、店鋪、會(huì)議室等多場(chǎng)景的商用燈飾,積極加入到京東11.11。其中,廣東中山燈具產(chǎn)業(yè)帶的電子秤同比增長(zhǎng)168%、吸頂燈同比增長(zhǎng)141%。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“‘以實(shí)助實(shí)’,京東企業(yè)業(yè)務(wù)與合作伙伴在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)力,不僅成為中小企業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)的有效助力,同時(shí)也在推動(dòng)著企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的持續(xù)繁榮與品牌的增長(zhǎng)。未來(lái),京東企業(yè)業(yè)務(wù)還將與更多的品牌共同打造更具效率的業(yè)務(wù)生態(tài),在數(shù)字化、渠道等領(lǐng)域等重點(diǎn)布局,面向企業(yè)所需,持續(xù)升級(jí)服務(wù),為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)持續(xù)助力。”