招行薪福通助推企業(yè)跑出數(shù)字化轉(zhuǎn)型“加速度”

隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)將深度融合，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨。11月23日，招商銀行在深圳首發(fā)“薪福通”戰(zhàn)略品牌，并發(fā)布最新的薪福通4.0產(chǎn)品。作為招商銀行旗下普惠數(shù)字化產(chǎn)品，薪福通成立四年來，借助該行強(qiáng)大的金融科技能力，持續(xù)升級(jí)成為“人財(cái)事通用服務(wù)+開放連接體系”的數(shù)字化服務(wù)生態(tài)，積極融入到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮之中。

從服務(wù)中誕生的產(chǎn)品

薪福通是什么？這個(gè)問題直指薪福通的定位，它是一個(gè)從商業(yè)銀行服務(wù)中誕生的數(shù)字化開放平臺(tái)，聚焦企業(yè)數(shù)字化的三大需求：人、財(cái)、事。

過去五年，金融科技已成為銀行業(yè)的重點(diǎn)戰(zhàn)略，大型商業(yè)銀行在科技領(lǐng)域密集投入資金、積極吸納人才，提升金融科技能力。招商銀行尤為明顯：粗略統(tǒng)計(jì)，2017年至2021年，該行金融科技投入已超過453億元，深入推進(jìn)全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展和經(jīng)營(yíng)模式升級(jí)。借助金融科技能力，招商銀行一方面主動(dòng)融入零售客戶的生活圈，將服務(wù)嵌入更多的生活場(chǎng)景。另一方面，主動(dòng)融入對(duì)公客戶經(jīng)營(yíng)圈，為企業(yè)提供普惠的數(shù)字化產(chǎn)品和解決方案。

薪福通與招商銀行“服務(wù)立行”的經(jīng)營(yíng)理念一脈相承。從誕生之日起，薪福通就刻下了服務(wù)的基因。從企業(yè)需求出發(fā)：一是采用SaaS平臺(tái)，企業(yè)只需在自己的設(shè)備上簡(jiǎn)單設(shè)置即可獲得服務(wù)，顯著降低IT系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)維成本；二是洞察企業(yè)需求，初代版本即以客戶工資代發(fā)需求為原點(diǎn)，提供靈活的代發(fā)方式和一鍵式個(gè)稅服務(wù)，減輕企業(yè)在算薪、報(bào)稅等方面的負(fù)擔(dān)。三是以服務(wù)為驅(qū)動(dòng)力，廣泛收集企業(yè)端的需求，持續(xù)迭代，推進(jìn)薪福通產(chǎn)品力、服務(wù)力、開放力的升級(jí)。

數(shù)據(jù)顯示，截至2022年10月，薪福通已迭代至3.0版本，服務(wù)客戶數(shù)已突破65萬戶，覆蓋30多個(gè)行業(yè)，注冊(cè)企業(yè)遍布全國(guó)。

擊破企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)

薪福通能做什么？這個(gè)問題直指薪福通的使命?！巴瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)比拼服務(wù)，各家銀行的產(chǎn)品體驗(yàn)逐年提升，單純提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一定要解決企業(yè)‘周圍業(yè)務(wù)’的痛點(diǎn)，為B端用戶提供個(gè)性化的解決方案?！?招商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

以數(shù)字化薪資代發(fā)起步，招行薪福通從1.0依序升級(jí)為3.0，聚焦人事、薪酬、財(cái)務(wù)等重點(diǎn)場(chǎng)景，為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同地域企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。招商銀行認(rèn)為，“人財(cái)事”是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的剛性需求，只有解決了“人財(cái)事”上的痛點(diǎn)，才能筑牢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本面。

步穩(wěn)蹄也疾。2022年，薪福通依然延續(xù)了每年一個(gè)大版本的迭代速度，于11月23日發(fā)布薪福通4.0，沿著客戶需求再進(jìn)化，整體升級(jí)薪稅代發(fā)、人事服務(wù)、財(cái)務(wù)費(fèi)控、團(tuán)體福利、協(xié)同辦公五大通用服務(wù)，滿足企業(yè)數(shù)字化過程中面對(duì)的最基本需求，同時(shí)更加強(qiáng)調(diào)“開放平臺(tái)”概念，通過開放能力為行業(yè)合作伙伴提供開放集成支持。

人事管理是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。薪福通4.0在堅(jiān)持人事服務(wù)一體化和行業(yè)化的基礎(chǔ)上，更關(guān)注數(shù)字化中的員工體驗(yàn)，通過細(xì)節(jié)提升，讓企業(yè)的人事管理更有溫度。一體化方面，從組織崗位體系構(gòu)建、員工“入轉(zhuǎn)調(diào)離”、電子合同、假勤考勤管理、智能算薪、社稅服務(wù)、工資代發(fā)、電子工資單，為企業(yè)提供全旅程人事服務(wù)，實(shí)現(xiàn)流程、數(shù)據(jù)兩個(gè)全打通，真正實(shí)現(xiàn)一站式人力資源閉環(huán)管理。行業(yè)化方面，聚焦高新技術(shù)行業(yè)、制造業(yè)以及人力資源行業(yè)的數(shù)字化痛點(diǎn)，更精準(zhǔn)地解決行業(yè)共性問題。

業(yè)財(cái)一體是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)壓力加劇以及全電發(fā)票的推廣普及，薪福通4.0打造了全面費(fèi)用管理和完整財(cái)務(wù)管理，幫助企業(yè)構(gòu)建業(yè)財(cái)一體的財(cái)務(wù)數(shù)字化體系，帶動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。全面費(fèi)用管理方面，薪福通智能費(fèi)控支持企業(yè)日常報(bào)銷、差旅報(bào)銷、對(duì)公報(bào)賬三大業(yè)務(wù)場(chǎng)景的費(fèi)用管理。財(cái)務(wù)管理方面，薪福通4.0推出智能記賬系統(tǒng)，提供發(fā)票管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、財(cái)務(wù)核算、電子檔案的一體化財(cái)務(wù)管理服務(wù)，支持一鍵獲取發(fā)票、自動(dòng)下載回單、智能化生成憑證、標(biāo)準(zhǔn)化電子歸檔，在全電發(fā)票的加持下，杜絕了重復(fù)報(bào)銷、重復(fù)入賬，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)核算管理向智能化財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)身。

協(xié)同辦公是最普遍的數(shù)字化場(chǎng)景。薪福通4.0圍繞企業(yè)的基礎(chǔ)場(chǎng)景優(yōu)化了流程與審批協(xié)同支持。為了更好地滿足企業(yè)多地辦公、遠(yuǎn)程辦公等需求，薪福通4.0推出PC客戶端和掌上APP，讓遠(yuǎn)程同屏溝通更流暢，隨時(shí)隨地處理工作更高效。

不做“入侵者”要做“融合劑”

為什么選擇薪福通？這個(gè)問題直指薪福通的基因。薪福通4.0提出“產(chǎn)品要適應(yīng)企業(yè)”的理念，正式推出了薪福通開放平臺(tái)，通過開放薪福通數(shù)字化平臺(tái)能力和業(yè)務(wù)能力，讓薪福通的產(chǎn)品能力“非侵入”的融入到企業(yè)數(shù)字化場(chǎng)景——薪福通業(yè)務(wù)體系與平臺(tái)體系的能力以API的形式全面開放，成為企業(yè)打造個(gè)性應(yīng)用的基礎(chǔ)，企業(yè)可以調(diào)用這些能力快速實(shí)現(xiàn)定制化應(yīng)用。也意味著，薪福通的開放性，能更好地與企業(yè)原有系統(tǒng)生態(tài)融合連接，解決企業(yè)當(dāng)前人財(cái)事數(shù)字化痛點(diǎn)?；谛礁Ｍㄩ_放平臺(tái)，企業(yè)可以打通流程斷點(diǎn)，打破數(shù)據(jù)孤島，在企業(yè)數(shù)字化的大生態(tài)下做到多廠商產(chǎn)品共生、共榮、共成長(zhǎng)。

與此同時(shí)，面向大企業(yè)的“擔(dān)憂”和小企業(yè)的“顧慮”，招商銀行則有獨(dú)特的解決方案。對(duì)于大型企業(yè)來說，由于系統(tǒng)遷移程度高，其對(duì)數(shù)據(jù)安全性的要求比較高。招商銀行用“銀行級(jí)的安全”為企業(yè)保駕護(hù)航。薪福通提供的銀行級(jí)安全保障屬于國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)劃分里的強(qiáng)制保護(hù)級(jí)，僅次于國(guó)家重要部門、重要領(lǐng)域系統(tǒng)的?？乇Ｗo(hù)級(jí)；而中小企業(yè)自有的數(shù)字化專業(yè)人才比較少，管理不夠健全，相對(duì)缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)算。招商銀行薪福通則有“成本可負(fù)擔(dān)”的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。對(duì)于招商銀行而言，通過非金融場(chǎng)景切入為企業(yè)賦能，增強(qiáng)和用戶的粘性，能夠更好地服務(wù)客戶，和企業(yè)取得共贏。

非金融服務(wù)場(chǎng)景下，企業(yè)與銀行的關(guān)系愈加緊密。銀行有了薪福通以后，日常的企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景可以延申到為上門幫客戶做薪福通介紹和答疑、解決問題等賦能型模式，和跟客戶見面的機(jī)會(huì)增加了，交集更多了。

據(jù)了解，招商銀行薪福通已建立起覆蓋全國(guó)1900家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及12000+客戶經(jīng)理的龐大線下數(shù)字化服務(wù)體系，并發(fā)揮AI能力，以機(jī)器人+人工的融合模式提供24小時(shí)線上數(shù)字化顧問服務(wù)。同時(shí)，薪福通為每一位企業(yè)用戶提供“1+1+1”三位一體服務(wù)模式和嚴(yán)格的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)的無處不在與觸手可及，讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中再小的需求也會(huì)有回應(yīng)。

“讓成長(zhǎng)再次發(fā)生”是薪福通品牌的核心理念。在攜手客戶邁向數(shù)字化浪潮的過程中，招商銀行正發(fā)揮自身在金融科技領(lǐng)域的顯著優(yōu)勢(shì)，通過以“戰(zhàn)略品牌+一流產(chǎn)品+極致服務(wù)+足夠開放”為優(yōu)勢(shì)的薪福通，將科技基礎(chǔ)設(shè)施以及金融科技能力向外輸出，助力企業(yè)找到“第二增長(zhǎng)曲線”。