摘要:近日,國內(nèi)知名第三方研究機(jī)構(gòu)易觀分析發(fā)布《透視用戶需求深挖服務(wù)潛力:2022中國商業(yè)查詢行業(yè)洞察》(下稱《報(bào)告》)。
近日,國內(nèi)知名第三方研究機(jī)構(gòu)易觀分析發(fā)布《透視用戶需求深挖服務(wù)潛力:2022中國商業(yè)查詢行業(yè)洞察》(下稱《報(bào)告》)。這是對(duì)于商業(yè)查詢領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)的最新研判,聚焦用戶需求變化,分析典型商業(yè)查詢平臺(tái)的用戶服務(wù)能力,洞察商業(yè)查詢行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),為個(gè)人、企業(yè)、政府了解和使用商業(yè)查詢提供參考。
商業(yè)查詢(簡(jiǎn)稱“商查”)是基于公開信息,使用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,及時(shí)、準(zhǔn)確地提供多種數(shù)據(jù)維度商業(yè)信息,服務(wù)于個(gè)人、企業(yè)、政府的第三方信息查詢平臺(tái)。主要的行業(yè)玩家包括天眼查、企查查、啟信寶等。商查經(jīng)歷了征信數(shù)據(jù)查詢階段(2014-2016)和企業(yè)信息查詢階段(2017-2019),目前正處于商業(yè)多維查詢階段(2020-2022),能夠支持不同企業(yè)間多維度數(shù)據(jù)查詢。政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、用戶等多方因素共同推動(dòng)了商查的發(fā)展,其中用戶需求變化是推動(dòng)商查發(fā)展的重要力量。
流量向頭部平臺(tái)集中,天眼查市場(chǎng)滲透率近八成
報(bào)告內(nèi)容顯示,用戶流量逐步向頭部平臺(tái)集中,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,但天眼查作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,仍取得不俗的成績(jī),市場(chǎng)滲透近八成,企查查與啟信寶位居二,三位,滲透率分別為18.9%以及6%。天眼查作為商業(yè)查詢的領(lǐng)軍企業(yè),從成立之初即以滿足用戶需求為己任,想用戶之所想,擴(kuò)展數(shù)據(jù)維度,獲得大量用戶的認(rèn)可。
用戶需求逐漸拓展,天眼查領(lǐng)先地位明顯
目前,商查的用戶依據(jù)用戶屬性和對(duì)商查的使用深度和廣度可以分為大眾人群、專業(yè)人群、中小企業(yè)、集團(tuán)公司和政府部門五類。其中大眾人群和中小企業(yè)主要將商查應(yīng)用在生活、生意場(chǎng)景,其需求逐漸拓展細(xì)化,未來需要商查平臺(tái)提供更多的場(chǎng)景化服務(wù)、增值服務(wù);專業(yè)人群、集團(tuán)公司、政府部門更多將商查應(yīng)用在工作、管理、監(jiān)管場(chǎng)景,其需求不斷深化,未來在深度分析、數(shù)智化方面的需求將越發(fā)強(qiáng)烈。
報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,天眼查在滿足不同類型用戶需求時(shí),用戶選擇使用天眼查的比例均領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:在大眾人群之中選擇使用天眼查的用戶占比為62%,企查查與愛企查分別為22%以及18%;專業(yè)人群之中選擇使用天眼查的用戶占比為58%;中小企業(yè)之中選擇使用天眼查的用戶占比更是高達(dá)62%,企查查與愛企查分別為38%以及28%;集團(tuán)公司之中選擇使用天眼查的用戶占比為67%;政府機(jī)構(gòu)選擇使用天眼查的用戶占比更是高達(dá)70%,更是遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平,用戶的真實(shí)選擇才是一款產(chǎn)品最好的注腳。
用戶需求的縱深延展意味著商查平臺(tái)需要提供更加多樣化的服務(wù),典型商查平臺(tái)在用戶服務(wù)方面具有差異。頭部平臺(tái)天眼查以用戶場(chǎng)景化需求為中心在服務(wù)縱深上均具優(yōu)勢(shì),引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。天眼查基于用戶使用場(chǎng)景提供系統(tǒng)化服務(wù),構(gòu)建完整服務(wù)生態(tài)。對(duì)于個(gè)人用戶,天眼查細(xì)分個(gè)人用戶使用場(chǎng)景提供服務(wù),滿足差異化需求;對(duì)于企業(yè)用戶,天眼查滿足不同發(fā)展階段的企業(yè)場(chǎng)景化需求,增強(qiáng)盈利能力;對(duì)于政府用戶,天眼查支持政府部門層層深入的數(shù)智化需求,打造數(shù)據(jù)治理體系閉環(huán)。而企查查、啟信寶等其他平臺(tái)主要聚焦自身功能,以功能為中心提供查詢、分析等解決當(dāng)前用戶需求的服務(wù)。
天眼查在服務(wù)縱深上均具優(yōu)勢(shì),引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
天眼查以用戶場(chǎng)景化需求為核心,在洞察用戶需求變化趨勢(shì)的同時(shí)充當(dāng)行業(yè)引領(lǐng)者,在服務(wù)深度上走在用戶需求和行業(yè)其他玩家前面,對(duì)行業(yè)服務(wù)深度的發(fā)展具有深刻的影響。與此同時(shí),天眼查在以用戶場(chǎng)景化需求為核心的理念指引下,透析并預(yù)測(cè)到了用戶服務(wù)廣度方面的需求,通過提供場(chǎng)景化服務(wù)、增值服務(wù),引領(lǐng)行業(yè)在服務(wù)廣度方面的發(fā)展。
從商查行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看,用戶需求的變化促進(jìn)商查的價(jià)值從工具價(jià)值向服務(wù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值延展,平臺(tái)定位也需逐漸邁進(jìn)“服務(wù)業(yè)+數(shù)智化”的商業(yè)綜合服務(wù)階段。商查服務(wù)廣度向服務(wù)業(yè)細(xì)分場(chǎng)景拓展,形成綜合服務(wù)生態(tài)。商查數(shù)據(jù)服務(wù)深度持續(xù)提升,逐漸形成數(shù)智化服務(wù)體系。商查將推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向數(shù)智化方向轉(zhuǎn)型升級(jí),助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)。同時(shí),商查將持續(xù)支持社會(huì)信用體系構(gòu)建,輔助建設(shè)全國統(tǒng)一大市場(chǎng)。
天眼查研究院認(rèn)為,中秋期間大閘蟹消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出需求旺盛、供應(yīng)緊張、價(jià)格波動(dòng)明顯以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等特點(diǎn)...
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