90后德邦快遞員楊凱：扎根家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)，勇挑時(shí)代重任

“七八年前，家鄉(xiāng)的小鎮(zhèn)上開通了德邦快遞，我當(dāng)即報(bào)名成為一名快遞員，在家門口工作的感覺真好！每天早晚可以看到老婆孩子，白天來回穿梭在小鎮(zhèn)上四處派件，就像在為鄉(xiāng)親們傳遞幸福，手頭的包裹越沉，幸福感越強(qiáng)烈?！?nbsp;                                        —— 武漢黃陂區(qū)德邦快遞員  楊凱

21世紀(jì)的年輕人是選擇奔赴他鄉(xiāng)，在異鄉(xiāng)奮斗一輩子；還是選擇扎根家鄉(xiāng)，建設(shè)美好家園？青年強(qiáng)，則國家強(qiáng)。當(dāng)代中國青年生逢其時(shí)，施展才干的舞臺(tái)無比廣闊，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的前景無比光明。只身無問在西東，心有明珠照山河，用無限感恩之情為所在之地奉獻(xiàn)青春，這正是我們青年應(yīng)有的姿態(tài)。

1992年出生的楊凱，土生土長的武漢黃陂人，2015年加入德邦快遞成為當(dāng)?shù)厥着肼毜目爝f員，七八年間，他從一個(gè)生性靦腆，羞于跟陌生人說話的大男孩蛻變成一個(gè)陽光自信、體魄強(qiáng)健、工作高質(zhì)高效的網(wǎng)點(diǎn)骨干成員，楊凱多年扎根家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)，勇挑時(shí)代重任，成為鄉(xiāng)村振興大畫卷上一道平凡而溫暖的風(fēng)景。

01. 拒絕大件歧視  迎難而上 將勤補(bǔ)拙  一分辛勞一分才

那時(shí)，快遞圈普遍存在“大件歧視現(xiàn)象”，當(dāng)用戶需要寄出大件貨品時(shí)，往往被快遞公司拒收，要么不愿意送貨上樓，有的直接要求加價(jià)，常引發(fā)消費(fèi)者和商家的不滿，相比小件，大件快遞體積大、重量大、破損率高、搬運(yùn)不便，可能還需要拆裝服務(wù)。德邦快遞“迎難而上”主攻大件快遞市場(chǎng)，并匯聚了一群熱血青年，為他們提供施展才華的平臺(tái)，楊凱正是他們其中的一員，懷揣著滿腔熱情加入德邦快遞，從此，開啟他的大件快遞專家之路。

入職伊始，從早到晚的搬運(yùn)、分揀、派件，送貨上樓，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，渾身酸疼，有時(shí)端泡面手都在顫抖。同期入職的人先后離去，并”好心”勸楊凱：”別呆這兒遭罪了，早離開早解脫?！睏顒P通常一語不發(fā)，用一個(gè)憨厚的笑臉回應(yīng)同事的吐槽，然后繼續(xù)投入工作。不論大小件，楊凱一視同仁，認(rèn)真對(duì)待，還上網(wǎng)查詢各種打包手法和省力攻略，下班后和其他同事約飯喝喝小酒，交流當(dāng)天的工作內(nèi)容，交換工作心得。幾個(gè)月后，渾身上下不那么疼了，手腳靈活有勁兒了，面對(duì)生鮮食品、家電、家居建材等各種各樣的貨件，他應(yīng)對(duì)自如，動(dòng)作麻利，打包速度比別人快兩拍，裝車裝的又快又整齊，還省空間，找他寄遞大件快遞的人也越來越多了。

02、以利他之心 為客戶排憂解難 提供物超所值的服務(wù)

楊凱在業(yè)績方面一直名列前茅，手頭大多是服務(wù)多年的老客戶，有時(shí)由于內(nèi)部分工變動(dòng)線路變更，客戶卻點(diǎn)名要求楊凱繼續(xù)服務(wù)。他維系客情的竅門很簡單： 多出力，多幫忙，讓客戶放心、省心、省力。楊凱每天早出晚歸，一路上笑呵呵的跟鄉(xiāng)親們打招呼，上門派件，不忘寒暄問候一番，平時(shí)幫著鄉(xiāng)親鄰里跑腿買藥、丟垃圾更是家常便飯。遇到老人背著沉甸甸的背簍去趕集，他總會(huì)自告奮勇上前幫忙搬運(yùn)或順路載老人一程。有一家服裝店與他長期合作，楊凱經(jīng)常抽空去服裝店主動(dòng)幫忙打包，時(shí)間一長，和店里每個(gè)人關(guān)系都不錯(cuò)，如果身邊有朋友要買衣服，楊凱也會(huì)熱情推薦他們?nèi)ミ@家服裝店看看。

有一次，楊凱去一家珠寶產(chǎn)業(yè)園尋求合作被拒，但他不灰心，堅(jiān)持每個(gè)月拜訪洽談，倉庫師傅被他的真誠打動(dòng)，愿意試合作一回，但要求貨品100%配送上樓，這方面正好是德邦快遞的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)。楊凱知道客戶很關(guān)注物流動(dòng)態(tài)，每天主動(dòng)在微信群匯報(bào)物流動(dòng)態(tài)和配送情況，做到讓客戶100%放心。合作初體驗(yàn)客戶高度滿意，加上楊凱舍得讓利，只要不賠本，給貨就發(fā)，客戶覺得價(jià)格劃算，服務(wù)周到，漸漸地每月發(fā)貨量從幾千漲到上萬，高峰期可達(dá)5萬。

今年10月珠寶園區(qū)有一車貨品因疫情防控?zé)o法發(fā)出，楊凱接到求助電話之后，想方設(shè)法借調(diào)到一輛貨車，為爭取時(shí)間，他步行八公里，穿越田間小路，拖著一雙泥腿，風(fēng)塵仆仆趕到現(xiàn)場(chǎng)，成功協(xié)調(diào)車輛及時(shí)出貨，為客戶解決了燃眉之急，也加深了雙方的合作信任。雙方合作多年，楊凱一直秉持利他之心，為客戶排憂解難，持續(xù)提供物超所值的服務(wù)。

03、守住小鎮(zhèn)煙火  通往幸福彼岸

從業(yè)這七八年，楊凱見證了從行業(yè)早期的大件歧視發(fā)展成為德邦快遞的大件優(yōu)勢(shì)，而他個(gè)人也收獲頗豐。這些年，楊凱在各方面都有了可喜的變化，他說他還要繼續(xù)加油，給家人更長遠(yuǎn)的幸福，將來他想把父母都接到市區(qū)生活，讓孩子接受更好的教育，也希望自己能為孩子樹立好榜樣：積極樂觀，勤學(xué)實(shí)干，一邊守住小鎮(zhèn)煙火，一邊不懈努力通往幸福彼岸。

每天早上8點(diǎn)，楊凱騎著電動(dòng)車準(zhǔn)時(shí)到德邦快遞網(wǎng)點(diǎn)，開始忙碌的一天：上午卸車，12點(diǎn)開始派件，下午四五點(diǎn)鐘開始收貨，晚上七八點(diǎn)鐘裝貨。早八晚九，日復(fù)一日，年復(fù)一年，周而復(fù)始，始終如一，楊凱樂在其中，甘之如飴。事實(shí)上，像楊凱這樣的快遞員在德邦快遞還有許多，他們就是一個(gè)個(gè)活在當(dāng)下的普通人，是專業(yè)周到的大件快遞員，同時(shí)，他們也是美好生活的傳遞者，每一只投遞的快遞箱都是一份幸福的期待，正是千千萬萬個(gè)楊凱一樣的快遞員，將無數(shù)的期待轉(zhuǎn)換成無盡的美好，帶向祖國的大江南北、千家萬戶。