摘要:隨著政策、監(jiān)管的日趨完善,直播電商行業(yè)如今迎來了持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展,而除了在各方監(jiān)管機(jī)構(gòu)的協(xié)同治理外,如何實現(xiàn)對于產(chǎn)品品控、售后保障等工作的內(nèi)部自律,也是行業(yè)參與者亟需考量的問題。
隨著政策、監(jiān)管的日趨完善,直播電商行業(yè)如今迎來了持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展,而除了在各方監(jiān)管機(jī)構(gòu)的協(xié)同治理外,如何實現(xiàn)對于產(chǎn)品品控、售后保障等工作的內(nèi)部自律,也是行業(yè)參與者亟需考量的問題。作為頭部直播電商企業(yè)辛選集團(tuán)的創(chuàng)始人,辛巴為辛選所打造的獨有品控體系,就備受消費者稱贊,值得行業(yè)學(xué)習(xí)與借鑒。
據(jù)了解,經(jīng)過多年的發(fā)展,辛巴已帶領(lǐng)團(tuán)隊完成了對辛選品控2.0的升級規(guī)劃和落實。商品想要進(jìn)入辛選直播間,需要通過資質(zhì)審查、工廠審核、樣品測評、賣點卡審核、生產(chǎn)跟進(jìn)、客訴處理等“六大節(jié)點”,分布在辛選集團(tuán)的業(yè)務(wù)全鏈條上。而在團(tuán)隊架構(gòu)組成上,辛巴也做了擴(kuò)充。2022年辛選品控團(tuán)隊擴(kuò)充到了超500人,專業(yè)性和覆蓋面都有所增強(qiáng)。
此外,辛巴為辛選核心實驗室持續(xù)引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)手段和檢驗設(shè)備,為商品質(zhì)量護(hù)航。辛選集團(tuán)內(nèi)部的兩個核心實驗室——可靠性實驗室和美妝檢測實驗室,能夠以專業(yè)檢測確保品控的客觀性、專業(yè)性與權(quán)威性,通過專業(yè)監(jiān)測設(shè)備與專業(yè)人員,辛巴真正做到了切實保證產(chǎn)品質(zhì)量,提升消費者的購物體驗。
與此同時,在國家標(biāo)準(zhǔn)檢測的基礎(chǔ)上,辛巴帶領(lǐng)辛選團(tuán)隊根據(jù)產(chǎn)品特性制定了高于國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn),并積極參與國家標(biāo)準(zhǔn)的制定。據(jù)統(tǒng)計,2022年以來,辛選共參與建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4份,建立內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)58份。
可以說,辛巴常年來始終如一地堅守對于選品和品控的把控,致力于讓產(chǎn)品成為企業(yè)的中心,力求在直播電商銷售為王的本質(zhì)下,通過品質(zhì)過硬的產(chǎn)品切實打動消費者。我們也不難看出,辛巴對于品質(zhì)至上的決心將會帶領(lǐng)辛選走向更好的未來。
許多新時代的企業(yè)家都對自己的責(zé)任有了更深一步的思考。頭部直播電商企業(yè)辛選集團(tuán)創(chuàng)始人辛巴就是如此。
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