人保壽險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)加大，專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)力度

黨的二十大明確提出，要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)共同富裕。社會(huì)保障體系是人民生活的安全網(wǎng)和社會(huì)運(yùn)行的穩(wěn)定器。完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌制度，發(fā)展多層次、多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系，有利于增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)。

人保壽險(xiǎn)積極貫徹人保集團(tuán)“卓越保險(xiǎn)”戰(zhàn)略，扎實(shí)推進(jìn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展，加大保險(xiǎn)服務(wù)力度，不斷滿足人民對(duì)保險(xiǎn)多樣化的需求，在成為首批專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)以來(lái)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的渠道優(yōu)勢(shì)，加大專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品福壽年年的營(yíng)銷推動(dòng)力度，以更加快捷更加高效的方式觸達(dá)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)客戶。截至2022年12月31日，人保壽險(xiǎn)福壽年年專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)保單件數(shù)行業(yè)第一，保費(fèi)量為行業(yè)第二。其中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)客戶數(shù)達(dá)到6萬(wàn)余人，為廣大互聯(lián)網(wǎng)客戶提供了充足的養(yǎng)老保障。

在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面，人保壽險(xiǎn)堅(jiān)持以人民為中心，全方位加大專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)的宣導(dǎo)力度。一是為客戶提供專業(yè)的養(yǎng)老知識(shí)。今年以來(lái)，通過(guò)中國(guó)人保APP、人保壽險(xiǎn)在線、中國(guó)人保壽險(xiǎn)官網(wǎng)(移動(dòng)官網(wǎng))等，加大專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品的觸客活動(dòng)，及時(shí)向互聯(lián)網(wǎng)客戶傳遞專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，與客戶一起成長(zhǎng)，幫助解決客戶關(guān)于養(yǎng)老方面的難題和疑惑，取得客戶的信任和依賴。二是及時(shí)完善網(wǎng)上旅程服務(wù)，加大客戶的服務(wù)力度。及時(shí)通過(guò)智能客服、線上客服協(xié)助解答客戶的咨詢問(wèn)題，贏得客戶的信任，截至目前，福壽年年專屬養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品客戶達(dá)到6萬(wàn)余人。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.51億人，使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.7%，網(wǎng)民中人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)30.8個(gè)小時(shí)，新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)有明顯增加。與此同時(shí)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)滲透度還比較低，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展空間大，需要加大互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)供應(yīng)力度，適應(yīng)新生代網(wǎng)民保險(xiǎn)消費(fèi)需求特點(diǎn)，滿足多樣化的保險(xiǎn)需求。

未來(lái)，人保壽險(xiǎn)將充分依托集團(tuán)內(nèi)部資源，構(gòu)建自營(yíng)平臺(tái)發(fā)展矩陣，加強(qiáng)“中國(guó)人保APP”“集團(tuán)和公司官網(wǎng)”“人保壽險(xiǎn)在線”等建設(shè)，向客戶提供更加精準(zhǔn)、專業(yè)、長(zhǎng)期、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)深化與合作平臺(tái)的業(yè)務(wù)合作，從場(chǎng)景搭建、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面，著力提升精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷，多維度觸達(dá)服務(wù)人?？蛻?。如加大細(xì)分客群保險(xiǎn)服務(wù)供給力度，“聚財(cái)?！薄案勰昴辍薄叭巳吮！薄盁o(wú)敵寶寶”“安行天下”、“i無(wú)憂”六大主力互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的供給服務(wù)力度；針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)健康保險(xiǎn)服務(wù)需求強(qiáng)勁的態(tài)勢(shì)，加大長(zhǎng)期防癌醫(yī)療險(xiǎn)的拓展力度；協(xié)同積極開發(fā)少兒白血病險(xiǎn)、質(zhì)子重離子險(xiǎn)、細(xì)胞免疫療法保險(xiǎn)等新產(chǎn)品；加快螞蟻定制重疾險(xiǎn)、鄉(xiāng)村振興團(tuán)意險(xiǎn)兩大戰(zhàn)略產(chǎn)品的上線供給，在精準(zhǔn)服務(wù)上下功夫，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)，使得廣大互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)客戶尊享人保卓越帶來(lái)的發(fā)展紅利。

個(gè)人養(yǎng)老金政策出臺(tái)后，人保壽險(xiǎn)再次獲得首批試點(diǎn)機(jī)構(gòu)資格。公司將進(jìn)一步擴(kuò)大官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、合作平臺(tái)等，通過(guò)多種媒介觸達(dá)實(shí)現(xiàn)老客戶二次復(fù)購(gòu)和加保，向公司客戶提供養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品保障，并通過(guò)不斷改善和提高用戶的保險(xiǎn)購(gòu)買體驗(yàn)，為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)客戶提供更加溫暖的保險(xiǎn)服務(wù)，力爭(zhēng)在滿足互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)需求、增進(jìn)人民福祉、提高人民生活品質(zhì)上做更大貢獻(xiàn)。