二碼合一打通數(shù)據(jù)，有贊新零售助番茄口袋會(huì)員轉(zhuǎn)化率環(huán)比提升40%

為了幫助商家提高收銀效率，提升會(huì)員到店消費(fèi)的體驗(yàn)感，有贊新零售特別上線了收款碼會(huì)員碼二碼合一的支付后識(shí)別會(huì)員功能。在此功能的加持下，主打線下渠道、定位為城市潮趣空間的「番茄口袋」當(dāng)月產(chǎn)生支付的老會(huì)員數(shù)量環(huán)比提升40%，門(mén)店會(huì)員數(shù)據(jù)采集量環(huán)比增加10%。對(duì)于番茄口袋而言，從中收獲的益處遠(yuǎn)不止于數(shù)據(jù)上的增長(zhǎng)。

優(yōu)化會(huì)員體驗(yàn)  全面獲取會(huì)員行為數(shù)據(jù)

作為定位為匯聚潮流玩具、文具文創(chuàng)、美妝個(gè)護(hù)等全球好物，力求為Z世代女性提供兼具質(zhì)感與美感的潮趣購(gòu)物空間。番茄口袋與有贊新零售合作CRM業(yè)務(wù)后，全域共20萬(wàn)會(huì)員資產(chǎn)均積聚于有贊。

在Z世代會(huì)員客戶的價(jià)值序列中，交易的便捷高效是他們決策中的重要因素，但此前到番茄口袋門(mén)店購(gòu)物付款時(shí)，都需要通過(guò)報(bào)手機(jī)號(hào)或者點(diǎn)擊多個(gè)按鈕出示會(huì)員碼的方式給自己積累消費(fèi)積分，繁雜的操作流程使他們中的30%人群疲于去獲取并不高價(jià)值的會(huì)員積分。

這樣便導(dǎo)致了兩個(gè)明顯的弊端：于會(huì)員客戶，無(wú)法充分享受到會(huì)員權(quán)益，會(huì)員體驗(yàn)感差；于番茄口袋自身，會(huì)員交易行為數(shù)據(jù)收集不齊全，大量匿名訂單導(dǎo)致無(wú)法精準(zhǔn)分析出會(huì)員線上線下的復(fù)購(gòu)率、產(chǎn)品偏好等指標(biāo)，進(jìn)而影響對(duì)會(huì)員客戶的深度運(yùn)營(yíng)。

有贊收款碼會(huì)員碼二碼合一的支付后識(shí)別會(huì)員功能上線后，番茄口袋的會(huì)員客戶在門(mén)店購(gòu)物付款時(shí)，只要此前已在支付寶/微信授權(quán)過(guò)用戶信息，出示付款碼系統(tǒng)即可自動(dòng)完成會(huì)員身份的識(shí)別，并進(jìn)行消費(fèi)累計(jì)和權(quán)益發(fā)放（包括不限于發(fā)放此單涉及積分、補(bǔ)發(fā)會(huì)員積分、記錄消費(fèi)詳情等）。

此外，番茄口袋門(mén)店會(huì)員積分發(fā)放率高達(dá)100%，凡是交易的會(huì)員都能享受積分，并在支付成功頁(yè)查看積分到賬情況，消費(fèi)體驗(yàn)顯著提升。這讓番茄口袋當(dāng)月門(mén)店會(huì)員數(shù)據(jù)采集量環(huán)比增加了10%，企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員只需要配合恰當(dāng)?shù)男驴腿霑?huì)引導(dǎo)，不但能夠提升整體會(huì)員比例，還能為后續(xù)會(huì)員消費(fèi)行為分析提供數(shù)據(jù)支撐，為會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供有力保障。

提升門(mén)店效益  加速線上線下一體化經(jīng)營(yíng)

過(guò)去在線下經(jīng)營(yíng)中，出于對(duì)門(mén)店坪效的考量，番茄口袋并未設(shè)置專門(mén)的排隊(duì)區(qū)域。這就造成了一旦遇到周末、節(jié)假日這樣的消費(fèi)高峰期，整個(gè)收銀流程就會(huì)變得漫長(zhǎng)混亂，既影響客戶逛店體驗(yàn)，也非常阻礙交易轉(zhuǎn)化。

如今使用有贊收款碼會(huì)員碼二碼合一的支付后識(shí)別會(huì)員功能后，會(huì)員只需出示收款碼便可，無(wú)需其他操作，收銀效率較之前大幅提升，不僅優(yōu)化了會(huì)員購(gòu)物體驗(yàn)，門(mén)店的整體效益也因此得到了提高，畢竟單位時(shí)間內(nèi)，相同數(shù)量的收銀員可以為更多客戶服務(wù)?，F(xiàn)在，番茄口袋進(jìn)店轉(zhuǎn)化率可維持在30%~35%，即每進(jìn)店3人中，就會(huì)有1人產(chǎn)生購(gòu)買行為。

基于有贊新零售一體化的系統(tǒng)，連通了番茄口袋門(mén)店與網(wǎng)店，會(huì)員在門(mén)店的交易行為數(shù)據(jù)能和網(wǎng)店的協(xié)同，番茄口袋可以實(shí)現(xiàn)全域會(huì)員洞察，推動(dòng)企業(yè)線上線下一體化經(jīng)營(yíng)。

對(duì)于番茄口袋這樣的高頻的集合店業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)，二碼合一最核心的價(jià)值在于對(duì)全域消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效采集及精準(zhǔn)分析，是深挖消費(fèi)需求、實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷以及進(jìn)行數(shù)據(jù)化決策的重要手段。從而更精準(zhǔn)、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)會(huì)員，提升會(huì)員服務(wù)質(zhì)量，提高會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使之成為企業(yè)撬動(dòng)增長(zhǎng)的重要武器。