智能風(fēng)控案例|平安付玄武3.0升級(jí)“省心”守護(hù)牢筑安全防線

導(dǎo)語：作為交易量級(jí)逾億級(jí)的支付平臺(tái)，玄武3.0將客戶資金損失率控制在億分之級(jí)別，是平安付為用戶打造的“省心、省時(shí)、又省錢”服務(wù)體驗(yàn)中的“省心”服務(wù)的拳頭科技產(chǎn)品之一。

支付安全在互聯(lián)網(wǎng)金融安全中至關(guān)重要，支付的交易特性，決定了支付交易中的風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)、易發(fā)。目前市面上主流的或大企業(yè)推出的支付工具，其安全性能已經(jīng)很高，客戶資金損失率已經(jīng)可以控制在億分之級(jí)別，在這樣完善的安全機(jī)制與系統(tǒng)保護(hù)下，不法份子智能通過更具有誘導(dǎo)性、隱蔽性的新型詐騙手段、陷阱誘騙用戶，挑戰(zhàn)支付安全生態(tài)和支付企業(yè)的反欺詐能力。

加大金融科技投入與賦能力量，積極跟蹤科技進(jìn)步帶來的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，筑牢金融安全底線，成為支付企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的重要功課。

智能反詐 平安付玄武3.0成功阻截用戶深夜異常交易

2022年某日夜間，平安集團(tuán)旗下支付公司“平安付”的智能風(fēng)控系統(tǒng)玄武3.0（以下簡稱“玄武3.0”） 模型監(jiān)測到用戶鄭先生新注冊(cè)賬戶后進(jìn)行多筆異名轉(zhuǎn)賬操作后，主動(dòng)防御模型發(fā)出告警，這些交易收款人均不相同，行為模式非常可疑，被判定為賬戶存在異常需要進(jìn)一步核實(shí)。

因已處凌晨時(shí)段，平安付玄武系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)該賬戶發(fā)起保護(hù)，并同時(shí)觸發(fā)IVR智能外呼系統(tǒng)，通過語音電話聯(lián)系了客戶鄭先生確認(rèn)交易情況，鄭先生根據(jù)語音提示的指導(dǎo)在電話中否認(rèn)交易，玄武系統(tǒng)隨之立即對(duì)該賬戶升級(jí)凍結(jié)等級(jí)，并對(duì)該賬戶關(guān)聯(lián)設(shè)備及交易對(duì)手進(jìn)行錄黑操作，防范更多關(guān)聯(lián)受害人發(fā)生損失。

 事后，鄭先生回憶在案發(fā)前曾經(jīng)收到一封標(biāo)題為“工資補(bǔ)貼及職位調(diào)整”的郵件，郵件中包含了一個(gè)表格文件，嵌入了一張二維碼圖，要求用戶掃碼查詢。鄭先生進(jìn)行二維碼掃碼以后便無法收取任何短信提醒，接到平安付自動(dòng)外呼電話才發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜用。

經(jīng)平安付風(fēng)控審核專家分析，這是一封釣魚郵件，郵件內(nèi)包含的二維碼其實(shí)是嵌入了木馬程序，用戶一旦掃描二維碼，手機(jī)短信驗(yàn)證碼信息就會(huì)被壞人獲取，不法分子利用前期獲取到的鄭先生個(gè)人信息和銀行卡信息，結(jié)合木馬病毒獲取到的實(shí)時(shí)手機(jī)短信驗(yàn)證碼信息，完成賬戶偽冒注冊(cè)和銀行卡快捷綁定，繼而實(shí)施銀行卡資金盜刷。

平安付審核專家對(duì)用戶進(jìn)行了相關(guān)安全宣導(dǎo)，同時(shí)建議用戶將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置。因及時(shí)的賬戶凍結(jié)阻止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，鄭先生對(duì)平安付表達(dá)了感謝。

科技驅(qū)動(dòng) 持續(xù)升級(jí)“省心”守護(hù)

與鄭先生有相似遭遇，被看似合法外衣下的新式手段誘騙的情況并不少見。平安付玄武3.0基于這類新式詐騙手段和多年支付實(shí)時(shí)防控經(jīng)驗(yàn)，通過海量的大數(shù)據(jù)建設(shè)，挖掘及專業(yè)復(fù)雜的安全技術(shù)能力，瞄準(zhǔn)“提高欺詐團(tuán)隊(duì)識(shí)別效率”、“提升中高風(fēng)險(xiǎn)交易保障”兩個(gè)方面從技術(shù)層面不斷增進(jìn)突破，牢筑賬戶安全防線。

玄武3.0新增多個(gè)智能風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控模型，通過深度學(xué)習(xí)autoencoder技術(shù)，構(gòu)建主動(dòng)防御模型，實(shí)現(xiàn)新型欺詐行為主動(dòng)偵測能力，提高事中欺詐風(fēng)險(xiǎn)防范；通過綜合運(yùn)用“有監(jiān)督+無監(jiān)督”機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)社區(qū)團(tuán)伙智能模型；通過知識(shí)圖譜技術(shù)識(shí)別潛在關(guān)聯(lián)社區(qū)，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)賬戶評(píng)分模型自動(dòng)篩選高風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)伙，實(shí)現(xiàn)大幅提高欺詐團(tuán)伙識(shí)別效率。

此外，玄武3.0運(yùn)用深度挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)，為客戶每一筆交易進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)分，針對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)交易通過小額免密、簡化驗(yàn)證等方式提升支付便捷性的同時(shí)，又針對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)交易通過智能外呼機(jī)器人外呼客戶確認(rèn)交易真實(shí)性，為客戶提供7*24小時(shí)的安全保障，滿足用戶安全訴求的同時(shí)，兼顧用戶的體驗(yàn)。

作為交易量級(jí)逾億級(jí)的支付平臺(tái)，玄武3.0將客戶資金損失率控制在億分之級(jí)別，并用“省心”守護(hù)覆蓋客戶體驗(yàn)的整個(gè)全生命周期。玄武3.0系統(tǒng)曾獲得支付清算協(xié)會(huì) “網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)支付優(yōu)秀產(chǎn)品與服務(wù)案例安全應(yīng)用獎(jiǎng)”，并多次入選監(jiān)管發(fā)布的行業(yè)優(yōu)秀解決方案。是平安付為用戶打造的“省心、省時(shí)、又省錢”服務(wù)體驗(yàn)中的“省心”服務(wù)的拳頭科技產(chǎn)品之一。

僅2021年，在智能風(fēng)控玄武3.0的共同作用下，平安付風(fēng)控團(tuán)隊(duì)守護(hù)消費(fèi)者資金安全、防堵風(fēng)險(xiǎn)資金超過3000萬，累計(jì)獲得17面客戶感謝錦旗。