后疫情時(shí)代，EIoT助力實(shí)體零售ESG戰(zhàn)略落地

多點(diǎn)智能物聯(lián)總經(jīng)理劉漢徹

2023一開(kāi)年，煙火氣回歸，各行各業(yè)都在摩拳擦掌，準(zhǔn)備在后疫情元年“大干一場(chǎng)”，對(duì)企業(yè)而言，“降本增效”已成為跨行業(yè)的共同認(rèn)知，實(shí)體零售也給自身的發(fā)展標(biāo)定了方向：“徹底回歸商業(yè)本質(zhì)”+“全面數(shù)字化”。

“回歸商業(yè)本質(zhì)”是實(shí)體零售生存的必要條件，“數(shù)字化”是實(shí)體零售高質(zhì)量發(fā)展的主旋律，而ESG（環(huán)境、社會(huì)和公司治理）已成為投資者對(duì)企業(yè)價(jià)值全新的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，是上市零售企業(yè)的剛需。

2023年3月初，第十五屆中國(guó)商業(yè)信息化行業(yè)大會(huì)暨智慧商業(yè)信息化展覽會(huì)在武漢舉辦。在這場(chǎng)零售數(shù)字化盛會(huì)上，多點(diǎn)智能物聯(lián)總經(jīng)理劉漢徹以嶄新的視角提出：“AIoT與實(shí)體零售數(shù)智化的必然聯(lián)系以及EIoT助力零售企業(yè)ESG發(fā)展戰(zhàn)略落地”。

零售科技行業(yè)的“危”與“機(jī)”

近10年，在“新零售”與“零售數(shù)字化”的大趨勢(shì)下，系統(tǒng)，AI，智能硬件等科技行業(yè)涌現(xiàn)出眾多服務(wù)于零售的創(chuàng)新型企業(yè)，然而在新的時(shí)代背景下，科技創(chuàng)新型企業(yè)又將面臨著怎樣的“危”與“機(jī)”？

劉漢徹認(rèn)為：新的時(shí)代背景下，零售科技服務(wù)企業(yè)的機(jī)會(huì)在于線上線下融合已成為零售行業(yè)的新特征，而實(shí)體零售對(duì)全面數(shù)字化方向的共同認(rèn)知，勢(shì)必加強(qiáng)零售行業(yè)對(duì)科技的需求甚至依賴；而危機(jī)則在于徹底回歸商業(yè)本質(zhì)的趨勢(shì)下，零售客戶對(duì)科技產(chǎn)品的采購(gòu)決策將以ROI為本質(zhì)出發(fā)點(diǎn)；無(wú)法閉環(huán)量化ROI的產(chǎn)品將面臨更加艱難的生存環(huán)境。

從AIoT到EIoT，方案閉環(huán)量化客戶價(jià)值

劉漢徹認(rèn)為:實(shí)體零售場(chǎng)景交錯(cuò)，業(yè)務(wù)復(fù)雜，如何定義產(chǎn)品的ROI，一直是困擾零售科技企業(yè)的難題。2021年前，AIoT在零售場(chǎng)景的應(yīng)用是作為輔助工具服務(wù)于系統(tǒng)。2022年在物聯(lián)網(wǎng)及5G技術(shù)應(yīng)用的加持下，零售AIoT開(kāi)啟了獨(dú)立的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)化建設(shè)。2023年是AIoT賦能零售“數(shù)智化”的新起點(diǎn)，以降本增效為目標(biāo)，AIoT為基礎(chǔ)能力，對(duì)實(shí)體零售進(jìn)行跨場(chǎng)景跨業(yè)務(wù)的解構(gòu)與重構(gòu)，量化零售科技ROI，定義EIoT。

基于技術(shù)積累和行業(yè)最佳實(shí)踐案例，劉漢徹在第十五屆中國(guó)商業(yè)信息化行業(yè)大會(huì)暨智慧商業(yè)信息化展覽會(huì)上提出EIoT系列解決方案，即“能源物聯(lián)（Energy-IoT）和環(huán)境物聯(lián)（Environment-IoT）、效率物聯(lián)（Efficiency-IoT）。”

能源物聯(lián)Energy-IoT以能耗數(shù)字化為基礎(chǔ)，雙網(wǎng)融合（能源網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)），與業(yè)務(wù)需求深度綁定，助力零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)能源智能配置，基于AI決策的能效優(yōu)化，在實(shí)現(xiàn)能耗降本的同時(shí)，提供碳排放，碳因子數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)延展能力，為節(jié)能降碳等政策對(duì)接提供有效依據(jù)。

環(huán)境物聯(lián)Environment-IoT通過(guò)跨場(chǎng)景物聯(lián)通訊，實(shí)現(xiàn)生鮮商品從原產(chǎn)地到倉(cāng)，到店，到家的全流程、全鏈路數(shù)智化環(huán)境監(jiān)測(cè)，為食品安全，品質(zhì)保障提供支撐。

效率物聯(lián)Efficiency-IoT立足提升用戶線下購(gòu)物體驗(yàn)，解構(gòu)重構(gòu)零售場(chǎng)景，優(yōu)化用戶場(chǎng)內(nèi)動(dòng)線，實(shí)現(xiàn)單位購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)內(nèi)主動(dòng)性體驗(yàn)比例提升，同時(shí)降低零售客戶營(yíng)運(yùn)成本；提升運(yùn)營(yíng)效率，真正意義改變了用戶體驗(yàn)升級(jí)與服務(wù)負(fù)重之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)“C端愉悅+B端高效”。

作為效率物聯(lián)方案的關(guān)鍵一環(huán)，多點(diǎn)與支付寶及IoT生態(tài)伙伴共同開(kāi)發(fā)了集合AI支付與AI識(shí)別能力的V.E.機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了用戶體驗(yàn)全流程自助。

EIoT助力零售企業(yè)ESG戰(zhàn)略落地

當(dāng)前，全球正處于“碳中和”大戰(zhàn)略的攻堅(jiān)階段，減碳已經(jīng)刻不容緩。ESG不僅成為上市公司信息披露的重要準(zhǔn)則，也成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。對(duì)于消費(fèi)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，ESG將倒逼上市公司更注重提升專業(yè)能力和內(nèi)控水平，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)、關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展，由此也對(duì)零售提出了全新要求。

ESG在零售行業(yè)的主要關(guān)注點(diǎn)：消費(fèi)者滿意度、能源管理、產(chǎn)品質(zhì)量與安全、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)與隱私，與EIoT所強(qiáng)調(diào)的“效率（Efficiency）、能源（Energy）和環(huán)境（Environment）”高度契合。從戰(zhàn)略到應(yīng)用，EIoT將成為零售企業(yè)ESG戰(zhàn)略落地的全新工具包。

展望2023：多點(diǎn)智能物聯(lián)總經(jīng)理劉漢徹談到：“作為專注于零售場(chǎng)景的物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商，以ESG為戰(zhàn)略引領(lǐng)，降本增效為價(jià)值目標(biāo)，場(chǎng)景重構(gòu)為創(chuàng)新方法，通過(guò)EIoT解決方案推動(dòng)零售數(shù)智化?！毕嘈哦帱c(diǎn)智能物聯(lián)在與零售科技生態(tài)伙伴的共同努力下，合力推動(dòng)實(shí)體零售賺的更“多點(diǎn)”！