京東集團四季度凈收2954億“家消費”漸成家電家居市場主流趨勢

3月9日，京東集團發(fā)布2022年第四季度及全年業(yè)績。財報顯示，2022年第四季度，京東凈收入為2954億元，同比增長7.1%。2022年全年凈收入為10462億元，同比增長9.9%。作為一家兼具實體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實體企業(yè)，京東始終以“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”踐行使命擔(dān)當，與制造業(yè)合作伙伴一起贏得高質(zhì)量的發(fā)展。其中，在家電家居領(lǐng)域，為滿足用戶對“家電家裝一站購”的需求，京東不斷優(yōu)化完善供應(yīng)鏈能力，持續(xù)加碼居家生活全場景的融合建設(shè)，為用戶打造一站式家電家居購物體驗。

目前，用戶在京東站內(nèi)可以依據(jù)家居空間場景，如臥室場景、客廳場景選擇相應(yīng)的套系組合，進行一鍵購買。也可以查看不同的樣板間，看實際效果來匹配家電的顏色、材質(zhì)和風(fēng)格，找到與家庭整體風(fēng)格最為和諧與適配的解決方案。在服務(wù)方面，2022年8月，京東升級以舊換新服務(wù)，支持家電、手機、電腦數(shù)碼跨品類以舊換新。數(shù)據(jù)顯示，僅2022年，京東累計發(fā)放10億元家電以舊換新補貼，為參與以舊換新用戶人均省下160元。為用戶提供了處理廢舊家電的便利，更實實在在地為用戶省錢。用戶在京東家電選擇支持“以舊換新”的商品后，上傳舊機信息，即可獲得新品立減優(yōu)惠，并享受免費上門、免費拆機、免費搬運的“三免”服務(wù)。而在覆蓋范圍和效率方面，京東家電以舊換新服務(wù)現(xiàn)已覆蓋全國95%以上的城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在大中型城市，最快可以做到當日上門，有效提升廢舊家電的回收效率。

在打造一站式購物體驗的同時，京東不斷發(fā)力探索全渠道全場景新業(yè)態(tài)，助力行業(yè)打造新的渠道模式。2022年8月，京東攜手尚品宅配打造的首家雙品牌門店——京東X尚品宅配新奧超集家居體驗館在北京新奧購物中心開業(yè)。近5000平方米的體驗館，以兩大智慧家居樣板間和九大生活方式空間為核心，用戶可一站購齊基礎(chǔ)材料、家具、家電、軟裝配飾、居家用品等各類產(chǎn)品，打造沉浸式美好生活情景體驗。

2022年11.11期間，京東在多個城市開設(shè)了八家京東電器城市旗艦店及兩家京東MALL，提供更專業(yè)的場景體驗和線上線下同款同價服務(wù)。其中，京東MALL沈陽店營業(yè)面積超過5萬平方米，共有135個品牌專廳、19個沉浸式體驗區(qū)，在售商品數(shù)量超過20萬種，實現(xiàn)了家電、家居日用、家裝建材等全業(yè)態(tài)融合。除了擁有豐富的商品外，店內(nèi)還有15個規(guī)劃師、101個家電顧問、218名產(chǎn)品專員隨時待命，為到店的顧客提供完整的一站式品質(zhì)生活解決方案。

不僅如此，覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村的超1.5萬京東家電專賣店，正充分發(fā)揮京東線上與線下融合、多渠道多業(yè)態(tài)聯(lián)動的優(yōu)勢，不但讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者以最合適的價格購買到最新、最潮的家電產(chǎn)品，而且通過與家居品類的融合發(fā)展，全面滿足消費者的居家全場景購物需求。目前，居家品類在京東家電專賣店的滲透率已經(jīng)超過60%，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者享受和一線城市一樣的一站式購物體驗。

2023年，一站式的“家消費”將成為新的市場潮流，京東將向家電家居行業(yè)進一步開放供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字服務(wù)能力，為消費者提供全生態(tài)、全渠道的“家消費”解決方案，滿足大眾對家電、家居及關(guān)聯(lián)品類的全渠道消費需求。