構(gòu)筑消費(fèi)環(huán)境提振消費(fèi)信心—渤海人壽北京朝陽支公司開展3.15宣教活動(dòng)

3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周期間，渤海人壽北京朝陽支公司圍繞“構(gòu)筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”的活動(dòng)主題，多措并舉開展系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)，以開設(shè)總經(jīng)理接待日、進(jìn)辦公樓、進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)等方式，用心傾聽消費(fèi)者心聲，進(jìn)行保險(xiǎn)知識普及和金融安全宣傳教育。

3月15日當(dāng)天，朝陽支公司開設(shè)總經(jīng)理接待日，邀請部分客戶進(jìn)行現(xiàn)場交流，征詢客戶對公司客戶服務(wù)工作的意見和建議。期間，渤海人壽副總經(jīng)理燕偉、總經(jīng)理助理宋興明一行來到朝陽支公司進(jìn)行宣教工作的視察指導(dǎo)，與公司客戶代表——北京某保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司總經(jīng)理張女士進(jìn)行了親切交流。交談中，張女士表達(dá)了對渤海人壽產(chǎn)品銷售和服務(wù)保障工作方面的有關(guān)訴求，希望公司能夠進(jìn)一步從服務(wù)細(xì)節(jié)著手，精益求精、再接再厲。燕偉感謝張女士的信任和反饋，表示公司會(huì)繼續(xù)以客戶為中心，用心聆聽消費(fèi)者心聲，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不斷提升服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)水平，為客戶提供更有品質(zhì)、更有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)。

在3·15 “走進(jìn)辦公樓”活動(dòng)中，朝陽支公司在自身職場前臺(tái)與客服中心專門設(shè)置了3.15金融知識宣教區(qū)和綠色通道服務(wù)專區(qū)，配備了助老設(shè)施、便民設(shè)施以及自助服務(wù)設(shè)施，擺設(shè)了各類消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳折頁資料以供消費(fèi)者取閱；在職場所在寫字樓大廳布置消保展臺(tái)，面向樓內(nèi)百余名企業(yè)員工開展金融知識普及和金融風(fēng)險(xiǎn)防范宣教，介紹金融消費(fèi)者的八大權(quán)益，并針對非法集資、電信詐騙、代理退保等非法金融活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。燕偉等一行也參與到該宣教活動(dòng)中，通過具體案例為消費(fèi)者講解金融知識，進(jìn)行保險(xiǎn)理念普及。  

此外，朝陽支公司還組織了進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、進(jìn)企業(yè)、召開“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)特別宣傳教育會(huì)議等系列活動(dòng)，以期更廣范圍、更深層次覆蓋和觸達(dá)各領(lǐng)域消費(fèi)者。

渤海人壽北京朝陽支公司總經(jīng)理傅宇表示，將以“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制，服務(wù)好北京市民，為構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。