WeLab匯立集團獲人工智能領(lǐng)域?qū)＠?，推進數(shù)字建設(shè)、把握AI新時代

近日，WeLab匯立集團宣布其中國內(nèi)地創(chuàng)新研究中心團隊發(fā)明的《語句樣本集的生成方法、電子裝置及存儲介質(zhì)》獲國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)發(fā)明專利證書，進一步擴充了其專利版圖。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在現(xiàn)有技術(shù)中，在自然語言的處理過程中，很多處理任務(wù)都需要大量相似句子對和非相似句子對。使用這些句子對來作為訓(xùn)練深度學(xué)習(xí)模型的數(shù)據(jù)，一般這些句子對的集合需要人工來編寫，耗費大量的人力和時間。此發(fā)明是一種基于聚類算法的生成相似句子正負(fù)樣本的方法，屬于自然語言處理技術(shù)領(lǐng)域，該方法可以快速大量的生成相似度模型需要的語料，并且數(shù)據(jù)集質(zhì)量高，正負(fù)樣本組成了訓(xùn)練句子相似度模型的語料，極大程度的節(jié)省了人力和物力，應(yīng)用在人工智能客服上可以使得對人工智能客服的訓(xùn)練更簡單、便捷，讓其能做到更精準(zhǔn)、更及時的反饋。

隨著人工智能機器人的垂直發(fā)展，它已經(jīng)可以深入解決很多企業(yè)的細(xì)分場景下的問題，已成為眾多企業(yè)降本增效的一大利器。透過人工智能客服可以提升響應(yīng)效率，并打造出色的客戶體驗。WeLab匯立集團運用人工智能及機器學(xué)習(xí)技術(shù)，自主研發(fā)出的人工智能機器人WeBot，早已廣泛應(yīng)用于商業(yè)服務(wù)與營銷場景，為客戶解決問題、提供決策依據(jù)。WeBot自上線以來已承擔(dān)了集團近90%以上的客戶咨詢工作,不僅能日夜為客戶服務(wù),解決費時失事的問題,還比其他的人工客服人性化,懂得給予客戶不同建議。它會自動識別用戶的問題，然后給出相應(yīng)的答案，經(jīng)測試它的問題咨詢攔截率為及識別率均達(dá)95%左右。這就意味著它直接給客服減負(fù)了95%左右，同時讓用戶可以7x24小時享受專屬客服的服務(wù)，可謂一舉兩得。更能在節(jié)假日解放人力，幫助企業(yè)節(jié)省成本。

事實上，隨著技術(shù)的發(fā)展，用戶期望機器人的智能程度也在逐漸增大。此前，WeBot經(jīng)過不斷優(yōu)化升級，已經(jīng)進入了3.0時代，通過增加文檔能力和表格問答能力這兩個技術(shù)，讓用戶即使沒有技術(shù)基礎(chǔ)也能方便使用機器人的問答能力，秒變AI達(dá)人，輔以專利技術(shù)的加持，其服務(wù)能力更得到了進一步的優(yōu)化。

如今隨著ChatGPT火爆市場，大眾對生成式人工智能技術(shù)的認(rèn)知程度不斷提升，各行各業(yè)正在加速AI技術(shù)在垂直領(lǐng)域的進一步落地應(yīng)用，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也相繼推出相關(guān)服務(wù)。WeLab匯立集團創(chuàng)新研究中心也著手開始了相關(guān)技術(shù)的研究和探索，希望能實現(xiàn)量變到質(zhì)變的突破，在保證數(shù)據(jù)安全的前提下，進一步提高準(zhǔn)確性和時效性的，全面提升用戶體驗。