雍禾醫(yī)療CHO李壯：“好醫(yī)生”全生命周期體系解決毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)難題

近日，毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)雍禾醫(yī)療在北京召開了“聚力·生發(fā)”品牌煥新·戰(zhàn)略升級發(fā)布會，會上雍禾醫(yī)療在宣布諸多升級舉措之余，雍禾醫(yī)療CHO李壯也對雍禾醫(yī)療長期以來如何解決醫(yī)生來源及好醫(yī)生培養(yǎng)等問題做出了系統(tǒng)性解讀。

不久前雍禾醫(yī)療發(fā)布的2022年財(cái)報(bào)顯示，截至2022年12月31日，雍禾建立了一支由1341人組成的專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)：其中醫(yī)生294人，護(hù)士959人，其他醫(yī)療專業(yè)人員（包含藥劑師、檢驗(yàn)師）88人。中國社會科學(xué)院國情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2022都市人群毛發(fā)健康消費(fèi)白皮書》顯示，雍禾在品牌知曉率與接觸率、市場規(guī)模、醫(yī)生數(shù)量、用戶滿意度、推薦度五個(gè)維度全面領(lǐng)先國內(nèi)其他植發(fā)品牌。

對于毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)而言，毛發(fā)醫(yī)生是“戰(zhàn)略資源”，雍禾醫(yī)療是如何解決好醫(yī)生這一戰(zhàn)略問題的？在雍禾醫(yī)療CHO李壯看來，打造“好醫(yī)生”全生命周期體系是雍禾醫(yī)療選、用、育、留好醫(yī)生的決定性因素。

嚴(yán)格要求“鍛造”好醫(yī)生

醫(yī)生雖然是毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)的戰(zhàn)略資源，但雍禾醫(yī)療對于醫(yī)生的培訓(xùn)從未放松。李壯介紹，雍禾醫(yī)療只招收“具有相關(guān)執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)”的“注冊醫(yī)生”，這些醫(yī)生基本具有公立醫(yī)院5年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入雍禾后，這些醫(yī)生還要經(jīng)歷六個(gè)月的培訓(xùn)期，在這六個(gè)月內(nèi)醫(yī)生要通過十個(gè)模塊的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)43門課程，在醫(yī)生正式上臺做手術(shù)之前會有線下的模擬演練，模擬取發(fā)植發(fā)達(dá)十幾萬次，相當(dāng)于做了160臺手術(shù)，還要經(jīng)過嚴(yán)格的上崗考核，雍禾醫(yī)生才可以真正上臺手術(shù)。

除了嚴(yán)格培訓(xùn)，平時(shí)雍禾醫(yī)療對于醫(yī)生依然保持了嚴(yán)格要求。2022年雍禾醫(yī)療創(chuàng)設(shè)了“植發(fā)醫(yī)生分級評價(jià)體系”。目前，雍禾在手術(shù)醫(yī)生的分級評價(jià)體系中，明確列出4大項(xiàng)考核指標(biāo)，僅“手術(shù)質(zhì)量”一項(xiàng)，就細(xì)分出24個(gè)考評維度。在雍禾看來，好醫(yī)生不僅包括手術(shù)好醫(yī)生，同樣包括門診好醫(yī)生，因此雍禾推行實(shí)施“醫(yī)生門診制度”，確立了醫(yī)生親自面診，非醫(yī)務(wù)人員不能代替醫(yī)生看診的基本原則。強(qiáng)調(diào)必須由醫(yī)生做出專業(yè)的診斷。此外，雍禾進(jìn)行毛發(fā)一體化的診療理念，不斷提升治療效果。

雍禾要求門診醫(yī)生要做到“兩個(gè)明確”、“兩個(gè)能夠”，即：第一，明確診斷常見皮膚及毛發(fā)問題，明確給出不同脫發(fā)人群及時(shí)期匹配的治療方案；第二，能夠操作植發(fā)手術(shù)、中胚治療，能夠給出綜合性診療方案。而“綜合性診療方案”，即要求醫(yī)生能夠根據(jù)患者的主觀需求和脫發(fā)的客觀情況，綜合運(yùn)用“植養(yǎng)固”多種治療手段，實(shí)現(xiàn)“一人一案”的個(gè)性化、綜合性診療服務(wù)。

此次發(fā)布會上，雍禾醫(yī)療更提出了“好醫(yī)生 一人一案”戰(zhàn)略。未來雍禾醫(yī)療的好醫(yī)生將是融精度（醫(yī)術(shù)精湛、身經(jīng)百戰(zhàn)）、制度（嚴(yán)格考評、執(zhí)業(yè)透明）、密度（規(guī)模第一、不斷成長）、跨度（學(xué)研融合、科技攻堅(jiān)）、溫度（醫(yī)德高尚、貼心服務(wù)）、深度（全程主導(dǎo)、深度介入）于一體的“六度好醫(yī)生”，而一人一案則是在好醫(yī)生的介入下，從醫(yī)學(xué)（專業(yè)的醫(yī)生親診、精準(zhǔn)的醫(yī)療方案、專屬的術(shù)后服務(wù)）與美學(xué)（適合自己，與眾不同）兩個(gè)角度實(shí)現(xiàn)“一人一案”。

為此，雍禾醫(yī)療也已經(jīng)將好醫(yī)生的深度培養(yǎng)早早提上日程，李壯介紹，今年雍禾在全國建立了七大醫(yī)生培訓(xùn)基地。師資方面，現(xiàn)在全國有帶教能力的老醫(yī)生接近80位，在內(nèi)部也搭建了內(nèi)訓(xùn)師的機(jī)制，現(xiàn)在全國內(nèi)訓(xùn)師有上百個(gè)，從硬件和師資兩個(gè)角度更好的把好醫(yī)生培養(yǎng)起來。

此外，為了培養(yǎng)好醫(yī)生，雍禾醫(yī)療做到了每個(gè)星期都有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)組織在線會診，每個(gè)月都有一次專業(yè)培訓(xùn)，每個(gè)季度都有醫(yī)生的專業(yè)內(nèi)部期刊，每年度都有國際植發(fā)行業(yè)會議讓醫(yī)生交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)深造。

全生命周期體系用好醫(yī)生

“因?yàn)槲覀兪且患疑鲜泄?，所以對于一些?yōu)秀的好醫(yī)生是有長期的股票跟期權(quán)的激勵(lì)?！钡t(yī)生的追求除了收入，還有更多，在李壯看來，好醫(yī)生不僅要培養(yǎng)好，還要留住，更要用好，這就需要更多制度安排來解決好醫(yī)生的后顧之憂。為了讓好醫(yī)生安心工作，李壯幫助雍禾醫(yī)療搭建了“好醫(yī)生”全生命周期體系，讓雍禾內(nèi)部的好醫(yī)生在其工作的每個(gè)階段都能找到自己的位置，發(fā)揮自己的價(jià)值。

“我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)生這個(gè)群體對于更長期、更全方位的成長是有需求的，在雍禾除了給好醫(yī)生提供更多的手術(shù)機(jī)會以外，在一體化診療、全方位醫(yī)生培養(yǎng)，包括多維立體的通道發(fā)展方面，給手術(shù)醫(yī)生提供了更多的選擇。”李壯對此如數(shù)家珍：“管理通道、醫(yī)技通道、學(xué)術(shù)研究通道、培訓(xùn)師通道，其實(shí)我們在醫(yī)生培養(yǎng)方面給了一個(gè)比較立體全方位的發(fā)展通道?！?/p>

在李壯的規(guī)劃中，雍禾醫(yī)生可以成為業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)院長、雍享主任、雍享院長不同級別的毛發(fā)醫(yī)生，除了職業(yè)上的不斷精進(jìn)，雍禾醫(yī)療還為毛發(fā)醫(yī)生規(guī)劃了更多職業(yè)發(fā)展方向，未來資深毛發(fā)醫(yī)生可以成為培訓(xùn)毛發(fā)醫(yī)生的講師，成為專攻毛發(fā)醫(yī)療難題的專家，也可以成為毛發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理者甚至合伙人，在其職業(yè)生命周期里的每一個(gè)階段都發(fā)揮自己的最大價(jià)值。

能培養(yǎng)出更多好醫(yī)生、留住好醫(yī)生、用好好醫(yī)生，這讓雍禾醫(yī)療有了更充足的底氣進(jìn)行擴(kuò)張，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，讓雍禾走的更遠(yuǎn)。