摘要:5月18日,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院對(duì)外發(fā)布了《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》,首次提出“中國(guó)式服務(wù)業(yè)數(shù)字化”理論概念及實(shí)踐路徑:強(qiáng)調(diào)商家、服務(wù)商、平臺(tái)、消費(fèi)者四方共創(chuàng)模式,重視互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)助推器作用的同時(shí),也呼吁市場(chǎng)推出更多“普惠型”數(shù)字化解決方案,以彌合商家數(shù)字化領(lǐng)域的“新型數(shù)字鴻溝”,同時(shí)呼吁推出服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)指南,對(duì)第三方技術(shù)服務(wù)商給予政策扶持。
● 預(yù)測(cè)到2025年,服務(wù)業(yè)GDP占比、就業(yè)人數(shù)占比分別達(dá)59.05%和54.96%、服務(wù)消費(fèi)占居民總支出超一半
● 調(diào)研顯示能獨(dú)立開展數(shù)字化的商家占比不足1%,已形成商家數(shù)字化的“新型數(shù)字鴻溝”
● 強(qiáng)調(diào)商家、服務(wù)商、平臺(tái)、消費(fèi)者四方共創(chuàng),需要更多“三低四高”的普惠型數(shù)字化解決方案
● 以支付寶平臺(tái)為研究樣本,提出互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是服務(wù)業(yè)數(shù)字化的助推器
● 平臺(tái)開放可為小程序商家節(jié)省20-60%開發(fā)成本,為有數(shù)字化營(yíng)銷需求的中小商家節(jié)省至少30000元投入成本,小微商家通過0代碼數(shù)字經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工具可節(jié)省4000-7000元投入
● 支付寶近3年通過數(shù)字化手段帶動(dòng)消費(fèi)近3000億元,平臺(tái)對(duì)消費(fèi)具有鏈接、信任、賦能、創(chuàng)新效應(yīng)
● 催生40余種新職業(yè)、聚合發(fā)布超500萬就業(yè)崗位,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)就業(yè)促進(jìn)作用顯著
● 第三方技術(shù)服務(wù)商是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要力量,亟需政策關(guān)注和扶持
5月18日,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院對(duì)外發(fā)布了《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》,首次提出“中國(guó)式服務(wù)業(yè)數(shù)字化”理論概念及實(shí)踐路徑:強(qiáng)調(diào)商家、服務(wù)商、平臺(tái)、消費(fèi)者四方共創(chuàng)模式,重視互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)助推器作用的同時(shí),也呼吁市場(chǎng)推出更多“普惠型”數(shù)字化解決方案,以彌合商家數(shù)字化領(lǐng)域的“新型數(shù)字鴻溝”,同時(shí)呼吁推出服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)指南,對(duì)第三方技術(shù)服務(wù)商給予政策扶持。
不到1%商家能獨(dú)立開展數(shù)字化 亟需“中國(guó)式服務(wù)業(yè)數(shù)字化”
服務(wù)業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性正日漸凸顯,社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院在報(bào)告中預(yù)測(cè),到2025年,服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全部就業(yè)比重將分別達(dá)到59.05%、54.96%,與此同時(shí),伴隨國(guó)民消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化,屆時(shí)服務(wù)消費(fèi)占居民消費(fèi)支出比重也將超過一半。
報(bào)告認(rèn)為,我國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)普遍存在規(guī)模小、盈利能力弱、數(shù)據(jù)意識(shí)薄弱、數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)差等問題,社科院課題組商家調(diào)研顯示,目前有意愿且有能力獨(dú)自開展數(shù)字化的商家比例不足1%,此前中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報(bào)告也指出,79%的中小企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步探索階段,當(dāng)下服務(wù)業(yè)商家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)出現(xiàn)了較為明顯的“新型數(shù)字鴻溝”。
基于此,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任、教授李勇堅(jiān)在報(bào)告中首次提出“中國(guó)式服務(wù)業(yè)數(shù)字化“概念及實(shí)踐路徑,指出在符合中國(guó)產(chǎn)業(yè)特征的數(shù)字化實(shí)踐中,商家企業(yè)、服務(wù)商、平臺(tái)、消費(fèi)者應(yīng)該四方協(xié)同,即“B -S -P-C”模式,根據(jù)不同企業(yè)特點(diǎn)提供低成本、低門檻、低人力資本需求、高精準(zhǔn)、高效益、高信任、高融合的“三低四高”普惠型數(shù)字化解決方案,在這個(gè)過程中形成多方協(xié)同的價(jià)值共創(chuàng)生態(tài),使數(shù)字技術(shù)普惠到不同行業(yè)的中小微企業(yè)。報(bào)告還呼吁,針對(duì)中國(guó)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn),推出服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)指南,對(duì)第三方技術(shù)服務(wù)商給予政策扶持。
黨的二十大報(bào)告和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議分別指出,要加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì),促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,支持平臺(tái)企業(yè)在引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中大顯身手。李勇堅(jiān)表示,在服務(wù)業(yè)數(shù)字化的過程中,平臺(tái)企業(yè)發(fā)揮著重要的助推器與連接器作用,產(chǎn)生不容忽視的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
報(bào)告以B-S-P-C模式的典型代表平臺(tái)支付寶為實(shí)證研究對(duì)象,通過專家走訪與市場(chǎng)調(diào)研顯示,平臺(tái)產(chǎn)品技術(shù)開放可為小程序商家節(jié)省20-60%開發(fā)成本,為有數(shù)字化營(yíng)銷需求的中小企業(yè)節(jié)省至少30000元投入成本,小微商家通過0代碼數(shù)字經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工具可節(jié)省4000-7000元投入,如果在服務(wù)業(yè)推廣普及,預(yù)計(jì)可以為該產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型節(jié)省上千億元的成本。與此同時(shí),支付寶為超過400萬商家提供以小程序?yàn)楹诵牡臄?shù)字化解決方案,過去一年,產(chǎn)生交易的商家小程序GMV提升了49.2%?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)字化工具對(duì)服務(wù)業(yè)商家經(jīng)營(yíng)降本提效作用顯著。
支付寶近三年拉動(dòng)消費(fèi)近3000億 平臺(tái)聚合崗位發(fā)布突破500萬
目前,服務(wù)業(yè)增加值在我國(guó)GDP中占比已經(jīng)超過50%,推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化,也有助于社會(huì)消費(fèi)與就業(yè)的提升。報(bào)告認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)成為服務(wù)消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施,在拉動(dòng)消費(fèi)上顯示出了巨大的潛能與韌性。以支付寶平臺(tái)為例,調(diào)研顯示從2020年至今,該平臺(tái)通過助力政府機(jī)構(gòu)發(fā)放消費(fèi)券、平臺(tái)發(fā)券營(yíng)銷等形式,累計(jì)拉動(dòng)消費(fèi)近3000億元,在2022年的兩場(chǎng)消費(fèi)節(jié)中,平臺(tái)數(shù)字化發(fā)券對(duì)消費(fèi)的撬動(dòng)杠桿可達(dá)1:25,極大限度地發(fā)揮了乘數(shù)效應(yīng)。
課題組對(duì)美團(tuán)、支付寶等典型的生活服務(wù)平臺(tái)展開研究顯示,平臺(tái)在促進(jìn)消費(fèi)過程中,發(fā)揮著鏈接、信任、賦能、創(chuàng)新四大效應(yīng)。例如,外賣到家服務(wù)開通,對(duì)餐飲商家總訂單量、堂食訂單量均帶來明顯提升。再如,支付寶為商家開放以芝麻為代表的信任服務(wù),除了創(chuàng)新信任免押、先享后付等消費(fèi)體驗(yàn)外,數(shù)據(jù)模型分析顯示,開通芝麻服務(wù)的消費(fèi)者平均消費(fèi)總金額可提升8.3%。
2022年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)“支持平臺(tái)企業(yè)在創(chuàng)造就業(yè)中大顯身手”,報(bào)告認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的主要參與者和新就業(yè)形態(tài)的主要承載者,不僅聚合了數(shù)據(jù)、技術(shù)和資源,也連接著數(shù)千萬中小微企業(yè)和幾億的勞動(dòng)者,具備強(qiáng)大的就業(yè)吸納能力。
以支付寶平臺(tái)為例,其開放生態(tài)催生了包括服務(wù)商、小程序開發(fā)、收錢碼軟件開發(fā)等在內(nèi)的40余種新職業(yè)。高效撮合招聘機(jī)構(gòu)與求職者的“支付寶就業(yè)”聚合頻道上線2個(gè)月已成功發(fā)布了500萬崗位,將人崗匹配效率提升50%,提升了就業(yè)市場(chǎng)的連接效率和活躍度。
呼吁推出服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)指南 發(fā)展壯大第三方技術(shù)服務(wù)商
鑒于服務(wù)業(yè)數(shù)字化的巨大價(jià)值及其復(fù)雜性,社科院在報(bào)告中提出,當(dāng)前服務(wù)業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,亟需從行業(yè)指引、實(shí)踐指南、試點(diǎn)示范等多角度助推,呼吁平臺(tái)繼續(xù)加大開放力度,聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)出臺(tái)行業(yè)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn),重視第三方技術(shù)服務(wù)商,并給予政策扶持。
中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)仲澤宇在接受記者采訪時(shí)也表示,經(jīng)過近幾年的市場(chǎng)培養(yǎng)與教育,服務(wù)業(yè)從業(yè)商家的數(shù)字化意愿顯著提升,不能讓技術(shù)與成本,成為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型的“攔路虎”,產(chǎn)、學(xué)、研等相應(yīng)機(jī)構(gòu)方需要共同努力,讓中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展更上層樓。
現(xiàn)場(chǎng),來自高校、研究機(jī)構(gòu)等20余位學(xué)者圍繞報(bào)告提出的理論體系展開研討,并達(dá)成共識(shí)將繼續(xù)展開深入調(diào)研,為此,中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)在會(huì)后宣布啟動(dòng)“服務(wù)業(yè)數(shù)字化工作委員會(huì)”籌備工作,組織權(quán)威專家繼續(xù)推進(jìn)全方位行業(yè)調(diào)研,為服務(wù)業(yè)數(shù)字化的縱深發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)。
據(jù)全國(guó)老齡委調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,近幾年,“銀發(fā)旅游”人數(shù)已占旅游總?cè)藬?shù)的20%以上,“銀發(fā)族”正成為旅游消...
3月31日,數(shù)字地球生態(tài)沙龍第八期北京站成功舉辦。
近年來,隨著數(shù)字金融的發(fā)展,金融服務(wù)的線上化程度不斷提高,給消費(fèi)者帶來更多服務(wù)便利的同時(shí),也有越來越...
4月2日,昆侖萬維AI音樂生成大模型「天工SkyMusic」即日起面向社會(huì)開啟免費(fèi)邀測(cè)。
3月30日,2024國(guó)際星閃聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在深圳市民中心隆重舉辦。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代背景下,新網(wǎng)銀行積極響應(yīng)國(guó)家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的號(hào)召,深耕金融科技的研發(fā)與應(yīng)用。
餐飲行業(yè)是大眾最為熟悉的商業(yè)形態(tài),大到星級(jí)餐廳,小到路邊小攤,目之所至,皆為餐飲。
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