摘要:隨著90后、95后甚至00后成為家裝消費(fèi)的中堅(jiān)力量,在“懶人經(jīng)濟(jì)”的影響下,省心便捷的整裝模式成了他們的主流選擇。
隨著90后、95后甚至00后成為家裝消費(fèi)的中堅(jiān)力量,在“懶人經(jīng)濟(jì)”的影響下,省心便捷的整裝模式成了他們的主流選擇。為了順應(yīng)年輕一代的生活方式,5月18日,京東攜手愛空間整裝正式推出自營裝修業(yè)務(wù),針對(duì)新婚人群滿足顏值和品質(zhì)需求,針對(duì)學(xué)區(qū)房人群優(yōu)先滿足收納功能,針對(duì)銀發(fā)一族進(jìn)行適老化改造升級(jí)。以“標(biāo)準(zhǔn)化家裝”重新定義了整裝市場,一站式解決了所有裝修麻煩,為用戶提供一價(jià)全包、一站全含的省錢、省心體驗(yàn)。
整裝火熱持續(xù)蔓延,京東攜手愛空間構(gòu)建“家”服務(wù)
在家居建材行業(yè),家裝單品走弱已經(jīng)是一個(gè)不可逆的事實(shí)。而整裝憑借其專業(yè)與服務(wù)的先進(jìn)性,成為家居建材行業(yè)新的增長風(fēng)口——提供一站式建材、家具軟裝、家電、智能家居等全鏈產(chǎn)品零售服務(wù),成為家居行業(yè)重要大勢。京東也察覺到這個(gè)趨勢,并攜手愛空間整裝推出自營裝修業(yè)務(wù),依托于京東在家場景方面的布局以及供應(yīng)鏈、產(chǎn)品優(yōu)勢、愛空間整裝的“專業(yè)能力”,為更多用戶提供一站式解決方案。
選擇和愛空間整裝合作,是因?yàn)閻劭臻g自2014年成立以來,持續(xù)建設(shè)以“供應(yīng)鏈、信息化系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)化工人”三大基礎(chǔ)設(shè)施為支柱的標(biāo)準(zhǔn)化家裝,能夠讓每一個(gè)中國家庭都能享受靠譜、省心的一站式家裝服務(wù)。在信息系統(tǒng)搭建方面,愛空間整裝打通了裝修全鏈條,建立起了從客戶端、工人端到企業(yè)管理端的服務(wù)全鏈條,從建材家具的運(yùn)轉(zhuǎn)、施工階段時(shí)產(chǎn)品的碼放、每天工人的施工過程,都已實(shí)現(xiàn)了全部透明化、公開化、可視化,真正做到了服務(wù)過程全透明,讓用戶放心消費(fèi);同時(shí),愛空間把裝修流程拆解為16道工序,88道工藝,240道工法,產(chǎn)業(yè)工人100%持證上崗,以“人+系統(tǒng)+體制”的組合拳方式,實(shí)現(xiàn)每一道工序的標(biāo)準(zhǔn)化,確保了各個(gè)工種之間的高效銜接??梢哉f,從產(chǎn)品與服務(wù)迭代上升到整裝系統(tǒng)化的整合與重構(gòu),愛空間已打造整裝閉環(huán)的全鏈路客戶體驗(yàn),構(gòu)建出全價(jià)值鏈“家”服務(wù),為消費(fèi)者提供更高效、更高質(zhì)量的交付體驗(yàn)。
與此同時(shí),京東也持續(xù)布局家場景消費(fèi),面向生活品質(zhì)人群、健康環(huán)保人群、年輕個(gè)性化人群、高壓人群、家人同住人群等5大家裝群體,打通家裝、家電、家居的商品品類,能為用戶提供更多低價(jià)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),再加上京東正品行貨保障,能滿足用戶個(gè)性化家裝需求,讓消費(fèi)者花了錢,能毫無顧忌、毫無阻礙地享受一個(gè)溫馨的家??梢哉f,兩者的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,將為有裝修需求的用戶提供更確定、更有保障的一站式解決方案。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,攜手打造省心省時(shí)省錢體驗(yàn)
眾所周知,裝修是個(gè)大工程,充滿各種學(xué)問和“坑”,沒有經(jīng)驗(yàn)和高人指點(diǎn)很難入門。當(dāng)用戶想為自己的家裝修時(shí),他們更希望得到一種全方位的服務(wù),從初始的設(shè)計(jì)到徹底裝修,所有的細(xì)節(jié)和步驟都需要一個(gè)方案和指導(dǎo)。而在這一過程中,京東裝修自營業(yè)務(wù)就可以為消費(fèi)者提供一站式裝修服務(wù)。
目前,京東已正式上線自營裝修業(yè)務(wù)。70平米戶型新房裝修產(chǎn)品,原價(jià)119900元,限時(shí)直降20000元,京東價(jià)只需99900元,還限量贈(zèng)送家電四件套,包括2臺(tái)空調(diào)、1臺(tái)冰箱和1臺(tái)洗衣機(jī)和京東PLUS家電特權(quán)卡。同時(shí)還將排雷量房、品質(zhì)施工、整體廚衛(wèi)、1+N全案設(shè)計(jì)、大牌建材、定制家具全都打包在內(nèi),為用戶提供一價(jià)全包、一站全含的超完整解決方案,還有職業(yè)管家全程托管,再加上100%直管工人保障施工,電子簽約、在線監(jiān)工、一站選材、水電VR、物流追蹤、在線驗(yàn)收等一部手機(jī)就能搞定,讓用戶更省心。另外,消費(fèi)者還可以享受9大特權(quán)保障,包括對(duì)自有產(chǎn)業(yè)工人進(jìn)行資格認(rèn)證,隱蔽工程雙10年質(zhì)保、閉口合同0增項(xiàng)、京東資金托管、48天新房整裝延必賠、意向金隨時(shí)退等,讓用戶裝修更省心。
最重要的是,用戶在京東購買家裝、家電、家居產(chǎn)品時(shí),還可以選擇以舊換新服務(wù),還支持跨品類換新,家里閑置的手機(jī)、電腦數(shù)碼產(chǎn)品也可以換新家電家居產(chǎn)品。為了讓消費(fèi)者以舊換新更加便捷,京東以舊換新服務(wù)還堅(jiān)持提供“三免”服務(wù),即免費(fèi)上門、免費(fèi)拆舊、免費(fèi)搬運(yùn)。
家裝行業(yè),好的產(chǎn)品體驗(yàn)無疑是口碑服務(wù)的基石,而 “好的產(chǎn)品體驗(yàn)”的前提是好的服務(wù)。相信在京東與愛空間的努力下,京東裝修自營業(yè)務(wù)也將不斷落實(shí)“口碑服務(wù)”,帶來更低價(jià)、更省錢的一站式解決方案,為更多消費(fèi)者打造更好的家裝體驗(yàn)!
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