云知聲AI技術(shù)助力保險(xiǎn)業(yè)，重構(gòu)整個(gè)保險(xiǎn)價(jià)值鏈

ChatGPT的火爆全球帶來(lái)了人工智能商業(yè)應(yīng)用的討論。然而，在金融科技的發(fā)展下，AI已經(jīng)開(kāi)始改變保險(xiǎn)業(yè)。從銷售到風(fēng)險(xiǎn)控制再到理賠服務(wù)，整個(gè)保險(xiǎn)價(jià)值鏈正在被重構(gòu)。去年，一位95后小伙患白血病多次理賠的故事成為熱議話題，這個(gè)案例引起了廣泛關(guān)注，同時(shí)也揭示了人工智能在保險(xiǎn)行業(yè)中的巨大潛力。在2023年初，知名AI企業(yè)云知聲與中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)正式簽署合作協(xié)議，合作的重點(diǎn)是在中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)智能化系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域，開(kāi)啟了2023 AI賦能百業(yè)的新篇章。

云知聲將利用其先進(jìn)的人工智能技術(shù)為商業(yè)險(xiǎn)案件理賠中的醫(yī)療費(fèi)用相關(guān)內(nèi)容提供全自動(dòng)智能化審核服務(wù)。通過(guò)云知聲的醫(yī)療文書(shū)OCR文字識(shí)別、大規(guī)模醫(yī)療知識(shí)圖譜和醫(yī)療審核知識(shí)服務(wù)模型等功能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用的快速、準(zhǔn)確審核，從而提高保險(xiǎn)審核效率。通過(guò)與云知聲的合作，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)將獲得更高效、準(zhǔn)確的醫(yī)療費(fèi)用審核服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。云知聲以其卓越的人工智能技術(shù)能力，助力中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)在智能化轉(zhuǎn)型中取得更大成功，同時(shí)也展現(xiàn)了人工智能技術(shù)在保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)用中的廣闊前景。

無(wú)獨(dú)有偶，今年云知聲推出旗下大模型產(chǎn)品——山海大模型。云知聲基于該大模型，發(fā)布了“智能理賠系統(tǒng)”，讓整個(gè)醫(yī)療理賠流程變得更加便捷和高效：首先，理賠員將理賠單據(jù)拍照并上傳至智能理賠系統(tǒng)，云知聲商保智能理賠系統(tǒng)利用山海大模型的強(qiáng)大語(yǔ)言和圖像識(shí)別能力，對(duì)這些圖片進(jìn)行優(yōu)化、分類和識(shí)別處理。系統(tǒng)能夠自動(dòng)判斷哪些項(xiàng)目應(yīng)予以賠付，哪些不應(yīng)賠付，并生成一份詳盡的醫(yī)療審核綜合報(bào)告。

借助山海大模型的“云知聲商保智能理賠系統(tǒng)”，理賠員能夠更快地處理理賠案件，提高審核效率和準(zhǔn)確性，為保險(xiǎn)公司節(jié)省了大量資源和人力成本。同時(shí)，智能理賠系統(tǒng)的自動(dòng)判斷和生成報(bào)告功能，大大減少了人為的錯(cuò)誤和遺漏，提高了審核的一致性和準(zhǔn)確性。

除了醫(yī)療理賠，在醫(yī)療質(zhì)量管理方面，云知聲的技術(shù)積累也十分豐富。借助臨床知識(shí)圖譜和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，云知聲可以創(chuàng)建虛擬醫(yī)生，具備醫(yī)學(xué)知識(shí)和最佳臨床實(shí)踐，能夠深入理解電子病歷中的診療行為，并檢測(cè)出電子病歷中可能存在的問(wèn)題，如不完整、不規(guī)范、不一致、不合理等。這些能力對(duì)于提升醫(yī)療病歷質(zhì)量非常重要，同時(shí)也可以應(yīng)用到商業(yè)險(xiǎn)理賠的醫(yī)療費(fèi)用審核中。

不難預(yù)見(jiàn)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的擴(kuò)展，云知聲以及推出的人工智能產(chǎn)品，將繼續(xù)推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，為客戶提供更加智能、高效和個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)！