情系民生，金融賦能：平安銀行信用卡多措并舉激發(fā)消費(fèi)復(fù)蘇內(nèi)生力

消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和民生建設(shè)具有重要促進(jìn)作用,近期,國(guó)家出臺(tái)《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》,要求把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置,加強(qiáng)金融對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的支持。平安銀行信用卡“踐初心、惠民生”,與國(guó)家政策同頻共振,以客戶需求為導(dǎo)向,推出“平安出發(fā),品鑒世界”主題系列境外游活動(dòng),以及進(jìn)行以“A+進(jìn)階 享法隨心”為主題的權(quán)益服務(wù)全面升級(jí),多措并舉打造“省心、省時(shí)又省錢”的消費(fèi)體驗(yàn),以高質(zhì)量的金融服務(wù)和豐富的促銷活動(dòng)滿足居民消費(fèi)需求,助力消費(fèi)恢復(fù)和擴(kuò)大。

全面升級(jí)權(quán)益服務(wù),增強(qiáng)普惠金融供給

為加大對(duì)居民消費(fèi)的金融支持力度,今年平安銀行信用卡開(kāi)啟了“A+進(jìn)階”升級(jí)三部曲:1月,宣布經(jīng)典系列產(chǎn)品全面煥新升級(jí),卡面變得更加簡(jiǎn)約、現(xiàn)代、國(guó)際范;3月,進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)升級(jí),打造優(yōu)惠豐富、玩法簡(jiǎn)單、服務(wù)周到的信用卡活動(dòng)體驗(yàn)。7月,平安銀行信用卡完成了三部曲的最后一部——以“A+進(jìn)階 享法隨心”為主題的權(quán)益服務(wù)全面升級(jí),打造多種活動(dòng)優(yōu)惠促動(dòng)消費(fèi),以更豐富的普惠金融供給滿足客戶多元化的消費(fèi)訴求。

當(dāng)前,我國(guó)居民消費(fèi)呈現(xiàn)多樣化、多層次發(fā)展的趨勢(shì)。針對(duì)這一特點(diǎn),平安銀行信用卡從消費(fèi)者端發(fā)力,聚焦車主客群、年輕客群、高端客群三大核心客群,精準(zhǔn)施策擴(kuò)展好車主白金卡暢享版、平安悅享白萌寵卡、平安白金卡和平安精英白金卡權(quán)益選擇,以個(gè)性化、定制化的金融服務(wù)充分為客戶帶來(lái)”A+進(jìn)階,享法隨心“的用卡體驗(yàn),釋放不同群體的消費(fèi)潛力。以車主服務(wù)為例,車主白金卡暢享版不僅提供加油8折優(yōu)惠,還擴(kuò)延到車主全面用卡需求場(chǎng)景,涵蓋充電、洗車、餐飲、娛樂(lè)等多種權(quán)益,讓用車生活“省心、省時(shí)、省錢”,通過(guò)解鎖消費(fèi)新場(chǎng)景增強(qiáng)車主客群的消費(fèi)活力。

為進(jìn)一步覆蓋各類用戶高頻用卡場(chǎng)景,打造豐富的消費(fèi)優(yōu)惠,平安銀行信用卡全面梳理升級(jí)權(quán)益類型和品質(zhì),推出健康、商旅、運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)、保險(xiǎn)、用車、美食、綠色出行等八大權(quán)益體系,覆蓋各類用戶高頻用卡場(chǎng)景,為用戶帶來(lái)切實(shí)的優(yōu)惠,營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍;同時(shí)創(chuàng)新權(quán)益玩法,深化基于卡權(quán)分離的創(chuàng)新模式,引入免費(fèi)賺權(quán)益、積分兌權(quán)益、分期購(gòu)權(quán)益、閑置換權(quán)益,讓用戶可隨心搭配權(quán)益,顯著提高消費(fèi)靈活性和用戶的獲得感,激發(fā)用戶消費(fèi)熱情。

良好的消費(fèi)體驗(yàn)也有助提升消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)力。依托平安集團(tuán)科技賦能優(yōu)勢(shì),平安銀行信用卡全面推進(jìn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng),以客戶旅程為視角,打造更智能、更便利的服務(wù)優(yōu)化用戶信用卡全生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié):申卡激活環(huán)節(jié),最快5分鐘完成一站式激活綁卡消費(fèi);用卡環(huán)節(jié),實(shí)時(shí)交易風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和智能反電詐保障資金安全。此外,平安銀行信用卡還升級(jí)全天候、一站式多渠道智能客服體系,實(shí)現(xiàn)服務(wù)“無(wú)處不在”,并且通過(guò)主動(dòng)識(shí)別、智能預(yù)判客戶潛在需求,為客戶精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品及服務(wù),以更有溫度的個(gè)性化服務(wù)和智慧用卡體驗(yàn),增強(qiáng)消費(fèi)便利性和提升用戶消費(fèi)感知和體驗(yàn),加速消費(fèi)恢復(fù)與擴(kuò)大。

打造系列主題活動(dòng),釋放境外消費(fèi)潛力

今年以來(lái),隨著全球交往恢復(fù)正常,境外旅行和境外留學(xué)的人數(shù)也不斷攀升。平安銀行信用卡洞察居民的出行意愿和消費(fèi)需求,打造“平安出發(fā),品鑒世界”系列主題活動(dòng)為客戶提供一站式金融服務(wù),滿足境外旅行與留學(xué)群體多層次的消費(fèi)需求,持續(xù)釋放消費(fèi)潛力。

平安銀行信用卡從用戶角度出發(fā),面向有前往港澳或東南亞(新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓)等地的客群打造“平安出發(fā),品鑒東南亞風(fēng)情”主題活動(dòng),有針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)輸出,如推出境外旅行意外綜合保障,以及“境外88返現(xiàn)”等一系列消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng),持續(xù)促進(jìn)文旅消費(fèi);面向有留學(xué)需求的中產(chǎn)家庭推出“平安出發(fā),夢(mèng)想旅程輕松啟航”主題活動(dòng),以留學(xué)繳費(fèi)為切入點(diǎn),通過(guò)“留學(xué)繳費(fèi)、消費(fèi)、海淘88折” 等消費(fèi)優(yōu)惠、貨幣轉(zhuǎn)換優(yōu)惠、航空意外保險(xiǎn)等一站式活動(dòng),促進(jìn)留學(xué)消費(fèi)升級(jí)擴(kuò)容。

金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈,擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi),金融機(jī)構(gòu)責(zé)無(wú)旁貸。平安銀行信用卡將堅(jiān)定不移地履行“金融報(bào)國(guó)”“金融為民”的初心使命,牢牢把握國(guó)家支持消費(fèi)的政策要求,在金融供給側(cè)加大發(fā)力,持續(xù)推進(jìn)客群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和普惠金融服務(wù)創(chuàng)新,提高對(duì)汽車、出行、文旅等與消費(fèi)密切相關(guān)的領(lǐng)域的金融支持力度,增強(qiáng)居民消費(fèi)能力和底氣,助力鞏固消費(fèi)市場(chǎng)良好的復(fù)蘇勢(shì)頭,為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。