為了管好未成年，騰訊到底下了多少苦功夫？

說(shuō)到游戲，大家的喜好可能不盡相同，但說(shuō)到未成年人游戲防沉迷，那人們肯定不約而同地想到騰訊游戲。“史上最嚴(yán)防沉迷新規(guī)”落地兩年以來(lái)，我國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)已整體構(gòu)建起目前全球最為先進(jìn)高效的防沉迷系統(tǒng)。游戲廠商們?cè)诜e極響應(yīng)政策的同時(shí)，也在自發(fā)地搭建未成年人保護(hù)生態(tài)，騰訊游戲就是其中的先行者和領(lǐng)頭羊。

騰訊游戲是國(guó)內(nèi)首個(gè)未成年人健康上網(wǎng)解決方案的游戲廠商。自2017年起開(kāi)始，騰訊游戲率先、主動(dòng)搭建“事前-事中-事后”覆蓋未成年人游戲行為的保護(hù)體系。

新規(guī)出臺(tái)后，騰訊游戲在第一時(shí)間進(jìn)行了嚴(yán)格落實(shí)。騰訊游戲旗下在中國(guó)大陸地區(qū)運(yùn)營(yíng)的游戲產(chǎn)品，均已接入國(guó)家統(tǒng)一的實(shí)名驗(yàn)證系統(tǒng)。凡是被該系統(tǒng)驗(yàn)證為未成年人的賬號(hào)，都會(huì)受到嚴(yán)格的“限時(shí)、限玩、限充”限制。

為了保障防沉迷效果，騰訊游戲主動(dòng)積極采取了比行業(yè)規(guī)定更嚴(yán)格的身份識(shí)別辦法。針對(duì)未成年人冒用家長(zhǎng)賬號(hào)等繞過(guò)防沉迷限制的問(wèn)題，騰訊游戲采用金融級(jí)別的人臉識(shí)別技術(shù)、通過(guò)AI機(jī)器學(xué)習(xí)等手段加強(qiáng)對(duì)疑似未成年賬戶的技術(shù)甄別。

有媒體在六一兒童節(jié)做了20款手游防沉迷評(píng)測(cè)，報(bào)告顯示，騰訊旗下兩款游戲得分位列前二。

數(shù)據(jù)則更為直觀。5月17日，騰訊公布的2023年一季度財(cái)報(bào)顯示，在本土游戲業(yè)務(wù)中，未成年人在游戲時(shí)長(zhǎng)、流水中占比僅 0.4%和 0.7%，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)有記錄以來(lái)最低，較2020年同期大幅下降96%和90%。

結(jié)合過(guò)往財(cái)報(bào)內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，自830新規(guī)后，騰訊在財(cái)報(bào)中披露的國(guó)內(nèi)未成年人在本土市場(chǎng)游戲時(shí)長(zhǎng)、流水占比均出現(xiàn)大幅下降。其中，未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)占比在2021年9月大幅下降至0.7%，此后這一數(shù)據(jù)一直維持在1%以內(nèi)。

在此基礎(chǔ)上，騰訊游戲也在思考，如何打破“天花板”，打造更具建設(shè)性的未成年人保護(hù)方案。而在推進(jìn)未成年人保護(hù)工作的過(guò)程中，騰訊游戲意識(shí)到，即便是深陷游戲，孩子們內(nèi)心的迷茫始終沒(méi)有真正地被正視和釋放。

于是，在同步升級(jí)防沉迷系統(tǒng)、家庭服務(wù)計(jì)劃時(shí)，騰訊開(kāi)始探索第三條路，那就是讓孩子們的興趣轉(zhuǎn)移——假如孩子們的生活里，并不只有翻越高墻這一件事，那也許意味著，孩子們不需要過(guò)多限制，也能在游戲之余發(fā)現(xiàn)更有趣的世界。

決定做出這個(gè)嘗試之初，項(xiàng)目組成員曾經(jīng)走訪過(guò)不少鄉(xiāng)村，他們發(fā)現(xiàn)，不止是鄉(xiāng)村小學(xué)里，甚至于整個(gè)村落，都沒(méi)有一個(gè)適合孩子們活動(dòng)的場(chǎng)所，家長(zhǎng)更是在其中隱身，常常以一個(gè)刷短視頻、玩游戲的形象出現(xiàn)。但孩子們顯然是對(duì)各種公共空間、娛樂(lè)設(shè)施有需求的，它不僅是玩的需求，更是對(duì)于陪伴、社交的需求。

在這樣的思路引導(dǎo)下，騰訊未成年人保護(hù)項(xiàng)目進(jìn)入4.0階段，由單純的“堵”轉(zhuǎn)向?yàn)橛型緩降摹笆琛保?021年9月，騰訊成長(zhǎng)守護(hù)、騰訊游戲聯(lián)合騰訊SSV推出“智體雙百”計(jì)劃，在一些欠發(fā)達(dá)的小城、鄉(xiāng)村，修建未來(lái)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、未來(lái)教室，增加孩子們的課余豐富程度，讓他們能夠探索更多興趣愛(ài)好和更多可能。

截至2023年5月，“智體雙百”計(jì)劃已累計(jì)落地共68個(gè)未來(lái)教室和未來(lái)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，覆蓋全國(guó)17個(gè)省區(qū)，累計(jì)開(kāi)課超5萬(wàn)節(jié)，近200萬(wàn)人次師生參與。

但騰訊的水平并不代表全行業(yè)的水平。畢竟在防沉迷方面，騰訊一直是行業(yè)里做的最好的那個(gè)，不論是在技術(shù)手段的多樣性，還是說(shuō)堵疏結(jié)合的理念與落地，或者說(shuō)是后端服務(wù)的深入與全面。

但隨著監(jiān)管和游戲平臺(tái)層面，都日益到位，執(zhí)行有力了。家長(zhǎng)作為游戲防沉迷的“守門人”，其職責(zé)就顯得更加重要了。

北京立方（深圳）律師事務(wù)所律師、深圳市律協(xié)教育與未保委員會(huì)高級(jí)顧問(wèn)、深圳市福田區(qū)未成年人保護(hù)服務(wù)中心法律總監(jiān)喻志蘊(yùn)強(qiáng)調(diào)，沉迷游戲只是孩子使用網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一個(gè)問(wèn)題，孩子在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)碰到的問(wèn)題很多。這些問(wèn)題可能來(lái)自于家庭監(jiān)護(hù)的不當(dāng)，或者是家庭監(jiān)護(hù)的缺失?，F(xiàn)實(shí)生活的確如此，很多家長(zhǎng)，一想到假期特別是寒暑假要花更多時(shí)間和精力管孩子，就很頭疼。孩子一開(kāi)學(xué)，就輕松很多，大呼神獸歸籠。

北京市家庭教育研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)唐洪則認(rèn)為，如果孩子在現(xiàn)實(shí)生活中得不到滿足，他就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上去尋求這種滿足，如果孩子得不到指點(diǎn)，沉溺于網(wǎng)絡(luò)的可能性就會(huì)很強(qiáng)。

藏在游戲里的孩子們，把頭從小小的手機(jī)屏幕上抬起來(lái)，讓注意力逐漸分配合理，去探索一個(gè)更廣闊的世界，去觸及那些可能引發(fā)成長(zhǎng)與人生改變的機(jī)會(huì)。這何嘗不是社會(huì)各方對(duì)孩子們的最大期望？也希望未成年人保護(hù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠各司其職，共同為孩子們撐起一個(gè)健康、快樂(lè)的童年。