誠信百年，一諾千金|揭秘招商信諾人壽二十年誠信經(jīng)營之路

上世紀(jì)90年代初，國內(nèi)大眾對于保險的認(rèn)知幾乎為零，彼時保險行業(yè)的開拓者們，包括保險公司、營銷員等在內(nèi)的先驅(qū)們，開始了從零到一的建設(shè)，在白紙上為客戶勾勒出保險行業(yè)的宏偉畫卷。

數(shù)十年間，保險行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了長時間的無序、野蠻生長。然而保險行業(yè)在近年來逐漸走向制度化、規(guī)范化、高質(zhì)量的發(fā)展，大眾對于購買保險的態(tài)度也發(fā)生了顯著變化，從“拒絕推銷”到“主動購買”，從單純的“保險保障”到“養(yǎng)老、資產(chǎn)配置、傳承”等多元化需求，購買保險的市場觀念與需求發(fā)生了翻天覆地的變化。

見微知著，保險業(yè)數(shù)十年激蕩變遷的背后離不開國家政策的指引、國民健康保險意識的提升，更離不開險企的誠信經(jīng)營。人無信不立，企無信不強(qiáng)。誠信是企業(yè)立業(yè)之本和莊嚴(yán)承諾，是支持企業(yè)走過數(shù)十載風(fēng)雨兼程的核心所在。

作為一家專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新、以健康保障為專長的中外合資壽險公司，招商信諾人壽自成立之初便將“誠信”立于發(fā)展之本，以“信”相守，持續(xù)踐行對客戶的承諾。源于“信”，成于“信”。誠信是招商信諾人壽的立業(yè)之本和莊嚴(yán)承諾，更是支持公司走過二十年風(fēng)雨兼程的核心理念。經(jīng)歷了二十年的沉淀，招商信諾人壽以“信”為基，積累了寶貴的財富。2023年9月8日是招商信諾人壽的20周年，值此之際，讓我們一同來回看招商信諾人壽的誠信“人生”。

源起于“信”：傳承百年誠信基因，“信”啟20年守護(hù)征程

回溯至2001年12月，中國正式加入世界貿(mào)易組織，保險業(yè)成為中國現(xiàn)代金融“三駕馬車”的“排頭兵”，拉開了外資險企加速進(jìn)入中國的序幕。

兩年后的2003年9月8日，招商信諾人壽作為中國入世后首批中外合資壽險公司之一，在深圳正式成立，將當(dāng)時國際領(lǐng)先的保險電銷業(yè)務(wù)模式引入中國，并逐步形成了銀保、網(wǎng)電、健康險三大特色業(yè)務(wù)，建立了差異化經(jīng)營特色。

回看招商信諾人壽二十年蓬勃發(fā)展之路，離不開兩大中外股東——招商銀行和信諾集團(tuán)的鼎力支持，兩大股東的雄厚實力及長期一致的誠信經(jīng)營理念，為招商信諾人壽注入了天然的穩(wěn)健、誠信基因。前者招商銀行于1987年成立于深圳，是中國境內(nèi)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行。成立以來，招商銀行始終牢記創(chuàng)辦初期“為中國貢獻(xiàn)一家真正的商業(yè)銀行”的使命，始終堅持市場導(dǎo)向、客戶至上、科技驅(qū)動、專家治行，以自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展推動社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)進(jìn)步。

后者信諾集團(tuán)則是美國四大商業(yè)健康保險公司之一，更是一家全球性的醫(yī)療服務(wù)公司，在全球有超7萬員工，業(yè)務(wù)遍及30多個國家和地區(qū)，所服務(wù)的客戶超過1.8億人。在超過200多年的公司歷史中，信諾集團(tuán)一直致力于成為值得客戶信賴的健康伙伴，專注于為客戶提供全面健康解決方案，持續(xù)提升他們的健康和活力。其在醫(yī)療健康領(lǐng)域的深厚積淀，成為招商信諾打造健康保障這一核心競爭力的源動力。

在這樣強(qiáng)大的股東背景和優(yōu)秀的股東基因加持下，招商信諾人壽傳承百年誠信基因的同時，依托于雄厚的股東支持，擁有了履行誠信的基石保障。20年來，誠信文化一直根植于招商信諾人壽的基因里，2023年更是煥新品牌標(biāo)語，重新用回“誠信百年，一諾千金”，一方面，寓意著招商信諾人壽以誠信守諾為百年基業(yè)基石，另一方面，也表達(dá)了對客戶信任和托付的承諾，彰顯了其持續(xù)守護(hù)客戶百年的信心和決心。

踐“信”于行：品質(zhì)保險產(chǎn)品+健康管理服務(wù)，“信”守客戶美好人生

在過往二十年的發(fā)展道路上，除了強(qiáng)大的股東支持，更離不開招商信諾人壽自身腳踏實地地前行。在誠信文化的指引下，招商信諾人壽致力于為客戶提供多元化的保險產(chǎn)品和服務(wù)并憑借積累的深厚醫(yī)療資源實力、金融科技能力，將保險保障高效延伸至前端的健康管理、中端的醫(yī)療服務(wù)以及末端的理賠直付，打造健康保障閉環(huán)，在行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域形成了差異化優(yōu)勢，持續(xù)踐行對客戶的承諾。

產(chǎn)品方面，踐行以客戶為中心，是招商信諾人壽在產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)上的立足點。經(jīng)過多年發(fā)展，招商信諾圍繞客戶需求，打造了完善的產(chǎn)品體系以滿足不同類型客戶的保障需求，其中既包括針對老年群體、兒童等特殊群體的健康保險產(chǎn)品，也包括針對新市民從業(yè)人員的專屬保險產(chǎn)品，并在高端醫(yī)療、財富管理和傳承等領(lǐng)域形成了自身特色和良好口碑。其中，早在2009年，招商信諾人壽就涉足高端醫(yī)療險業(yè)務(wù)，將信諾集團(tuán)在美國的成功經(jīng)驗和150萬+龐大的全球醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)帶給中國消費者。2011年，招商信諾人壽推出個人高端醫(yī)療業(yè)務(wù)，在國內(nèi)健康險競爭中樹立差異化優(yōu)勢。發(fā)展至今，招商信諾人壽在國內(nèi)高端醫(yī)療市場上優(yōu)勢明顯，目前位列市場第一梯隊，市場占有率達(dá)30%，高端醫(yī)療團(tuán)險保費規(guī)模達(dá)8億元，服務(wù)知名企業(yè)超過2000家企業(yè)高管8萬名。

服務(wù)方面，招商信諾人壽以“保險+健康管理”模式，打造覆蓋客戶全生命周期的一站式健康解決方案。早在2017年，招商信諾人壽便通過成立全資健康管理子公司，持續(xù)強(qiáng)化自身在健康保障和健康管理上的專長，依托強(qiáng)大的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊、全面的產(chǎn)品體系為企業(yè)客戶及中高端個人客戶提供從預(yù)防保健、日常就醫(yī)到大病管理、康復(fù)養(yǎng)老一體化的全生命周期健康管理解決方案。與此同時，招商信諾人壽持續(xù)根據(jù)客戶需求的變化，不斷對各類服務(wù)進(jìn)行升級迭代，助力客戶美好人生。

招商信諾人壽二十年如一日，將誠信融入“產(chǎn)品+服務(wù)”的細(xì)微之處，持續(xù)贏得客戶信賴，緊跟保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的步伐。

誠“信”百年：以差異化大健康特色為基，“信”守百年守護(hù)的承諾

近年來，在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速放緩、疫情影響、保險行業(yè)進(jìn)入周期性調(diào)整、中國金融行業(yè)改革、中國老齡化加速、社會福利保障體系改革等多重因素的影響下，中國保險業(yè)已經(jīng)邁入了一個全新的階段。短期來看，面對當(dāng)下不確定性陡增的市場環(huán)境，許多險企不免感到迷茫。如果我們把視野放寬，將目光投向長遠(yuǎn)，保險業(yè)作為社會的“穩(wěn)定器”與經(jīng)濟(jì)的“助推器”，在應(yīng)對人口老齡化、助力“健康中國”戰(zhàn)略實施等方面，扮演著至關(guān)重要的作用。

為進(jìn)一步助力“健康中國”戰(zhàn)略的落地，招商信諾人壽積極發(fā)揮其在健康保障方面的差異化優(yōu)勢，不斷深化“保險+健康管理”模式，持續(xù)踐行“大健康”差異化戰(zhàn)略。

作為“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源整合者和全周期健康管理者”，當(dāng)前，招商信諾人壽已將“大健康”定義為公司“馬利克曲線”的引擎，致力于通過構(gòu)建“‘諾寰宇’高客就醫(yī)解決方案、‘諾企康’企業(yè)健康管理解決方案、‘諾醫(yī)生’健康管家、‘諾無憂’疾病管理”的產(chǎn)品體系，通過“百城”“千家”“萬店”多角度的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，讓醫(yī)療健康服務(wù)與理賠體驗更為觸手可及、貼心省心，形成賦能保險業(yè)務(wù)的特色服務(wù)體系。

同時，招商信諾人壽的“大健康”差異化發(fā)展戰(zhàn)略成效顯著，已經(jīng)成為眾多全球500強(qiáng)企業(yè)的選擇。其強(qiáng)大的醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也在一步步走向更強(qiáng)，截至2023年5月，招商信諾人壽在全球的醫(yī)療合作機(jī)構(gòu)已超150萬家，并在國內(nèi)已達(dá)成“百城千家萬店”的網(wǎng)絡(luò)立體覆蓋——醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋276座城市，直付醫(yī)療機(jī)構(gòu)突破1000家，健康服務(wù)網(wǎng)點近30,000家。

在差異化“大健康”戰(zhàn)略的航向下，未來，招商信諾人壽將繼續(xù)發(fā)揮其在保險保障及醫(yī)療健康服務(wù)資源等方面的差異化優(yōu)勢，打造國內(nèi)一流的產(chǎn)品與服務(wù)，信守與客戶的百年守護(hù)承諾，助力“健康中國”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)。

砥礪奮進(jìn)二十載，行穩(wěn)致遠(yuǎn)再啟航。“誠信百年，一諾千金”，招商信諾人壽和著“健康中國”行動“進(jìn)行曲”，站在20周年的新起點之上，將繼續(xù)依循以大健康為核心的差異化戰(zhàn)略，完善以客戶為中心的產(chǎn)品和服務(wù)體系，為客戶打造全生命周期的一站式健康解決方案；始終堅守初心，以客為尊，以誠立業(yè)，守諾前行，不斷從優(yōu)秀邁向卓越。

關(guān)于招商信諾人壽

招商信諾人壽是一家專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新、以健康保障為專長的中外合資壽險公司，為企業(yè)和個人提供涵蓋保險保障、健康管理、財富規(guī)劃的全方位產(chǎn)品及服務(wù)，中外股東分別為招商銀行和信諾集團(tuán)。

成立于2003年的招商信諾人壽，歷經(jīng)了20年的穩(wěn)健發(fā)展，業(yè)務(wù)已覆蓋全國主要省市，總資產(chǎn)超千億規(guī)模，累計服務(wù)客戶超千萬。二十年來，招商信諾人壽始終堅守“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，作為健康保障領(lǐng)域的先行者，持續(xù)夯實自身的差異化優(yōu)勢，致力于幫助客戶更健康，生活更美好！

20年以至未來的每一天，招商信諾人壽愿與您在一起，信相守，諾一生。