“鐵軍”O(jiān)2O貼身服務(wù)，匯通達(dá)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)店“保實(shí)體、助增長”

匯通達(dá)網(wǎng)絡(luò)在2023年上半年業(yè)績表現(xiàn)出色，各項(xiàng)指標(biāo)均呈現(xiàn)了“高質(zhì)量增長”的態(tài)勢。

據(jù)報(bào)告顯示，上半年，匯通達(dá)會(huì)員店的總數(shù)已超過21.7萬家，與去年同期相比增長了13%。更令人欣喜的是，付費(fèi)SaaS+會(huì)員店的數(shù)量也超過3.7萬家，同比增長了37%。這一顯著增長不僅體現(xiàn)了匯通達(dá)會(huì)員店網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋和強(qiáng)大影響力，更突顯了其在激活下沉市場方面的積極作用。

匯通達(dá)的出色表現(xiàn)得益于其不斷推進(jìn)的創(chuàng)新和實(shí)施的發(fā)展戰(zhàn)略。尤其在會(huì)員店服務(wù)優(yōu)化方面，公司通過SaaS+體系下的產(chǎn)品全面升級，提升“天、地、人”三網(wǎng)合一的服務(wù)能力，以及會(huì)員店活動(dòng)升級等創(chuàng)新舉措，為會(huì)員店提供了全方位的支持。

在這個(gè)過程中，像王正一樣的匯通達(dá)鐵軍發(fā)揮了不可或缺的作用。作為鐵軍的一員，王正四年以來一直致力于湖北地區(qū)的會(huì)員店服務(wù)，覆蓋了省內(nèi)8縣、40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的上百家會(huì)員店。他以數(shù)字化轉(zhuǎn)型、經(jīng)營理念升級、營銷應(yīng)用、社群運(yùn)營等方面的痛點(diǎn)與需求為切入點(diǎn)，充分協(xié)調(diào)利用公司資源，推動(dòng)匯通達(dá)會(huì)員店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級在湖北地區(qū)迅速落地。

帶著目標(biāo)出發(fā)，深耕服務(wù)助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)店成功轉(zhuǎn)型

王正雖然負(fù)責(zé)的門店覆蓋范圍廣，但他每次都會(huì)深入了解每個(gè)店的需求，以便提供精準(zhǔn)的資源和解決方案。正是這種“帶著目標(biāo)出發(fā)”的工作方式，使他贏得了門店老板的廣泛認(rèn)可和好評。

對于習(xí)慣線下經(jīng)營的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店老板們來說，轉(zhuǎn)型線上并非簡單的將商品搬運(yùn)到線上。王正清楚地知道，他們需要的不僅是通過互聯(lián)網(wǎng)手段吸引粉絲，更需要系統(tǒng)、科學(xué)的數(shù)字化運(yùn)營工具，通過高品質(zhì)的商品與店鋪服務(wù)來沉淀新老顧客。

以武漢黃陂區(qū)家電會(huì)員店為例，該店已在當(dāng)?shù)亟?jīng)營多年，具有良好的口碑和回頭客。然而，受到2020疫情的影響，該店兩個(gè)多月沒有營業(yè)收入，各項(xiàng)基礎(chǔ)和維護(hù)費(fèi)用也支出巨大。

在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，王正及時(shí)與門店老板取得聯(lián)系，對門店經(jīng)營狀況進(jìn)行了詳細(xì)的分析和“診斷”。他借助匯通達(dá)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)優(yōu)勢幫助會(huì)員店優(yōu)化商品供應(yīng)，利用千橙掌柜等數(shù)字化工具提升門店經(jīng)營水平，為會(huì)員店老板定制了轉(zhuǎn)型線上、社群經(jīng)營的方案。同時(shí)，他還耐心地向老板和店員詳細(xì)講解各種營銷工具的使用方法。在王正的幫助下，該門店成功地將商品上架到匯通達(dá)“匯享購”網(wǎng)店，嘗試將老顧客吸引到線上，并通過粉絲群搭建等方式進(jìn)行推廣。

“授人魚不如授之以漁”， 正是這樣的精神，讓王正贏得會(huì)員店老板的廣泛認(rèn)可和好評。在服務(wù)武漢黃陂區(qū)家電會(huì)員店的幾年時(shí)間里，王正通過目標(biāo)導(dǎo)向型貼身服務(wù)，扎實(shí)深耕全情投入，讓店鋪轉(zhuǎn)型過程頗為順利，成功助力眾多匯通達(dá)會(huì)員店網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型升級。

向著結(jié)果努力，數(shù)字化工具幫店鋪實(shí)現(xiàn)良性增長

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，王正服務(wù)的門店在年度規(guī)模上呈現(xiàn)了10-20%左右的增長，這一良性增長的結(jié)果正是王正堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向型的最佳回報(bào)。

除了日常經(jīng)營問題的解決，王正在年度重要營銷節(jié)點(diǎn)上也會(huì)積極為門店協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仄放婆c匯通達(dá)平臺(tái)資源。他通過數(shù)字化營銷手段和工具，深挖潛在增量的提升。

例如在黃岡紅安縣的一家3C會(huì)員店，從事3C經(jīng)營多年，各類手機(jī)、數(shù)碼等通訊產(chǎn)品貨源豐富。然而作為實(shí)體門店銷售范圍有限，年銷售規(guī)模約500萬。王正通過匯通達(dá)B2b平臺(tái)服務(wù)，幫助該門店商品銷往湖北全省，成功從實(shí)體門店轉(zhuǎn)型為區(qū)域服務(wù)商，短短兩個(gè)月內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了銷售額超過100萬的效果。

在鐵軍的深入服務(wù)之下，匯通達(dá)數(shù)字化帶給會(huì)員店的增長是長期持續(xù)的良性增長。

以黃陂區(qū)會(huì)員店為例，520蜜粉節(jié)期間，在王正的幫助下舉辦了為期四天的“520”專場活動(dòng)，銷售額超過30萬。該會(huì)員店老板欣喜地表示：“終于跟上零售的趨勢，在線上就能把貨賣出去，以后會(huì)堅(jiān)持走線上銷售渠道，還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)線上數(shù)字化營銷、直播，把粉絲都帶到線上，將生意都做到線上去！”

繼520蜜粉節(jié)之后，818狂歡購物節(jié)期間，該會(huì)員店又聯(lián)合美的廠家品牌資源實(shí)現(xiàn)了線上觸達(dá)粉絲400人、新增粉絲70+、累計(jì)銷售額超過25萬的好成績。

這些顯著的數(shù)據(jù)背后，離不開像王正這樣匯通達(dá)鐵軍的持續(xù)努力與付出。未來，隨著匯通達(dá)會(huì)員店網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)大和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，鐵軍隊(duì)伍也將不斷壯大。像王正一樣的鐵軍成員將為更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為匯通達(dá)會(huì)員店網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展助力，將公司的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的增長。