德華安顧人壽：創(chuàng)新與關(guān)懷，十年臻致卓越

創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展,激情成就卓越,德華安顧人壽在過去的十年里,始終致力于產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新并舉,不斷提高產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)水平,成就了卓越業(yè)績。截止2022年末,公司111款在售產(chǎn)品中,保障型產(chǎn)品占比超過80%。另一方面,以客戶為中心,不斷創(chuàng)新服務(wù)理念,豐富服務(wù)舉措,讓每一句承諾都如約踐行,讓每一次服務(wù)都貼心到位。

產(chǎn)品創(chuàng)新:保障是永恒的主題

作為保險(xiǎn)公司,德華安顧人壽一直堅(jiān)信保障是其業(yè)務(wù)的核心,深知客戶需要堅(jiān)實(shí)的保障,因此始終堅(jiān)持著保障類產(chǎn)品的開發(fā)。到了2022年底,公司的保障型產(chǎn)品占據(jù)了111款在售產(chǎn)品中超過80%的份額,這顯示出公司對客戶保障需求的高度重視。

為了滿足客戶多樣化的需求,公司不斷創(chuàng)新,積極進(jìn)軍健康保險(xiǎn)領(lǐng)域。借助其母公司安顧集團(tuán)在健康保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識,公司引領(lǐng)著健康管理異業(yè)聯(lián)盟的架構(gòu)與體系。隨著老年人群體的擴(kuò)大,公司還早早開始在銀發(fā)保險(xiǎn)市場探索,專注于護(hù)理和養(yǎng)老類產(chǎn)品的研發(fā),以應(yīng)對老齡化社會(huì)的保險(xiǎn)需求。孝親寶2號中老年特定疾病保險(xiǎn)是公司的杰出創(chuàng)新之一,覆蓋了10種嚴(yán)重疾病,為45-75周歲的客戶提供高達(dá)30萬元的保障,是行業(yè)中首個(gè)滿足老年人需求的長期疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品。

服務(wù)創(chuàng)新:溫暖始終相伴

除了產(chǎn)品創(chuàng)新,德華安顧人壽還在服務(wù)方面不斷突破。公司將客戶置于服務(wù)的中心地位,確保每一句承諾都能得以踐行,每一次服務(wù)都能真切到位。

為了更好地滿足客戶需求,德華安顧人壽于2020年推出了全新的客戶服務(wù)品牌"愛+"俱樂部,通過增強(qiáng)線上運(yùn)營和線上服務(wù)能力,為客戶提供更便捷的服務(wù)。客戶在這個(gè)平臺上可以享受到個(gè)性化的服務(wù),根據(jù)不同的需求設(shè)置不同的服務(wù)和產(chǎn)品。同時(shí),德華安顧人壽還在2021年推出了"愛+"俱樂部智慧展廳,這一創(chuàng)新提升了線下服務(wù)的智能化水平,為客戶提供了更多的便捷選擇?？蛻艨梢栽谥腔壅箯d中獲得全面的保單服務(wù),包括了解公司和產(chǎn)品、需求分析、體檢,以及購買保單后自主理賠和打印保單等?？萍嫉馁x能使得德華安顧人壽能夠在每個(gè)環(huán)節(jié)都為客戶提供更溫暖和周到的保險(xiǎn)服務(wù)。

2022年,進(jìn)一步完善了"愛+"體系,德華安顧人壽在業(yè)內(nèi)創(chuàng)新性提出了"數(shù)字健康資產(chǎn)管理專家"的服務(wù)理念。為客戶提供了康養(yǎng)管理和財(cái)富管理兩大專屬服務(wù)體系,全面覆蓋了客戶的康養(yǎng)和財(cái)富管理需求?？叼B(yǎng)管理服務(wù)以居家養(yǎng)老為核心,滿足了不同人群的需求,包括居家養(yǎng)老、適老改造和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等權(quán)益。財(cái)富管理則包括資產(chǎn)管理、子女教育和私人禮遇等服務(wù),幫助客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值、增值和傳承,為客戶提供了綜合性的解決方案。

在過去十年中,德華安顧人壽不斷創(chuàng)新并將客戶放在首位,不僅提供了多樣化的保障產(chǎn)品,還提供了個(gè)性化的服務(wù)。德華安顧人壽的承諾始終如約踐行,為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。未來,德華安顧人壽將繼續(xù)秉承這一初心,持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn),為客戶創(chuàng)造更加美好的明天。