中順潔柔：以用戶需求驅(qū)動(dòng)品類布局，做國民美好生活陪伴者

10月31日，在中順潔柔45周年慶典中，中順潔柔董事長劉鵬宣布了集團(tuán)品牌升級(jí)戰(zhàn)略。順應(yīng)數(shù)字時(shí)代的市場發(fā)展和國民消費(fèi)生活變化需求，從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到服務(wù)全面著手，從“品牌集團(tuán)”全力向以用戶為中心的“消費(fèi)者集團(tuán)”轉(zhuǎn)型，致力于成為“國民美好生活的陪伴者”。

（圖：中順潔柔董事長劉鵬）

45年，以用戶需求驅(qū)動(dòng)多品類精細(xì)化布局

全球生活用紙市場需求增長潛力巨大，近年來，從消費(fèi)升級(jí)大趨勢，到后疫情時(shí)代新需求，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出更細(xì)分化特點(diǎn)。潔柔以用戶需求為中心，在人群細(xì)分、功能細(xì)分、場景細(xì)分等方面敏銳洞察，且不斷付諸實(shí)踐，用踏實(shí)的改進(jìn)和創(chuàng)造性的研發(fā)，迭代拓展產(chǎn)品、品類，回應(yīng)新時(shí)代消費(fèi)者需求，力爭讓每一個(gè)“需求變化點(diǎn)”變成銷售增長點(diǎn)，不斷開拓新市場增量，保持企業(yè)的發(fā)展活力。

歷經(jīng)45年，中順潔柔集團(tuán)已經(jīng)從潔柔單一品牌，發(fā)展為四大品牌：潔柔、朵蕾蜜、SUN太陽、圖小喵。潔柔品牌作為高端系列核心發(fā)力角色，集團(tuán)將會(huì)持續(xù)提升潔柔品牌的高端形象，不斷加大潔柔高端系列產(chǎn)品的推廣力度，從而提升高端產(chǎn)品在銷售份額的占比。太陽品牌在整體矩陣中定位年輕化市場，將面對(duì)年輕人的細(xì)分場景進(jìn)行產(chǎn)品布局，也是作為潔柔主品牌的有力補(bǔ)充。在護(hù)理用品的發(fā)展上，集團(tuán)將堅(jiān)定的推動(dòng)和培育朵蕾蜜品牌，拓展女性護(hù)理品類，持續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)、營銷力度，未來將會(huì)繼續(xù)加大投入，以高增長高爆發(fā)力，打造公司第二護(hù)城河。另外針對(duì)商用客戶系列的產(chǎn)品線也在進(jìn)一步的完善中，在生活用紙行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域多樣化發(fā)展。

在4大品牌構(gòu)成的矩陣下，中順潔柔在產(chǎn)品線上不止于紙，以用戶需求為核心進(jìn)行多品類布局，現(xiàn)已擴(kuò)充成生活用紙、健康精品（柔巾、消毒殺菌、濕廁紙等）、護(hù)理用品（女性護(hù)理、嬰兒紙尿褲、成人個(gè)人護(hù)理等）、家清護(hù)理（衣物清潔、廚房清潔、全屋清潔等）及商用消費(fèi)品解決方案等多元品類發(fā)展模式。

快速響應(yīng)用戶需求，及時(shí)迭代產(chǎn)品及品類的背后，是潔柔45年底蘊(yùn)深厚的研發(fā)實(shí)力。潔柔45年專注研發(fā)，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品拓品類。自1997年，潔柔率先上市三層卷紙以來，45年間，多次開創(chuàng)品類創(chuàng)新，曾在2013年全球首創(chuàng)超迷你面巾紙，獲中國實(shí)用新型專利。

回望45年歷程，潔柔為國民生活用紙而創(chuàng)，一路成為行業(yè)龍頭企業(yè)。規(guī)模越大，責(zé)任越大，戰(zhàn)略視野越清晰。在邁向百年企業(yè)新征途上，潔柔將堅(jiān)定地以用戶需求為中心，繼續(xù)以中高端產(chǎn)品精細(xì)化布局、深入女性護(hù)理品類研發(fā)、年輕化產(chǎn)品共創(chuàng)等關(guān)鍵動(dòng)作，創(chuàng)造行業(yè)發(fā)展新可能。

數(shù)字時(shí)代，與用戶緊密共創(chuàng)，做美好生活陪伴者

數(shù)字時(shí)代，品牌、企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系正在發(fā)生改變，從電商平臺(tái)、直播到各社交網(wǎng)絡(luò)，雙向溝通越來越便捷和高頻。潔柔珍惜著每一次消費(fèi)者發(fā)出的聲音，贊譽(yù)，建議，分享，反饋，都有意義，也認(rèn)真對(duì)待每一次能與消費(fèi)者溝通的機(jī)會(huì)。

中順潔柔董事長劉鵬也提到：“每一個(gè)潔柔人，都是企業(yè)和品牌的代言人，一言一行都代表著潔柔，任何時(shí)候都要珍惜潔柔的口碑?！?/p>

潔柔想要做到的，不止是懂用戶的生活用紙需求，更要懂用戶的生活——懂她的品味，請(qǐng)來愛馬仕設(shè)計(jì)師，讓小小的紙巾也變成愉悅生活的藝術(shù)品；懂她的生活習(xí)慣，給需要帶娃出門的年輕媽媽，準(zhǔn)備更足量的plus手帕紙；懂她的偏好，為包包小巧的年輕女孩，準(zhǔn)備更小巧的mini手帕紙；懂她的痛點(diǎn)，改良朵蕾蜜衛(wèi)生巾護(hù)翼的大小和形狀；懂她的情緒，研發(fā)潔柔黑FACE古龍香的同款香水，去撫慰用戶對(duì)童年和青春的懷念，并叫做作“陪伴的味道”。

從自己做產(chǎn)品，到與用戶一起共創(chuàng)產(chǎn)品，用戶生活里需要什么、想要什么、喜歡什么，潔柔就全力以赴去做什么。一張潔柔紙巾，默默陪伴在每個(gè)人生活的角角落落和時(shí)時(shí)刻刻，用戶有需要，潔柔就會(huì)在。

正如在中順潔柔45周年慶典上，中順潔柔董事長劉鵬所說：“潔柔紙巾陪伴著中國每一個(gè)家庭柴米油鹽的日常生活，撫慰著每一張苦汗累濕，喜怒哀樂的中國臉。從有什么用什么，從樹枝、石子土坷垃、報(bào)紙、草紙、手紙，到兩層、三層、四層乃至五層六層，一張衛(wèi)生紙的變遷，也陪伴見證著國家越來越富強(qiáng)，中國老百姓生活越來越美好的45年。而我們恰好身處其中，我們深深引以為豪。

以用戶為中心，以口碑立品牌，用一次次產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)，做好國民美好生活的陪伴者，這是潔柔的答案。“45年來，正是這樣的堅(jiān)持與努力，使得潔柔產(chǎn)品走進(jìn)了千家萬戶，成為了消費(fèi)者日常生活中的必備品，為9億多人、3億多的家庭服務(wù)?！爸许槤嵢岫麻L劉鵬在慶典演講中提到，“生活可能沒那么柔軟，但只要被柔軟撫過，都是我們前行的力量。在未來的時(shí)間里，讓我們一起打造利益共同體，情感共同體和命運(yùn)共同體?！?/p>

未來，潔柔將以邁向百年企業(yè)之姿，用長久陪伴的柔軟力量，與國民、與社會(huì)、與時(shí)代，共創(chuàng)美好生活，與億萬國民并肩而行！