百合佳緣集團王滔：2024年情感服務新里程碑

時代變遷塑造了年輕一代獨具特色的婚戀觀，90后、00后的個性追求正在推動著整個婚戀服務行業(yè)的演變。在這變革的背后，除了能看到婚禮業(yè)務的個性化需求迅速增長外，還催生出許多數字化時代對婚戀服務方式的全新要求。在科技日新月異的時代，婚戀婚嫁行業(yè)也在不斷演進。百合佳緣集團作為該領域的領軍者，正在積極應對這一挑戰(zhàn)。就此，董事長王滔也表示，正是因為這種需求的變動，導致產品形態(tài)也發(fā)生了重大變化。

2023年中央經濟工作會議為2024年中國經濟發(fā)展指明方向，其中提出要激發(fā)有潛能的消費，培育壯大新型消費，大力發(fā)展新的經濟增長點。在這一背景下，百合佳緣集團董事長王滔就婚戀、情感消費在經濟中的作用和行業(yè)發(fā)展趨勢發(fā)表了觀點，同時分享了有關當前婚戀市場受眾和產品形態(tài)之間的深刻關聯(lián)、AI沖擊下對婚戀的看法和產品動向等。

建設情感平臺，成為年輕人偏愛的婚戀服務品牌

婚禮業(yè)務本身具備消費頻次低、個人體驗高、更看重“口口傳播”的特點。隨著興趣內容平臺的“種草”趨勢持續(xù)火爆，王滔結合業(yè)務特點分享了兩個“互聯(lián)網+婚嫁”模式下清晰且明確的方向。首先，在除去價格、個性化等因素后，籌辦婚禮的新人更偏向“深度體驗”，而不是簡單的“種草文”。因此王滔認為，百合佳緣集團更多的是要做“拔草”工作。其次，公司計劃將內部策劃師、設計師等專業(yè)人才打造成專業(yè)的類似小紅書的“腰部KOS”，用官方員工賬號打造更健康、更專業(yè)的發(fā)展生態(tài)?！盎ヂ?lián)網+婚嫁”在任何時代和情境中，都應該以如何更好地為新人提供滿意服務為前提，高品質、多元化的服務永遠是婚禮業(yè)務根基。

伴隨著90后、00后對個性化的追求這一發(fā)展趨勢，王滔指出，未來的重點應著眼于創(chuàng)造更多“相識機會”，通過各類線下活動和興趣圈，使單身群體在多對多場景中更好地交流互動，以此滿足當下年輕人的婚戀需求。在婚禮業(yè)務方面，個性化同樣是關鍵。將傳統(tǒng)的一站式婚禮堂服務發(fā)展得更加個性化，整合傳統(tǒng)需求的同時提供草坪婚禮、中式婚禮、傳統(tǒng)婚禮等多樣場地選擇，以提升效率、減少浪費。

百合佳緣集團董事長王滔分享了公司在情感、婚戀和婚慶領域的戰(zhàn)略和目標。他希望在短期內實現(xiàn)兩個主要目標：其一，成為年輕人最喜歡的、誠信的婚戀服務品牌，比如通過發(fā)紅娘證書，建立標準化的服務等方式。今年還將注重傳統(tǒng)平臺現(xiàn)代化、年輕化的調整，針對用戶需求提供靈活和有針對性的產品。其二建設服務五千萬用戶的情感平臺，提供咨詢、測試、價值引導和情感服務，幫助廣大單身人群自我認知的同時，正確、合理、平等和友善地了解對方。

以科技創(chuàng)新，助力用戶情感交流和婚戀服務

婚戀行業(yè)龐大的用戶群體，超過2億的用戶數量構成了一個龐大的“情感賽道”，整個“情感賽道”更是有超過5億的用戶群體，為整個行業(yè)提供了充分的發(fā)展空間。當AI浪潮轟轟烈烈席卷而來，如何布局企業(yè)的AI戰(zhàn)略就成為了重中之重。面對其他社交平臺布局情感、婚戀領域以及數字化戀愛的新興趨勢時，王滔也分享了自己的看法，以及百合佳緣集團在AI領域的相關動作。

王滔認為，現(xiàn)在興趣交友有很多提供派對的活動運營商，但缺少情感和婚戀服務的承接，也有專注提供情感服務的運營商，但缺少活動和用戶的組織能力。在此背景下，百合佳緣集團已經在人工智能戀愛助手和情感陪聊方面進行布局，通過積累用戶語料和與AIGC技術公司合作，打造了“AI戀愛助手”和“陪聊機器人”等產品。但百合佳緣集團目前不會推廣數字戀愛概念和產品，王滔更鼓勵年輕人回歸真實生活。

對于科技創(chuàng)新，百合佳緣集團已經自主研發(fā)了“捏臉”產品，通過這一產品為用戶提供理想對象樣貌的直觀可能性。同時，利用人工智能技術分析歸類用戶行為，找出可能具有“潛在危險”的用戶，并與公安機關聯(lián)動。另外，引進了火山引擎，以提升對平臺用戶的推薦效果。展望未來，百合佳緣集團計劃推出“品牌專屬IP智能助手”，該助手將包含多個應用場景，如提供應景高情商聊天話題選項、專業(yè)情感建議、承接智能客服功能并增加推薦功能，以及為用戶推薦更適合個人情況的消費產品。

多元化服務策略，助力婚戀行業(yè)質的提升和量的增長

中央經濟工作會議上，提到了要深化供給側改革和擴大有效需求，以推動經濟實現(xiàn)質的有效提升和量的合理增長。對此，王滔也給出了百合佳緣集團未來的四點具體策略：打通融合線上服務、線下服務和咨詢服務，提供多元服務形態(tài)；根據用戶畫像做洞察分層，提供差異化服務，更好滿足男性、女性、銀發(fā)、父母等不同群體需求；引入組局、活動等線下交友方式，通過興趣小組和多對多的交友方式和環(huán)境，拉近用戶距離；提供“交友、相親、戀愛、婚禮”的全面服務。

現(xiàn)如今，百合佳緣集團整體用戶規(guī)模已超4億、每年新增注冊用戶近2000萬人、全國線下門店超過150家且業(yè)務覆蓋婚戀、婚嫁、情感、娛樂社區(qū)等多個板塊。展望2024年，百合佳緣集團將緊緊結合此次中央經濟工作會議精神，繼續(xù)深耕婚戀交友行業(yè)，根據年輕一代的婚戀觀變化，適時推出符合年輕人口味的交友產品，為廣大用戶提供情感咨詢、個性化婚禮婚慶服務等多樣化產品。公司還將全面助推國內婚戀、婚嫁等領域的規(guī)范健康有序發(fā)展，充分發(fā)揮自身經驗和數據優(yōu)勢。