AI時(shí)代變革就在眼前，他卻選擇“退”了一步

人類(lèi)的文明發(fā)展從來(lái)都是一場(chǎng)伴隨著機(jī)器的長(zhǎng)跑。

自動(dòng)駕駛、計(jì)算機(jī)視覺(jué)領(lǐng)域的技術(shù)躍進(jìn)現(xiàn)在，來(lái)到了ChatGPT引領(lǐng)的AI新變革上。而相比之前，這場(chǎng)眼下的變革無(wú)比接近身處這個(gè)時(shí)代的所有企業(yè)。

在AI充滿想象力的能力面前，飛書(shū)CEO謝欣卻退了一步。他認(rèn)為在擁抱AI之前，企業(yè)需要先做到“AI Ready”。

AI ready的基礎(chǔ)性問(wèn)題：知識(shí)的沉淀

根據(jù)《2022年中國(guó)首席營(yíng)銷(xiāo)官（CMO）調(diào)查報(bào)告》中的數(shù)據(jù)推算：僅7.8%的企業(yè)采用人工智能技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)。在應(yīng)用層面，數(shù)據(jù)沉淀不夠和數(shù)據(jù)管理意識(shí)不足是中國(guó)在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用中最大的挑戰(zhàn)。

AI化的前提是企業(yè)本身數(shù)字化水平的成熟，數(shù)字化的基本前提是企業(yè)內(nèi)部大量知識(shí)的系統(tǒng)性沉淀。這其中包括大量的數(shù)據(jù)積累以及科學(xué)的系統(tǒng)化管理，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)和洞察。

此外，數(shù)據(jù)的流通又進(jìn)一步依賴于企業(yè)內(nèi)各系統(tǒng)之間的整合。CIO/IDG研究服務(wù)公司在2018年對(duì)歐美大企業(yè)(員工超1000人)做過(guò)的一次調(diào)查顯示，AI運(yùn)用的最大困境就是企業(yè)數(shù)據(jù)在包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)庫(kù)和文件系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)百個(gè)系統(tǒng)中的分散。

因此，不能將AI能力想象成一場(chǎng)“空投”，在大規(guī)模運(yùn)用AI之前，應(yīng)充分進(jìn)行AI ready，要建立起一個(gè)高效的數(shù)據(jù)收集和存儲(chǔ)機(jī)制，并通過(guò)先進(jìn)的分析工具和方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，此外，需要建立一套完善的知識(shí)管理系統(tǒng)，確保知識(shí)的有序沉淀、高效傳遞和應(yīng)用。

飛書(shū)在AI ready中的關(guān)鍵角色

作為一個(gè)由2000名員工組成的龐大組織，安克創(chuàng)新在成立十周年之際決定開(kāi)始向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)型。2021年安克創(chuàng)新引進(jìn)飛書(shū)，此后，其在飛書(shū)上每年新增 200 萬(wàn)份文檔，這些文檔經(jīng)過(guò)提煉和歸檔后匯成企業(yè)的私域知識(shí)，讓安克創(chuàng)新成為了一個(gè)相對(duì) AI ready 的公司。

只是隨著文檔越來(lái)越多，目錄樹(shù)的層級(jí)越來(lái)越深，文檔的可觸達(dá)性也變得越來(lái)越低。這一時(shí)刻，“飛書(shū)智能伙伴”的出現(xiàn)解決了這一問(wèn)題。在以知識(shí)、記憶、主動(dòng)性為特征的飛書(shū)智能伙伴的支持下，安克創(chuàng)新的產(chǎn)品經(jīng)理們只需要加載相應(yīng)的數(shù)據(jù)，就能快速地了解一個(gè)產(chǎn)品的全盤(pán)信息。這能夠幫助他們精確地完成產(chǎn)品反饋信息的收集。

此外，飛書(shū)從企業(yè)的痛處出發(fā)，讓數(shù)據(jù)可以穿越系統(tǒng)間的壁壘而自由流動(dòng)。幾年里飛書(shū)幾經(jīng)迭代，在縱向上打磨出了一條知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部沉淀和流通的管道，在橫向上逐漸引入第三方系統(tǒng)，形成了一個(gè)飛書(shū)=Slack+Zoom+Google Doc+Workday+Airtable+Teambition的開(kāi)放生態(tài)。飛書(shū)的角色開(kāi)始從協(xié)同辦公平臺(tái)走向一個(gè)工作平臺(tái)，成為那個(gè)協(xié)同各個(gè)系統(tǒng)的串聯(lián)者。

謝欣視飛書(shū)智能伙伴為一位具備智慧和能力的“人”， 這位擁有無(wú)限注意力和記憶力的“新同事”正在AI時(shí)代發(fā)揮著越來(lái)越重要的價(jià)值。而在真正擁抱到AI之前，飛書(shū)也將為每一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“AI ready”，提供最堅(jiān)實(shí)的助力。