兔頭媽媽奧拉氟牙膏或涉虛假宣傳，投訴已被市場(chǎng)監(jiān)管部門受理

消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊（記者 馬佳麗）網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品宣傳是否真實(shí)？直播帶貨的產(chǎn)品到底靠不靠譜？只要一提到這個(gè)話題，消費(fèi)者的反應(yīng)就像炸開了鍋。近日，有消費(fèi)者反饋，兔頭媽媽奧拉氟兒童防蛀牙膏(50g、3-12歲）在使用后效果不佳，認(rèn)為該產(chǎn)品存在宣傳夸大功效。該消費(fèi)者表示，品牌宣傳物料中創(chuàng)始人提及“哪怕寶寶刷不干凈，依然可以有效防蛀”，是否存在以虛假或者引人誤解的廣告內(nèi)容，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。

為此，該消費(fèi)者已將上述情況投訴至杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。記者向相關(guān)監(jiān)管部門核實(shí)，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局五常市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員回應(yīng)，已收到相關(guān)投訴并已受理。

“不好好刷牙也能防蛀”的牙膏陷入消費(fèi)爭(zhēng)議

據(jù)《第四次全國(guó)口腔健康流行病學(xué)調(diào)查報(bào)告》顯示，幼兒園入園時(shí)3歲兒童乳牙患齲率高達(dá)50%，5歲前兒童乳牙患齲率近72%。因此，兒童預(yù)防齲齒一直是眾多家庭的核心訴求。近年來(lái)，專為兒童設(shè)計(jì)的防蛀牙膏在市場(chǎng)上備受青睞，然而，伴隨其熱銷而來(lái)的，還有關(guān)于這些牙膏產(chǎn)品質(zhì)量和宣傳規(guī)范的問(wèn)題。

據(jù)了解，兔頭媽媽奧拉氟兒童牙膏之所以受到眾多消費(fèi)者青睞，其主要原因是品牌方宣稱含有出色防蛀效果的“奧拉氟”成分。在抖音兔頭媽媽天貓旗艦店賬號(hào)的一條視頻中，主播推薦奧拉氟牙膏，稱其與普通氟化物不同，普通氟只能保護(hù)刷到的地方，而奧拉氟可以保護(hù)周遭的牙鄰居，包括小朋友沒有刷到的縫隙和角落。

根據(jù)該品牌宣傳物料提及，兔頭媽媽兒童奧拉氟牙膏與傳統(tǒng)氟化鈉相比，具有更快速潤(rùn)濕和延展的特點(diǎn)，能夠深入牙齒間隙并包裹牙齒，從而更有效地防止蛀牙。兔頭媽媽創(chuàng)始人劉楠在產(chǎn)品主頁(yè)信息中宣稱：“哪怕寶寶刷不干凈，依然可以有效防蛀的含氟牙膏。”除了官方渠道，記者發(fā)現(xiàn)，在抖音、視頻號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，許多銷售該產(chǎn)品的賬號(hào)也使用了類似的話術(shù)。

然而消費(fèi)者的使用感受并不是這樣，有消費(fèi)者表示，說(shuō)好“能保護(hù)難以觸及的地方”的牙膏，結(jié)果讓牙齒越刷越黑，“我覺得是他們用夸大、虛假宣傳誘導(dǎo)我們購(gòu)買產(chǎn)品，才導(dǎo)致這樣的后果?！庇浾咴谀硨氃u(píng)論區(qū)發(fā)現(xiàn)，有消費(fèi)者稱該產(chǎn)品導(dǎo)致孩子牙齒更黃、牙菌斑更明顯，甚至有孩子門牙上出現(xiàn)黑色，消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品與廣告宣傳不符。至此，“不好好刷牙也能防蛀”的神奇牙膏，陷入消費(fèi)爭(zhēng)議。

據(jù)網(wǎng)上公開資料顯示，被質(zhì)疑的品牌兔頭媽媽甄選成立于2017年，是蜜芽旗下的母嬰護(hù)理品牌。該品牌已成功推出了兒童牙膏、兒童潔面、兒童分齡面霜等多款產(chǎn)品。截至2023年11月24日，“兔頭媽媽奧拉氟兒童牙膏可防蛀牙防齲齒3-6-12歲嬰兒寶寶含氟牙膏”穩(wěn)居天貓兒童牙膏熱銷榜第一名。

無(wú)臨床數(shù)據(jù)證實(shí)“有效性” 專家稱仍應(yīng)好好刷牙

奧拉氟牙膏是否如宣傳一般，有如此超乎一般防蛀牙膏的功效？北大口腔醫(yī)院許桐楷在其個(gè)人視頻號(hào)中指出：“奧拉氟不是一種神秘的成分，而是含氟牙膏的常見成分。不用對(duì)它過(guò)度神化。”從公開資料上看，目前關(guān)于奧拉氟的官方資料甚少，國(guó)內(nèi)暫無(wú)公開的臨床研究證實(shí)其原料對(duì)預(yù)防齲齒的特殊性。

中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)在《嬰幼兒齲防治指南》中這樣建議：孩子長(zhǎng)出第一顆乳牙后，家長(zhǎng)宜使用含氟牙膏為孩子刷牙。氟化物能有效抑制細(xì)菌生長(zhǎng)，降低齲齒風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)最新的牙膏國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB8372-2008，兒童牙膏的總氟量應(yīng)在0.05%~0.11%之間。

“要達(dá)到防蛀效果，必須認(rèn)真刷牙。奧拉氟是一種牙膏中的含氟添加物，但我沒有看到關(guān)于其臨床效果的論文。在沒有充足臨床試驗(yàn)的情況下，將化合物在分子級(jí)別的屬性推廣到產(chǎn)品效果上，這種做法我持懷疑態(tài)度。無(wú)論宣傳如何夸大其詞，不認(rèn)真刷牙是無(wú)法防止蛀牙的?！惫枮I醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院主任醫(yī)師夏永華表示。

針對(duì)兒童防齲齒問(wèn)題，北京協(xié)和醫(yī)院鮑秀蘭專家建議：除牙膏選擇外，還應(yīng)養(yǎng)成良好的用牙習(xí)慣。寶寶長(zhǎng)出第一顆牙后，家長(zhǎng)需關(guān)注口腔護(hù)理，每天用濕布或指套刷擦拭、清潔。當(dāng)更多牙齒萌出時(shí)，更換為小而軟的牙刷，并監(jiān)督或幫助寶寶每天刷兩次牙，直到孩子能獨(dú)立正確刷牙。

律師：夸大其詞誘騙消費(fèi)者購(gòu)買 或涉嫌虛假宣傳

針對(duì)消費(fèi)者投訴一事，記者進(jìn)行了核實(shí)，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局五常市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員回應(yīng)，已收到相關(guān)投訴，經(jīng)審查符合受理?xiàng)l件并已受理，將依法依規(guī)進(jìn)一步了解和調(diào)查，待調(diào)查結(jié)束后，會(huì)將處理結(jié)果反饋給投訴人。

浙江法君律師事務(wù)所律師管城表示，如若產(chǎn)品的成分確實(shí)沒有特殊性，且缺少證明產(chǎn)品具有防蛀功能的相應(yīng)依據(jù)，而品牌卻夸大其詞誘騙消費(fèi)者購(gòu)買，宣稱“哪怕寶寶刷不干凈，依然可以有效防蛀”，這種行為是誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，或涉嫌欺詐、虛假宣傳。

管城進(jìn)一步解釋，根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。如果品牌方無(wú)法提供充分的證據(jù)證明其產(chǎn)品的特殊功能，那么其必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

此外，管城還提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)一定要仔細(xì)查看產(chǎn)品說(shuō)明和宣傳資料，不要被夸大其詞的宣傳所迷惑。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在虛假宣傳或欺詐行為，應(yīng)立即向相關(guān)部門投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。