聯(lián)想戴煒：以擎天智能體引擎為抓手，把握AI的史詩(shī)級(jí)機(jī)遇

4月18日，以“AI for All，讓世界充滿AI”為主題的第十屆聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)（2024 Lenovo Tech World）在上海成功舉辦。大會(huì)全面展現(xiàn)了聯(lián)想集團(tuán)基于混合式人工智能判斷的核心主張、戰(zhàn)略圖景和最新技術(shù)成果。

聯(lián)想高級(jí)副總裁，中國(guó)方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒在會(huì)上發(fā)布了擎天智能體引擎，并展示了面向政企客戶的全新產(chǎn)品組合——Portfolio 2.0，以及最懂中小企業(yè)的百應(yīng)智能體，還有面向消費(fèi)用戶、嵌入聯(lián)想小天智能體中的主動(dòng)式智能服務(wù)。

戴煒表示：“基于方案服務(wù)強(qiáng)大的服務(wù)體系支撐，我們重構(gòu)了AI原生的方案服務(wù)，制定了一擎三箭戰(zhàn)略——以擎天智能體引擎為客戶落地AI應(yīng)用的重要抓手，圍繞政企、中小企業(yè)及消費(fèi)三大客群，打造全棧智能化轉(zhuǎn)型全周期服務(wù)，與我們的客戶一道，把握AI的史詩(shī)級(jí)機(jī)遇。”

從all in AI到AI for All，基于全新發(fā)布的一擎三箭戰(zhàn)略，聯(lián)想正在全面加速不同客群中AI應(yīng)用落地速率，開(kāi)啟企業(yè)智能體落地元年，推動(dòng)千行百業(yè)共贏智能化新時(shí)代。

從科技突破到應(yīng)用落地，AI顛覆式創(chuàng)新進(jìn)入下半場(chǎng)

本屆聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)以“AI for All，讓世界充滿AI”為主題，云集全球頂尖的AI科技領(lǐng)袖和專家共同探討混合式人工智能的落地議題，并分享在推動(dòng)人工智能發(fā)展中的最新成果和洞見(jiàn)。

隨著AI技術(shù)的日益成熟，人工智能將從技術(shù)突破，逐步邁入落地應(yīng)用的新階段。聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶強(qiáng)調(diào)，“人工智能的下半場(chǎng)，一定是從技術(shù)突破進(jìn)入到落地應(yīng)用的階段，需要我們?cè)趯?shí)際應(yīng)用中積累用戶反饋，不斷完善，繼續(xù)創(chuàng)新。而此時(shí)此刻的關(guān)鍵詞，我認(rèn)為是‘落地’。”

作為聯(lián)想中國(guó)業(yè)務(wù)3S轉(zhuǎn)型先鋒，中國(guó)方案服務(wù)業(yè)務(wù)群自成立以來(lái)，積極擁抱市場(chǎng)趨勢(shì)變革，持續(xù)打造并不斷迭代產(chǎn)品和服務(wù)。在發(fā)展過(guò)程中，聯(lián)想方案服務(wù)已幫助中國(guó)規(guī)模以上企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型和百萬(wàn)家中小企業(yè)的數(shù)字化、智能化升級(jí)。在中國(guó)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)7年業(yè)務(wù)拓展，聯(lián)想中國(guó)方案服務(wù)業(yè)務(wù)年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到36.9%，并于2023年成為中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)（非運(yùn)營(yíng)商）第二名。

作為AI原生的智能化全棧解決方案和服務(wù)提供商，聯(lián)想方案服務(wù)具備先進(jìn)的智能化轉(zhuǎn)型方法論以及脫胎于實(shí)踐的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累和強(qiáng)大的服務(wù)體系，這幫助聯(lián)想在AI應(yīng)用落地的下半場(chǎng)中搶得先機(jī)。

一擎三箭勾勒智能化業(yè)務(wù)藍(lán)圖，聯(lián)想開(kāi)啟企業(yè)智能體落地元年

在一擎三箭戰(zhàn)略中，“一擎”指的是擎天3.0涵蓋：為行業(yè)客戶打造的行業(yè)智能體，以及聯(lián)想內(nèi)生外化的研產(chǎn)供銷服智能體，并搭配企業(yè)知識(shí)庫(kù)，企業(yè)混合大模型，AI開(kāi)發(fā)平臺(tái)等工具，以及智能混合云。擎天3.0將成為聯(lián)想方案服務(wù)為客戶落地AI應(yīng)用的重要抓手。

戴煒注重強(qiáng)調(diào)了兩大戰(zhàn)略升級(jí)，第一是多智能體運(yùn)行平臺(tái)——擎天智能體引擎。擎天智能體引擎囊括了AI開(kāi)發(fā)和運(yùn)行層，企業(yè)混合大模型和企業(yè)知識(shí)庫(kù)工具層，以及企業(yè)的通用智能體業(yè)務(wù)層，通過(guò)共享擎天智能體引擎通用能力，聯(lián)想能夠快速拓展細(xì)分行業(yè)的智能體，加速AI應(yīng)用落地速度。第二是基于擎天智能體引擎強(qiáng)大的平臺(tái)能力，聯(lián)想方案服務(wù)將全棧服務(wù)升級(jí)為智能化轉(zhuǎn)型的全周期服務(wù)，以此來(lái)滿足混合AI部署對(duì)全面性、系統(tǒng)性的要求，推動(dòng)企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)向AI原生的變革。

三箭指面向政企客戶、中小企業(yè)客戶和消費(fèi)用戶的不同業(yè)務(wù)策略。

面向政府和大型企業(yè)，聯(lián)想提供了AI原生的方案服務(wù)產(chǎn)品序列——Porfolio2.0，包含聯(lián)想多年技術(shù)研發(fā)的解決方案和服務(wù)，涵蓋支持服務(wù)、數(shù)字工作場(chǎng)所、可持續(xù)發(fā)展和智能混合云方案。此外，聯(lián)想還將以行業(yè)智能體為突破，面向每個(gè)行業(yè)不同的細(xì)分場(chǎng)景，打造端到端的、量身定制的行業(yè)解決方案。

面向中小企業(yè)，聯(lián)想全新推出百應(yīng)智能體——貫通PC端、移動(dòng)端、部分客戶本地部署的邊緣AI中心和客戶共創(chuàng)平臺(tái)。以百應(yīng)混合大模型為底座。通過(guò)多模態(tài)交互和輕應(yīng)用讓客戶獲得最便捷的智能IT服務(wù)體驗(yàn) 。

面向廣大消費(fèi)用戶，聯(lián)想將服務(wù)智能體嵌入到聯(lián)想小天智能體中，使服務(wù)更加智能的同時(shí)，將通過(guò)用戶場(chǎng)景的感知、用戶意圖的理解，運(yùn)用多模態(tài)的人機(jī)交互和智能調(diào)度來(lái)提供主動(dòng)式服務(wù)。

聯(lián)想發(fā)起擎天生態(tài)聯(lián)盟，共贏智能化新時(shí)代

在中國(guó)的1到6級(jí)城市分布著4400+聯(lián)想服務(wù)站，超過(guò)24000名方案服務(wù)工程師實(shí)現(xiàn)了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全部覆蓋，每年服務(wù)超5億臺(tái)設(shè)備。在聯(lián)想海量的服務(wù)體量和強(qiáng)大服務(wù)體系加持下，聯(lián)想方案服務(wù)數(shù)年前就將AI技術(shù)應(yīng)用在客戶系統(tǒng)中，聯(lián)想魔方智慧客服系統(tǒng)，年服務(wù)量3000萬(wàn)以上，魔方智能機(jī)器人能夠達(dá)到了55%閉環(huán)解決率和95%理解準(zhǔn)確率。這是聯(lián)想洞悉AI發(fā)展脈絡(luò)、推動(dòng)AI應(yīng)用落地的體系性支撐。

在當(dāng)下，人工智能的顛覆式創(chuàng)新正在重塑生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力。這是一個(gè)可以比肩工業(yè)革命的史詩(shī)級(jí)機(jī)遇。在聯(lián)想看來(lái)，混合式人工智能是必然路徑，企業(yè)將受益于企業(yè)智能體。它分散在企業(yè)的多個(gè)終端設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施中，將能夠?qū)Υ罅康谋酒髽I(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)推理，在保障信息安全的同時(shí)，支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策，提升管理效率，提高生產(chǎn)力 。

戴煒表示：AI的史詩(shī)級(jí)機(jī)遇，絕不僅僅屬于某幾個(gè)企業(yè)。聯(lián)想將建立“擎天生態(tài)聯(lián)盟”，與更多致力于AI應(yīng)用開(kāi)發(fā)、大模型研發(fā)及大模型服務(wù)的伙伴共贏這個(gè)偉大的智能新時(shí)代。

正如本次大會(huì)的主題“AI for All，讓世界充滿AI”，聯(lián)想通過(guò)推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，在開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證人工智能的普惠性、公正性和包容性，讓人人都能從人工智能的發(fā)展中獲益，打造一個(gè)“讓世界充滿AI和愛(ài)”的可持續(xù)發(fā)展的美好未來(lái)。