從B端到C端，解析TOPDON如何通過B2C模式變革國內(nèi)汽車后市場營銷

引言：TOPDON通過直接面向C端消費者，重塑汽車后市場營銷格局，開啟汽車后市場品牌與消費者間的新篇章。

在全球汽車后市場長期依賴B端渠道的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中，有著“行業(yè)黑馬”贊譽的TOPDON品牌，憑借其前瞻性的市場洞察，在國內(nèi)市場大膽轉(zhuǎn)型，全面推進(jìn)向C端市場的戰(zhàn)略布局，成功構(gòu)建起直接與個人消費者對話的新模式。這一創(chuàng)新舉措不僅刷新了汽車后市場行業(yè)內(nèi)的運營哲學(xué)，也為整個汽車后市場帶來了前所未有的活力和潛力。

傳統(tǒng)行業(yè)下的“破圈”突圍

自2017年成立以來，TOPDON一直專注于全球汽車后市場，在海外，已搭建全渠道的B端銷售網(wǎng)絡(luò)，主要面對職業(yè)汽修師、4S店和修理廠進(jìn)行銷售。然而，隨著TOPDON全球戰(zhàn)略的推進(jìn)，在國內(nèi)汽車后市場需求的演變和個人消費能力提升的大背景下，TOPDON敏銳地捕捉到國內(nèi)C端市場的蓬勃發(fā)展?jié)摿?，并開始布局直接面向消費者的銷售模式。通過在天貓、京東、抖音等主流電商平臺開設(shè)旗艦店，TOPDON在國內(nèi)成功實現(xiàn)了品牌與消費者之間的直接溝通和交易，極大地提升了市場響應(yīng)速度和消費者滿意度，出海和電商給TOPDON提供了更大的“人群包”資源，押中了更強(qiáng)的紅利。

（TOPDON新品電小搭V2200Plus應(yīng)急啟動電源社媒宣傳海報）

與悅己一族共同“建圈”，用產(chǎn)品體驗承載品牌主張

TOPDON憑借其品牌主張“活在熱愛里”，深入洞察追求精致生活的悅己一族養(yǎng)車需求，與他們共同打造了一個專屬的汽車養(yǎng)護(hù)圈層，通過卓越的產(chǎn)品體驗承載著這一品牌理念。

這群用戶不僅看重產(chǎn)品的功能性，更注重其帶來的生活品質(zhì)提升和個性化體驗，TOPDON緊密地與他們溝通，真正將用戶的聲音和期待轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品創(chuàng)新的動力。這種互動不僅增強(qiáng)了品牌與消費者的聯(lián)系，也使得產(chǎn)品更加貼合用戶的實際需求。

在產(chǎn)品開發(fā)上，TOPDON推出了“小車探”、“電小搭”、“熱視界”一系列針對性強(qiáng)、操作便捷的智能汽車養(yǎng)護(hù)工具。滿足了精致生活追求者隨時隨地解決車輛問題的需求，這些產(chǎn)品不僅實用，更在設(shè)計上追求美觀與科技感的完美結(jié)合，品牌破圈不能只依靠營銷包裝能力刻意營造獨特性，最終要回歸到能否做出真正滿足消費者需求的產(chǎn)品，產(chǎn)品的價值大于意識形態(tài)。

精細(xì)化粉絲運營與用戶內(nèi)容共創(chuàng)

在品牌營銷方面，TOPDON打出“用戶粉絲化”+“內(nèi)容共創(chuàng)”組合拳，加強(qiáng)與目標(biāo)用戶的情感連接，利用“建圈”達(dá)到“破圈”的目的。圍繞“活在熱愛里”這一傳播核心，線上輸出創(chuàng)始人的個人故事和對汽車的熱情、真實用戶故事二創(chuàng)短片、致敬女性等內(nèi)容廣泛用于品牌傳播中。為了保持與粉絲的持續(xù)互動，TOPDON每月立意一個傳播主題，從3月的“醒春計劃”到4月的“萬物都有趣”，成功地將品牌“熱愛”主張和車主個人情感融入到產(chǎn)品中，使消費者能夠感受到品牌背后的人文關(guān)懷和專業(yè)精神。

（TOPDON  X  寶馬MINI深圳車友會活動現(xiàn)場）

線下打造“TOPDON DAY”品牌IP，與全國車友會聯(lián)合舉辦社群活動，垂直精準(zhǔn)觸達(dá)“興趣圈層”用戶，社交裂變被激活。例如3月份，TOPDON與寶馬MINI深圳車友會合作的“醒春計劃TOPDON DAY”活動，吸引了300多名車主積極參與，在現(xiàn)場不僅展示了其最新的汽車維護(hù)工具，還設(shè)置了互動體驗區(qū)，讓車主親身體驗產(chǎn)品的高性能，TOPDON專家進(jìn)行現(xiàn)場講解和答疑，進(jìn)一步增加了品牌與消費者之間的互動深度?；顒又忻课卉囉讯及缪葜鳮OC，生產(chǎn)大量UGC內(nèi)容，在社媒平臺產(chǎn)生漣漪效應(yīng)，讓內(nèi)容產(chǎn)生復(fù)利效應(yīng)，吸引了更多潛在客戶的注意。

更進(jìn)一步，TOPDON也利用KOL和KOC在特定社群中的影響力，通過他們來推廣產(chǎn)品和品牌信息。這種策略不僅擴(kuò)大了TOPDON的市場影響力，還增強(qiáng)了品牌信息的信任度和傳播效果，通過這種多層次、互動性強(qiáng)的粉絲化運營策略，TOPDON不僅顯著提升了品牌的市場影響力，還構(gòu)建了與消費者的深層次情感連接，使其成為汽車后市場中深受年輕車主喜愛的“另類”品牌。

打造高勢能品牌，與用戶深度共鳴是必經(jīng)之路

在全球汽車后市場競爭中，TOPDON已經(jīng)通過其精細(xì)化的粉絲化運營策略，以及對市場需求的靈敏反應(yīng)，逐步確立了一個打造高勢能品牌的路徑。TOPDON不只是通過直接與消費者的互動來深入了解和融入他們的生活，而是通過這種互動積極地形塑了其品牌形象，并在競爭激烈的市場中占據(jù)了不可替代的位置。隨著市場環(huán)境的不斷變化，TOPDON持續(xù)在技術(shù)創(chuàng)新和市場擴(kuò)展方面進(jìn)行投入，力求在滿足用戶需求的同時，更進(jìn)一步強(qiáng)化與消費者的情感聯(lián)系。TOPDON的品牌策略不僅僅局限于銷售產(chǎn)品，更注重通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗來贏得消費者的忠誠和信任。

（商湯周冠宇活動現(xiàn)場發(fā)布照片）

在剛剛結(jié)束的上海2024年F1中國大獎賽中，除了知名C端品牌lululemon和聯(lián)想的營銷身影外，贊助商還有一家同來自深圳的B端企業(yè)商湯科技。即使是有高技術(shù)壁壘的B端企業(yè)和品牌，也意識到，接觸最大眾的C端，與用戶深度共鳴，才是打造高勢能品牌的必經(jīng)之路。TOPDON的這種B2C營銷模式，預(yù)計將繼續(xù)引導(dǎo)汽車后市場行業(yè)趨勢，并為行業(yè)品牌建設(shè)及營銷策略提供新思路。