摘要:光大信用卡為加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,積極響應(yīng)國家金融監(jiān)管政策,始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,為廣大消費(fèi)者營造安全、便捷、高效的信用卡使用環(huán)境,防范和化解金融風(fēng)險,提升金融消費(fèi)者信心、維護(hù)金融安全與穩(wěn)定、促進(jìn)社會公平正義與社會和諧。
今年4月份,光大銀行信用卡中心在北京市石景山區(qū)雙錦園社區(qū)開展了線下消保宣教活動。參加活動的李秀芝(化名)奶奶握著光大信用卡金融宣講員的手真誠地表示“這個活動講解的內(nèi)容通俗易懂,我回家講給我老伴聽,提醒他別輕信電話詐騙?!?/span>
金融消費(fèi)者作為金融市場的重要參與者,也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者。光大信用卡為加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,積極響應(yīng)國家金融監(jiān)管政策,始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,為廣大消費(fèi)者營造安全、便捷、高效的信用卡使用環(huán)境,防范和化解金融風(fēng)險,提升金融消費(fèi)者信心、維護(hù)金融安全與穩(wěn)定、促進(jìn)社會公平正義與社會和諧。
聚焦“老少新”群體,提升消保宣教溫度
做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作需要踐行金融為民,服務(wù)為民。光大信用卡聚焦“一老一少一新”(即老年人、青少年、新市民)等核心群體,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教工作,提升消費(fèi)者金融素養(yǎng),幫助其樹立健康消費(fèi)理念,避開詐騙陷阱,自覺遠(yuǎn)離非法金融活動。
守護(hù)老年人金色晚年。對于老年人群體,光大信用卡積極行動,深入人流量密集的社區(qū),開展了一系列線下金融知識宣講活動,為老年人提供“一對一”的宣教服務(wù),幫助其提高警惕,避開詐騙陷阱,增強(qiáng)了老年人的防騙意識,提升自我保護(hù)能力,確保老年人可以安心享受美好的晚年生活。
呵護(hù)青少年茁壯成長。面對學(xué)生群體,光大信用卡以寓教于樂的方式,將金融知識巧妙地融入學(xué)生關(guān)注的話題中,如“游戲皮膚安全獲取”和“代還APP風(fēng)險警示”等。通過這些形式,引導(dǎo)其識別和防范校園金融風(fēng)險,幫助青少年樹立理性消費(fèi)、珍愛征信、避免鋪張浪費(fèi)的價值觀和金錢觀。
幫助新市民安居樂業(yè)。針對新市民群體,光大信用卡策劃制作“與騙局過招,新市民謹(jǐn)防虛假辦卡”等視頻,“快遞小哥”和“大學(xué)畢業(yè)生”出演情景劇,倡導(dǎo)新市民通過正規(guī)渠道辦理信用卡,切不可通過非法中介盲目追求高授信額度,造成信用風(fēng)險隱患,增強(qiáng)其個人財產(chǎn)與消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)意識和能力。
光大信用卡開展具有針對性的宣傳活動,通過普及簡單、易懂、實(shí)用的金融知識,營造出了“人人關(guān)心消保,人人支持消保,人人融入消保,人人參與消保”的良好氛圍。
拓展宣傳渠道,推動消保持續(xù)發(fā)展
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教作為一個持續(xù)攻堅克難的工作,光大信用卡始終把維護(hù)消費(fèi)者的長遠(yuǎn)和根本利益作為消保工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),拓展宣傳渠道,堅持常態(tài)化治理,從而推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。
搭建數(shù)字化消保服務(wù)平臺。光大信用卡在陽光惠生活A(yù)PP上搭建了涵蓋“投訴受理渠道及流程”“信用卡業(yè)務(wù)投訴專線”“宣教專區(qū)”“以案說險”“視頻專區(qū)”等板塊的消保服務(wù)平臺,有效提高消保工作質(zhì)量,將數(shù)字化巧妙地應(yīng)用于消保實(shí)踐中。
“線上+線下”宣教模式,創(chuàng)新宣傳場景。光大信用卡通過“宣傳教育+金融普及”雙重發(fā)力,通過以微信公眾號、視頻號、陽光惠生活A(yù)PP為主的線上宣傳渠道和以社區(qū)宣教活動、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消保物料投放為主的線下宣傳相結(jié)合的宣教模式,有效擴(kuò)大消保宣教工作的覆蓋面,提升金融消保的社會關(guān)注度。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,光大信用卡一直在路上。光大信用卡專注消保宣教工作,這不僅是對消費(fèi)者合法權(quán)益的守護(hù),也是信用卡業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的保障。下一步,光大信用卡將繼續(xù)積極履行社會責(zé)任,不斷創(chuàng)新金融消費(fèi)者宣傳教育活動的普及和傳播形式,為進(jìn)一步營造健康、安全、有序的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)光大力量。
不管是對財富的保障或增值有需求,還是想要規(guī)劃財富在未來如何分配和使用,通過香港保險的儲蓄險來實(shí)現(xiàn)財富...
近日,全球領(lǐng)先的物流包裝和循環(huán)服務(wù)解決方案提供商箱箱共用攜手中關(guān)村科技租賃、臨港集團(tuán)、創(chuàng)業(yè)邦等合作伙...
《蛋仔派對》深刻認(rèn)識到,如今虛擬世界與現(xiàn)實(shí)生活緊密相連,孩子們在享受游戲樂趣的同時,也需要得到社會的...
節(jié)日期間,莫斯科綿延數(shù)公里的林蔭大道、街區(qū)和公園小路都將成為俄羅斯歷史的展示場所,讓大家都能像時光旅...
北京時間2024年6月12日,君實(shí)生物(1877.HK,688180.SH)宣布,由公司自主研發(fā)的抗...
【#星紀(jì)魅族集團(tuán)換帥完成工商變更# #沈子瑜卸任星紀(jì)魅族集團(tuán)職務(wù)#】
鴻蒙生態(tài)(成都)創(chuàng)新中心的成立不僅為鴻蒙生態(tài)在西南地區(qū)的發(fā)展注入了新的活力,也為我國科技產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新...
投資家網(wǎng)(www.jubohaotong.com)是國內(nèi)領(lǐng)先的資本與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新綜合服務(wù)平臺。為活躍于中國市場的VC/PE、上市公司、創(chuàng)業(yè)企業(yè)、地方政府等提供專業(yè)的第三方信息服務(wù),包括行業(yè)媒體、智庫服務(wù)、會議服務(wù)及生態(tài)服務(wù)。長按右側(cè)二維碼添加"投資哥"可與小編深入交流,并可加入微信群參與官方活動,趕快行動吧。
2016年注冊于北京的中氫新能技術(shù)有限公司,下設(shè)位于大興的裝備制造公司、位于海淀區(qū)的技術(shù)研究院、材料...
一度無比高光的理想汽車,猝不及防遭遇重挫。
2024年1月10日,由投資家網(wǎng)主辦,財經(jīng)銳眼、有時間協(xié)辦,北京微金科技有限公司承辦的“第十二屆股權(quán)...
2024年1月10日,由投資家網(wǎng)主辦,財經(jīng)銳眼、有時間協(xié)辦,北京微金科技有限公司承辦的“第十二屆股權(quán)...
2024年1月10日,由投資家網(wǎng)主辦,財經(jīng)銳眼、有時間協(xié)辦,北京微金科技有限公司承辦的“第十二屆股權(quán)...