從蓄力到助力，螢石開放平臺推動AI場景化應(yīng)用躍升

在當(dāng)下數(shù)字化時代，人工智能技術(shù)正在以前所未有的速度改變著各個行業(yè)。在千行百業(yè)走向AI化的進程中，音視頻技術(shù)與AI能力深度融合所發(fā)揮的作用正在被大量驗證，創(chuàng)新應(yīng)用層出不窮。

作為以視覺技術(shù)為核心的云服務(wù)提供商，螢石專注視覺物聯(lián)云領(lǐng)域，持續(xù)以多元化、場景化的形式助力商業(yè)發(fā)展和行業(yè)升級，引領(lǐng)智能物聯(lián)新方向。6月27日，在螢石舉辦的2024 ECDC螢石云開發(fā)者大會上，螢石開放平臺宣布全新能力升級，從開放基礎(chǔ)能力、AI能力到進化為結(jié)合大模型提供音視頻服務(wù)的打包開放，全力推動AI場景化應(yīng)用整體躍升。

融合藍海大模型：升級發(fā)布2個組件+1個工具

螢石開放平臺產(chǎn)品負責(zé)人邵佩先生帶來了主題為“視覺云推動AI場景化應(yīng)用躍升”的演講。AI技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)帶來了無限的可能性，當(dāng)下各個企業(yè)都在探索如何利用AI技術(shù)提升競爭力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和突破；但具體到與物聯(lián)技術(shù)深度融合的各個行業(yè)場景中，以連鎖行業(yè)為例，企業(yè)在巡檢等運營管理中，存在諸如誤報率居高不下、人工投入成本大、人員專業(yè)度要求高等痛點，依舊困擾著開發(fā)者。

螢石開放平臺結(jié)合螢石此次全新發(fā)布的藍海大模型進行了全面升級，帶來了智能視覺巡檢組件、智能視頻客服組件和遠程排障專家工具，為企業(yè)提供更好的智能化開發(fā)方案。

智能視覺巡檢組件采用端云一體化設(shè)計，提供看/巡/記/檢一體化智能巡檢，不僅支持Web、微信原生小程序輕量化集成，且性能和靈活性大幅提升。大模型的結(jié)合不僅有效提升了準(zhǔn)確度，還大幅減少了訓(xùn)練的樣本量。知識蒸餾技術(shù)可以不斷升級設(shè)備中的算法，實現(xiàn)持續(xù)進化，從而更好地控制長期使用成本。

根據(jù)螢石介紹，升級后的視覺巡檢能力能夠有效解決過往誤報率高、訓(xùn)練成本高、場景泛化能力弱的問題，適用于自助門店、收銀防損防飛單、餐飲規(guī)范管理、無人服務(wù)存證防糾紛等各種行業(yè)的遠程巡檢場景。

智能視頻客服組件主要用于遠程視頻連線服務(wù)，通過藍海大模型的數(shù)字分身復(fù)刻能力和大語言模型能力，可以實現(xiàn)全天候不間斷的智能數(shù)字人連線服務(wù)，大幅降低人工投入成本。開發(fā)者還可以自行維護營銷和服務(wù)語料，打造專屬個性化服務(wù)。此外，螢石特別針對有屏幕的硬件進行了原生適配，以保障系統(tǒng)性能和呈現(xiàn)效果。該組件目前在零售、銀行、醫(yī)院、景區(qū)等場景中廣泛應(yīng)用落地，助力企業(yè)提升服務(wù)半徑和深度。

遠程排障專家工具的推出是為了幫助企業(yè)獲得低成本的運維能力。螢石將在智能家家居場景積累的用戶支持經(jīng)驗，封裝成排障專家工具開放給廣大開發(fā)者，可以主動發(fā)現(xiàn)、智能分析、遠程排除物聯(lián)設(shè)備的故障，幫助方案商打造有競爭力的售后運維服務(wù)。即使在不得已需要上門的情況下，現(xiàn)場也無需專業(yè)技術(shù)人員，只需少量專家遠程指導(dǎo)即可，大大提高運作效率。

值得一提的是，螢石開放平臺新升級的所有能力都適配專有化部署模式，可以協(xié)助開發(fā)者一起完成中大型企業(yè)的私有化部署。

螢石助力酷店掌，讓門店數(shù)智化運營管理升級迭代

成立于2021年的酷店掌，是一家專注于服務(wù)連鎖企業(yè)運營業(yè)務(wù)的公司，通過與客戶共創(chuàng)、生態(tài)合作，幫助連鎖企業(yè)降本增效向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型，目前擁有華萊士、百麗、滬上阿姨、美宜佳等500余家頭部客戶。

杭州酷店掌科技有限公司客戶總監(jiān)習(xí)軒昂提到，酷店掌自創(chuàng)立伊始就與螢石云達成戰(zhàn)略合作，基于數(shù)字化技術(shù)，從消費者、商品、場景、管理維度，在線上和線下匯總?cè)?、貨、場等信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和流程層的整合，助力實現(xiàn)門店的效能提升。

2024年，在螢石全面升級的AI服務(wù)助力下，酷店掌打造基于AIoT平臺的數(shù)智門店，讓門店數(shù)智化運營管理升級迭代。

以云端視頻巡檢模塊為例，企業(yè)用戶可以在線上隨時查看視頻設(shè)備發(fā)起巡店，對應(yīng)檢查項隨時截圖/錄像留存問題證據(jù)，并自動形成巡店數(shù)據(jù)報告，出現(xiàn)異常問題還能下發(fā)整改工單到門店，快速形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。

對于餐飲門店來說，食品衛(wèi)生可以說是餐飲運營管理最核心的命脈，尤其是對連鎖品牌，直營店尚且無法保證面面俱到，更罔論加盟店極多的情況，常有一著不慎，滿盤受損的事件發(fā)生。

借助螢石云提供的AI能力，酷店掌將AI視覺識別技術(shù)融入管理模塊，可以實現(xiàn)口罩/帽子識別、老鼠/衛(wèi)生識別，幫助客戶消除后廚監(jiān)管這塊“心病”。同時，AI分析還可以提供異常聚集/打架識別、離崗檢測識別等更多算法分析，在保障顧客舌尖安全的同時保障企業(yè)品牌形象，提升服務(wù)體驗。

 “螢石云作為視頻廠商大平臺，給我們提供了強大的IoT技術(shù)底座，24年酷店掌還進行了視頻云平臺私有化部署，希望后續(xù)雙方能在智能、AI、數(shù)智領(lǐng)域共同發(fā)揮更大的優(yōu)勢，創(chuàng)新合作新模式，共同攜手實現(xiàn)新突破。”酷店掌表示。

螢石助力KO臺球突破監(jiān)控屬性，提高商業(yè)運營價值

北京新守心誠科技發(fā)展有限公司副總經(jīng)理兼CMO許海波也在現(xiàn)場分享了旗下談小娛品牌與螢石云的合作共贏之道。

談小娛是國內(nèi)24小時自助臺球行業(yè)領(lǐng)軍品牌，自2020年至今已在全國300多個城市開設(shè)超過4000多家線下門店，以突破傳統(tǒng)的商業(yè)模式，吸引了許多臺球愛好者及年輕人的目光，在以熱鬧、服務(wù)為側(cè)重點的臺球行業(yè)中掀起了一陣科技潮。

用戶多、加盟商多、門店多，使得談小娛的整體業(yè)務(wù)非常龐雜。因此，在云服務(wù)架構(gòu)上，采用了分布式中心化服務(wù)，將整體服務(wù)拆分為20多個中心化系統(tǒng)，再通過業(yè)務(wù)編排接口將業(yè)務(wù)進行串聯(lián)，各業(yè)務(wù)中心由不同的開發(fā)者進行維護升級，使得業(yè)務(wù)迭代更快、代碼更簡潔、職責(zé)更清晰。

同時，在螢石云服務(wù)的共創(chuàng)下，談小娛把過往管理視角出發(fā)的視頻內(nèi)容，提升到為用戶帶去情緒價值的高度，開辟了全新運營思路?；谖炇颇芰Φ囊曨l內(nèi)容生產(chǎn)和用戶直播功能，用戶可以全程錄制打球視頻或開啟直播，也可以自行剪輯5秒-10分鐘片段，進行站內(nèi)外分享，與更多臺球愛好者交流打球經(jīng)驗。

平臺化的內(nèi)容生產(chǎn)實現(xiàn)了多方受益：用戶可以保留美好回憶，還可以參加門店或APP線上優(yōu)質(zhì)視頻評選，獲得獎勵；臺球主播可以進行直播教學(xué)、賺取娛樂打賞；店長可以轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)秀球友現(xiàn)場直播，吸引會員進店消費……豐富的玩法和創(chuàng)新的模式為加盟伙伴提供了更多的盈利渠道和可能性。螢石設(shè)備與螢石云平臺無縫對接，采用一鍵式錄制，一鍵式剪輯，一鍵式合成的方式，極大地助力開發(fā)者實現(xiàn)降本增效。

AI應(yīng)用的落地進一步提升了談小娛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。AI剪輯可以將每一桿的精彩時段進行剪輯合成，產(chǎn)出“十佳進球集錦”、“一桿清臺”等優(yōu)質(zhì)視頻，內(nèi)容精彩度直線上升；AI視覺追蹤算清臺精準(zhǔn)識別清臺用戶，節(jié)省店長運營工作；AI電子裁判支持球局勝負的判罰，革新傳統(tǒng)賽事舉辦形式；AI數(shù)據(jù)化運營可以將用戶打球水平數(shù)據(jù)化，匹配合適對手，提升用戶樂趣。

在螢石云的助力下，目前談小娛官方App（KO臺球）的用戶總量超過800萬，月活近200萬。

在螢石開放平臺負責(zé)人邵佩看來，極致的用戶體驗創(chuàng)新，需靠譜的技術(shù)支撐，“更多時候，選對技術(shù)合作伙伴要比選對初始賽道重要得多?！蔽磥恚炇瘜⑸疃葞椭袠I(yè)伙伴挖掘AI觸點的增值潛力，助力行業(yè)客戶打通 AI 場景化應(yīng)用的最后一公里，加速推動新質(zhì)生產(chǎn)力的形成。